Файл: Роль мотивации в поведении организации (Классификация подходов к изучению мотивации, значение мотивации персонала).pdf

Классификация методов мотивации, в зависимости от ориентации на воздействие тех или иных потребностей, представлена организационно-распорядительными, экономическими и социально-психологическими методами. Основными тенденциями развития системы мотивации персонала хозяйствующих субъектов в современных условиях являются: ориентация на стратегические подходы, внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, активное развитие экономических и социально-психологических методов стимулирования, разработка и др.

Во второй главе была рассмотрена характеристика отеля и анализ прибыли за последние два года, за счет чего прибыль увеличилась в отеле. Но и третей главе мы рассмотрели систему материальной и нематериальной мотивации труда на гостиничном предприятии ИП Воронина «Отель Европа». Положительные стороны системы мотивации касаются высокой организации труда, которая основана на соблюдения норм трудового законодательства и заботе о сотрудниках со стороны руководства и соблюдении трудовой дисциплины со стороны сотрудников.

Недостатки действующей системы мотивации: отсутствие материальной монетарной мотивации и тяжелый рабочий график, оба этих недостатка являются основной причиной высокой текучести кадров. В работе было предложено разработать и внедрить мотивационную систему оплаты труда, позволяющую оценить не только количество, но и качество труда каждого сотрудника. Рекомендуемой для внедрения системой оплаты труда продавцов-консультантов стала комиссионно-повременная система оплаты, стимулирующая продажи и премиальная система выплат, основанная на расчете ключевых показателей эффективности.

Для повышения эффективности системы нематериальной мотивации рекомендовано: предоставить возможность сотрудникам Самостоятельно формировать рабочий график, поместить доску почета для выявления лучшего сотрудника месяца, и награждать сотрудников дипломами и благодарственными письмами на корпоративных праздниках. Разработанная система мотивации для «Отель Европа» соответствует следующим принципам:

• Прозрачность и объективность системы мотивации;
• Связь между результатом и поощрением (наличие мотивационной системы оплаты труда, состоящей из основной и дополнительной заработной платы и премиальных выплат на основе KPI);
• Разнообразие элементов нематериальной мотивации;
• Охват системой всего персонала компании, с учетом индивидуальных особенностей личности;
• Соответствие мотивационной системы целям компании.

Таким образом, внедрение предложенных мероприятий по разработке мотивационной системы в сочетании с совершенствованием иных методов управления, позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления предприятием

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Маслова Е. Л. Оплата труда персонала: учебник / М.: Дашков и К, 2015 332 с.
2. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для вузов / М.: Юрайт, 2015 367 с.
3. Человек и его потребности: учебник / под ред. Назирова А. Э. СПб.: «Интермедия», 2012 439 с.
4. Продвижение людей и команд: учебник / под ред. Раевского Н. А. СПб.: 2015 208 с.
5. Виханский О. С., Наумов А. И.: учебник / М.: Гардарики, 2013 528 с.
6. Астахова Н. И. Менеджмент: учебник для бакалавров / Юрайт, 2013 432 с.
7. Бреддик У. Менеджмент в организации: учебник / М.: Инфра-М, 2011 344 с.
8. Тебекин А. В. Менеджмент: учебник для студентов вузов / М.: КноРус, 2011 418 с.
9. Веснин В. Р. Основы управления: учебник для бакалавров / Спб.: Проспект, 2016 272 с.
10. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: учебник / М.: Инфра- М, 2014 445 с.
11. Коноваленко В. А. Психология менеджмента: теория и практика: учебник / М.: Юрайт, 2014 367 с.
12. Управление персоналом: теория и практика: мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебно-практическое пособие / под ред. Кибанова А. Я. М.: Проспект, 2014 74 с.
13. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах или как платить меньше, чтобы работали лучше: М.: Проспект, 2014 238 с.
14. Одегов Ю. Г. Мотивация персонала: учебник / М.: Альфа-Пресс, 2011 640 с.
15. Симоненко С. И. Мотивация персонала: тайное становится явным //Управление развитием персонала. 2012 №2. С. 128-136.
16. Фидельман Г. Н. Менеджмент систем. Мотивация // Стратегический менеджмент. 2015 №1. С. 10-17.
17. Казарян И. Г., Лапина В А. Управление поведением персонала в организации: учебное пособие / Чита: ЧитГУ, 2013 181 с.
18. Станкин М. И. Психология управления персоналом: учебное пособие/ М.: Инфра-М, 2012 250 с.
19. Руденко Г. Г. Мотивация персонала: учебник / М.: Альфа-Пресс, 2011 640 с. 21
20. Фидельман Г.Н. Менеджмент систем. Кросс-группа //Стратегический менеджмент. 2013 №4. С. 262-267.
21. Пальмина Е. Ю. Мотивация торгового персонала // Управление продажами. 2015 №1. С. 2-8.
22. Зиновьева И., Кутуков К. Мотивация трудовой деятельности работников и пути её совершенствования // Менеджмент сегодня. 2014 №6. С. 13-23.
23. Каминова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.//Человек и труд. 2012 №9. С 23-29.
24. Психология управления: учебник для вузов / под ред. Козлова В. В.М.: Издательский центр «Академия», 2013 240 с.
25. Зуб А. Т. Психология управления: учебник и практикум / М.: Юрайт,2014 372 с.
26. Милаева Л. Г. Стимулирование персонала // Мотивация и оплата труда. 2015 №3. С. 186-193.
27. Миляева Л.Г. Методические аспекты активизации стимулирующей функции заработной платы персонала предприятий // Нормирование и оплата труда в сфере обслуживания. 2013 №7. С. 20-27.
28. Семеновых О. П. Материальная и нематериальная мотивация сотрудников отдела продаж // Управление продажами. 2013 №4. С. 38-44.
29. Шаломеенко Т. Г. , Очеретлова Г. В. Немонетарная мотивация – путь к развитию конгруэнтности и лояльности // Мотивация и оплата труда. 2010 №1 С. 40-45.
30. Ариели Д. Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012
31. Лазарев С. В. Карьерная мотивация молодых специалистов //Мотивация и оплата труда. 2013 №2. С. 142-148.
32. Пластинина Н. В. Способы мотивации работников с постоянным окладом// Мотивация и оплата труда. 2014 №2. С.110-114.
33. Семенцов А. Б. Мотивация персонала // личные продажи. 2013 №2.С. 66-74.
34. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент: учебник/М.: Национальное образование, 2013 768 с.
35. Толмачёв И. А. Заработная плата при упрощенной системе налогообложения / 6-е изд., перераб. и доп. М.: Дело и Сервис, 2011 307 с.
36. Лапшова О.А. Оплата труда персонала. Учебник и практикум. М.: Юрайт, 2016 310 с.
37. Карпова Н. В. Экономика и социология труда: социально-трудовые процессы в системе рыночного хозяйства: учебное пособие. Старый Оскол:Тонкие наукоемкие технологии, 2012 . 367 с.
38. Колупаева В. А., Раковская В. С. Экономика труда: учебное пособие.Томск: ТПУ, 2011 175 с.
39. Экономическая теория: учебник для вузов / под ред. Е. Н. Лобачёвой.М.: 2012 516 с.
40. Колосова О. Г. Формирование системы оплаты труда на современном предприятии // Мотивация и оплата труда. 2014 №2. С. 82–87.
41. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон Российской Федерации от 24.07.2007 № 209-ФЗ (в ред. от 29.12.2015) // Консультант Плюс: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_52144// (дата обращения: 05.05.2016).
42. Лобан Л. А., Пыко В.Т. Экономика предприятия: учебный комплекс. Минск: Современная школа, 2011 432 с.
43. Основные показатели деятельности малых и средних предприятий [Электронный ресурс]: статистика МСП// Ресурсный центр малого предпринимательства. URL: http://rcsme.ru/ru/statistics // (дата обращения: 01.05.2016).
44. Одегов Ю. Г. Аутосоринг в управлении персоналом: учебник и практикум. М.: Юрайт, 2014 388 с.
45. Метлайд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе: М.: Аудит и налогообложение, 2014 163 с.
46. Заказнов А. В. Создание системы эффективной мотивации на торговом предприятии // Мотивация и оплата труда. 2012 №2. С 147-157.
47. Захарова Н. Г. Как мотивировать персонал, чтобы добиться большего в бизнесе // Личные продажи. 2012 №1. С. 98-105.

Приложение А

АНКЕТА

Уважаемый сотрудник!

Просим Вас ответить на вопросы, касающиеся Вашей работы, ответы на которые позволят улучшить систему оплаты труда и систему мотивации предприятия. В большинстве случаев ответ на вопрос предлагает выбор одного из предложенных вариантов ответа. В случае если ни один из вариантов не подходит для вас, напишите свой ответ.

Просим отвечать искренне, анкетирование проходит анонимно, ответы разглашаться не будут. Прежде чем дать ответ, внимательно изучите все предложенные варианты.

1. Ваш пол: Ж М
2. Ваш возраст :
3. Ваша должность
4. Заполните таблицу, определив в какой мере Вы удовлетворены различными сторонами работу. В соответствующем квадрате поставьте отметку:

1. В какой степени Вы удовлетворены своим трудом Отметьте соответствующую цифру в процентной шкале:

1. Ваши планы на ближайший год? (отметить подходящий пункт)
   • Планирую работать на прежней должности;
   • Планирую занять другую должность;
   • Планирую перейти в другое подразделение;
   • Планирую уйти из компании;
   • Другое .
2. Оцените, как девствую на Вашу трудовую активность следующие факторы?

1. Согласны ли Вы с тем что мотивация повышает эффективность Вашей работы?

ДА

НЕТ

1. Выберите, пять самых важных характеристик, напротив каждой поставьте цифру от 1 до 10, в зависимости от важности значения.

1. Какой вид мотивации наиболее важен для Вас? Выберите, пять самых важных характеристик, напротив каждой поставьте цифру от 1 до 8, в зависимости от важности значения.

Лист соответствия выполнения ВКР методическим рекомендациям.*

1. Маслова Е. Л. Оплата труда персонала: учебник / М.: Дашков и К, 2015 332 с ↑

2. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для вузов / М.: Юрайт, 2015 367 с. ↑

3. Человек и его потребности: учебник / под ред. Назирова А. Э. СПб.: «Интермедия», 2012 439 ↑

4. Продвижение людей и команд: учебник / под ред. Раевского Н. А. СПб.: 2015 208 с. ↑

5. Виханский О. С., Наумов А. И.: учебник / М.: Гардарики, 2013 528 с ↑

6. Астахова Н. И. Менеджмент: учебник для бакалавров / Юрайт, 2013 432 с. ↑

7. Бреддик У. Менеджмент в организации: учебник / М.: Инфра-М, 2011 344 с. ↑

8. Тебекин А. В. Менеджмент: учебник для студентов вузов / М.: КноРус, 2011 418 с. ↑

9. Веснин В. Р. Основы управления: учебник для бакалавров / Спб.: Проспект, 2016 272 с. ↑

10. Коноваленко В. А. Психология менеджмента: теория и практика: учебник / М.: Юрайт, 2014 367 с. ↑

11. Коноваленко В. А. Психология менеджмента: теория и практика: учебник / М.: Юрайт, 2014 367 с. ↑

12. Управление персоналом: теория и практика: мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебно-практическое пособие / под ред. Кибанова А. Я. М.: Проспект, 2014 74 с. ↑

13. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах или как платить меньше, чтобы работали лучше: М.: Проспект, 2014 238 с. ↑

14. Одегов Ю. Г. Мотивация персонала: учебник / М.: Альфа-Пресс, 2011 640 с. ↑

15. Симоненко С. И. Мотивация персонала: тайное становится явным //Управление развитием персонала. 2012 №2. С. 128-136. ↑

16. Фидельман Г. Н. Менеджмент систем. Мотивация // Стратегический менеджмент. 2015 №1. С. 10-17. ↑

17. Станкин М. И. Психология управления персоналом: учебное пособие/ М.: Инфра-М, 2012 250 с ↑

18. Фидельман Г.Н. Менеджмент систем. Кросс-группа //Стратегический менеджмент. 2013 №4. С. 262-267. ↑

19. Пальмина Е. Ю. Мотивация торгового персонала // Управление продажами. 2015 №1. С. 2-8. ↑

20. Зуб А. Т. Психология управления: учебник и практикум / М.: Юрайт,2014 372 с. ↑

21. Милаева Л. Г. Стимулирование персонала // Мотивация и оплата труда. 2015 №3. С. 186-193. ↑

22. Миляева Л.Г. Методические аспекты активизации стимулирующей функции заработной платы персонала предприятий // Нормирование и оплата труда в сфере обслуживания. 2013 №7. С. 20-27. ↑