Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические основы мотивации как функции менеджмента).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Человеческие ресурсы на любом предприятии являются главными ресурсами. Ориентация на высококвалифицированную и инициативную рабочую силу, интегрированную в систему производства, непрерывность процесса обогащения знаний и повышения квалификации работников, гибкость в организации труда, делегирование ответственности сверху вниз, партнерские отношения между участниками производства – все это ведет к созданию новой модели развития и использования человеческих ресурсов. Мотивация же является актуальным элементом этого процесса, который обеспечивает взаимность интересов работодателя и персонала и гарантирует эффективность деятельности организации.

Мотивация – это комплекс мотивов, побуждающих или не побуждающих к определенным поступкам. Удовлетворенность работника предприятия условиями и оплатой труда, отношениями с коллегами и руководителями, политикой руководства в отношении персонала, во многом определяет заинтересованность и замотивированность сотрудника на эффективный и производительный труд.

В связи с этим представляет интерес изучение реальной ситуации с точки зрения решения проблем мотивации в компании, которая активно развивает свою деятельность в новых рыночных условиях. Таким предприятием является ТОО «Элтранс».

На предприятии за долгий период сформировались определенные производственные принципы, благодаря которым оно занимает далеко не последнее место среди предприятий Северного Казахстана. Несмотря на развитие мотивации и стимулирования сотрудников, ТОО «Элтранс», как и многим отечественным компаниям, не получается избежать проблемы неэффективного использования трудовых ресурсов.

Актуальность курсовой работы заключается в том, что путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание его мотивации. Только зная, что движет человеком, что побуждает его к работе, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления работником.

Цель курсовой работы: рассмотреть сущность и значение мотивации в управлении персоналом на примере ТОО «Элтранс» и разработать рекомендации по повышению эффективности управления мотивацией труда персонала.

В соответствии с целью курсовой работы решались следующие задачи:

- изучение теоретических аспектов управления мотивацией персонала современного предприятия,

- анализ мотивации и связанных с ее реализацией проблем на примере ТОО «Элтранс»;

- разработка рекомендации по совершенствованию форм мотивации персонала в ТОО «Элтранс».

В качестве объекта исследования определена система мотивации персонала ТОО «Элтранс» и направления её совершенствования.

Предметом исследования являются организационные, экономические и социально-трудовые отношения организации, оказывающие влияние на трудовую деятельность персонала.

Теоретической основой послужили фундаментальные и современные концепции и положения, представленные в классических и современных трудах менеджмента. Основателями теорий мотивации являются А. Маслоу, Л. Портер, Д. Макклелланд, Ф. Герцберг, В. Врум и другие исследователи.

В современной научной литературе отмечается разнообразие подходов к изучению мотивации.

Курсовая работа состоит их следующих структурных элементов: введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

1. Теоретические основы мотивации как функции менеджмента

1.1 Понятие мотивации персонала и ее основные элементы

Мотивация персонала является основным средством для обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющихся человеческих ресурсов. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся человеческих ресурсов, что повышает общую производительность и прибыльность компании.

В современной научной литературе отмечается разнообразие подходов к изучению мотивации. Однако, до сих пор проблема мотивации остаётся самой актуальной и, к сожалению, самой неразрешённой в практическом плане.

На территории постсоветского пространства понятие мотивации труда появилось сравнительно недавно в связи с переходом к рыночной экономике. До этого оно чаще всего упоминалось психологами и педагогами. Это свзязано с тем, что экономические науки развивались в отрыве от психологии и педагогики. Кроме того мотивация часто подменялась понятием «стимулирование». Это в свою очередь позволяло работать только на достижение краткосрочных целей [5,с.46].

В современной экономической науке возникло понимание того, что в мотивации скрыты большие резервы для развития предприятий и организаций. Мотивация работников сегодня определяет успех не только деятельности конкретной компании, но и в целом экономики страны, а, соответственно, уровень благосостояния людей.

Подходов к определению мотивации в научном мире великое множество. Так, экономическая энциклопедия определяет «мотивацию» как «побуждение человека к труду, являющееся результирующей системой внутренних побудительных элементов, таких как потребности, интересы, ценностные ориентиры, с одной стороны, с другой – отражаемые и фиксируемые сознанием человека факторы внешней среды, т.е. внешние стимулы, побуждающие к деятельности» [8, c.11].

Ученый В.В. Лукашевич дает следующее определение понятию мотивация - «побуждение человека к действию для достижения его личных целей и целей организации». В.И. Герчиков называет мотивацию «основным компонентом самосознания работника», а А.И. Турчинов «процессом побуждения человека при помощи внутренних и внешних факторов» [8,с.14].

Таким образом, каждый автор имеют свою точку зрения на трактовку понятие «мотивация». Общее, то, что сближает все определения мотивации, является понимание того, что под мотивацией понимаются активные движущие силы, определяющие поведение людей. С внешней стороны – это побуждение, навязанное извне, а с внутренней стороны – самопобуждение [13,с.11].

Поэтому, наиболее точным будет такое определение: «мотивация – это внутреннее состояние человека, вызванное внешним или внутренним воздействием, связанное с его потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его действия к поставленной цели» [13,с.18]. Исходя из этого, чем активнее будут действия человека, тем выше он будет иметь возможности удовлетворения различных потребностей.

Мотивация позволяет удовлетворить интересы работников и дать им возможность реализоваться в трудовой деятельности и в жизни. В связи с этим можно установить определенную последовательность взаимосвязанных категорий: потребности людей - интересы людей - мотивы деятельности - действия людей [4, с.164].

Мотивация – центральная функция менеджмента – претерпела эволюцию в своем развитии и представлена рядом теорий. Каждая из теорий внесла свой определенный вклад в развитие мотивации как научной категории. Все теории делятся на две группы: содержательные теории, которые определяют потребности и факторы, определяющие поведение людей и процессуальные теории, которые рассматривают поведение людей при достижении различных целей. ( Приложение 1)

Мотивация находится в прямой зависимости от потребностей. Потребности - это то, что определяет индивидуальность каждого человека. Люди стараются или удовлетворить свои потребности всевозможными способами или пытаются их подавить, не реагировать на них. Если потребность не удовлетворена, она обязательно будет напоминать о себе человеку.

Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив побуждает людей на какое-либо действие, и к тому же определяет, что и как должно быть сделано для осуществления действия. Следует отметить, что у разных людей действия эти кардинально различаются, даже если они имеют одинаковые потребности. В отличие от потребностей, мотивы поддаются осознанию: индивидуум может управлять своими мотивами, уменьшая их действие. Конкретное поведение человека определяется обычно комбинацией мотивов, а не одним мотивом. В соответствии с этим мотивы человека, структура его мотивации может рассматриваться, как основа для воздействия на человека. Мотивационная структура человека имеет определенную стабильность, но с течением времени, изменением условий может меняться.

Мотивирование - это процесс воздействия на мотивы человека. Система управления работниками будет эффективна только тогда, когда процесс мотивирования осуществляется плодотворно и успешно.

Рычагом для воздействия на мотивы человека служат стимулы. Стимулы - это обещания, обязательства перед другими людьми, действия других людей, определенные шаги по достижению целей и возможностей и многое другое. Реакция человека на стимулы может быть сознательной или несознательной. Чтобы система мотивации человека была устойчивой и стабильной, необходимо использовать комплекс различных стимулов, который называется процессом стимулирования.

Стимулирование в корне отличается от мотивирования, а точнее, стимулирование - это одно из средств осуществления мотивирования. Как правило, чем выше уровень развития компании, тем реже применяется стимулирование. Это связано с тем, что если уровень обучения и воспитания работников очень высок, то они имеют высокий уровень сознательности и сами заинтересованы в успехе своей деятельности, добровольно и качественно выполняют поставленные перед ними цели и задачи.

Известно, что мотивация оказывает воздействие на усилие, старание, настойчивость, добросовестность, направленность личности.

Так, работник при выполнении одной и той же работы затрачивает разные усилия. Кто-то работает с полной отдачей, кто-то «напрягаться» не желает. Кто-то не хочет браться даже за простую работу. Кто-то хочет решать сложные, творческие задания. Кто-то равнодушен к качеству своей работы, кто-то стремится и старается выполнить ее качественно и в срок, на высшем уровне своих способностей. Это показывает, сколько сил человек готов потратить, усилий на развитие организации, в которой работает, насколько он старается это сделать. Выполнение большей работы, чем от него требуется, зависит от уровня мотивирования, который используется на предприятии.

Есть люди, у которых интерес к новой работе или проекту быстро пропадает, стоит только испытать какие-то трудности. Снижение интереса обусловлено уровнем настойчивости. Недостаток настойчивости отрицательно сказывается на результатах работы.

Важнейшим условием для успешного успешной деятельности работника является его добросовестность. Работник может быть грамотным, образованным, инициативным, но если он не будет добросовестно относиться к своим обязанностям, то результат работы будет «минусовым».

Ориентация, как характеристика человеческой деятельности, показывает, чего он хочет, выполняя конкретно заданную работу. Работа может выполняться человеком в качестве удовлетворения как моральных, так и материальных потребностей, а так же может выполняться сотрудником на чистом энтузиазме, ради достижения целей компании.

Таким образом, мотивация - это «совокупность сил, движущих людей выполнять работу с затратой определенных усилий, на определенном уровне добросовестности и старания, с определенной настойчивостью, в направлении достижения поставленных целей» [8,с.14]. Мотивации и стимулирования как методы управления трудом следует различать, т.к. они находятся во взаимосвязи и противоположны по своей направленности: первая направлена на изменение существующего положения, вторая - на ее укрепление, но они друг без друга не могут существовать, они взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Мотивация работников занимает одно из главных мест в управлении персоналом компании, поскольку именно она выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей компании, соединение и согласование интересов каждого сотрудника и предприятия в целом – главная задача управления персоналом. Изменение содержания труда, повышение уровня образования и социальных ожиданий работников усиливает значение мотивации как функции менеджмента.

Таким образом, мотивация является результатом сложной совокупности потребностей работника, которые склонны постоянно меняться. Позитивная мотивация активирует способности человека, освобождает его потенциал, негативная мотивация тормозит проявление способностей, препятствует достижению целей деятельности, снижает производительность труда. Для того чтобы создать реальную и эффективную мотивацию своим сотрудникам, руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти потребности, и найти способ их удовлетворения.

Только грамотно разработанная модель мотивации, учитывающая все передовое из области психологии, менеджмента, теории управления, сможет эффективно функционировать и побуждать как коллектив в целом, так и конкретного индивида к достижению корпоративных целей. Это позволит повысить производительность труда каждого работника и компании в целом.