Файл: Эффективность менеджмента организации (Системный подход в управлении).pdf

5.2 Практическая часть

Структура управления «ИКЕА» представлена на рисунке 3.

Функциональная подсистема

Директор магазина

Руководитель отдела коммуникаций и дизайна

Товароведы

Коммерческий директор

Консультанты торгового зала

Кладовщики

Специалист по учету товаров

Специалист по инвентаризации и приемки товаров

Менеджер по кадрам

Бухгалтер

Аналитик

Кассиры

Специалист по возврату товара

Начальник отдела логистики

Руководитель отдела обслуживания покупателей

Руководитель отдела кадров

Юрист

Финансовый директор

Руководитель отдела маркетинга

Оформителии

Главный маркетолог

Дизайнеры

Менеджер по рекламе

Мерчендайзеры

Специалист по доставке товаров

Линейная подсистема

Функциональная подсистема

Горизонтальная связь

36

На основе данных рисунка 3, можно сделать вывод, что организационная структура «ИКЕА» является линейно-функциональной. Так была выделена линейная подсистема, к которой относятся: директор магазина, руководитель отдела обслуживания покупателей, кассир, специалист по возврату товара и специалист по доставке товаров. Также была определена функциональная подсистема.

На основе выявленной организационной структуры, необходимо определить этапы выработки управленческого решения.

1. Выявление проблемы: Отсутствие возможности обеспечить достойный уровень оплаты труда.

2. Анализ проблемы и постановка диагноза: Невысокое качество товаров, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты и большая текучесть кадров.

3. Поиск вариантов разрешения проблемы: сокращение числа сотрудников, пересмотр политики организации в области заработной платы, выделение средств из бюджета организации на премии, бонусы сотрудникам, помощь работникам с целью их высвобождения с низкооплачиваемых работ, с помощью профессионального обучения, сокращение издержек предприятия, активизация работ по повышению эффективности использования ресурсов предприятия, внедрению новых технологий на основе передовых научных достижений и развития человеческого капитала, ограничение неоправданно высоких доходов топ-менеджеров.

4. Оценка альтернатив и выбор наилучшего решения: Сокращение числа сотрудников приведет к увеличению нагрузки других работников, но в то же время увеличит их заработную плату. Пересмотр политики требует больших усилий и затрат, необходимо менять всю структуру начисления заработной платы. Методы поощрения, такие как премии, бонусы, довольно часто используются на предприятии и мотивируют персонал к работе, тем самым увеличится производительность труда. На профессиональное обеспечение организации также потребует выделить определенную сумму, тем самым еще больше увеличить затраты на одного работника. Повышение эффективности использования ресурсов также требует больших затрат, но в случае повышения эффективности, организация окупит затраты на реализацию данного решения. Новые технологии помогут значительно сократить издержки организации, тем самым дают возможность использовать эти средства для оплаты труда сотрудникам. Ограничение доходов топ-менеджеров снизит мотивацию сотрудников, тем самым упадет производительность.

5. Согласование проекта решения: Финансовый директор согласовывает программу проведения мероприятия с генеральным директором.

6. Утверждение решения: Генеральный директор издает приказ об активизации работ по повышения эффективности используемых ресурсов и внедрения новых технологий и сокращения издержек.

7. Подготовка решения к реализации: Действительная ценность решения становится очевидной только после его осуществления. Генеральный директор ставит цель и мотивирует исполнителей.

8. Организация выполнения решения - обратная связь: Сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Генеральный директор получает информацию о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения

Совершенствование организационной структуры под влиянием изменений факторов внешней и внутренней среды, выражается в следующем:

1. Для осуществления цели стать энерго и ресурсо независимой компанией, под влиянием научно-технического прогресса и при внедрении новых технологий в производство, необходимо ввести должность главного инженера, который будет осуществлять контроль за разработкой и производством энергосберегающих продуктов.

2. Так как планируется увеличивать долю рынка, необходимо ввести должность маркетолога-разработчика, который будет осуществлять только разработку рекламных акций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, по результатам проведенных исследований, можно сделать вывод о том, что даже в успешной компании совершенствование системы управления является неотъемлемой частью деятельности организации. Для того, чтобы организация развивалась и приносила прибыль необходимо постоянно направлять силы всех составных частей организации на правильную выработку управленческих решений, в этом заключается эффективный менеджмент.

Задачи работы были выполнены. В результате рассмотрения «ИКЕА» как системы, был охарактеризован производственный процесс, который состоит из основных, вспомогательных и обслуживающих бизнес – процессов. Данные процессы обеспечивают бесперебойную работу организации и ее нормальное функционирование. В «ИКЕА» были выявлены четыре подсистемы: социальная, техническая, маркетинговая, финансовая, которые имеют связи на каждом из рассматриваемых уровнях управления. Система «ИКЕА» является сложной, динамической открытой, поэтому требует больших усилий со стороны управленческого состава. Также, необходимо отметить, что внешняя среда «ИКЕА» состоит из факторов прямого и косвенного воздействия. Среди прямых факторов наибольшее влияние оказывают поставщики, а косвенные факторы в равной степени влияют на деятельность организации.

