Файл: Особенности профессионального выгорания педагогов.pdf

Не умеющий владеть собой человек характеризуется неуравновешенностью, вспыльчивостью, возбудимостью и склонностью к совершению импульсивных поступков, а так же принятию необдуманных решений. Трудно переоценить значение самообладания, стрессоустойчивости для педагога, от которого нередко в процессе работы требуется  быстро перестраиваться в новой обстановке, переносить регулярные эмоциональные нагрузки и при этом сохранять хладнокровие, не показывать коллегам и ученикам своего раздражения.

Но иногда можно наблюдать такую картину.

Работа, которая раньше увлекала и воодушевляла стала в тягость. Появилась  некоторая неуверенность в себе и своих профессиональных способностях. Ученики стали раздражать, частыми стали эмоциональные срывы. Пропали инициатива и решительность к действиям. Отношения с коллегами начали портиться. Возникла обида на начальство в плане благодарности за свой труд. Оно только чаще стало указывать на выявленные в работе ошибки.  Эти изменения естественно замечены коллективом и со временем  может возникнуть угроза потери авторитета. Причина этому синдром эмоционального выгорания.

Синдром профессионального выгорания как один из факторов, влияющих на эффективность деятельности педагога

Одной из серьёзных проблем современного образования является эмоциональное выгорание педагогических работников. Ему подвержены чаще всего люди старше 35 – 40 лет. К этому времени они накопят достаточный педагогический опыт, их собственные дети подрастут и уход за ними потребует меньшего времени, чем раньше. Кажется, что надо ожидать резкого подъёма в профессиональной сфере. Но часто наблюдается противоположное явление. У педагогов заметно снижается энтузиазм в работе, пропадает «блеск в глазах», нарастает усталость. Бывают ситуации, когда талантливый педагог становится профнепригодным по этой причине. Иногда такие люди уходят из школы, меняют профессию и всю оставшуюся жизнь скучают по общению с детьми. [12, с. 32]

Одним из важнейших факторов риска в плане появления эмоционального выгорания педагогов можно назвать сниженное чувство собственного достоинства. Ситуации социального сравнения для таких людей являются стрессогенными. Такие педагоги часто не удовлетворены своим статусом.

Из сниженного самоуважения часто вытекают трудоголизм, высокая мотивация успеха вплоть до перфекционизма, стремление всё и всегда делать лучше всех, безукоризненно. Любое снижение результатов труда может вызвать совершенно непредвиденную, неадекватную реакцию.

Склонность к интроверсии, направленность интересов на свой внутренний мир так же способствуют развитию у педагога эмоционального выгорания.

Огромную роль в развитии у членов педагогического коллектива профессионального выгорания может сыграть и неэффективный стиль руководства. Отрицательно влияет на педагогов и работа в условиях дефицита времени. Желание всё сделать безукоризненно и недостаток времени несовместимы. Это приводит не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке и, как правило, к появлению психосоматических заболеваний.

Профессиональному выгоранию способствует и отсутствие сплочённого социального окружения, которое могло бы оказывать поддержку.

Таким образом, профессиональному выгоранию особенно подвержены педагоги, которым свойственно чрезмерное стремление быть замеченным или наоборот незаметным, желание делать всё очень хорошо или не стараться вовсе. Риску профессионального выгорания подвергаются и те, у кого часто возникают мысли о том, как несправедливы к ним окружающие: недооценивают их трудовые заслуги. Развитию эмоционального выгорания педагогов способствует постоянное чувство усталости, подавленности, незащищённости, отсутствие желаний, боязнь ошибок, страх перед неопределёнными ситуациями, страх показаться недостаточно совершенным, неуверенность в собственных силах.

Из всего вышесказанного, можно предположить, что синдром профессионального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает влияние и на характер профессионального общения учителя с учениками. При этом прослеживаются факты потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость). На фоне снижения психического тонуса происходит снижение качества образовательного процесса и потеря интереса к своей деятельности, которая превращается для педагога в тяжелую трудовую повинность. Известно, что у авторитарных педагогов (воспитателей, учителей начальных классов) дети болеют чаще. Причина имеет психосоматическую природу: утомленный психологическим давлением детский организм заболевает, предоставляя тем самым возможность ребенку передохнуть.

Определяя синдром профессионального выгорания педагога, рассмотрим проявления вышеназванных компонентов и их влияние на личность ученика:

1. Эмоциональное истощение. Эмоциональность учителя – важнейший фактор воздействия и взаимодействия в учебно-воспитательной работе; она мобилизует учащихся, побуждает их к действиям, активизирует их интеллектуальную активность. Соответственно, ученики «выгоревшего» педагога будут испытывать трудности в формировании опыта эмоционального реагирования. Поскольку эмпатия является аффективным «пониманием» другого человека, такие ученики не смогут откликнуться на проблемы других людей или осознать, как они будут восприниматься партнерами по общению. Для учеников «выгоревшего» педагога характерна затрудненность в развитии эмпатии и рефлексии, что неизбежно приведет к низкому уровню развития коммуникативных навыков.

Эмоции выступают регуляторами познавательной деятельности. Поэтому у детей с низким уровнем развития навыков эмоционального реагирования неизбежно будет страдать процесс приема и трансляции учебного материала. Как следствие, у детей развивается негативное восприятие себя со стороны учителя, что в свою очередь затрудняет формирование адекватной самооценки и вызывает нарушения нормативного поведения. Негативное оценивание педагогом результатов работы ученика в итоге ведет к снижению мотивации учебной деятельности.

