Файл: Особенности профессионального выгорания педагогов.pdf

Введение

Ещё в 70-ые годы некоторые исследователи обратили внимание на довольно часто встречающееся состояние профессионального истощения у лиц, занимающихся в различных сферах коммуникативной деятельности (врачей, психологов, педагогов, работников социальных служб, педагогических коллективов).

Как правило, такие специалисты на определенном этапе своей профессиональной деятельности неожиданно начинали терять к ней интерес, формально относиться к своим обязанностям, конфликтовать с коллегами по непринципиальным вопросам. В дальнейшем у них обычно развивались соматические заболевания и невротические расстройства.

Наблюдавшиеся изменения, как было обнаружено, вызывались длительным воздействием профессионального стресса. Появился термин «burnout», который в русскоязычной психологической литературе переводится как «выгорание».

Первые описания синдрома эмоционального выгорания включали обычно в себя следующие характеристики: отказ от карьерного роста, падение интереса к работе и жизни, бессонница, головные боли, чрезмерное употребление лекарственных средств. Развитие этого синдрома было обусловлено необходимостью работать в строго нормированном и однообразно - напряженном режиме дня, с большой эмоциональной насыщенностью личностного взаимодействия с трудными учениками, клиентами и т.п. Отмечалось также, что у лиц с синдромом эмоционального выгорания наблюдалось нарушение профессиональных этических принципов и трудовой дисциплины.

По определению Maslach and Jackson (1981) синдром выгорания характеризуется: эмоциональным опустошением, безразличием и даже циничным отношением к людям и негативным отношением к себе, чувством неудовлетворенности от своей работы и недооценкой профессиональных достижений, нарушением взаимоотношений с коллегами, в семье, ухудшением качества жизни и состояния физического и психического здоровья.

Цель исследования обусловила необходимость решения следующих задач:

1)   изучение теоретического материала по влиянию профессиональных факторов на деятельность человека;

2)  психодиагностическое исследование, направленное на изучение синдрома эмоционального выгорания у педагогов;

3)  проведение статистической обработки результатов и качественный их анализ, формулировка выводов и рекомендаций.

Предмет исследования: синдром профессионального выгорания, как фактор, оказывающий влияние на деятельность педагога.

Объект исследования:  деятельность педагога.

Ожидаемые результаты исследования (гипотеза): синдром профессионального выгорания оказывает влияние на эффективность деятельности педагога.

Методология и методика исследования включает в себя теоретический анализ научной и научно-популярной литературы по теме исследования, проведение обследований среди педагогов при помощи психодиагностических тестов и методик, статистическую обработку результатов исследования и формулирование выводов.

Методы исследования:

1)   Теоретический анализ

2)   Бланковые психодиагностические тесты.

Методы психодиагностики:

1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.

2. Тестирование на диагностику эмоционального интеллекта Н. Холла.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Глава 1: «Теоретический анализ профессиональной деятельности педагога» содержит теоретический анализ деятельности педагога, характеристику деятельности педагога, ее содержание и факторы, которые оказывают влияние на эффективность деятельности педагога. Особое внимание уделено синдрому эмоционального выгорания.

Глава 2: «Эмпирическое исследование, личностных качеств и степени эмоционального выгорания у педагога» посвящена эмпирическому исследованию особенностей синдрома профессионального выгорания в общем и его влиянию на эффективность деятельности педагога в частности. Также в этой главе предложены мероприятия по профилактике и коррекции синдрома профессионального выгорания для педагогов в исследуемой группе.

Глава 1. Теоретический анализ профессиональной деятельности педагога

Психологические особенности деятельности педагога и факторы, влияющие на эффективность его деятельности

В профессиях, связанных с взаимодействием «человек-человек», огромное значение имеет ориентация на другого, как равноправного участника взаимодействия. Немного существует профессий, в которых ценностный подход к профессиональной деятельности оказывал бы такое влияние на индивидуальную судьбу профессионала и судьбу другого человека. Суть ценностного подхода – это ориентация на другого человека, как на «высшую ценность, равную ценности собственного Я». Особенно важна способность к гуманистической, нравственной реакции в профессиональной деятельности педагога. Поскольку объектом исследования и субъектом взаимодействия является человек, а характер знаний прикладной, то от педагога требуется высокая мера ответственности за результаты своей деятельности.

Труд педагога ответственен, требует выносливости, предполагает высокую и постоянную психоэмоциональную нагрузку, а также необходимость принятия решений в экстремальных ситуациях.

Педагог должен обладать такими социальными характеристиками, как: физическое и психическое здоровье, развитый интеллект, гуманистическое мировоззрение, сочетания свободы и ответственности, нравственность, инновационный потенциал.

Помимо безупречного владения профессиональными навыками, работник должен уметь построить взаимоотношения с учениками и коллегами. Даже если он от природы коммуникабелен, важно, чтобы он умел анализировать свое общение с людьми и сознательно использовал свои навыки для совершенствования профессиональной деятельности. Основой для коммуникации и в качественном итоге для построения взаимоотношений служат: участие, открытость, умение слушать, воспринимать, проявлять беспокойство, принимать чужие взгляды, сопереживать, быть искренним и уважать другого человека.

Успех понимающего общения зависит от способности педагога к эмпатии. Эмпатия (от английского – вчуствование) – это способность чувствовать эмоциональное состояние другого человека, точно воспринимать смысловые оттенки его внутреннего мира, способность взглянуть на обстоятельства глазами собеседника. Быть в состоянии эмпатии, значит на какое-то время войти в мир другого. При этом сохраняется способность в любой момент вернуться в свой собственный мир.

Современные авторы отмечают, что структура профессиональной деятельности не остается постоянной, ее содержание изменяется с профессиональным ростом и развитием личности специалиста. Развитие личности стимулирует преобразование профессиональной деятельности, наполнение ее новым смыслом через процесс персонализации (по А.Р. Фонареву).

Профессиональная позиция педагога строится, прежде всего, на отношении профессионала к жизни вообще — позитивном (жизнеутверждающем) или негативном (жизнеотрицающем), к себе и другим людям. Думается, что именно отношение к себе, умение ставить перед собой цели достижения определенного уровня профессионального и личностного совершенствования, нравственная зрелость личности позволяют не только успешно осуществлять профессиональную деятельность, но и избегать состояния «утраты себя», которое может быть вызвано психотравмирующим влиянием профессии.

Возможно, влияние некоторых социальных факторов оказывается одной из причин деформации личности педагогов - профессионалов :

— непризнание истинных заслуг;

— ограничение права на свободу выбора;

— несоответствие нравственно-этических требований к профессии и реальной ситуации на рабочем месте;

— ограничение активности профессионала по овладению новыми знаниями, препятствие к внедрению новых технологий и прогрессивных методов (когда «инициатива наказуема»);

— принижение социального статуса профессии (в том числе и в материальном плане), ее значимости;

— семейно-бытовые проблемы.

В этом случае педагог испытывает разочарование вследствие несовпадения реальной профессиональной ситуации с идеальными представлениями о ней.

Э.Ф. Зеером и Э.Э. Сыманюком были подробно описаны кризисы профессионального становления личности, разделенные ими на нормативные (то есть часто встречающиеся при переходе от одной стадии профессионализации к другой) и ненормативные (вызванные психотравмирующими факторами, случайными или неблагоприятными обстоятельствами).

Сама профессиональная деятельность педагога предполагает эмоциональную насыщенность и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Эмоции, как правило, амбивалентны: с одной стороны, удовлетворение по поводу успешно проведенной работы, чувство собственной значимости, сопричастности другим людям, одобрение и уважение коллег; с другой стороны, сожаление, угнетение из-за ошибки в работе, зависть к преуспевающим коллегам, разочарование в профессии и т.п.

Деятельность педагога насыщена большим числом действий, вмешательствами извне, широкой сетью контактов, преобладанием вербального общения с людьми. В процессе работы педагогу приходится выполнять три основные роли:

-   координатора, связывающего одну группу людей с другой;

-   информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации;

-   лица, принимающего решения.

Таким образом, следует, что деятельность педагога – это целенаправленная, социально-психологическая связь взаимосвязанных структурных и функциональных компонентов, связанных решением различных задач, достижением новых результатов в соответствии с основной целью.

На эффективность деятельности педагога влияют такие факторы, как производственные, социально-деятельностные и психологические.

Производственные показатели оцениваются руководителям по таким критериям, как:

-   действенность (результативность) усилий работника – уровень достижения поставленных целей, выполнения задач и планов;

-  экономичность деятельности, что выражается в отношении необходимых затраченных ресурсов и фактически затраченных;

-   качество выполнения задач;

-   производительность;

-  организованность (управляемость) – уровень исполнительности, самоуправляемости;

- мотивированность – степень направленности на достижение положительного результата, устойчивость в достижении целей деятельности;

-   дисциплинированность.

За качество разработки и успех  воплощения в жизнь принятой в организации стратегии основную ответственность несет непосредственно педагог. Он специалист, который создает планы, определяет не только что, но и как будет выполнять намеченное, определяет рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям цикла, осуществляет контроль. В обязанности педагога входит определение цели и выбор средств ее достижения, установление приоритета задач в работе и прогнозирование возможных последствий их решений. Он должен предвидеть события и проявлять гибкость в планировании.

Одна из главных задач педагога заключается в эффективной организации работы, а искусство руководителя проявляется не только в координировании, налаживании коммуникаций и направлении работы подчиненных, но и в умении делегировать им полномочия и ответственность, предоставлять право высказывать и отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функции контроля.

До 80% проблем, возникающих перед педагогом, связано с человеческим фактором. Работая в коллективе, он должен постоянно выполнять функции информирования, мотивирования, воспитания и контроля. Успешная реализация  профессиональных функций предполагает выраженность у педагога соответствующих личных качеств.

Педагог должен уметь мыслить стратегически, владеть навыками интуитивного мышления, принимая быстрые и правильные решения. Он должен быстро перерабатывать поступающую информацию, видеть и выделять существенное в том, чего не замечают другие, эффективно с наименьшими затратами идти к реализации поставленной цели. Педагогу просто необходимо обладать даром предвидения, который позволяет чувствовать новое. Необходимо отметить и способность к риску, как один из важных критериев в оценке профессиональной пригодности педагога. Причем здесь имеется в виду именно умение находить необходимые решения в условиях большей степени риска.

Педагог не может рассчитывать на успех в своей работе, если ему не присуща уверенность в себе, т.е. обоснованная вера в свои способности выполнить стоящие перед ним задачи. Уверенный в себе педагог опирается на самоконтроль и критически относится к своей личности, выявляет собственные недостатки и ошибки, анализирует их причины и принимает меры по их устранению.