Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (на примере ООО «Окунь»).pdf

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура.

Организационная структура ООО «Окунь» построена по линейно–функциональному типу.

3. Мотивация.

Основные направления действующей мотивации в ООО «Окунь» (таблица 2).

Таблица 2

Действующие в ООО «Окунь» формы мотивации

Формы мотивации

Материальная мотивация

Моральная мотивация

Формы поощрения

Повышение оклада.

Начисление премий

– выражение благодарности;

– повышение в должностной иерархии, выделение группы подчиненных;

– добавление новой функции к сложившейся функциональной нагрузке сотрудника;

– наделение сотрудника дополнительными полномочиями по выработке и принятию решений;

– привлечение сотрудника к процессам выработки и принятия стратегических решений.

Формы привлечения санкций

Лишение материальных благ

– выражение порицания;

– отмена одной из функций сотрудника;

– понижение в должностной иерархии;

– отстранение сотрудника от процессов.

В целом систему мотивирования ООО «Окунь» можно охарактеризовать как стимулирующую к эффективной трудовой деятельности.

Для установления сфер, вызывающих неудовлетворение и беспокойство персонала, в ходе выполнения выпускной квалификационной работы была разработана анкета (Приложение 4), основными вопросами которой были следующие:

«Удовлетворены ли Вы своей работой?»
«Если не удовлетворены, то, что Вас не устраивает в Вашей работе?»
«Устраивает ли Вас тот размер заработка, который вы получаете?»
«В какой мере Вы удовлетворены системой морального стимулирования?»
«Имеется ли необходимость в применении дополнительных методов обучения и повышения квалификации?».

Данный опрос был проведен среди сотрудников ООО «Окунь».

На рисунке 6 представлены результаты ответа на вопрос «Удовлетворены ли Вы своей работой?».

Рисунок 6 – Мотивирующие факторы мотивации в ООО «Окунь»

Итак, удовлетворены работой в ООО «Окунь» 35% работников, 49 % – не совсем и 10% – не удовлетворены вообще.

На рисунок 7 определено, что не устраивает персонал в работе.

Рисунок 7 – Если не удовлетворены, то, что Вас не устраивает в Вашей работе?

Таким образом, в ООО «Окунь» самым популярным был ответ «Работа низко оплачивается» (60%). Далее следуют другие причины и указывается, что «работа не интересная».

Далее определим, устраивает ли персонал тот размер заработка, который он получает (рисунок 8).

Рисунок 8 – Устраивает ли Вас тот размер заработка, который вы получаете?

Итак, в ООО «Окунь» 60 % работников не довольны уровнем заработной платы, 30 % – когда как.

Далее определим, в какой мере сотрудники ООО «Окунь» удовлетворены системой морального стимулирования (рисунок 9).

Рисунок 9 – В какой мере Вы удовлетворены системой морального стимулирования?

Таким образом, 50 % работников ООО «Окунь» не удовлетворены системой морального стимулирования.

Контроль и анализ.

Анализ и контроль являются настолько взаимосвязанными функциями управления, что, характеризуя их проявление на данном предприятии, я считаю целесообразным рассмотреть их в комплексе, так как именно в процессе контроля происходит анализ основных показателей результативности работы предприятия, анализ использования имеющихся ресурсов и разработка последующих планов на основе данного анализа.

В ООО «Окунь» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в ООО «Окунь».

Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке, как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка. Рассмотренные выше функции планирования и организации помогают в осуществлении предварительного контроля. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение – это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. В качестве форм осуществления предварительного контроля используются должностные инструкции, положения о структурных подразделениях, правила трудового распорядка и т.п. В данной организации предварительный контроль используется в трех ключевых областях – по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.

Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому–либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

На основании проведенного анализа системы управления организацией ООО «Окунь» выделим проблемные места (таблица 3).

