Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению степени разработанности проблемы «Технологии принятия управленческого решения», вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы "Технология принятия управленческого решения (УР)". Однако требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы "Технология принятия УР на примере торгового предприятия" определяют несомненную новизну данного исследования. Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме "Технология принятия УР" необходимо в целях использования современных технологий принятия управленческих решений является важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие решения. И в острой конкурентной борьбе при прочих равных условиях добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те организации, которые поставили себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые технологиями принятия управленческих решений.

Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. В ходе выполнения четырех функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) менеджеры имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей.

Принятие управленческого решения — важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение.

Если предприятие разрабатывает несколько целей, то выбор альтернативы существенно осложняется. Для достижения каждой цели придется осуществлять свой выбор. При этом может появиться альтернатива, которая относительно цели превосходит другую альтернативу, в свою очередь, обеспечивающую другую цель. В этом случае для окончательного выбора альтернатив необходимо согласовать цели и разработать особо значимую.

Очень часто менеджер, принимающий решение, не имеет полного обзора всех возможных для реализации альтернатив, так как имеет набор альтернатив, ограниченных определенным временем, или предполагаемую долю альтернативы из-за неопределенности будущего развития трудно оценить. В таких случаях в обсуждение включаются в качестве возможных различные сценарии развития ситуации, а для выбора альтернативы на помощь привлекаются различные методологические подходы и методические правила.

Управленческое решение, включающее определение вариантов действий, выбор лучшего из них, формулировку задания и организационно-практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет результат и уровень эффективности всей процессов и системы менеджмента. Последнее является следствием то пристальное внимание, которое проявляют к разработке управленческих решений на протяжении нескольких веков философы, математики, психологи, специалисты в различных областях теории и практики управления. Именно этим обусловливает актуальность данной темы курсовой работы.

Актуальность. Процесс жизнедеятельности каждой организации связан с процессом непрерывного изменения и развития. Организация может реализовывать стоящие перед ней цели только в том случае, если ее изменения адекватны изменениям и требованиям существующей экономической среды рыночных отношений.

Цель – рассмотреть принятие управленческих решений как организационный процесс.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Определить сущность управленческих решений и требования, предъявляемые к ним;

Рассмотреть классификация управленческих решений;

Дать характеристику ОАО «Тывамолоко»;

Рассмотреть порядок разработки и принятия управленческих решений ОАО «Тывамолоко»;

Объектом исследования является деятельность ОАО «Тывамолоко». Предмет исследования – система принятия управленческих решений на предприятии.

В курсовой работе используются следующие методы исследования: теоретический анализ документальных и литературных источников, анализ документов.

Изученность. Существенный вклад в исследование проблем эффективности менеджмента, поведения организации при решении поставленных целей внесли ученые-экономисты и практики И. Ансофф, Х.Виссема, П. Друкер, М. Портер, Г. Саймон, А. Стрикленд, С.Фишер и др.

Вопросам исследования сущности и содержания управленческих решений посвятили свои работы В.В. Глущенко, А.Г. Ивасенко, И.Д. Ладанов, А.Э.Саак, Л.Е. Соколова и др.

Из зарубежных авторов, работавших по исследуемой проблеме: Т.Бойделл, Н. Виннер, Ф. Котлер, Р.Д. Льюис, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Ф. Харрисон и др.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. В ходе выполнения четырех функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) менеджеры имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей.

Технология принятия решения – совокупность научных методов, моделей и приемов разработки и принятия управленческих решений [23]^[1].

Принятие управленческого решения — важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение [9]^[2].

Управленческое решение – важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач [8]^[3].

Управленческое решение – это один из необходимых моментов волевого действия состоящий в выборе цели действия и способов ее выполнения [12]^[4].

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели системы менеджмента [13]^[5].

Управленческое решение – это обдуманный вывод, осуществить какие- то действия либо, наоборот, воздержаться от них [14]^[6].

Под процессом принятия управленческого решения понимается циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий [7]^[7]:

выработку и постановку цели;

изучение проблемы на основе получаемой информации;

выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;

конкретизацию решения для его исполнителей.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения. Рассмотрим стадии более подробно в таблице 1.

Таблица 1

Стадии процесса управленческого решения

Управленческие решения могут быть принимаемыми, обоснованными на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность.

Принимаемые решения должны основываться на текущей, достоверной и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, которые оказывают влияние на управленческие решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Также имеется три главных типа управленческих решений:

интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор сделан верно. По мнению большинства успешных руководителей, многие решения (до 80%) принимаются на основе интуиции;

управленческие решения, основанные на суждениях, – выбор, обусловленный накопленным опытом в прошлом и знаниями. Преимущества: дешевизна принятия и быстрота. А также боязнь новых сфер деятельности может сдерживать развитие компании;

не опираясь на прошлый опыт, рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса.

Далее рассмотрим факторы, которые влияют на процесс принятия решений в таблице 2.

Таблица 2

Факторы, влияющие на процесс принятия решений

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений[25]^[8].

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

Анализ ситуации

Идентификация проблемы

Контроль и оценка результатов

Управление реализацией

Определение критериев выбора