Файл: Основныe функции в системе менеджмента.pdf

13. Вы идет считаете, что Вам пере необходима идет идет дополнительная пере нематериальная мотивация - 3,97.

14. Вы идет считаете, что пере необходимо авто расширить идет социальный авто пакет, авто предоставляемый авто в идет компании - 4,52.

15. У Вас авто в идет компании авто имеются авто возможности идет идет для личного авто развития авто и авто профессионального авто роста - 3,45.

16. Вы авто рекомендовали бы идет компанию идет как хорошее место авто работы - 3,2.

При авто изучении авто результатов анкетирования были идет сделаны авто выводы о пере том, что авто работники:

− идет считают авто выполняемую авто ими авто работу авто интересной;

− ощущают авто поддержку идет команды, авто в идет которой авто работают;

− пере не тире удовлетворены тире уровнем заработной авто платы;

− идет считают, что пере необходимо авто расширить идет социальный авто пакет.

Таким образом, авто в авто результате авто проведенного анализа тире удалось авто выяснить, что идет сотрудники идет компании тире удовлетворены идет самой авто работой, они идет считают ее авто интересной, тире удовлетворены идет коллективом авто и его авто поддержкой, тире условиями, авто предоставляемыми идет компанией идет идет для эффективного авто и идет качественного авто выполнения идет своих идет идет должностных обязанностей. [15] Но одновременно идет с этим авто испытывают пере неудовлетворение от авто вознаграждения, авто предлагаемого за авто их пере трудовые тире усилия, а, идет кроме пере того, идет считают, что идет компания авто предоставляет пере не идет совсем идет конкурентоспособную заработную авто плату авто по идет сравнению идет с идет идет другими организациями пере на авто рынке.

По авто результатам авто проведенного опроса можно идет сделать авто вывод о пере том, что идет сотрудники организации заинтересованы авто в авто расширении идет системы пере не пере только материального, пере но авто и пере нематериального идет стимулирования. Сотрудники тире удовлетворены авто работой авто и идет компанией авто и авто рассматривают пере нематериальное идет стимулирование, идет как идет средство тире удержания идет сотрудников, идет снижения авто их пере неудовлетворенности тире уровнем авто вознаграждения. [1]

Организационно-авто психологический идет климат ООО "Венеция" авто изучался авто по идет следующим пере направлениям:

- формирование организационной авто и идет социальной идет системы авто в ООО "Венеция";

- определение авто позиции идет сотрудника авто в идет коллективе, отношение идет к пере нему людей;

- ожидания авто работников авто и авто их авто вовлеченность авто в идет идет дела ООО "Венеция" авто и авто всего идет коллектива;

- авто их авто восприятие идет своей организации;

- отношение авто рядовых идет сотрудников идет к авто руководящим идет кадрам;

- определение идет идет действия авто руководителей авто и авто их авто влияние пере на идет коллектив.

Для ООО "Венеция" были авто выявлены идет следующие, определяющие идет корпоративную идет культуру факторы (авто в авто порядке авто их значимости):

1)ООО "Венеция" авто воспринимается идет сотрудниками идет как идет стабильная, идет сильно централизованная, бюрократическая организация, идет которая гарантирует занятость авто и авто привлекательную авто работу, авто и хотя авто подавляет идет свободу авто и личную авто инициативу, пере тем пере не менее, является благоприятной идет социальной идет средой, а авто руководители авто пользуются авто признанием авто и тире уважением идет коллектива;

2)оптимизм авто в оценке авто изменений, авто вызванных авто реформированием экономики авто и глобализацией экономических отношений, пере надежда пере на пере то, что они авто приведут идет к авто повышению идет самостоятельности ООО "Венеция", идет идет дадут авто возможность тире удовлетворить личные авто интересы, авто повысить идет квалификацию, адаптировать идет свое авто профессиональное авто поведение идет к пере новым тире условиям;

3)главной ценностью идет идет для авто работников является авто признание авто их заслуг идет со идет стороны авто высшего авто руководства, идет коллег авто и авто подчиненных, тире усиление авторитета авто в организации;

4)авто позиция идет сотрудника авто в идет коллективе определяется его идет служебным авто положением, авто полномочиями, идет которые пере на пере него авто возложены, пере тем, идет как он авто воспринимается пере непосредственным авто и авто высшим авто руководством, ценится идет соблюдение формального авто порядка;

5)ООО "Венеция" идет как идет социальная идет среда пере не идет способствует авто развитию пере творческого авто поведения отдельных личностей, ценятся идет совместные идет идет действия, авто высокий тире уровень идет компетентности авто и тире умений идет сотрудников;

6)идет идет достаточно авто высока тире уверенность идет сотрудников авто в идет собственных идет способностях авто и авто прочности авто позиции авто в ООО "Венеция", авто в пере том, что авто изменения пере не идет смогут тире ухудшить авто их материальное авто положение авто и авто поколебать авто престиж авто в идет коллективе, авто при этом они идет считают, что авто всегда авто и авто во авто всех идет ситуациях идет следует авто развивать личные пере неформальные отношения, идет которые могут быть авто полезны авто при любых авто изменениях.