Таблица 3

Проблемные места в системе управления персоналом ООО «Окунь»

№ п/п

Проблема

Решение проблемы

Отсутствие нематериального стимулирования сотрудников

Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала

Неудовлетворенность сотрудников социально–психологическим климатом в коллективе

Мероприятия по регулированию социально–психологического климата в коллективе

В третьей главе курсовой работы предложим мероприятия по совершенствованию системы управления в ООО «Окунь».

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ОКУНЬ»

3.1. Предложения по совершенствованию системы управления ООО «Окунь»

Задачей совершенствования системы управления ООО «Окунь» является повышение эффективности деятельности организации за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

Руководству ООО «Окунь» необходимо выработать набор принципов и разработать стратегические процедуры, которые позволят эффективно инвестировать в трудовые ресурсы, чтобы добиться стабильности и экономического роста.

Необходимо всесторонне проанализировать слабые и сильные стороны, сравнить свое предприятие с конкурирующими на рынке фирмами и сформировать собственную стратегию развития персонала. Она должна быть гибкой, способной меняться содержательно и организационно, удовлетворять потребности не только производства, но и работников предприятия.

С целью повышения эффективности управления персоналом в организации может осуществляться через управление группой процессов:

1. Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Окунь».

Выявленную проблему мотивации персонала представляется возможным решить при помощи применения комплексной мотивации персонала.

Под комплексной мотивацией следует понимать формирование у персонала моральных, организационных, материальных мотивов, которые полностью отвечают целям организации.

Для осуществления эффективного управления в процессе мотивации и стимулирования трудовой деятельности важно учитывать личностные потребности, нормы и ценности сотрудников.

Необходимо помимо материальных стимулов, учитывать существующую атмосферу, рабочее место, изучать работника как личность, предоставлять различные льготы, создавать благоприятные условия, формировать такую мотивацию персонала, которая приведет их к наивысшим результатам труда. Для ООО «Окунь» было предложено:

А) Разработать и внедрить меры морального стимулирования работников. В качестве моральных стимулов можно использовать:

стимулирование свободным временем (отгулы, дополнительные выходные);
трудовое стимулирование (возможность карьерного роста и участие в управлении предприятием).

Б) Предложить мероприятия, направленные на совершенствование нематериального стимулирования.

2. Мероприятия по регулированию социально–психологического климата в коллективе ООО «Окунь».

Социально–психологический климат в организации оказывает влияние на эффективность профессиональной деятельности. Поэтому предлагаются следующие мероприятия по совершенствованию социально–психологического климата: управление социальными конфликтами (тренинги для снижения уровня конфликтности).

С целью повышения эффективности управления персоналом в ООО «Окунь» предлагаем мероприятия по совершенствованию управления социальными конфликтами.

Программа тренинга представлена в Приложении 5.

Тренинги для снижения уровня конфликтности в коллективе, результатами которого могут быть:

участники тренинга научатся эффективным стратегиям разрешения конфликтных ситуаций;
осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте и выработают новые успешные поведенческие модели;
научатся быстро выявлять и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе;
освоят способы профилактики межличностных конфликтов;
узнают методы управления стрессовыми состояниями в профессиональной деятельности.

Программа тренинга может включать следующие вопросы:

1) Сущность конфликта.

причины возникновения и роль конфликтов в организации;
положительные и отрицательные функции конфликтов;
типы конфликтов и их особенности;
скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты.

2) Как руководителю управлять конфликтом.

самые распространённые ошибки руководителей в конфликтных ситуациях;
технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы;
особенности и способы решения конфликтов «руководитель– подчинённый».

3) Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях.

управление эмоциями в конфликте;
модели поведения в конфликтной ситуации;
приемы психологической защиты в конфликтных ситуациях.

4) Что такое стресс?

практические упражнения на снятие стресса;
причины возникновения профессионального стресса;
техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стресс– менеджмент;
противостояние манипулятивному воздействию.

5) Профилактика конфликтов в трудовом коллективе:

выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия;
рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе.

На тренингах по управлению конфликтами в коллективе обычно используются следующие методы работы: