Файл: Психологические и организационные основы обеспечения профессионального обучения персонала.pdf

Источник: разработано автором

Проведя анализ динамики обучения рабочих ООО «Самикс» за последние 3 года, можно сделать следующие выводы: за исследуемый период, несмотря на достаточно быстрые темпы роста общей численности персонала предприятия ООО «Самикс», наблюдается снижение количества рабочих, направляемях на подготовку и обучение.

Что, в свою очередь, оказывает влияние на увеличение числа бракованной продукции, в результате снижаются объемовы продаж и уменьшается прибыль.

Необходимо также отметить то, что чаще всего обучение работников в ООО «Самикс» организуется за пределами предприятия, с отрывом от рабочего процесса. Что сопровождается рядом недостатков:

• рост затрат;
• преобладание теоретической составляющей, а не практики, а теорию гораздо сложнее применить в повседневном рабочем процессе;
• торможение рабочего процесса из-за долгого отсутствия ключевых работников на рабочем месте;
• возникший простой производства может привести к снижению объемов производимой продукции.

При анализе результатов за 2016-2018 годов было выявлено, что предприятие ООО «Самикс» воспользовалась услугами 11 структур, где работники исследуемой компании проходили повышение квалификации.

При таком разнообразии, не имея постоянных партнеров для сравнения результатов обучения, компании ООО «Самикс» чрезвычайно сложно получить объективную картину и оценить эффективность вложенных средств на обучение персонала предприятия.

ООО «Самикс» вкладывает немалые средства в обучение своего персонала во внешних структурах, предоставляя возможность обучаться второй профессии, посещать конференции и семинары.

Работники ООО «Самикс» получают право участия в том или ином мероприятии, узнают о новых тенденциях в сфере их профессиональной деятельности, обмениваются опытом с представителями других организаций, но при этом ни о какой гарантии качества предоставляемых в своей совокупности образовательных услуг речи не идет.

В настоящее время, когда многообразие образовательных структур разрушает преемственность образовательных процессов и стройность системы образования и обучения, весьма сложно разработать механизм определения, насколько затраты на персонал в области обучения оправданы для предприятия ООО «Самикс».

Подразделение по управлению персоналом в ООО «Самикс» может выявить необходимость обучения сотрудника, дирекция исследуемого предприятия может выделить на это обучение ресурсы. Но пока не представляется возможным получить объективную информацию о том, насколько результативно было участие сотрудников ООО «Самикс» в том или ином семинаре и будут ли использоваться полученные знания и навыки на практике при осуществлении деятельности на предприятии ООО «Самикс».

За всем этим стоят потери денежных средств, растрачивание ресурсов времени и сил.

Для выявления основных недостатков системы профессионального обучения персонала ООО «Самикс» необходимо провестиее тщательный анализ.

Процесс обучения персонала на ООО «Самикс» можно разделить на несколько ключевых этапов, в частности:

• подразделением подается заявка на обучение и разработку соответствующей программы;
• подбираются преподаватели и определяется место проведения обучения (на территории предприятия или в специализированном учебном заведении);
• реализация непосредственного процесса обучения;
• проведение оценки обучения, при отрицательном результате анализируются причины, вызвавшие такую оценку;
• оформление документов о проведении обучения и выдача удостоверений.

Анализ деятельности предприятия показал, что руководство ООО «Самикс» практически не уделяет внимания выявлению потребностей в обучении работников, что приводит к появлению серьезных проблем для организации:

• может быть оплатачено обучение, в котором нет необходимости;
• уменьшается количество обученных работников, несмотря на общее увеличение их численности;
• снижается средний разряд рабочих на предприятии;
• в процессе формирования бюджета на обучение не учитывается, что расширение производства повлечет за собой появление потребности в новых кадрыах;
• отсутствует систематическое развитие навыков и умений работников, которые необходимы для качественного выполнения работы.

Еще один существенный недостаток в ситеме профессионального обучения ООО «Самикс» заключается в том, что большая часть работников обучается с отрывом от производства, в результате появляются простои и сокращаются объемы производства.

Причем, как говорилось ранее, при таком виде обучения преобладает теория, а не на практика и, соответственно, не учитывается специфика деятельности предприятия ООО «Самикс».

В процентном соотношении количество обученных работников ООО «Самикс» вне предприятия и с отрывом от производства (из общего количества обучаемых) за 2015 – 2018 гг.показано в таблице 9.

Таблица 9

Количество обученных работников ООО «Самикс» вне предприятия за 2015 – 2018 гг.

Источник: разработано автором

Анализ системы обучения и её основных этапов на предприятии ООО «Самикс» показал, что в организации не акцентируется внимание на выявлении потребности в обучении работников.

Отсутсвует увязка между назначением на новую должность или повышением в должности и необходимостью направления работника на обучение, необходимое для его подготовки и адаптации к новому месту, к решению более сложных и ответственных задач.

Необходимо систематически проводить анализ потребности в обучении, чтобы правильно определить, набор форм и методов обучения, которые в наибольшей степени будут отвечать производственной необходимости предприятия ООО «Самикс».

Такой анализ должен определяться стратегическими задачами компании и быть в компетенции отдельно взятых функциональных подразделений.

В следствие того, что такая работа не проводится, выбор программ для обучения различных категорий персонала ООО «Самикс» носит неорганизованный и хаотичный характер.

3. Предложения по повышению эффективности процесса организации профессионального обучения персонала предприятия ООО «Самикс»

Исследование, проведенное во второй главе данной работы, позволило выявить, что основные проблемы предприятия ООО «Самикс» в области профессионального обучения:

- формальный подход руководства к системе профессионального обучения кадров предприятия,

- отсутствуют механизмы по определению необходимости обучения,

- преобладание обучения за пределами предприятия с отрывом от рабочего процесса.

Общая схема предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала предприятия ООО «Самикс» представлена на рисунке 4.

Мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала предприятия ООО «Самикс»

Внедрение организационных механизмов раскрытия и применения качественных характеристик персонала предприятия ООО «Самикс»

Создание профессионального учебного центра на предприятии ООО «Самикс»

Рисунок 4. Комплекс мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала предприятия ООО «Самикс»

Источник: разработано автором

Рассмотрим данные мероприятия более подробно.

1. Использование организационных механизмов, позволяющих максимально раскрыть и далее активно применять качественные характеристики персонала.

Одной из разновидностей таких методов, применение которого в перспективе позволит развить качественную составляющую процесса обучения на предприятии ООО «Самикс», является модульная система. Основой данной системы выступает учебная программа (модуль), внедрение которого будет способствовать тому, что для каждой категории работников  будет установлен строго определенный объём знаний и практических навыков, необходимый для качественного выполнения ими функциональных обязанностей, а также дополнительных функций в соответствии с квалификационными стандартами и требованиями, действующими на исследуемом предприятии.

 Преимущества внедрения модульной системы обучения на предприятии ООО «Самикс»:

1) индивидуальный подход к развитию сотрудников, учитывающий их личностные потребности и способности

2) наличие гибкости и адаптивности к быстро меняющимся условиям, что позволит проводить грамотную оценку эффективности промежуточных результатов обучения, оперативно обновлять или менять модули и достаточно быстро реагировать на структурные сдвиги в экономике (основываясь на прогнозах потребностей рынка труда, обеспечивать подготовку рабочих кадров требуемого уровня квалификации)

3) максимально приспособлена для организации непрерывного обучения;

4)   универсальный подход, который позволяет обучать значительно отличающиеся по уровню знаний и подготовки группы работников;

5)  возможность уделять внимание участкам и этапам трудовой деятельности, технологическим и бизнес-процессам, требующим совершенствования и развития;

4)   ориентация на конечный результат;

5)   высокая степень эффективности с точки зрения качества приобретаемых трудовых навыков и минимизация затрат из-за сокращения сроков обучения.

Для повышения эффективности модульного обучения разрабатываются разнообразные учебные материалы, которые должны находиться в постоянном открытом доступе для обучающихся. Учебные материалы включают в себя практические задания, теоретические материалы, справочники, слайды, видеоматериалы и т. д

Внедрение модульной системы обучения на предприятии ООО «Самикс» позволит, особенно в стратегической перспективе, не смотря на ускорение технических и структурных изменений в экономике, более гибко реагировать на потребность в высококвалифицированных рабочих кадрах. Вследствие чего необходимо проводить не единичную подготовку работников по профессиям, которые необходимы на предприятии в настоящий момент, а внедрять модульную методологию, которая будет представлять собой юридически оформленный непрерывный метод обучения сотрудников исследуемой компании.

Разработанное и применяемое на предприятии ООО «Самикс» Положение «Об оплате квалифицированным работникам за проведение обучения на предприятии» определяет фиксированный размер доплаты (5000 руб. в месяц) без освобождения лиц, привлекаемых для производственного обучения, от основной работы. Исходя из этого, для повышения эффективности системы профессионального обучения кадров исследуемого предприятия, предлагается модернизировать систему материального вознаграждения и сделать ее более гибкой, в частности, необходимо увязывать размер оплаты организаторам профессионального обучения с количеством обученных и достигнутыми учениками результатами;

Следующим направлением совершенствования организации профессионального обучения является отказ от формального подхода к обучающему процессу руководства исследуемого предприятия.

На основе данных о количественном и качественном составе рабочих кадров предприятия, можно сделать вывод, что руководство ООО «Самикс» не акцентирует внимания на основных элементах теории человеческого капитала. Это, скорее всего, вызвано ориентацией на количественную информацию, с помощью которой отдел кадров пытается анализировать особенности процесса подготовки и переподготовки (вместо того, чтобы использовать качественный подход к структуре обучаемых и оценивать результаты обучения).

Неформальное обучение на предприятии должно носить индивидуальный характер и основываться на понимании кого учить, чему и как учить. Это означает, что отдел кадров предприятия ООО «Самикс» владеть информацией о полноте и актуальности знаний по профессии у каждого отдельно взятого работника, чтобы определить существует ли необходимость в обучении и чему его нужно обучать. Не лишним будет определение персональных способностей каждого рабочего к обучению, то есть, кокой состав и форма подачи материала будет легко и быстро усвоена данным работником. Поэтому необходим дифференцированный подход к выбору методов, средств и места обучения  (курсы, факультеты повышения квалификации, производственное обучение).

Одним из способов решения данной задачи является создание в базе данных автоматизированной системы отдела кадров  специальной программы по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров. При этом заводится отдельный файл на каждого работника, куда заносятся все данные, связанные с его обучением. Причем данные не должны носить сугубо формальный характер - сроки, формы, место, продолжительность и стоимость обучения каждого рабочего. Следует внести также более скрытые, качественные данные: например, актуальность его знаний по профессии;; недостатки деятельности и поведения; способности к определенным формам обучения и тому подобные сведения, которые можно получить преимущественно путём социально-психологических исследований.