Файл: совершенствование корпоративной культуры в производственном управлении «Слонимгаз»..pdf

3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе. Корпоративные культуры разных организаций диктуют разнообразие униформ, деловых стилей, нормы использования косметики и т.п.;

4. Привычки и традиции, связанные с приемом и ассортиментом пищи;

5. Осознание времени, отношение к нему и его использование;

6. Взаимоотношения между людьми: влияние на межличностные отношения таких характеристик как возраст, пол, национальность, статус, объем власти, образованность, опыт, знания^[16];

7. Ценности и нормы первые представляют собой совокупности представлений о том, что хорошо, а что — плохо; вторые — набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения;

8. Мировоззрение: вера или отсутствие веры в справедливость, успех, свои силы, руководство; отношение к взаимопомощи, к этичному или недостойному поведению, убежденность в наказуемости зла и торжестве добра и т. п.;

9. Развитие и самореализация работника: бездумное или осознанное выполнение работы; опора на интеллект или силу; свободная или ограниченная циркуляция информации в организации; признание или отказ от рациональности сознания и поведения людей; творческая обстановка или жесткая рутина; признание ограниченности человека или акцент на его потенции к росту;

10. Трудовая этика и мотивирование: отношение к работе как ценности или повинности; ответственность или безразличие к результатам своего труда; отношение к своему рабочему месту.

Указанные характеристики культуры организации в совокупности отражают и придают смысл концепции корпоративной культуры. В общей сложности корпоративная культура современной компании включает: миссию организации, ее философию, стиль руководства, доминирующие ценности, систему мотивации и стимулирования работников, систему поощрений и наказаний^[17].

В любой организации потенциально заложено множество субкультур. В организации может существовать и такой тип субкультур, которые достаточно упорно отвергают то, чего организация в целом хочет достигнуть. Среди этих корпоративных контркультур могут быть выделены следующие виды:

— прямая оппозиция ценностям доминирующей корпоративной культуры;

— оппозиция структуре власти в рамках доминирующей культуры организации;

— оппозиция к образцам отношений и взаимодействия, поддерживаемых доминирующей культурой^[18].

Корпоративные контркультуры являются выражением недовольства тем, как организационная власть распределяет организационные ресурсы. Особенно часто подобная ситуация возникает в период организационных кризисов или реорганизации. В этих условиях некоторые «контркультурные» группы могут стать достаточно влиятельными или даже доминирующими^[19].

Глава 2. Состояние корпоративной культуры в ПУ «Слонимгаз»

2.1. Общая характеристика деятельности организации

Производственное управление «Слонимгаз» является филиалом УП "Гроднооблгаз". УП «Гроднооблгаз» является многоотраслевым комплексом, который обеспечивает бесперебойную подачу газа потребителям Гродненской области. Также предприятие обеспечивает качественную и безаварийную эксплуатацию систем газоснабжения, добычу торфа, производство топливных брикетов и сельскохозяйственной продукции.

На предприятии УП «Гроднооблгаз» работает 2500 человек. Организация включает 5 филиалов, 2 газонаполнительные станции, 13 районов газоснабжения. Также в состав комплекса входят сельскохозяйственное производство «Протасовщина» и торфобрикетное производство «Вертелишки».

Предприятие обслуживает 8,5 тыс. км газопроводов различного давления; 437,3 тыс. газифицированных квартир; 785 станций катодной защиты; 530 газифицированных сельских населенных пунктов; 1260 газорегуляторных пунктов.

Структура УП «Гроднооблгаз» включает:

— ППО ПУ «Гродногаз»;

— ППО ПУ «Лидагаз»;

— ППО ПУ «Волковыскгаз»;

— ППО ПУ «Слонимгаз»;

— ППО ПУ «Сморгоньгаз»;

— ППО ТП «Вертелишки»;

— ППО СПУ «Протасовщина»;

— ППО аппарата управления УП «Гроднооблгаз»

Общая структура предприятия представлена в приложении 1. ПУ «Слонимгаз располагается по адресу: Республика Беларусь г. Слоним, ул. Ломоносова, 18. Стратегической целью ПУ «Слонимгаз» является достижение лидирующих позиций по поставкам газа и сопутствующих услуг, среди региональных газоснабжающих компаний за счет освоения новых технологий, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок.

Основные задачи предприятия:

— надежное и безопасное бесперебойное безаварийное обеспечение газоснабжения потребителей;

— создание системы устойчивого снабжения производственным газом производственных и бытовых объектов;

— развитие и надлежащая эксплуатация систем газоснабжения и ускорение темпов газификации;

— создание комфортных условий и повышение качества обслуживания клиентов.

ПУ «Слонимгаз» образовалось 1 апреля 1962 года. В городе Слоним был образован первый монтажно-эксплуатационный участок. В 1961 году стартовала газификация. Сначала люди с недоверием отнеслись к новшествам, но уже в 1964 году наплыв заявлений на установки газобаллонных установок был огромный. План в месяц доводился до 300 квартир.

Несмотря на сложные бытовые условия, коллектив выполнял все возложенные на него задачи и обязанности. И даже при отсутствии высококвалифицированных специалистов и рабочих, была обеспечена охрана труда и безаварийная работа. Не допускались взрывы, пожары и несчастные случаи на производстве. Уже в то время закладывались главные принципы предприятия: обеспечение безопасности, бесперебойности и безаварийности газоснабжения. Это три кита, на которых и сегодня строится работа ПУ «Слонимгаз».

В 1963-64 годах стали газифицировать пятиэтажные многоквартирные дома. В 1966 году в поселке Лесено была введена Барановичская кустовая база сжиженного газа союзного подчинения и доставка газа в Слоним стала осуществляться с этой базы. В 1966 году начали устанавливать газобаллонные установки в колхозах и совхозах.

В 1965 году были созданы Гродненская, Волковысская, Лидская, Слонимская, Новогрудская, Щучинская, Сморгонская, Ошмянская, Дятловская ЭМК. В 1964-65 годах Ленинградским институтом был разработан проект на газоснабжение Слонима. В 1966 г. было начато строительство отвода газопровода от АГРС (d=426) по улицам П. Лумумбы, Первомайской, Красноармейской, Советской.

27 февраля 1967 года на площади Ленина (ул. Первомайская) была установлена свеча 15 метровой высоты и зажжен газовый факел. Он горел в течение суток, высота пламени была восемь метров. В 1975 г. Слонимская ЭМК переименована в Слонимское межрайонное производственное управление. К управлению были присоединены Дятловский и Зельвенский цеха.

Протяженность подземных газопроводов увеличивалась, коллектив предприятия должен был решить важную задачу — защитить их от разрушения. Для этой цели в 1968 году в Слонимской ЭМК была создана служба защиты газопроводов от коррозии. В 2015 году к производственному управлению были присоединены Дятловский и Новогрудский районы газоснабжения.

На обслуживании ПУ «Слонимгаз» находится 1638 км газопроводов, из в Слонимском районе — 646 км. В ведении предприятия находятся 81 газорегуляторный пункт (ГРП), 183 шкафных газорегуляторных пункта, более трех тысяч домовых регуляторов.

По данным на 1 января 2017 года природным газом по управлению газифицировано 69510 квартир, более 49 тысяч из них — природным газом. В Слонимском районе природный газ подведен к 24187 квартирам (из них 3869 – в сельской местности). 5291 квартира в Слонимском районе газифицирована сжиженным газом (из них в сельской местности – 4559). 19109 оборудованы приборами учета расхода газа.

Реализация природного газа за 2016 год составила 64660 тысяч метров кубических, из них населению было реализовано 27 тысяч метров кубических, коммунально-бытовым и промышленным предприятиям — 36662 тысячи метров кубических, сельхозпотребителям — 747 тысяч метров кубических.

ПУ «Слонимгаз» обслуживает 70 тысяч абонентов (70 тысяч газовых плит, 13,5 тысяч водонагревателей), более 15 тысяч одноконтурных котлов и более 8 тысяч двухконтурных. Для повышения качества обслуживания систем газоснабжения в 2016 году была произведена замена 20 единиц газового оборудования в газовых регуляторных пунктах, шести шкафных ГРП, 52 отключающих устройств на наружных газопроводах.

Проведено комплексное приборное обследование более 300 км газопровода. Заменено почти 4,5 тысячи единиц бытового газового оборудования (плиты, газовые водонагреватели, котлы). 370 квартир переведены с сжиженного на природный газ. В 2018 год были выполнены серьезные проекты. Один из них — капитальный ремонт административного здания предприятия.