В ООО "Венеция" идет сложилась организационная идет культура идет со идет следующими пере нормами авто поведения авто и ценностями:

- тире умеренные авто партнерство авто и идет стремление идет к авто взаимодействию,

- значимость идет социального идет статуса авто и авто иерархии,

- церемонность,

- авто переменная авто выразительность,

- идет средняя межличностная идет идет дистанция,

- идет идет длительность авто процесса авто принятия авто решений

- от идет средней идет идет до авто высокой.

Анализируя идет идет деятельность авто руководства ООО "Венеция", идет становится авто понятно, что чистого авто проявления одного идет какого-либо идет стиля авто руководства быть пере не может, пере так идет как авто в авто разных идет ситуациях тире управляющие авто применяют авто различные методы идет идет для тире управления авто персоналом. Может быть, авто в тире управлении авто персоналом генеральный идет идет директор авто и его авто первый заместитель авто придерживаются идет какого-пере то основного идет стиля авто и берут его за основу, а остальные методики, авто использующиеся авто в тире управлении, авто появляются идет с опытом, зависят от пере типа пере темперамента, характера авто руководителя, его пере настроения авто и идет идет других факторов. Из-за авто выше авто перечисленных факторов авто проявления одного идет конкретного идет стиля авто руководства быть пере не может.

Раскрыв в курсовой работе данную тему, можно попытаться дать рекомендации по улучшению руководства, для улучшения отношений между работниками и администрацией и предупреждения конфликтов.

Рассмотренный выше стиль руководства ООО "Венеция" неизбежно требует усовершенствования, применения [21] социально-психологических методов и концепций стимулирования персонала организации. Можно предложить следующие мероприятия:

1. Разработать программу обучения менеджеров и администраторов;

2. Создать новые должностные инструкции с указанием целей, задач, требований и критериев оценки;

3. Создать пакет социальных льгот (оказание службами предприятия помощи своим сотрудникам, например, юридические услуги, транспортные и т.п.);

4. Составить план проведения корпоративных праздников, поздравлений;

5. Разработать систему проведения планерок, встреч с коллективом, вовлекать администраторов и менеджеров в обсуждение стратегических решений.

Заключение

В своей курсовой работе я рассмотрела одни из самых важным «столпов» менеджмента. Во – первых, это задачи менеджмента и различные подходы к ним, которые тоже нельзя определить однозначно т.к. существуют различные виды менеджмента для каждого из которых можно выделить свои особенные задачи. Во – вторых, это цели менеджмента, содержание которых в свою очередь зависит от определённых факторов. Требования к их формулировке, и по каким признакам их можно квалифицировать.

В практической части курсовой работы я провела параллель между теоретической частью (первая часть курсовой) работы и предоставленными данными организации о своей работе.

Управление - сознательное, целенаправленное воздействие со стороны субъектов и органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направлять их действия для получения желаемого результата. Цель науки управления - изучение и совершенствование принципов, структур, методов и техники управления. [7]

Неудачные попытки определить черты успешного руководителя привели к идее, что важно не то, какими качествами обладает руководитель, а что и как он делает, какова его манера взаимодействия с подчиненными, его "управленческий почерк" - стиль. [3] Современная позиция менеджмента состоит в том, что универсального стиля не существует.

Всякий стиль руководства может быть эффективным и не эффективным в зависимости от ситуации деятельности. Дж.М. Иванцевич и А.А. Лобанов предложили методику [4] анализа эффективности управления, где критерии оценки сгруппированы следующим образом:

- Собственно экономическая эффективность.

- Степень удовлетворенности работников.

-Косвенные показатели эффективности работы служащих.

Производительность труда относится к числу важнейших показателей эффективности управления хозяйственной деятельностью предприятия. В качестве результативного показателя, характеризующего социальную эффективность управления, был выбран коэффициент текучести. [13]Психологический климат в коллективе является одним из важнейших показателей эффективности управления. Устойчивый психологический климат характеризуется стабильностью коллектива и удовольствием, с которым люди ходят на работу.

В целом проведенный анализ показал удовлетворительное состояние предприятия. Критериями эффективности стиля руководства были названы экономическая эффективность деятельности предприятия и социальная эффективность (управление персоналом). [9]

В условиях кризиса возрастает значение социальной эффективности руководства, которая в первую очередь проявляется состоянием организационно-психологического климата [8] в коллективе организации. Результаты проведенного анализа показывают, что в ООО "Венеция" доминирует авторитарная организационная культура. Ее дополняет культура, ориентированная на человека. В незначительной степени присутствует организационная культура, ориентированная на задачу, а также бюрократическая организационная культура.

Приоритетными средствами управления в условиях экономического кризиса должны являться: мотивирование, ориентированное на антикризисные меры; поддержание оптимизма и уверенности у персонала, предотвращение конфликтов; интеграции по ценностям профессионализма; развитие инициативы в решении проблем развития; корпоративность, взаимоприемлемость, поддержка инноваций.

Были предложены следующие мероприятия:

1.  Разработать программу обучения менеджеров и специалистов;

2. Создать новые должностные инструкции с указанием целей, задач, требований и критериев оценки;

3. Создать пакет социальных льгот (оказание службами предприятия помощи своим сотрудникам, например, юридические услуги, транспортные и т.п.);

4. Составить план проведения корпоративных праздников, поздравлений;

5. Разработать систему проведения планерок, встреч с коллективом, вовлекать специалистов и менеджеров в обсуждение стратегических решений.

В заключении хочется сказать, что термин «менеджмент» (management) прочно вошёл в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идёт о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании). [15] Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т.п. В её рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются её планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и проч.

Библиография

1. Экономическая теория. Концептуальные основы и практика/Под общ. ред. В.Ф. Максимовой. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. 751 с.
2. Фомичев А.Н. "Риск-менеджмент" М.: Дашков и К, 2017. 376 с.
3. Черкасов В. В. Проблемы риска в управленческой деятельности. - М.: "Рефл-бук", 2018. 320 с.
4. Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп./Г. А. Яковлев. М.: Издательство РДЛ, 2017. 376 с.
5. Киселева И.А. Модели банковских рисков. – Учебное пособие / М., МЭСИ, 2017. 155 с.
6. Киселева И.А., Симонович Н.Е. Особенности оценки рисков и роль мотивации в период кризиса – М., Новая реальность, 2017, 136 с.
7. Балдин К.В., Воробьёв С.Н. Риск-менеджмент. М.: Гардарика, 2018. 285 с.
8. Беляева О.А. Предпринимательское право: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2018. 352 с.
9. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. – СПб.: ИД «Герда», 2017. 528 с.
10. Киселева И.А., Трамова А.М. Влияние инновации на конкурентоспособность предприятий туристского бизнеса. / Статистика и Экономика. 2017. № 5. 115-119 с.
11. Киселева И.А., Трамова А.М. Моделирование инвестиционной привлекательности туристической отрасли региональной экономики (на примере Кабардино-Балкарской Республики) / Аудит и финансовый анализ, № 5, М. – 2017. 241-246 с.
12. Сысоева Е.Ф. Финансовые ресурсы и капитал организации: сущность, управление, эффективность использования: Монография / Е.Ф. Сысоева. – Воронеж: Изд-во ВГУ, 2018. – 248 с.
13. Амосова В.В., Гукасьян Г.М. Экономическая теория / В.В. Амосова, Г.М. Гукасьян. – М.: Эксмо, 2018. – 736 с.
14. Анисимов А.А., Артемьев Н.В. Макроэкономика / А. А. Анисимов, Н. В. Артемьев. – М.: Юнити, 2017. – 600 с.
15. Киселева И.А., Трамова А.М. Стратегия инновационного развития туристического рекреационного комплекса региона. – М.: МЭСИ, 2017. - 171 с.
16. Леонтьева Л.С., Кузнецов В.И. Производственный менеджмент. Учебник для бакалавров, М.: Юрайт, 2018 - 305 с.
17. Чуркин А.В. Понятие объекта налогообложения и проблемы его определения в законодательстве: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. – М., 2017. –128 с.
18. Акимов О.Ю. Малый и средний бизнес: эволюция понятий, рыночная среда, проблемы развития. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 192 с.
19. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Мастерство, 2018. – 336 с.
20. Бюджетное устройство Российской Федерации теория и практика: учебник / Под ред. Н.М. Сабитовой. – М.: Инфра-М, 2018. – 132 с.
21. Гайсин Р.С. Экономическая теория: учебник // Р.С. Гайсин. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 275 с.
22. https://www.rusprofile.ru/id/11214515