Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Теоретические аспекты изучения проблем коммуникаций в современных организациях).pdf

Главной задачей коммуникационного процесса является обеспечение понимания и правильного восприятия передаваемой информации, с этой целью необходимо устранять шумы, возникающие в процессе обмена информацией путем совершенствования обратных связей, регулирования информационных потоков, фильтрации информации и рационализации структуры коммуникационного процесса.

По форме общения коммуникации разделяют на печатные, вербальные и вербально-визуальные. Хотелось бы особенно выделить роль вербально-визуальных коммуникаций. К ним относятся такие способы, как телеконференции, вебинары, видеосовещание. Такие коммуникации позволяют организациям иметь возможность информировать, обучать, обсуждать различные вопросы удаленно со всеми сотрудниками всех филиалов, независимо от расстояния. Применение таких видов коммуникаций стало возможным благодаря использованию Internet. Также стал возможен электронный обмен данными. Сейчас практически каждая организация имеет возможность создать свой сайт. Применение интернета в организации может иметь недостаток: при отсутствии фильтрации доступа к всемирной сети, сотрудники активно посещают социальные сети в рабочее время, что никак не способствуют их эффективной деятельности. У современного руководителя в распоряжении находятся возможности новых информационных технологий, которые могут обеспечить оперативность, доступность, увеличивают объемы информации, которую можно использовать при принятии решений. Грамотная организация коммуникации на предприятии должна обеспечивать вовлеченность всех сотрудников в достижении целей предприятия.

Проведенный анализ деятельности ПАО «Мосэнерго» в области выстраивания коммуникативных процессов показал, что отдел кадров данной организации концентрирует свои усилия в основном на сборе форм внутренней отчетности (по движению кадров, качественному составу, списков резервистов и т.д.) и консолидации их для представления сводного отчета начальнику подразделения и генеральному директору предприятия ПАО «Мосэнерго». Выяснилось, что сотрудниками практически не уделяется внимания разработке и совершенствованию действующих персонал – технологий и их внедрению на местах.

В результате анализа было предложено для совершенствования внутренних коммуникаций на предприятии ПАО «Мосэнерго» создать информационный портал карьерного развития, расширить блок деятельности по развитию карьеры сотрудников предприятия и автоматизировать данные процедуры путем внедрения информационной системы.

Проведенные расчеты показали, что будет высвобождено 4 832 000 рублей за год, которые могут быть потрачены на развитие бизнеса. Благодаря внедрению информационной системы в деятельность отдела кадров будет сэкономлено 40500 тыс. руб. в год.

Список литературы

1. Бадя Т.П. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутренних коммуникаций // Управление развитием персонала. - №4. - 2019. – С.272-277
2. Бориснев С.В. Социология коммуникаций. - М.: Юнити-Дана, 2018. – 270 с.
3. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера РR. - СПб: Изд. Буковского, 2017. - 267 с.
4. Куроленкина Н.Е. Влияние внутренних коммуникаций на эффективность работы персонала // Управление человеческим потенциалом. - №1. - 2015. – С.42-47
5. Ладанов И. Д. Практический менеджмент / Под ред. Сергеюка П.И. – М.: Ника, 2019.
6. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2019. – 369 с.
7. Макарова И.К. Управление персоналом. – М., Юриспруденция, 2017.
8. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия / Учебное пособие. – М.: 2019.
9. Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. Учебник / В.И. Маслов. - М.: Финпресс, 2017. - 288 с.
10. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. / Под ред, П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М, 2017.
11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., «Дело», 2018.
12. Основы управления персоналом / Учебник для вузов. Под ред. Б.М. Генкина. – М.: Высшая школа, 2018.
13. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, ИВЭСЭИ, 2019
14. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - М.: Альпина Бизнес бук, 2019
15. Психология совместной деятельности малых групп и организаций / Отв. Ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Социум; Изд-во ИП РАН, 2019. - 288 с.
16. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Юнити, 2017.
17. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 2018.
18. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. - Пенза, 2017. - 160 с.
19. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб: Изд–во Смольного ун–та, 2017.
20. Спивак, В.А. Корпоративная культура: теория и практика / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2018. – 256 с.
21. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: ЗАО Бизнес – школа Интел – синтез, 2019.
22. Татаринцева Ю.Г. Менеджмент внутренних коммуникаций // Управление развитием персонала. - №3. - 2018. – С.180-187
23. Тульчинский Г.Л. PR-фирмы: технология и эффективность. - СПб., 2019
24. Уланцева Д.А. Внутренний коммуникационный аудит (Internal Communications Audit) // Управление человеческим потенциалом. - №1. - 2018. – С.54-62
25. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2016. – 76 с.
26. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации. - М., 2018. - 330 с.
27. Ярных В.И. Проблема внутренних коммуникаций в компании // Менеджмент сегодня. - №4. - 2017. - С.218-225

Приложения

Приложение 1

Классификация коммуникаций в организации

Приложение 2

Организационные коммуникации

Приложение 3

Типовая последовательность построения системы внутренних коммуникаций

Приложение 4

Критерии оценки специалиста по персоналу ПАО «Мосэнерго»

Продолжение Приложения 4

Приложение 5

Критерии оценки специалиста по развитию ПАО «Мосэнерго»