Были сформированы цели «ИКЕА», а также миссия, которая соответствует требованиям, предъявляемым к миссии организации. В результате построения дерева целей была определена устойчивая структура целей «ИКЕА», которые организации удастся достигнуть, используя цели и задачи локального уровня.

Третья задача также выполнена. Был проведен анализ внешней и внутренней среды ООО «ИКЕА» с учетом ее миссии и целей. В результате

PEST-анализа были выявлены и оценены изменения в настоящем и будущем те тенденции или события, которые неподконтрольны предприятию, но оказывают влияние на эффективность его деятельности. Было получено, что негативные последствия несет за собой влияние экономических и политических факторов в равной степени, но положительное влияние оказывают социальные и технологические факторы. Поэтому необходимо продолжать искать пути решения для организации, по сохранению устойчивости в кризисных ситуациях, за счет различных факторов внешней среды.

В результате модели Портера были определены четыре фактора влияния на организацию и выявлены доминирующие силы, для формирования эффективной стратегии конкурентоспособности. Наиболее важными являются: угроза появления новых конкурентов, так как рынок перенасыщен организациями с похожими товарами производства, а также конкуренция между организациями в отрасли. «ИКЕА» необходимо стремиться к снижению действия рассмотренных сил, для того чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли.

В результате проведения SWOT-анализа, были определены сильные и слабые стороны «ИКЕА», которые были сопоставлены с возможностями и угрозами внешней среды. «ИКЕА» эффективно использует свои стороны в области освоения новых рынков, в области маркетинга, производства товаров, экономики для реализации возможностей, что позволяет длительное время поддерживать конкурентоспособность на рынке.

Также были рассмотрены три основные цели, направленные на развитие «ИКЕА», определены функции управления и определены ответственные за выполнение этих целей.

Была спроектирована организационная структура управления «ИКЕА». В результате анализа составных частей, было выявлено, что организационная структура «ИКЕА» является линейно-функциональной. Так была выделена линейная подсистема, к которой относятся: директор магазина, руководитель отдела обслуживания покупателей, кассир, специалист по возврату товара и специалист по доставке товаров. Также была определена функциональная подсистема.

Таким образом, в работе были проанализированы теоретические аспекты совершенствования системы управления, проведен анализ системы управления ООО «ИКЕА» и разработаны мероприятия, направленные на ее совершенствование.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Федеральный закон. Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности от 08.12.2003 № 164-ФЗ//Собрание законодательства РФ. 2015. № 14. ст. 54

2 Федеральный закон. Об охране окружающей среды от 10.01.2002 № 7-ФЗ ред. от 19.07.2011 Об охране окружающей среды.

3 Налоговый кодекс Российской Федерации от 27.07.2010 № 229-ФЗ // Собрание законодательства РФ,29.07.2010, ст. 116

4 Постановление Правительства РФ от 7 августа 2014 г. №987 О мерах по реализации указов Президента Российской Федерации // Собрание законодательства Российской Федерации. 2015 г. №320. ст.150.

5 Баринов В.А. Теория менеджмента. М.: Инфра-М, 2014. С. 207.

6 Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2015. С. 350.

7 Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2014. С. 447.

8 Кисляков Г.В., Кислякова Н.А. Менеджмент: основные термины и понятия. 2-е изд. М.: Инфра-М, 2017. С. 176.

9 Кузнецов Ю.В. Теория организации. М.: Юрайт,2015. С. 365.

10 Ламакин Г.Н. Основы менеджмента в электроэнергетике: Учебное пособие. Тверь: ТГТУ, 2013. С. 206.

11 Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. 2-изд. М.: Инфра-М, 2014. С. 208

12 Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: понятия, инструменты принятия решений. М.: Инфра-М, 2014. С. 320.

13 Новичков В.И., Дембовский В.Р., Виноградова И.М. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс для студентов, обучающихся по направлению подготовки менеджмент, М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. С. 202.

14 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 6-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2017. С. 512.

15 Угурчиев О.Б., Бероева З.М. Теория менеджмента: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2016. С. 268.

16 Удалов Ф.Е., Алехина О.Ф. Основы менеджмента: учебное пособие. Н-Н: Нижегородский государственный университет, 2013. С. 363.

17 Фаррахов А.Г. Теория менеджмента: История управленческой мысли. М.: Инфра-М, 2014. С. 272.

18 Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учебное пособие. М.: Юнити-Дана,2011. С. 439.

19 Официальный сайт Газпром [Электронный ресурс] URL: http://www.gazprom-neft.ru/company/strategy/