Файл: Коммерческая деятельность оптового торгового предприятия и её усовершенствования (на примере оптового предприятия ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи ››).pdf

Как правило, заказать товар потребитель может самостоятельно или при помощи дистрибьютора, или оптового агента, поставщика. По завершении сформированного заказа потребитель оставляет одну копию у себя, а другую отправляет в адрес оптового предприятия. Заказ потребителя может доставляться оптовым поставщиком. После того, как заказ был доставлен на оптовое предприятие, заказ необходимо зарегистрировать и соотнести ему регистрационный номер. Затем производят проверку заказа в 2 этапа: сотрудником формировавшего заказ, и позже повторную проверку осуществляет другой сотрудник. При отсутствии ошибок заказ регистрируют и присваивают ему регистрационный номер. Товар отправляется потребителю водителем.

Глава 3. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование организации деятельности оптового предприятия ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи››

Объектом исследования стало оптовое предприятие ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи››, которое предоставляет оптовую продажу офисной бумаги Super White, где заказ составляется от минимальной закупки объёмом от 150 упаковок. Оптовое предприятие расположено в городе Пермь, улица Седова 7, офис 201. Данное предприятие имеет возможность предоставить доставку товара, на следующий день после перевода денег на расчётный счёт. Доставку товара можно осуществить по разным регионам транспортной компанией, или же курьерской службой, на усмотрение заказчика.

Предложения по повышению результативности деятельности оптовой торговли ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи››

Развитие стратегического плана для самосовершенствования оптовой торговли должно основываться на совокупности мер, по развитию всех соединяющих элементов экономической системы оптового предприятия, которые будут в силах поспособствовать разрешению имеющихся проблем на предприятии и его конкурентоспособности. Где основное направление предприятия, должно ориентироваться на спрос конченых потребителей, их предпочтений (в том числе потребителей находящихся в разных уголках страны) и на высокую, постоянную интенсивность сбыта товара.

Как правило, сбыт производственных предприятий, специализируется на закупках оптовых предприятий. Соответственно, что разнообразие оптовых структур на ранке (непосредственно зависит от закупленного товара, и от качества произведённого предприятием). То есть в свою очередь производственным предприятиям, так же необходимо разнообразить ассортиментную палитру на потребительском рынке оптовых структур, которое диктуется товаропроизводителем и (спросом потребителей) при выборе прямого или косвенного канала товародвижения произведённой продукции. Ну а главной целью структурной реорганизации связующего оптового звена – задать всплеск стимулирования развития подобных структур, которые в свою очередь по возможности удовлетворяли бы требованиям товаропроизводителей, и конечных потребителей.

Формирование всех необходимых условий для выпуска рыночных, крупных производителей и хозяйствующих субъектов, которые реализуют розничную продажу через потребительские товары. Это и является базовой структурой оптового предприятия. Деятельность работы оптовых поставщиков, должна быть направлена совершенствование обслуживания потребителей, на улучшение обработки и доставки заказа. Для быстроты обработки заказа потребителей, предпринимателю необходимо создать телефонную, горячую линию и онлайн-магазин с мгновенной реакцией оптового агента. Где оптовый поставщик, будет способен быстро и полноценно рассказать про имеющийся ассортимент товара, и его качество. Для подтверждения качества, необходимо в онлайн-магазине предоставить электронную версию лицензии, подтверждающую качество товара. Желательно чтобы на сайте присутствовали положительные отзывы представителей розничной торговли, которые уже имели дело с оптовым предприятием ООО ‹‹ЭнергоЭкспертПрофи››, где было бы описано их мнение по поводу качества товара, обслуживания оптовых поставщиков, и сохранности доставки товара водителем.

