Файл: Эффективность менеджмента организации (Системный подход в управлении).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность работы организации наибольшим образом зависит от структуры управления и от управленческих решений, которые связаны с организацией и деятельностью работников. Достигается данная эффективность с помощью организованной системы управления и усилием всех звеньев организации, находящихся на различных уровнях управления, в направлении выбранной цели.

Потребность в максимальной эффективности системы управления в данный момент обусловлена оптимизацией численности управленческого состава, внедрением автоматизированных систем управления, заменяющих ручной труд в организации, и систем принятия решений, основанных на новых разработках.

Также, необходимо отметить, что совершенствование системы управления в организации, связано с необходимостью незамедлительно реагировать на изменения внешней среды организации, устанавливать связи между структурами управления на разных уровнях, повышать эффективность и оперативность принимаемых управленческих решений.

От того, насколько правильно спроектирована система управления персоналом, зависит возможность компании достигать своих целей, удерживать позицию на рынке, оставаясь конкурентоспособной в долгосрочной перспективе.

Совершенствование системы управления рассмотрено на примере ООО «ИКЕА»- производственно-торговой компании, занимающейся продажей мебели и товаров для дома.

Актуальность темы обусловлена высокой конкуренцией на рынке производства товаров, необходимым обеспечением конкурентоспособности организации, которая напрямую зависит от персонала фирмы и от системы управления персоналом в целом.

Цель курсовой работы - проанализировать теоретические аспекты системы управления, провести анализ системы управления ООО «ИКЕА» и сделать заключение: насколько эффективен менеджмент в данной организации.

Система управления является ведущим фактором деятельности предприятия или организации.

Задачи курсовой работы состоят в раскрытии данной темы как с теоретической точки зрения, так и с практической, а именно:

• Рассмотреть системный подход в управлении
• Рассмотреть целеполагание в управлении «ИКЕА»
• Провести анализ внешней и внутренней среды ООО «ИКЕА» с учетом ее миссии и целей
• Определить природу и состав функций менеджмента
• Спроектировать организационную структуру управления.

Объект наблюдения: ООО «ИКЕА»

Объект исследования: торговое предприятие легкой промышленности

Предмет наблюдения: методы, инструменты менеджмента, позволяющие оценить состояние системы управления, такие как PEST-анализ, SWOT-анализ, модель М.Портера.

В первом разделе курсовой работы описан производственный процесс предприятия, охарактеризована внешняя среда организации и ее влияние на производственный процесс. Во втором разделе сформирована миссия предприятия и построено дерево целей и раскрыта его сущность. В третьем разделе рассмотрены и охарактеризованы основные методы анализа системы управления. В четвертом разделе выделены основные функции управления их влияние на развитие организации, определены субъекты управления. В пятом разделе рассмотрена и охарактеризована структура управления, охарактеризованы этапы выработки управленческого решения.

Системный подход в управлении

1.1 Теоретическая часть

Система - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, образующих единое целое, действующих во имя общей цели. [14, c.391].

Система - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определённую целостность, единство.

Система - это совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенная для достижения определенной цели и образующая определенную целостность, единство [17, c. 56].

Система - множество закономерно связанных между сбой элементов и представляющих собой целостное образование, единство [8, c.114].

Система - объединение некоторого разнообразия в единое и четко расчлененное целое, элементы которого по отношению к целому и др. частям занимают соответствующие им места.

Таким образом, представленные определения отражают составляющие системы. Объединяет все определения то, что система - это некая совокупность элементов, другими словами, объединение отдельных частей в одно целое. И между этими частями существует связь, которая обеспечивает развитие и функционирование какой-либо системы.

Различия заключаются лишь в области функционирования данных систем. Последнее определение больше относится к производственной системе, где существует множество функционирующих элементов, которые должны занимать строго соответствующее место в системе, остальные же определения очень схожи и описывают систему в целом, в общем виде, не применительно к какому-либо конкретному процессу в действительности.

Рассмотрим классификацию систем по различным признакам

По степени сложности:

• Простые - системы, которые содержат небольшое количество частей и небольшое число связей между этими частями.
• Сложные – системы, содержащие большое число частей и большое число связей между этими частями.
• Очень сложные – системы достаточно сложного вида, которые нельзя описать подробно.

По характеру поведения выделяют детерминированные и стохастические системы.

• Детерминированные – составные части которых действуют строго определенным образом
• Стохастические (вероятные) - для данных систем невозможно предсказать поведение ее составных частей

По отношению к внешней среде:

• Открытые - взаимодействующие с окружающей средой и адаптирующиеся к изменению внешней среды.
• Закрытые – отделенные от внешней среды.

По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени:

• Статические – с течение времени состояние системы остается неизменным.
• Динамические – системы, способные изменять свое состояние во времени.

По признаку однородности входящих в систему элементов:

• Гомогенные - состоящие из однородных элементов и допускающие их взаимозависимость.
• Гетерогенные - состоящие из разнородных элементов, не обладающие средством взаимозаменяемости.

По степени организованности:

• Хорошо организованные системы - элементы данной системы определены, и существует взаимосвязь между элементами и целями системы
• Плохо организованные системы, характеризующиеся набором макропараметров и закономерностей.
• Самоорганизующиеся системы, имеющие орган управления внутри самих систем

1.2 Практическая часть

Производственный процесс «ИКЕА» состоит в: преобразование сырья в мебель и другие товары для дома по заданной технологии.

Вспомогательные процессы - ремонт и наладка оборудования, производство инструментов для собственных нужд.

Обслуживающий производственный процесс - транспорт, хранение, складирование, охрана, уборка помещений.

Основные, вспомогательные и обслуживающие процессы представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Производственные процессы ООО «ИКЕА»

Продолжение таблицы 1

Таким образом, вышеперечисленные процессы обеспечивают бесперебойную работу организации и ее нормальное функционирование.

Система ОО «ИКЕА» состоит из подсистем и из элементов, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2 –Элементы подсистем «ИКЕА»

По данным таблицы 2 следует, что в «ИКЕА» существует множество элементов подсистем, которые имеют связи на каждом из рассматриваемых уровнях.

Гомогенная система ООО «ИКЕА» - сотрудники одной торговой смены в зале, кассиры.

Гетерогенная система ООО «ИКЕА» - юрист, бухгалтер, финансовый директор, так как эти элементы организации не обладают свойством взаимозаменяемости.

Если рассматривать ООО «ИКЕА» по степени сложности, то оно является сложным, так как содержит большое число элементов и связей между ними. По характеру поведения является динамическим. По отношению к внешней среде-открытым, так как взаимодействует с окружающей средой и приспосабливается к изменениям. Если рассматривать с точки зрения изменения системы в зависимости от фактора времени является динамической, по степени организованности является хорошо организованной системой.

Внешняя среда организации состоит из факторов прямого и косвенного воздействия, которые представлены в таблице 3.