Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие, функции и виды мотивации трудовой деятельности).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Одной из самых сложных направлений управления организацией, можно считать управление персоналом, особенно управление мотивацией труда работников организации. Данный аспект в кадровом менеджменте выступает сегодня как наиболее значимый еще и потому, что понятие мотивации остается не определенным не только у практиков, но и у теоретиков менеджмента. Однако, влияние степени мотивации на производительность труда невозможно переоценить.

Вряд ли кто-то может не согласиться с утверждением, что главное богатство любой организации - её сотрудники. От того, насколько результативным окажется их труд, зависит успех любой организации. А наибольшая результативность достигается, только в том случае, если работники заинтересованы в хороших результатах своего труда.

Что нужно делать для того, чтобы люди работали лучше и производительнее? Как сделать работу интереснее для сотрудников? Что вызывает готовность и желание человека работать? Эти и многие другие вопросы возникают тогда, когда происходит управление людьми. При этом далеко не все руководители организаций понимают, как трудно управлять этим ресурсом.

Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание его мотивации.

Мотивация персонала является одной из самых острых проблем, стоящих перед современной российской организацией.

Какими бы сильными ни были решения руководителей, результат может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены сотрудниками организации. Задача любого менеджера состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала.

Данная курсовая работа посвящена теме «Роль мотивации в поведении организации».

Выбор темы курсовой работы определяется высокой актуальностью данного направления, так как проблема мотивации персонала на протяжении многих лет остается одной из самых важных и имеет центральное значение в жизни любой организации.

Основная цель процесса мотивации персонала - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Для этого необходимо знать, как возникают те или иные мотивы, как и каким способом мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

Таким образом, потребности и мотивация работников нуждаются в дальнейшем изучении и систематизации.

В настоящее время организация эффективной системы стимулирования персонала является одной из наиболее сложных практических проблем менеджмента.

Следует отметить, что человеческий потенциал, способность руководства правильно поставить цель и эффективно распорядиться ресурсами становятся главным фактором успеха организации.

Актуальность выбранной темы состоит в том, что большинство руководителей тратят на мотивацию персонала определенные средства. Однако не всегда расходы окупаются и тем более приносят прибыль.

При правильной мотивации сотрудники зарабатывают для организации больше денег, предприятие не расходует средства на поиск и подбор персонала, не теряют хороших действующих сотрудников, а затраты на работников становятся рентабельными инвестициями.

Все вышесказанное определило выбор цели и задачи исследования.

Цель исследования - выявить значение мотивации, применяемой на практике в современном менеджменте, а также рассмотреть возможности совершенствования механизма мотивации работников.

В процессе исследования применялись следующие методы:

1. Методы теоретического исследования:

- теоретический анализ литературы для обоснования теоретических и практических направлений исследования;

- систематизация, обобщение.

2. Методы эмпирического исследования:

- наблюдение.

Для достижения этой цели были рассмотрены следующие задачи:

- изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роль в повышении эффективности деятельности организации;

- изучение форм и методов мотивации персонала, применяемых в организации;

- анализ преимуществ и недостатков существующих форм и методов мотивации персонала в организации;

- определение возможных направлений работы по повышению мотивации труда и стимулирования персонала в организации.

В данной курсовой работе объектом исследования является ООО «СЛАВА».

Предмет исследования - система мотивации и стимулирования персонала в ООО «СЛАВА».

При написании работы были использованы законодательные акты, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала.

Для того чтобы дать качественные рекомендации по управлению персоналом, необходимо хорошо разбираться в нюансах системы мотивации.

В данной работе субъектом исследования является персонал организации.

Объектом исследования является организация.

Предметом исследования являются мотивация и результативность организации.

Таким образом, в первом разделе изложены теоретические основы мотивации, определено понятие мотивации, рассмотрены различные концепции мотивации. В следующих главах проводится исследование в ООО «СЛАВА». Объектом исследования является система мотивации труда персонала в данной организации. Второй раздел курсовой работы посвящен описанию ООО «СЛАВА», существующей там системы мотивации и анализ данной системы. В третьем разделе представлены конкретные рекомендации по совершенствованию мотивационной политики в рассматриваемой организации.

1. Теоретические аспекты формирования мотивации трудовой деятельности

1.1. Понятие, сущность, функции и виды мотивации трудовой деятельности

Большинство исследователей сходятся в том, что появление термина «мотивация» связано с работой А. Шопенгауэра «О четверояком корне закона достаточного основания», изданной в 1831 г., где мотивация определялась как «причинность, видимая изнутри». Несомненно, что трудовая мотивация привлекала внимание задолго до появления самого термина - с момента возникновения организации и необходимости подчинять действия занятых в ней людей ее целям и задачам. В свою очередь, появление и развитие организаций исторически неразрывно связано с созданием и развитием государства и процессом социализации личности. Человек как часть социума всю свою жизнь является составляющей частью организаций. Это означает, что вопросы мотивации были актуальны еще с начала времен. [7, с. 12]

Задачи и содержание мотивации сотрудников усложнялись с развитием общества, человека и производства. Сегодня едва ли кто сомневается в том, что мотивировать конвейерного рабочего времен Ф. Тейлора - начала ХХ в. - было гораздо проще, чем побуждать к высокоэффективному труду разработчика сложных компьютерных программ. [9, с. 4]

Сегодня «проблемам мотивации посвящены сотни публикаций в психологических, экономических и социологических изданиях. Этим в значительной мере определяется многообразие толкований термина «мотивация» и множество теорий мотивации». [4, с. 131]

Так по мнению Фёдоровой Н.В. и Минченковой О.Ю.: «мотивация - это совокупность факторов, механизмов и процессов, обеспечивающих возникновение побуждения к достижению необходимых для индивида целей». [14, с. 239]

С точки зрения Румянцевой З.П.: «мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах». [13, с. 252]

Например, Козлов В.В. считает, что «мотивация - это воздействие на трудовое поведение человека для достижения личных, групповых и общественных целей». [6, с. 149]

Берг О. рассматривает мотивацию, как «процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в ходе выполнения выбранной ими работы, осуществляемый в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами организации, и вместе с тем как комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников». [17]

Таким образом, несмотря на различия в формулировке понятия «мотивация», все вышеперечисленные авторы сходятся примерно к одному определению. Мотивацию можно определить как побуждение сотрудника прилагать определенные усилия при выполнении работы за обещанное ему вознаграждение.

Анализируя деятельность организаций, можно отметить, что лишь немногие их сотрудники работают «в полную силу», используя весь свой профессиональный, физический, интеллектуальный и психологический потенциал. Неоспорим и тот факт, что одни люди трудятся более напряженно (т.е. затрачивают на работе больше усилий), чем другие. Именно поэтому профессиональные результаты человека зависят не только от его способностей и компетентности, но и от мотивации к труду, развитой потребности в достижении. [8, с. 23]

Мотивация определяет активность людей, направление и силу их деятельности. Знание мотивации сотрудников позволяет ответить на ключевые вопросы управления: каковы причины их поведения? почему они действуют так, а не иначе? что движет ими? как побудить работников действовать так, как нужно руководителю и организации? Без ответов на эти вопросы сколь-нибудь успешное управление вообще неизбежно. [9, с. 4]

Функция мотивации заключается в том, что она оказывает влияние на трудовой коллектив организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер. Данные формы воздействия активизируют работу субъектов управления, повышают эффективность всей системы управления организацией. [17]

Сущность мотивации заключается в повышении эффективности работы персонала фирмы. Он должен работать в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, сообразуясь с принятыми управленческими решениями. [15, с. 223]

Нельзя набрать персонал и организовать его работу без учета мотивации, а потом построить эффективную «систему мотивации». Поэтому, на наш взгляд, мотивация персонала – не элемент системы управления персоналом, а одна из ее важнейших функций. [11, с. 68].

В настоящее время принято различать две группы теорий мотивации: содержательные и процессуальные. [4, с. 133]

Содержательные теории фокусируются на внутренних потребностях индивида, которые дают импульс, направляют, поддерживают и прекращают данное поведение. [14, с. 242]

К этой группе относятся концепции Абрахама Маслоу, Дэвида МакКлелланда, Фредерика Герцберга и другие. [17]

Более современные процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Наиболее известными процессуальными теориями мотивации являются: теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера - Лоулера, другие. [17]

Несмотря на указанные выше критические замечания в адрес данной теории, она внесла исключительно важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители различных рангов стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Чтобы мотивировать человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такой деятельности, которая способствует достижению целей организации. [17]

Мотивация персонала - одна из центральных функций управления, результатом которой выступает заинтересованность персонала в достижении целей организации. [2, с. 8]

Важным для понимания мотивации является то, что эти силы могут находиться как внутри, так и вне человека. [7, с. 11]

Соответственно указанным причинам изменения поведения человека принято выделять два вида мотивации: внутреннюю и внешнюю. [4, с. 130-131]

- внешняя мотивация, т.е. факторы, которые ее инициируют и регулируют, находятся вне личности и вне поведения. Внешняя мотивация ограничена периодом действия определенного подкрепления; [7, с. 13]

- внутренняя мотивация, т.е. инициирующие и регулирующие факторы поведения, напротив, находятся внутри самого поведения. Внутренняя мотивация может продолжаться достаточно долго при отсутствии видимых подкреплений, при этом человек отдает предпочтение более трудным заданиям, получает удовольствие от работы, повышается его самооценка. [7, с. 13]

Поведение человека может меняться под влиянием его собственных (внутренних) побуждений, так и в результате внешних воздействий. [4, с. 130]

Формирование этих внутренних побудительных сил трудового поведения - суть процесса мотивации трудовой деятельности. [3, с. 337]

Главная цель, которая на сегодняшний день встает перед менеджментом компании, заключается в формировании у работников внутренней мотивации: как только работник начинает воспринимать себя как первопричину собственного поведения, перестает ощущать себя зависимым от положительных и отрицательных подкреплений со стороны руководства, можно говорить о его самомотивации. [7, с. 13]