На данный момент в оптовой торговле имеется достаточная конкуренция. Поэтому каждому предприятию, необходимо самостоятельно усовершенствовать собственную конкурентоспособность и устойчивость на оптовом рынке. Что можно осуществить, начиная с самых малых элементов внутренней организации предприятия. Поэтому, оптовому предприятию необходимо находится в постоянном поиске более лучшего качества товара, и более выгодных условий по договору с производственным предприятием. Что положительно будет влиять на интенсивность спроса потребителей. Также чтобы оптовое предприятие могло соответствовать уровню конкурентоспособности, оптовому предприятию необходимо усилить конкуренцию на внутреннем рынке, с помощью анализа всех своих потенциальных конкурентов, и за счёт анализа деятельности собственного предприятия. Где тоже будут отмечены собственные плюсы, и минусы, лишние расходы, убытки и невыполнение месячного плана прибыли. В данном случае можно проработать ситуацию с рабочим персоналом, который отвечает за работу с клиентами, для повышения качества обслуживания, можно ввести штрафную или же поощрительную систему, как способ стимулирования деятельности рабочего персонала, для повышения качества. Или же квалификацию сотрудников оптового предприятия можно повысить при переобучении, повышении квалификации, за счёт оптового предприятия. Что тоже может помочь в эффективности деятельности сотрудников с клиентами, это введение практики записи и прослушивания телефонных разговоров с клиентами. Данная практика позволяет оптовому предпринимателю иметь контроль над сотрудниками, а самим сотрудникам, менеджерам позволяет увидеть, и услышать себя со стороны, и учиться на собственных ошибках. Данная система называется CRM INTRUM. Необходимо систематически улучшать маркетинговую деятельность сбыта оптовой торговли. А для этого необходимо провести анализ сбытовой, количественной деятельности представителей розничной сети, и конечных потребителей. Анализ конечных потребителей, необходимо проводить, с целью получения более развёрнутой, и полной информации о их предпочтениях. Поэтому профессиональный рынок сбыта необходимо разделить по сегменту и критериям количества заказов, ассортиментной палитры товара, платёжеспособности и ценовой категории со стороны оптового предприятия, а со стороны потребителей сегментный рынок делят по уровню социальной жизни, по демографическому и экономическому показателю покупателей. Чтобы опять таки лучше проанализировать сбыт, и спрос покупателей, чтобы сделать вывод стоит ли закупать товар среднего, низкого спроса, за счёт чего, возможно, получить экономическую прибыль, и т.д. На сегодня, очень важно постоянно модернизировать оптовое предприятие, используя новейшие методы и способы организации управления коммерческой деятельностью.

Заключение

Оптовая предприятие, чья деятельность предоставляет выбор закупки ассортиментного товара, представителям розничной сети, через потенциальный спрос и предпочтения конечных потребителей, с целью получения прибыли. Оптовая деятельность предоставляет собой вид торговой деятельности с целью долгосрочной закупки товаров большими партиями у производственного предприятия. Задачей оптового предприятия, получение прибыли, через проанализированный спрос конечных потребителей, и ситуации на рынке представителей розничной сети, с условием наценки за товар. И уже второстепенными целями оптовой торговли, является создание более результативной, стабильной структуры каналов товароснабжения для представителей розничной сети. К целям оптовой деятельности, можно смело отнести стабильное поддержание устойчивого интереса со стороны розничных представителей в товаре, который есть на складе хранения, нужно уметь задать заинтересованность у потенциальных покупателей. Оптовому предприятию, необходимо постоянно подтверждать и повышать качество ассортиментного товара. И ещё одной из самых главных целей оптового предприятия, является создание запасного товара, и создание денежного запаса, на кризисные случаи жизни предприятия. Для того, чтобы реализовать товароснабжение в оптовой торговле, используют один из каналов распределения. Прямой канал, означает, что после того, как производственное предприятие произвело товар, будущая реализация товара будет проходит прямиков через сеть собственных магазинов. Косвенный канал распределения, означает что, реализация товара с момента его создания до момента его доведения до конечных потребителей, будет проходить некоторое число посредников, крупнооптовых, мелкооптовых предпринимателей, агентов, дилеров, дистрибьюторов, брокеров, и других розничных представителей.

Перед тем, как создать оптовое предприятие, будущему руководителю необходимо понять, продажей какого товара, он хочет заниматься. Определившись с видом товара, предприниматель должен ознакомиться с ситуацией на экономическом рынке продаж данного товара, каков есть спрос на сегодня? Какова ценовая категория товара? Снижается ли цена на товар? Почему? И сколько есть подобных предпринимателей с таким же товаром? Какова будет конкурентоспособность моя? По каким причинам и в какое время года на товар может упасть спрос? Далее создаётся финансовый капитал, который необходим для закупки товара, и финансовый капитал, который будет служить запасным, резервным запасом, дабы возместить и покрыть все непредвиденные убытки, и чтобы в случае непредвиденных обстоятельств суметь поддерживать реализацию торгового предприятия. Предприниматель должен иметь бизнес-план, чтобы произвести анализ будущей деятельности оптового предприятия (с описанием возможных проблем и их решения), которому он будет следовать.

