Файл: Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельность (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА).pdf

В результате эффективного использования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций, выросла узнаваемость его бренда до 92 %, в результате ежегодно увеличиваются объёмы продаж сети. В основе успешности брэнда лежит гармоничное сочетание рациональных и эмоциональных выгод, предоставляемых клиенту. Благодаря высокому качеству представленных товаров, универсальности ассортимента, доступным ценам и системе лояльности для постоянных покупателей существенно увеличился охват потенциальных покупателей.

Определены следующие конкурентные преимущества сети Спортмастер: большой уставный капитал, широкая филиальная сеть магазинов, развитая система маркетинга, высокое качество обслуживания, хорошая репутация у покупателей, программа лояльности в виде клубных карт, которая заключается в накоплении баллов по бонусным картам, гибкая система скидок, система предоставления дополнительных услуг, мультипродуктовое предложение.

Определены слабые стороны сети Спортмастер: зависимость от снижения потребительского спроса, зависимость от международных факторов воздействия. Автором работы в целях совершенствования деятельности сети магазинов Спортмастер выработаны следующие рекомендации: в целях снижения зависимости от снижения потребительского спроса, необходимо развивать франчайзинговые направления ритейла, разрабатывать и продвигать собственные торговые марки, предназначенные для низкого ценового сегмента.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе всего вышеизложенного сделаем выводы по работе.

Содержание понятия «маркетинг» эволюционирует в зависимости от развития внешней среды. Маркетинг определяют как: новую систему взглядов на рыночное общественное производство, научную дисциплину, вид деятельности, направленный на продвижение товаров от про­изводителя к потребителю посредством обмена, и др. по нашему мнению, наиболее полно раскрывает данное понятие его определение в качестве системы организации всей дея­тельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой при­были. Производство товаров поставлено в за­висимость от запросов потребителей. Уп­равление маркетингом состоит из четырех этапов: анализа, плани­рования, реализации, контроля. Комплекс маркетинга представляет собой совокупность контролируемых переменных факторов «4Р»: продукт, цена, место, продвижение, используемых органи­зацией для получения желаемой ответной реакции со стороны целевой аудитории.

Маркетинговое управление на предприятии происходит при помощи о информационного отслеживания состояния рынка, рыночной инфраструктуры, окружающей среды, внутренней среды предприятия и т.д. Маркетинговая информационная система может быть представлена как совокупность систем: системы внутренней информации, системы внешней информации, системы информации маркетинговых исследований, системы анализа маркетинговой информации. Система маркетинговой информации трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководи­телей и специалистов маркетинговых служб, принимающих решения. В ходе маркетинговых исследований подготавливаются и проводятся различные исследования, анализируются полученные данные по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием. Основными каналами получения маркетинговой информации являются профес­сиональное общение, ресурсы Интернета, средства массовой информации, реклама, библиографические ресурсы. Развитие современных информационных технологий позволи­ло расширить возможности проведения маркетинговых онлайн- исследований посредством методов: онлайн-опросов, панельных исследований в Интернете; онлайн-фокус-групп (фокус-чат, фокус-форум, видео- или аудио-конференции), и др.. При использовании МИС происходит: организованный сбор информации, широкий охват информации, предупреждение кризисов в деятельности фирмы, координация планов маркетинга, скорость анализа, представление результатов.

Маркетинговые коммуникации определяют как: инструмент информирования и убеждения, определенные формы и спо­собы информирования целевой аудитории о товарах и услугах, процесс взаимодействия субъ­ектов маркетинговой системы по согласованию маркетинговых стратегий и тактик.

Под комплексом продвижения понимают деятельность предприятия по выстраиванию системы маркетинговых коммуникаций с различ­ными целевыми группами, как любую форму распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, инфор­мирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах. В основе продвижения лежит процесс коммуника­тивных связей предприятия с рынком.

Основными средствами коммуникации являются: реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

Во второй главе проанализировано информационное обеспечение управления маркетингом на примере сети спортивных магазинов «Спортмастер», сделан следующий вывод. Служба маркетинга сети магазинов «Спортмастер» разрабатывает маркетинговую политику, управляет системой маркетинга сети и продвижением ее товаров и услуг на основе анализа состояния рынка спортивных товаров и одежды, рыночной инфраструктуры, внешней среды, внутренней среды торговой сети. В результате анализа сделаны следующие выводы. За период 2010-2018г.г. рынок спортивных товаров рос в среднем на 15–17 % в год, сделан вывод о его перспективности по следующим соображениям: больше половины - 60% россиян занимаются спортом, в результате государственной поддержки будет построено много спортивных объектов в целях развития массового спорта в России, что приведёт к возрастанию спросу на рынке спортивных товаров.

За период 2012-2018г.г. «Спортмастер» работал прибыльно, эффективность работы повысилась, персонал сети мотивирован: возможностью для карьерного роста, возможности обучения. Ближайшими конкурентами Спортмастера являются «Adidas», «Rееbok», «Nike», предлагающие сопоставимый ассортимент. По сравнению с основными конкурентами сеть магазинов «Спортмастер» по ценовой политике превосходит своих ближайших конкурентов, не отличается от аналогичных предложений конкурентов по предоставлению дополнительных услуг, количеству магазинов, филиалов за рубежом, по категории предложения «Он-лайн покупок», занимает в рейтинге розничных сетей лидирующее место. В связи с экономическим кризисом в России маркетинговая служба «Спортмастера» на разных рынках и разных сегментах устанавливает разные уровни цен, придерживается стратегии престижных цен, психологических цен. В магазине «Спортмастер» основная масса представленных брэндов относится к ценовому среднему уровню, за счет чего формируется широкая группа покупателей спортивной одежды и обуви.

Проанализировать практику коммуникационного обеспечения управления маркетингом сети спортивных магазинов «Спортмастер».

В результате анализа коммуникационной политики сделаны следующие выводы. Сеть магазинов Спортмастер выстраивает коммуникации с потребителями с использованием: рекламы, PR, личных продаж, стимулирования сбыта, предпродажного и после­продажного (гарантийного и послегарантийного) обслуживания, интернет-рекламы, рекламы в социальных сетях и чат ботах, единого рекламно-информационного каталога продукции сети.

В результате эффективного использования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций, узнаваемость его бренда выросла до 92 в результате рациональных и эмоциональных выгод, предоставляемых клиенту. Благодаря высокому качеству представленных товаров, универсальности ассортимента, доступным ценам и системе лояльности для постоянных покупателей существенно увеличился охват потенциальных покупателей, ежегодно увеличиваются объёмы продаж сети.

Определены следующие конкурентные преимущества сети Спортмастер: большой уставный капитал, широкая филиальная сеть магазинов, развитая система маркетинга, высокое качество обслуживания, хорошая репутация у покупателей, программа лояльности в виде клубных карт, которая заключается в накоплении баллов по бонусным картам, гибкая система скидок, система предоставления дополнительных услуг, мультипродуктовое предложение.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Паспорт Национального проекта "Демография": утв. президиумом Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам (протокол от 24 декабря 2018 г. N 16)) СПС «»КонсультантПлюс»
2. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для студ. вузов / Г.Л. Багиев, В. М. Тарасевич. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2012. - 560 с.
3. Божук С.Г. Маркетинг: учебник / С. Г. Божук [и др.]. - 4-е изд. - СПб. : Питер, 2012. - 448 с.
4. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: Учеб­ник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 с.
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2013.-704с.
6. Козлова О.А. Основы маркетинга: Учебное пособие /О.А.Козлова - Нижне­вартовск: Изд-во Нижневарт. гос. ун-та, 2016. - 122 с.
7. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие / А.В. Коротков - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 224 с.
8. Маркетинг : учебное пособие / Ю. Ю. Суслова, Е. В. Шербенко, О.С. Веремеенко, О. Г. Алёшина. - Красноярск : Сио. федер. ун-т, 2018.-320 с.
9. Маркетинг: учебное пособие. / С.И. Горбунов, С.В. Генералова, Л.Н. Минеева, А.И. Рябова. – Саратов: «Саратов-Медиа». – 2012.- 230 с.
10. Маркетинг: учебное пособие/ Быкова Н.В., Кисула В.В., Конев П.А., Никитина Т.Е., Новак Л.В.- Нижний Новгород: НОО "Профессиональная наука", 2018. -354с.
11. Маркетинговые коммуникации: проблемы, возможности и перспективы развития/ [Артамонов Б.В. и др.]: монография. - Нижний Новгород: НОО "Профессиональная наука", 2018. -124с.
12. Маркетинговый анализ интернет компаний Рунета: сборник научных статей/ под ред. Слепенковой Е.М. – М.: Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова, 2017. – 250 с.
13. Просветов Г.И. Маркетинговые исследования: Задачи и решения: Учебно - практическое пособие / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2013. - 240 с.
14. Савчук Г.А. Управление маркетингом на предприятии: учебное посо­бие / Г.А.Савчук, Ю. В. Мокерова. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2014. - 112с.
15. Сафронова Н.Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Б.Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 с.
16. Синяева, И. М. Маркетинг: учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова. - 3-е изд., перераб. и доп.- М. : Издательство Юрайт, 2017. - 495 с.

Интернет-ресурсы:

1. Анализ российского розничного рынка по продаже спортивных товаров: итоги 2018 г., прогноз до 2020 г. URL: https://marketing.rbc.ru/articles/10576/(дата обращения: 01.02.2020).
2. ВЦИОМ назвал долю занимающихся спортом россиян/ URL:
   https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5b84ecda9a79471fa6aa7f9a(дата обращения: 01.02.2020)
3. Маркетинговое агентство FDFgroup. Пресс-релиз исследование FDFGROUP: «СПОРТМАСТЕР», «ДЕКАТЛОН» И «АДИДАС» - лидеры в сегменте спортивных магазинов г. Москвы. URL: http://fdfgroup.ru/ (Дата обращения: 2.02.2020)
4. Официальный сайт «Спортмастер» URL: http://www.sportmaster.ru/ (дата обращения: 01.02.2020)
5. Официальный сайт Министерства спорта РФ. URL: https://www.minsport.gov.ru/(дата обращения: 01.02.2020)
6. Презентация подарочных карт Спортмастер. URL: www.sportmaster.ruобращения: 01.02.2020)

Приложение 1

Систематизация определений понятия «маркетинг»