ПУ «Слонимгаз» предоставляет следующие услуги:

1. Выдача технических условий на подключение объектов газопотребления. Выдача производится при первичной газификации и при реконструкции с увеличением или без увеличения топливопотребления. Для выполнения процедуры необходимы: заявка юридического лица и техническое обоснование на газоиспользующие установки с учетом суммарного максимального и минимального потребления газа.

2. Газификация «под ключ». В соответствии со ст. 24 Закона Республики Беларусь от 04.01.2003 №176-3 "О газоснабжении" функции заказчика на строительство выполняются газоснабжающими организациями.^[20]

3. Пуск газа. В работе осуществляются следующие этапы:

— врезка построенного газопровода в существующий;

— оформление документов;

— пуск газа во внутридомовой газопровод;

— приём работ;

— оплата за выполненные работы.

4. Техобслуживание и ремонт газового оборудования. Безаварийная эксплуатация внутренних газопроводов и газоиспользующего оборудования, в соответствии с Правилами пользования газом в быту, обеспечивается своевременным выполнением технического обслуживания и ремонта.

5. Установка и замена газовых счетчиков. Процесс осуществляется в несколько этапов:

— абонент обращается в газоснабжающую организацию по телефону;

— специалист принимает заявку и ставит в очередь на выполнение;

— диспетчер связывается с Абонентом по контактному телефону указанному в заявке и согласовывает дату выполнения работ;

— выполнение заявок производится в рабочие дни.

6. Доставка баллонов со сжиженными углеводородными газами выполняется потребителям газа, которым произведен монтаж индивидуальной баллонной установки в установленном порядке и имеется в наличии «Технический паспорт на индивидуальную баллонную установку» (форма 4 - ГБУ) и заключен договор купли-продажи СУГ.

7. Замена малолитражных баллонов. Процесс проходит в несколько этапов:

— покупатель предъявляет пустой баллон в исправном состоянии (5л, 12 л, 27 л) с заглушкой и резиновым кольцом кладовщику;

— заказчик оплачивает стоимость газа в баллоне путем внесения наличных денежных средств в кассу предприятия и получает кассовый чек, специальные прокладки, обеспечивающие герметичность подключения баллона и памятку потребителя газа по безопасной эксплуатации баллонов;

— кладовщик выдаёт баллон с СУГ покупателю. Покупатель проверяет внешним осмотром исправность приобретаемого баллона, проверяет наличие заглушки на вентиле баллона.

8. Сервисные центры. В УП «Слонимгаз» работает ЧПТУП «Термокласс», где обслуживаются следующие виды оборудования: котлы, колонки ARISTON; котлы, колонки BERETTA; котлы BAXI; котлы, колонки RIHTERS (GEFEST); котлы PROTHERM; котлы Житомир; котлы, колонки VIESSMANN; котлы NAVIEN; котлы IMMERGAS; котлы WOLF, BlueStream, WolfGang; котлы, колонки BOSCH JUNKERS.

Рассмотрим показатели производственно-хозяйственной деятельности УП «Слонимгаз» и представим их в таблице 1 приложение 2.

Анализ итогов работы ПУ Слонимгаз» показал, что за 12 месяцев 2018 года в основном обеспечено выполнение доведенных целевых и основных показателей социально-экономического развития. Обеспечено безаварийное и бесперебойное снабжение субъектов хозяйствования и населения природным и сжиженным газом.

За январь-декабрь месяц 2018 года газифицировано 569 квартир, из них на природном газе 530 квартир, на сжиженном газе 39 квартир. Это на 33% больше чем в 2016 году. Отпущено 585863 тыс. м³ природного газа, что составило к плану 98%. Реализация природного газа населению составила 725,9 тыс. м³.

В 2018 году переведено со сжиженного на природный газ 210 квартир. За отчетный период установлен 1241 прибор учета газа при плане 250 приборов, выполнение составило в 5 раз к плану, к соответствующему периоду прошлого года 141,7%, в том числе в существующем фонде установлено 640 счетчиков, что составило к уровню прошлого года 429,5% (149 счетчиков)

Организационно–управленческую структуру ПУ «Слонимгаз» утверждает генеральный директор. Ему подчиняются: