Файл: Функции менеджмента (Функция планирования).pdf

Введение

В рыночной экономике управление организациями означает особую профессиональную деятельность, которая получила название менеджмента.

Объектом управления менеджмента является организация, осуществляющая свою деятельность в любых отраслях различных сферах экономики. То есть менеджментом называется человек с навыком умения достигать поставленные цели с помощью интеллекта, труда, мотива поведения других людей.

В процессе деятельности менеджмента при совершении решения каких-либо задач, управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций, которые осуществляются по определённой технологии, направленных на достижение целей социально - экономической системы.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Цель курсовой работы состоит в изучении функций менеджмента применяемые в организации.

Для полного достижения цели квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:

− изучить теоретические основы функций управления в системе менеджмента;

−совершить анализ основных функций менеджмента: планирования, организации, мотивации, координации и контроля;

−проанализировать применение функций менеджмента в управлении исследуемым предприятием.

Предметом исследования курсовой работы является менеджмент. Объектом исследования, соответственно, будут основные функции управления, которые используют все менеджеры в любой организации, как для решения текущих задач, так и определения дальнейшей перспективы.

Теоретико-методологической и эмпирической базой курсовой работы явились труды таких ученых и авторов как: Веснин В.Р. Виханский О.С. Валовой Д.В. Вудкок М. Круглов М.И. Карлов Б. Колесник М. Котлер Ф.Маклаков А.Г. Мацута В.Д. Морозова, Т.Г. Мыльник В.В. Мотышина М.С. Гордиенко Ю.Ф. Глухов В.В. Герчикова И.Н. Гличев, А. В. Гончаров В.И. Базылев И.В. Бухалков М.И. Берзин И.Э Борисова В.А. Попов А.В.Платонов Д.И. Травин В.В., Дятлов В.А. Томилов В.В.Одинцов А.А. Усоскин В.М. Егоршин А.П. Рева В.Е., в том числе электронные варианты книг и популярных публикаций, специализированные Интернет-сайты и др.

Данная курсовая работа состоит из введения, 3 разделов, заключения и списка использованной литературы.

1. Четыре основных функций менеджмента

1.1. Функция планирования

Планирование – это процесс определения целей развития и функционирования организации, а также поиск самых продуктивных методов и способов их достижения в ограниченных условиях. То есть, в планах содержится список того, что нужно сделать, ресурсы, время выполнения работ, устанавливается последовательность и варианты действий в нештатных ситуациях.

Планирование – это функция менеджмента, которую менеджер реализует ежедневно. Нельзя считать нормальным трудовой процесс, осуществляемый только время от времени, хаотично, без четко определенных производственных ежедневных заданий. Планируя, менеджер реально сопоставляет будущие проблемы, возможности и решает, на каком направлении стоит предпринять наиболее значимые усилия. [13 с.23]

Планированием называют процесс, включающий решение двух основных задач: 1) постановку целей; 2) разработку путей их достижения. [21, с.82]

Цель – это результат, которому стремиться организация.

Значение целей определяется тем, что каждая организация существует ради некого результата, а цели позволяют как определить его, так и довести информацию до сотрудников и общества. План является маршрутом движения организации к поставленным целям, включающим в себя схемы распределения ресурсов, различные графики, промежуточные задачи. Цели - конечные результаты; планы - имеющиеся в распоряжении на текущий момент средства. Термин планирование объединяет цели и планы то есть это процесс определения целей организации и средств их достижения.и [14, с.24]

Основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования – обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. [2, с.107] Миссия организации важна тем, что может указать статус компании, то есть показать, чем она лучше других фирм и что она может дать своим покупателям, клиентам. Хорошо сформулированная миссия характеризует то, чем является организация, а также показывает, чем она отличается от других ей подобных организаций.

Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?». Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами. [28, с.132]

Общефирменные цели формируются и вырабатываются на основе общей миссии организации. Чтобы внести истинный вклад в успех компании, цели должны состоять из следующих характеристик:

1. Достижимость (должен быть правильный расчет критериев и норм).
2. Конкретность и измеримость (правильная формулировка).
3. Ориентация во времени (конкретный прогноз во времени).
4. Взаимоподдерживаемость (достижение одной цели не должно мешать достижению другой).

В результате получается дерево целей, которое лежит в основе всего процесса планирования. [14, с.53]

Чтобы реализовать процесс планирования нужно иметь хорошую организационную систему. Работа компании сосредоточена на достижение планового показателя, а результат зависит от того как она построена и скоординирована. Если компания не будет развиваться, то организация будет распадаться. От условий среды в которой работает организация, от навыков и опыта работников, зависит ее будущее.

Основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования – обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. [2, с.107]

Миссия служит базой для стратегического уровня целей и планов, это уровень организации, который формирует тактический уровень, это уровень подразделений и далее оперативный уровень, это уровень отделов.

