Файл: Эффективность менеджмента организации (Системный подход в управлении).pdf

Таблица 3 - факторы внешней среды «ИКЕА»

Таким образом, внешняя среда «ИКЕА» состоит из факторов прямого и косвенного воздействия. Среди прямых факторов наибольшее влияние оказывают поставщики, а косвенные факторы в равной степени влияют на деятельность организации.

Проведем анализ поведения элементов системы при изменении факторов внутренней и внешней среды. Рассмотрим самую актуальную в данный момент ситуацию: экономический кризис.

При изменении факторов внутренней и внешней среды меняется поведение элементов системы.

Рассмотрим такой фактор внешний среды, как экономический кризис.

Доходы покупателей снизились, следовательно, сократится спрос на продукцию предприятия. Также возросли и цены на материалы у поставщиков, за счет роста доллара. Тем самым предприятию невыгодно снижать цены на свои товары. Это непосредственно характеризует данный фактор как отрицательный. С другой стороны, предприятие может ограничить круг поставщиков, и закупать сырье преимущественно у российских поставщиков, цены на материалы, у которых, в разы меньше, чем у зарубежных. Таким образом, «ИКЕА» удалось сохранить прибыль в условиях кризиса, не поднимаю цен на свою продукцию.

Рассмотрим такой фактор внутренней среды, как управление технологиями.

С течением времени, различные компании вводят в эксплуатацию все более высокотехнологичное оборудование для производства, чтобы сделать процесс изготовления товаров более эффективным и менее затратным. Тем самым увеличивается прибыль предприятия, и появляются новые возможности для развития. Но с другой стороны роль человека на предприятии сводится к минимуму. Многие производственные процессы осуществляют роботы, машины, тем самым сокращаются рабочие места, что приводит к повышению уровня безработицы.

Рассмотрим такой фактор внешней среды, как покупатели.

При увеличении потока покупателей в ООО «ИКЕА» увеличится товарооборот, что приведет к повышению прибыли. Но с другой стороны, данный фактор приведет к нарушению стабильности в организации, а также к быстрому сокращению ресурсов организации.

Рассмотрим такой фактор внутренней среды, как цели организации, связанные с освоением нового рынка сбыта продукции. С одной стороны, такие цели положительно влияют на организацию, помогают реализовывать весь потенциал предприятия, но с другой стороны требуют больших материальных затрат, связанных с маркетинговыми мероприятиями.

Следовательно, все производственные процессы играют важную роль в деятельности «ИКЕА». Система организации состоит из четырех подсистем. «ИКЕА» можно представить в виде гомогенной и гетерогенной системы. При изменении факторов внутренней и внешней среды меняется поведение элементов системы, организация стремиться сохранить эффективность, путем определения новых целей организации.

2 Целеполагание в управлении

2.1 Теоретическая часть

Миссия организации (в узком смысле) – сформулированное утверждение причины и смысла существования организации, в котором проявляются отличие данной организации от ей подобных [15, c.148].

Задача - определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее ограниченные сроки [18, c.35].

Цель - конечное состояние, к которому стремится организация [7, c.68].

В организации выделяют следующие виды целей:

По источникам:

• Внешние цели, которые учитывают потребности людей
• Внутренние цели, которые ориентированы на удовлетворение потребностей самой организации

С точки зрения комплексности выделяют:

• Простые
• Сложные, которые подразделяются на подцели

По степени важности:

• Стратегические, направленные на решение масштабных проблем организации
• Тактические цели, которые отражают отдельные этапы достижения стратегических целей

По сроку действия:

• Долгосрочные (свыше пяти лет)
• Среднесрочные (от года до пяти лет)
• Краткосрочные (до одного года)

По содержанию:

• Технологические
• Экономические
• Маркетинговые
• Социальные
• Технические

С точки зрения особенностей взаимодействия:

• Безразличные по отношению друг к другу
• Конкурирующие
• Дополняющие
• Исключающие друг друга
• Совпадающие [14, c. 83-84]

Рассмотрим миссии крупных компаний, реально существующих на рынке.

Миссия Газпром: «Предоставлять потребителям энергоресурсы высокого качества, вести бизнес честно и ответственно, заботиться о сотрудниках и быть лидером по эффективности, обеспечивая долгосрочный и сбалансированный рост Компании» [19].

