Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования.pdf

Наибольшее отрицательное влияние на деятельность ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» оказывают следующие факторы:

• высокая степень зависимости от бюджета;
• слабая деятельность ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» в области стимулирования сбыта своих услуг.

Наибольшее положительное влияние на деятельность ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» оказывают следующие факторы: высокая оценка качества основных и сопутствующих услуг;

Правильное понимание своих основных конкурентов позволяет организацииГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» предвидеть направление их реакции на изменение цен, а также их ценовую политику, поэтому руководителем изучаются способы рыночного поведения конкурирующих компаний.

Обычно все решения в области рекламы ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север»принимаются по схеме, которая представлена на рисунке 8.

Принятие решения о необходимости создания рекламы

Директор

Разработка возможных рекламных обращений

Рекламное агентство

Выход рекламногосообщения

Рисунок 8 – Общая схема принятия решений ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» в области рекламы

Директор ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север»принимает решение о применении конкретных видов рекламы, обращается в рекламные агентства, которые разрабатывают возможные рекламные обращения.

Сравнительная характеристика основных конкурентов ГБУ РК ЭТЦ «Спектр-Север» представлена в таблице 4.

Таблица 4

Сравнительная характеристика конкурентов организацииГБУ ЭТЦ «Спектр-Север»

Согласно данным таблицы 4 можно сделать вывод, что в целом организацияГБУ РК ЭТЦ «Спектр-Север» занимает достаточно высокое положение среди предприятий, оказывающих услуги по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов. Однако по некоторым показателям организация уступает своим основным конкурентам.

2.3 PEST и SWOT-анализ деятельности предприятия

С целью анализа внешней среды ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север»был применим PEST-анализ.

Политика имеет свою трактовку потому, что она регламентирует власть, которая в свою очередь определяет среду организации и получение ключевых ресурсов для её деятельности.

Ведь главная причина изучения экономики – это изучениеособенностей распределения ресурсов на уровне государства, которая выступает одним из самых основополагающих условий деятельности предприятия.

Анализ социальной среды показывает деятельность ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» в отношении социума:

• отношение организациик организации образования персонала, работы и отдыха;
• отношение организации к экологии и соблюдению нормативов;
• изменение структуры доходов организации и другие вопросы.

Последним фактором выступает технологический компонент. В качестве цели его раскрытия следует считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые в большинстве случаев считаются причинами изменений и потерь рынка, в том числе появления новых видов услуг.

Таким образом, к основным рискам, связанным с управленческой деятельностью организации ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» относятся:

• вопросы, связанные с взаимодействием с контрагентами в условиях текущей политической и экономической ситуации в стране (особенности заключенияхозяйственных договоров в условиях подорожания товаров и услуг, в том числе импортных, взаимодействие с неплатежеспособными юридическими лицами, опасность нарушения обязательств со стороны контрагентов);
• вопросы, связанные с нестабильностью ценообразования на услуги;
• вопросы, связанные с непредвиденными расходами и т.п.

PEST-анализ был проведен с помощью применения экспертно метода. При этом экспертами выступили сотрудники ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север»:

1 Эксперт 1 – Генеральный директор;

2 Эксперт 2 – Бухгалтер;

3 Эксперт 3 – Менеджер Отдела продаж.

Факторы для PEST-анализа ГБУ РК ЭТЦ «Спектр-Север»представлены в таблице 6.

Таблица 5

Факторы для PEST-анализа ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север»

После того, как были выбраны все факторы, которые способны оказать влияние на продажи и прибыль ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север», произведем оценку силу влияния каждого фактора. Силу влияния фактора определим по шкале от 1 до 3, где:

1 – влияние рассматриваемого фактора несущественно, и, как следствие, любые изменения фактора практически не влияют на деятельность организации;

2 – только существенное изменение факторов может повлиять на продажи и прибыль организации;

3 – влияние фактора настолько велико, что любые колебания могут вызватьсущественные изменения в продажах и прибыли организации.