Далее предприниматель должен юридически оформить оптовую предприятие как ИП по версии классификатора ОКО29-2001 (КДЕС. Ред.1), и после оплаты госпошлины, имеющиеся документы относят в налоговую инспекцию. Чтобы оптовое предприятие действовало в полной силе, предприниматель обретает в собственность помещение для хранения товара на складе, либо же приобретает помещение на правах аренды. Подъёмный погрузчик и автомобиль необходимого размера закупается оптовым предприятием. И уже предприниматель может заняться вопросом создания коллективного состава. Далее внимание предпринимателя направляется на многочисленное количество производственных предприятий, с одним из которых, он заключает договор на закупку ассортиментного товара. Разновидность, ассортимент товара должны максимально соответствовать (и качеству) просу покупателей. Поэтому в деятельность оптового предприятия, входит не только продажа товаров с наценкой, но и постоянный контроль за качеством товара, постоянный контроль за производственным рынком, где при создании товара были использованы более модернизированные методы, технологии обработки или создания товара. В полномочия оптового агента, входит создание стабильного сбыто товара. Оказание помощи при выборе товара, предоставление информации о товаре и его качестве, помощь в составе заказа покупателя и т.д. В оптовом предприятии действительна одна из трёх типов организационных структур: линейная, линейно-штабная, и линейно-штабно-функциональная. А само управление оптового предприятия осуществляется через центральную, децентрализованную, или через неформальную систему управления.

Управление сотрудниками оптового предприятия осуществляется через принципы организационного управления: т.е. принцип единства подчинённости, принцип расширения полномочий руководителей, принцип норма управляемости.

Оптовое предприятие производит закупку товара у производственного предприятия, через призму двух стадий: Определение спроса потребителей, и произведение операций связанных с приёмом товара (после закупки) приём, проверка и передача товара на склад хранения.

И уже на самом складе товар, размещают с учётом его размера и веса, с безопасным расположением по отношению к другим товарам.

Покупатель, может самостоятельно создать заказ товара, или может воспользоваться услугами оптового агента. И по окончании, уже оговоренного, сформированного заказа потребитель сохраняет одну копию заказа у себя, а другая копия заказ доставляется на адрес оптового предприятия. Для обработки заказа (заказчика) оптовому поставщику необходимо зарегистрировать заказ и определить ему регистрационный номер, чтобы в дальнейшем собрать заказанный товар и произвести двойную перепроверку заказа. Если на этапе перепроверки не было выявлено ошибок, товар вновь регистрируют и присваивают регистрационный номер, и только затем товар доставляется при помощи водителя заказчику, розничному представителю в заданный срок времени. Оптовый представитель передаёт водителю 2 накладные, одна накладная остаётся у водителя, а другая передаётся представителю розничной сети.

Библиография

Баринов В. А. Бизнес-планирование: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ:

ИНФА – М. 2006. – 272с. – ( Профессиональное образование).

Медведев А. П. Малый бизнес: с чего начат, как преуспеть. – СПБ.: Питер, 2011. – 224с.: ил. – (Серия ‹‹Начать и преуспеть››).

Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли. 1993 год.

Николаева М.А. Теоретические основы товароведения: Учебник для вузов. – М.: Норма, 2006. – 448с.

Приложение

Активные продажи – как правило, это процесс, подразумевающий самостоятельный поиск клиентов, и выявление, и удовлетворение их потребностей.

Влияющие лица – сотрудники, закупочного предприятия, но не участвующие в процессе закупки товара, но при этом имеют непосредственное влияние на процесс закупки.

Дистрибуция – деятельность по оптовой закупке товара с последующей его перепродажи.

Заключение сделки – это заключительный этап подписания договора для реализации товара относящийся к покупателю.

Клиентская база – количественное число всех постоянных клиентов предприятия.

Личная продажа – процесс продажи товара, где продавец, или менеджер лично взаимодействует с покупателем.

Маркетинг – это система управления производством, предприятием с целью повышения эффективности деятельности предприятия, за счёт разрешения проблем (потребителей) и максимального удовлетворения спроса покупателей.

Оптовая продажа – деятельность по продаже товаров оптовыми партиями, представителям розничной сети, удовлетворяя спрос конечных потребителей, с целью получения прибыли.

Пассивные продажи – это самостоятельная покупка товара покупателем, за счёт обращения в соответствующую компанию.

Рентабельность продаж – уровень показательной чистой прибыли в общем, числе продажи товара.

Сегмент рынка – это одна из видов групп покупателей со схожими потребностями на тот или иной продукт.

Техника ‹‹Свойство-выгода›› - это техника продажи товара, с представлением выгодных сторон, свойств товара, для выгоды покупателя.

Условие – Это причина, по которой покупатель отказывается сотрудничать с компанией.

Целевая аудитория – это группа людей, которые являются потенциальными покупателями товара предприятия.