Миссия Лукойл: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека, эффективно и ответственно разрабатывать доверенные нам уникальные месторождения углеводородов, обеспечивая рост Компании, благополучие ее работников и общества в целом» [21].

Миссия Сбербанка: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты» [22].

Миссия Pepsi: «Предлагать потребителям вкусные продукты питания и напитки по доступной цене — от полезного завтрака до перекуса в любое время дня. Мы стремимся создавать возможности для развития наших сотрудников и сообществ в тех регионах, где мы работаем, чтобы обеспечить стабильный рост нашей компании в долгосрочной перспективе» [23].

Миссия Skype: «Стать платформой для общения людей в реальном времени» [24].

Концепция «дерева целей» представляет собой упорядочивающий инструмент (подобный организационной схеме компании), используемый для формирования элементов общей целевой программы развития компании (главных или генеральных целей) и соотнесения со специфическими целями различных уровней и областей деятельности [14, c.273].

Дерево целей строится на основе сценария, который может быть оптимистичным, пессимистичным и реалистичным. Сценарий – это некое суждение о будущем, сформированное на основе анализа исходной информации.

Также необходимо выделить преимущества и недостатки метода управления по целям.

К преимуществам данного метода можно отнести эффективность, так как ориентирует на решение конкретных целей и задач и, следовательно, на увеличение прибыли. А к недостаткам относится, то что возможны конфликты между локальными и глобальными целями организации, не всегда внешняя среда организации позволяет использовать управление по целям в качестве основы менеджмента.

Таким образом, «дерево целей» отражает взаимосвязь целей и задач на каждом уровне управления. Верхней части «дерева целей» соответствуют глобальные цели организации, а локальные цели располагаются в нижней части «дерева целей». С помощью локальных целей достигаются глобальные цели организации. Данный метод легок в понимании и упрощает понимание решаемой задачи.

2.2 Практическая часть

Миссия ИКЕА: Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома на российском рынке по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить.

Данная миссия соответствует критериям, предъявляемым к миссии:

• Определен статус фирмы
• Даны направления развития
• Обозначены конкретные масштабы деятельности

Цели «ИКЕА» отражены в дереве целей, представленные на рисунке 1.

Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент

удобных и функциональных товаров для обустройства дома на российском рынке по таким

низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить.

Стать энерго и ресурсно- независимой компанией

Достичь высокого качества товаров по доступным ценам

Освоение новых рынков

сбыта продукции

Эффективное инвестирование в региональное развитие

Формирование благоприятного имиджа компании во внешней среде (на других рынках)

Снижение издержек производства без потери качества

максимально эффективно использовать все ресурсы (минимизация отходов)

полностью перейти на возобновляемую электроэнергию

Разработка и внедрение новых технологий производства

Увеличить товарооборот

Рисунок 1. Дерево целей «ИКЕА

Следовательно, ООО «ИКЕА» имеет три главных направления реализации целей, а именно: освоение новых рынков сбыта продукции, достижение высокого качества товаров по доступным ценам, стать энерго и ресурсно независимой компанией, которые организация хочет достичь, используя цели локального уровня или основные задачи, расположенные на втором уровне иерархии. С помощью данного метода была определена устойчивая структура целей, которая будет стабильна какое-то определенное время.

3 Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей

3.1 Теоретическая часть

Рассмотрим методы анализа внешней и внутренней среды «ИКЕА».

PEST-анализ

Существуют несколько подходов к рассмотрению сегментов макросреды, но наиболее известным является PEST-анализ, в котором выделяют четыре фактора влияния на организацию: P-политические, Е-экономические, S-социальные, T-технологические [12, c.131].

Политические факторы включают в себя институты власти, законы [13, c.38].

Влияние государства на деятельность организации. Например, налоговое регулирование, стабильность правительства.

Экономические факторы отражают экономическую ситуацию в мире, и как она влияет на деятельность организации. Также может учитываться такие составляющие как, динамика ВВП, уровень инфляции.

Социальные факторы показывают демографическую ситуации в стране, качество жизни, обычаи людей, систему ценностей и их влияние на организацию.

И, наконец, факторы технологические. Факторы, отражающие развитие научно-технического прогресса, разработку и использование знаний людей.