Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Доминирующими статьями на протяжении всего анализируемого периода являются Чистая ссудная задолженность и Чистые вложения в ценные бумаги. Остальные показатели имеют незначительный удельный вес, но все же формируют суммарные активы.

Таблица 4 – Анализ структуры баланса пассивов ПАО «Сбербанк России» за 2016–2018 года^[13].

Доминирующими статьями на протяжении всего анализируемого периода являются собственные средства Банка и средства клиентов, в незначительной доли средства Центрального Банка РФ. Остальные показатели имеют незначительный удельный вес, но все же формируют суммарные пассивы.

Основными статьями на протяжении анализируемого периода являются собственные средства Банка и средства клиентов, в незначительной доли средства Центрального Банка РФ. Остальные показатели имеют значительный удельный вес.

Таблица 5 – Показатели ликвидности ПАО «Сбербанк России» за 2016-2018гг^[14].

Оценивая полученные значения, видно, что за все периоды, которые были рассмотрены, показатели ликвидности находились в норме. Что касаемо показателей мгновенной ликвидности, то можно сказать, что риск потери ликвидности ПАО «Сбербанк России» в течении одного операционного дня за оцениваемые периоды отсутствует.

Таблица 6 – Динамика изменений показателей ПАО «Сбербанк России», за 2016-2018 гг.

В целом можно сделать вывод, что за отчетный период финансовое состояние организации улучшилось по сравнению с предыдущим периодом.

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УРАВЛЕНИЯ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

На сегодняшний день одной из проблем в ПАО «Сбербанк России» является высокий уровень текучести персонала. Под этим обычно понимается процесс изменения кадрового состава, обусловленный увольнением одних сотрудников и приходом на смену им других. На 2018 г. уровень текучести в Банке составляет 47 %, по сравнению с 2017 г. увеличился на 11,2%.

К основным причинам текучести кадров относится как объективные (внешние) причины, так и субъективные (внутренние). К объективным причинам, прежде всего, необходимо отметить, что последние годы характеризуются изменением отношения к труду – возрастает независимость работника, акцент делается на достижение собственных целей. Одновременно идеологическая составляющая работы становится все меньше.

Формулировка «по собственному желанию» является наиболее распространенной причиной увольнения. Она используется даже тогда, когда работник увольняется по инициативе работодателя, поскольку ни одна из сторон трудовых отношений не заинтересована в возникновении конфликтных ситуаций и возможных судебных разбирательствах. Поэтому необходимо провести анализ причин увольнений сотрудников из банка. Предупреждение реальных увольнений работников должно основываться не только на анализе мотивов уже состоявшихся увольнений, но и на данных о мотивации потенциальной текучести - готовность работников к смене места работы. Такой подход соответствует принципам опережающего управления.

Для того чтобы разработать новую эффективную организационную структуру необходимо учитывать предпосылки для её совершенствования, в качестве которых могут выступать:

• 1. нововведения на рынках сбыта услуг;
  2. проблемы в существующей организационной структуре;
  3. изменение стратегических целей.

Сегодня основными задачами, которые возложены на Мурманское отделение являются:

1. рост объемов выданных кредитов, как физических лиц за счет расширения перечня ипотечных программ, так и бизнеса;
2. повышение эффективности расчетов за счет внедрения эффективной платежной системы, развития системы электронных расчетов;
3. рост корпоративной культуры отделения, повышения у сотрудников осознания собственной значимости.

Для Мурманского отделения №8627 ПАО «Сбербанк России» можно

выделить ряд проблем.

Начнем с анализа деятельности отдела по автоматизации корпоративных клиентов, включающего 7 специалистов и выполняющего следующие функции:

1. установка и поддержание АС «Клиент-Сбербанк», разработка и внедрение обновлений системы;
2. организация, внедрение и обслуживание «зарплатный» проектов;
3. организация и внедрение автоматизированной системы управления финансовыми потоками;
4. обслуживание банковского оборудования, в том числе удаленных каналов обслуживания;
5. разработка новых продуктов и проектов по автоматизации бизнеса;
6. мониторинг, обслуживание и поддержание исправности внутреннего оборудования и компьютерных программ, обеспечивающих бесперебойную работу всех автоматизированных систем банка и клиентов;
7. автоматизация бизнес-процессов внутри банковской системы;

Делая вывод, можно сказать, что отдел автоматизации корпоративных клиентов на самом деле выполняет все функции по автоматизации, как клиентов, так и самого Мурманского отделения. Помимо этого специалисты отдела выполняют функции системного администрирования.

Другая проблема – отсутствие в Мурманском отделении отдела маркетинга. Маркетинг является важнейшей сферой деятельности современных банков. Банковский маркетинг выступает в качестве рыночного инструментария современного управления. Разработка новых продуктов, является важной составляющей конкурентоспособности и влияет на повышение результативности финансово-кредитных организаций. На сегодняшний день на Мурманском рынке банковских услуг у Сбербанка нет сильных конкурентов. Однако уже сегодня усиливают свое присутствие в Мурманске такие банки как «РосСельхозБанк», «ВТБ 24» – эти банки являются крупными общероссийскими кредитными организациями с развитой филиальной сетью и активной маркетинговой позицией. Их деятельность на рынке банковских услуг может составить существенную конкуренцию.

Проведем SWOT-анализ для того чтобы оценить возможности и определить потенциальные угрозы. Результаты анализа покажут, какие цели и задачи должны придерживаться новая организационная структура. Ценность SWOT-анализа заключает в том, что известные, но разрозненные и бессистемные представления об организации и её конкурентном окружении позволяет сформулировать в виде логически согласованной матрицы взаимодействия сил, слабостей, возможностей и угроз (рисунок 11).

Рисунок 11 – Матрица SWOT-анализа Мурманского отделения № 8627 ПАО «Сбербанк России»

Как видно из матрицы на рисунке 11 у Мурманского отделения существует больше слабых сторон и угроз, чем сильных сторон и возможностей. Именно поэтому руководству отделения нужно больше внимания уделять повышению эффективности управления и уровень клиентоориентированности, что возможно реализовать через совершенствование существующей организационной структуры. Однако, стоит отметить и сильные стороны Мурманского отделения № 8627 ПАО «Сбербанк России». Поэтому для уточнения конкурентной ситуации целесообразно провести оценку конкурентного положения отделения по методу взвешенных оценок, который является достаточно популярным и эффективным методом стратегического менеджмент, и позволяет выявить позицию компании среди конкурентов. Сначала оцениваются не взвешенные факторы конкурентного успеха (таблица 7).

Таблица 7 – Анализ положения на рынке Мурманского отделения № 8627 ПАО «Сбербанк России» (не взвешенные оценки)