В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач различают три вида планирования: стратегическое или перспективное; среднесрочное и тактическое или текущее. [9, с.50]

За создание стратегических целей и планов отвечает высшее руководство, это топ-менеджеры. За создание тактических целей и планов отвечают менеджеры среднего уровня, которые руководствуются своей частью стратегического плана, составленного топ-менеджментом. Линейные менеджеры, мастера создают оперативные планы, которые определяют конкретные процессы, необходимые на самых нижних уровнях компании (отделов, работников). Оперативные планы помогают достижению стратегических и тактических целей, то есть планирование на каждом уровне обеспечивает поддержку планам следующих уровней.

Основная цель стратегического планирования состоит в создании потенциала для выживания предприятия в условиях динамично изменяющейся внешней и внутренней среды, порождающей неопределенность перспективы. [29, с.392]

Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги. [7, с.26] Стратегический план определяет, что нужно сделать во всей организации в целом и каким образом распределить имеющиеся человеческие, финансовые и производственные ресурсы, чтобы добиться достижения стратегических целей, то есть изменить организацию внутри. Стратегические планы обычно реализовываются в пределах от пяти лет.

Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и ориентиров: тактики, политики, процедур и правил.

Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии. Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений. Процедуры предписывают действия, которые должны быть предприняты в конкретной ситуации. Правила точно указывают, что следует делать в конкретной ситуации. [8, с.302]

Существуют базовые стратегии, направленные на повышение конкурентоспособности. М.Портер выделил три типа таких стратегий.

Лидерство в снижении издержек. Организация, избравшая такую стратегию, стремится сделать издержки производства настолько низкими, чтобы ее товар был самым дешевым на рынке при сохранении надлежащего уровня качества.

Фокусирование. В этом случае организация должна сосредоточить свое внимание на определенном сегменте рынка.

Дифференциация. Избирая эту стратегию, организация делает ставку на предложение уникального товара или услуги, то есть стремится и дифференциации от других организаций, предлагающих аналогичные товары или услуги. [21, с.85]

Тактические планы определяют, что должны делать основные подразделения для обеспечения стратегических целей. Оперативные планы разрабатываются на более нижних уровнях организации для детализации этапов продвижения к достижению оперативных целей и для поддержки тактических планов. Оперативные цели, это конкретные результаты, которых должны достичь отделы, команды, сотрудники за ближайшее полугодие или три месяца с детализацией по месяцам и может даже дням.

Различие между стратегическим и тактическим планированием как раз можно свести к разграничению этих двух составляющих. Стратегия всегда связана с решением важнейших проблем, достижением целей, которые важны с точки зрения выживания и развития организации. Обычно в качестве этих целей выступают повышения объема продаж; темпов роста; увеличение прибыли; доли на рынке; изменение структуры капитала; изменение качества продукций; достижение социальных целей. [21, с.62]

Есть еще одна, являющаяся частью планирования функция менеджмента – это прогнозирование. Прогнозирование – это оценка перспектив развития событий организации на основе анализа различных показателей. Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в количественных показателях невозможно, планы выражаются в качественных показателях в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направлений развития фирмы с учетом потребностей и ресурсов[9, с.62] .Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет. [23, с.38] Чаще всего, когда менеджерам при составлении планов не хватает информации о происходящих (или прошедших) событиях, приходиться полагаться на предположения о возможности таких событий в будущем. Получается в большинстве случаев без прогнозирования невозможно составить качественный и реалистичный план работы.

1.2 Функция организации

В любом плане, составленном в организации, всегда имеется стадия организации, то есть создания реальных условий для достижения запланированных целей. [34, с.56]

Функция организации представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. [3, с.311]

Организовать - значит создать некую структуру. Организация - это процесс создания структуры предприятия, с помощью которой люди могут эффективно работать вместе для достижения его целей.

С позиций системного подхода каждая организация рассматривается как сложная социально-экономическая система, обладающая рядом специфических черт и находящаяся в иерархической связи с другими системами. Типологизация организаций может осуществляться по различным признакам и, в частности, на основе анализа характера ее взаимодействия с внешней средой.[17]

Организация взаимодействия и полномочия. Чтобы планы были реализованы, руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.

Функция организации заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм.

Она обеспечивает координацию деятельности всех подразделений и сотрудников организации для достижения доставленных целей. [3, с.311]

Существует два основных типа организационного процесса: Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям и делегирование полномочий. Делегирование как термин в теории управления – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за исполнение.

Чтобы знать, как эффективно осуществляется делегирование нужно знать концепции ответственности и организационных полномочий, связанных с ним.

А ответственность, которую поручают лицам при делегировании обозначает обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

Важно осознать, что делегирование реализуется только в случае принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть делегирована. Руководитель не может размывать ответственность, передавая ее подчиненному. Хотя лицо, на которое возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязательно выполнять ее лично, оно остается ответственным за удовлетворительное завершение работы. [22, с.86]