Вероятность колебаний будет оцениваться экспертами по 5-ти бальной шкале, где 1 означает минимальную вероятность изменения фактора внешней среды, а 5 – максимальную вероятность.

Оценка факторов внешней среды ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» представлена в таблице 6.

Таблица 6

Оценка факторов внешней среды ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север»

В политической сфере изменение в налоговом законодательстве, в социально-культурной сфере требования к качеству услуг и уровню сервиса, а в технологической – уровень инноваций и технологического развития строительной отрасли. Но кроме этого остальные факторы в каждой сфере не менее важны, т.к. различие в средней бальной оценке небольшое.

Далее с помощью SWOT-анализа проанализируем деятельность ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север». Анализ деятельности представлен в Приложении 1.

После составления SWOT-анализа были выявлены слабые стороны предприятия ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» самыми слабыми сторонами организации является недостаточно благоприятный имидж организации, который заключается в низкой мотивации персонала, отсутствии системы карьерного продвижения сотрудников и недостаточной квалификации кадров, а также сбыт услуг, в частности низкая рекламная деятельность.

Однако на предприятии используются в большей мере методы ценообразования без учета потребительского спроса.

Проведенный анализ оценки деятельности и управления предприятием позволил сделать вывод о том, чтоГБУ ЭТЦ «Спектр-Север» обладает достаточно сильной конкурентной позицией на местном рынке, уступая лишь по некоторым направлениям лидеру.При этом необходимо учитывать, что факторы внешней среды силами организации изменить невозможно, поэтому необходимо при выявлении эффективности мер совершенствования деятельности опираться на внутренние резервы организации по развитию.

2.4 Разработка современного бизнес-проекта системы управления ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север».

Разработаем бизнес-проект системы управления предприятием для ГБУ ЭТЦ «Спектр-Север».

В таблице 7 рассмотрим основные характеристики внедряемого проекта «1С: «Спектр-Север» представлен в табл.7

Таблица 7

Характеристики внедряемого проекта «1С: «Спектр-Север»

Управление содержанием проекта включает в себя процессы, обеспечивающие включение в проект всех тех и только тех работ, которые необходимы для успешного выполнения проекта.

Содержание проекта – это работы, которые необходимо выполнить, чтобы получить продукт, услугу или результат с указанными характеристиками и функциями проекта.

Планирование содержания проекта. На основании данных паспорта проекта определяется главная цель проекта. Далее проводится декомпозиция (разбиение) цели на основные подцели и задачи. Рекомендуется выделять не менее 3-х уровней декомпозиции. Цели и основные задачи проекта представлены в табл. 8.

Таблица 8

Цели и основные задачи проекта 1С «Спектр-Север»

Из анализа приоритетов таблицы мы видим, что не задействован приоритет «С» это обусловлено важностью всех трёх вех и их содержанием.

Следующий шаг разработка иерархической структуры работ. Иерархия структуры работ (ИСР) – это согласованная с результатами поставки иерархическая декомпозиция работ, которые команда проекта должна выполнить для достижения целей проекта и создания оговоренных результатов поставки. С ее помощью структурируется и определяется всё содержание проекта. Декомпозиция этапов проекта представлена в табл. 4.

Для соблюдения сроков выполнения проекта необходимо составить расписание проекта. Расписание проекта поможет четко соблюдать установленные сроки и не выходить за рамки плана. Расписание проекта представляется в форме «диаграммы Ганта».На основании исходных данных полученных в табл. 4 составляется диаграмма Ганта (рис. 9).

Диаграмма Ганта проекта – показывает как даты начала и окончания, так и продолжительность работы, используется для представления хода реализации проекта. Данная диаграмма поможет управлять сроками проекта, что очень важно для успешной реализации проекта. Необходимо точно придерживаться данных сроков.

Таблица 9