2) Деперсонализация – негативное отношение к человеку, отрицательное, циничное либо безразличное восприятие его, развивается как защита от подавляющих эмоциональных состояний вследствие обращения с учеником как с объектом профессионального воздействия. Для «выгоревшего» педагога характерно превалирование негативных оценок в восприятии своих учеников.

Отмечается ещё одна особенность «выгоревшего» педагога – слабую мотивацию эмоциональной отдачи в работе. Специалист сферы «человек - человек» не считает необходимым или почему-либо не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности. «Выгоревший» педагог стремится облегчить или сократить те свои обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Происходит полная или частичная утрата интереса к ребенку. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций. Учитель, подверженный синдрому «выгорания», стремится подменить субъект-субъектное взаимодействие с учеником на субъект-объектное.

1. Редукция профессиональных достижений проявляется в переживании некомпетентности и неуспешности своей деятельности, т. е. для «выгоревшего» педагога характерна низкая профессиональная самооценка. Педагоги с низкой самооценкой неадекватно воспринимают себя и окружающих, обладают чувством повышенной тревожности, что негативно сказывается на педагогическом процессе. Любые нестандартные ситуации приводят учителя к неадекватным оценкам воспитанников, способствуют формированию у него таких личностных черт, как пассивность, безынициативность, чувство собственной профессиональной непригодности. Негативная Я-концепция, низкая самооценка, неуверенность в себе, постоянная эмоциональная напряжённость, особенно заметные у молодых педагогов преобладают у большинства современных педагогов. Поэтому важным условием здоровья детей является психологическое здоровье педагога.

Таким образом, педагоги довольно часто сталкиваются с проблемой профессионального выгорания. Среди факторов, приводящих к профессиональной деформации можно выделить следующие:

• профессия педагога относится к публичным профессиям, то есть педагог ежедневно общается с огромным количеством людей (детей, родителей, коллег), что требует особых усилий и вызывает эмоциональное перенапряжение, которое может привести к «выгоранию».
• работа педагога сопряжена с огромной физической и эмоциональной нагрузкой, с противоречивыми мыслями и чувствами, сомнениями и отчаянием, что приводит к истощению эмоциональных ресурсов и как следствие к возникновение стрессовых состояний.
• педагоги часто не испытывают удовлетворение от своей деятельности: им кажется, что несмотря на все усилия дети, с которыми они работают, недостаточно хорошо владеют необходимым материалом. И как следствие - низкая степень социальной адаптации у педагогов: повышенная тревожность, неуверенность в себе, эмоциональная неустойчивость и т. д.
• педагоги вынуждены постоянно повышать свой профессионализм, быть в курсе инновационных технологий, чтобы соответствовать предъявляемым к ним аттестационным требованиям, что, в свою очередь, ведет к физическим и интеллектуальным перегрузкам.

Следует отметить, что выгорание очень «инфекционно» и может быстро распространяться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, «негативистами» и пессимистами; и они, взаимодействуя на работе с другими людьми, могут быстро превратить целый коллектив в собрание «выгорающих». Поэтому своевременная оценка и профилактика профессионального эмоционального выгорания позволит предотвратить или оказать психотерапевтическую помощь эмоционально-выгорающему работнику.

Глава 2. Эмпирическое исследование профессионального выгорания педагогов

2.1 Организация и проведение констатирующей диагностики

Эмпирическое исследование проведено среди учителей, которые имеют повышенный уровень эмоционального выгорания. Для исследования мы отобрали 20 педагогов.

База исследования: ГБОУ № 920.

Цель исследования: определить уровень эмоционального выгорания педагогов и разработать программу тренингов, упражнений, психолого-педагогических рекомендаций.

Задачи исследования:

- изучить методики эмоционального выгорания,

- провести диагностику педагогов на уровень эмоционального выгорания,

- разработать проект упражнений, тренингов по развитию эмоциональной сферы педагогов,

- провести контрольную диагностику,

- разработать психолого-педагогические рекомендации для педагогов.

Нами были выбраны методики:

1) Методика диагностики уровня эмоционального выгорания ( тест Бойко В.В.) (прилож. 1).

Тестирование направлено на выявление уровня эмоционального выгорания, которое происходит с человек в связи с напряжённой работой, стрессовыми ситуациями, которые оказывают длительное воздействие на личность. Эмоциональное выгорания мешает человеку в работе, не даёт профессионально развиваться и взаимодействовать с коллегами, т.к. эмоциональный уровень истощён.

Тест состоит из 84 утверждений, где нужно ответить положительно, либо отрицательно.

Интерпретация результатов тестирования проводится по трем фазам, включающих в себя по 4 симптома.

Фаза «напряжения»

1.Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств»

2. Симптом «неудовлетворенности собой»

3. Симптом «загнанности в клетку»

4. Симптом «тревоги и депрессии»

Фаза «резистенции»

1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования»

2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»

3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций»

4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей»

Фаза «истощения»

1. Симптом «эмоционального дефицита»

2. Симптом «эмоциональной отстраненности»

3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации»

4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений»

Показатель сформированности фаз: 36 и менее – фаза не сформировалась, 37 – 60 – фаза в стадии формирования, 61 и более – фаза сформировалась.

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов: 9 и менее баллов – не сложившийся симптом, 10-15 баллов – складывающийся симптом, 16 и более – сложившийся.

2) Тестирование на диагностику эмоционального интеллекта Н. Холла (прилож. 2).

Результат этого теста помогает понять, насколько хорошо человек владеет собственными эмоциями, как на самом деле он использует их, при этом учитываются все аспекты эмоционального интеллекта, а также способность влиять на эмоциональное состояние других людей. Данный тест показывает отношение не только к самому себе, но и к окружающим людям.