Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ.pdf

Отношения в вопросах экономики, которые носят организационный характер, представляют собой те отношения, которые уместны в определенных отраслях хозяйствования, например, торговые отношения или сфера образования, отрасль общественного питания, наука и т.д. Предметом таких отношений являются различные отношения по денежным операциям, по кредитам или депозитам, по вопросам маркетинга или менеджмента управления и т.д.

Отношения экономические в вопросах социального характера отражают суть взаимодействия экономики и социальной политики, которая касается как общество в целом, так и отдельных индивидов. Целью таких отношений должно стать налаживание уровня жизни населения страны, а также поддержать качество жизни каждого члена общества. Сущность экономико - социальных отношений должна заключаться в том, чтобы весь производственный процесс, происходящий внутри страны благополучно воздействовал на жизнь человека, чтобы не гражданин страны обеспечивал производство, а, наоборот, производство, обеспечивало жизнь гражданину страны^[5].

Отношения экономического характера в вопросах техники и технического обеспечения, прежде всего, касаются производственной сферы, а точнее обеспечения производственного процесса современным техническим и технологическим оборудованием, которое позволяет создавать более конкурентоспособную продукцию и изделия.

Помимо этого технико – экономические отношения тесно связаны с теми вопросами, которые касаются и использования по назначению или нет всех производственных мощностей в стране, а именно самих зданий, например, заводов, шахт, железнодорожных путей и т.д. Также в сферу этого вопроса входит и оснащение этих производственных мощностей, то есть оборудование, материалы, топливные и энергетические ресурсы, которые используются в производстве.

Необходимо чтобы в стране все перечисленные экономические отношения четко соблюдали свою структуру и назначения, так как каждые из них очень важны для государства и общества в целом.

Экономические отношения могут быть реализованы внутри конкретной страны или государства, а могут реализовываться на внешнеэкономическом уровне, то есть в рамках мировых отношений. Такие отношения для любого государства очень важны и необходимы, так как они решают и определяют множество серьезных экономических вопросов и проблем. На сегодняшний день выделяют следующие глобальные экономические отношения:

---

• Глобальные экономические отношения;
• Экономические отношения на макроуровне;
• Микроэкономические отношения.

Глобальные экономические отношения заключаются в том, что они строятся между государствами на определенном уровне и с учетом определенных стандартов, а также в рамках общепринятой мировой экономической системы.

Макроэкономические отношения подразумевают отношения отдельного взятого государства экономического характера, а также план реализации экономики в мировом сообществе и взаимодействие с другими экономическими институтами.

Микроэкономические отношения характеризуются экономическим взаимодействием отдельно рассматриваемой компании или учреждения во всей экономической системе страны, налаживание экономического взаимодействия, определение целей и задач.

Таким образом, экономические отношения имеют определенную структуру, которая формируется на глобальных аспектах и общепринятых.

1.2 Оценка результатов коммерческой деятельности

Результативность бизнеса напрямую зависит от степени организации процесса управления на предприятии, быстроты и точности принятия решений.

В настоящее время разрабатываются новые направления в отношении регулирования управленческой деятельности и экономического развития, для чего необходима модернизация учетно-аналитической системы с целью улучшения информационного обеспечения предприятия. Исходя из того, что современный этап развития экономики характеризуется процессами глобализации, стандартизации и унификации экономических отношений, то появилась необходимость формирования учетно-аналитического обеспечения стратегического управления субъектами экономики, устойчивость и стабильность функционирования которых возможна при непрерывном процессе прогноза, разработки планов, контроле, а так же обнаружении проблем стратегической управленческой системы.

Построение эффективной системы управления является достаточно сложным процессом для любого предприятия. Собственники, преследуя цели повышения собственных доходов, стремятся повысить эффективность и контролируемость деятельности собственных предприятий. Одним из методов оценки бизнеса является установление и контроль выполнения целевых ориентиров (стратегических показателей деятельности) для работы всех бизнес-процессов и подразделений предприятия.

---

Стратегические показатели деятельности - это количественные индикаторы, позволяющие формализовать стратегические цели, оценить эффективность деятельности предприятия в настоящем и строить прогнозы на будущее, принимать решения в процессе управления деятельностью предприятия.

Современный стратегический менеджмент, контроллинг и экономический анализ на предприятиях, как показывает практика, не вполне отвечают поставленным перед ними задачам. Чем крупнее предприятие, тем более важное значение приобретает система показателей, поскольку тем большее значение приобретает «самоуправляемость» отдельных структурных подразделений, для реализации которой требуются нормы перенесения полномочий, методы перераспределения ответственности в общей управленческой системе организации. Необходимо отметить, что на уровень значимости данной системы не влияет организационная структура предприятия, будь то иерархическая, дивизионная или матричная структура. Чем сложнее принятая структура управления, тем большее значение имеет правильный выбор системы показателей деятельности, «справедливость», «объективность», «доступность» каждого показателя. Необходимо отметить, что для расчета экономической добавленной стоимости основным показателем является стоимость капитала. Однако достоверную информацию о стоимости капитала в современных условиях получить достаточно сложно. Система сбалансированных показателей охватывает только некоторые направления деятельности предприятия, такие, как: обучение, внутренние бизнес-процессы, ориентация на потребителя и финансы^[6].

В связи с этим представляется целесообразным построение системы показателей на основе всех основных бизнес-процессов предприятия. Бизнес-процесс рассматривается как последовательно повторяющиеся действия (функции), выполняемые сотрудниками структурных подразделений предприятия в течение какого-либо промежутка времени, расположенных на различных уровнях организационной структуры предприятия, направленные на достижение общей цели (цели бизнес- процесса), например, изготовление того или иного вида продукции, выполнение работ или оказание услуг. ^[7]

Все бизнес-процессы, происходящие на предприятии, взаимосвязаны в рамках единого процесса управления бизнесом с целью достижения эффективного процесса управления, планирования, контроля и реализации стратегических целей предприятия.

---

Состав бизнес-процессов зависит от конкретных видов деятельности, осуществляемых предприятием. Но в общем виде на каждом предприятии существует единый набор бизнес-процессов, основанный на процессе воспроизводства материальных и финансовых потоков, т. е. на кругообороте ресурсов на предприятии. Для того чтобы детализировать каждый бизнес-процесс, необходимо изучить его функции.

Под функцией бизнес-процесса понимается составной элемент производственной деятельности, не способный самостоятельно производить продукт, но являющийся неотъемлемой составной частью единого бизнес-процесса предприятия. Целью системы показателей является создание для руководителей различных уровней инструмента эффективного управления бизнес-процессами и, соответственно, деятельностью подразделений - исполнителей этих процессов с помощью ограниченного количества стратегических показателей, характеризующих существенные результаты деятельности.

Система показателей должна определять важнейшие аспекты деятельности предприятия, обеспечивать постановку реалистичных целей, распределять ресурсы для реализации целей и мотивировать персонал для постоянного повышения эффективности деятельности.

При построении системы показателей на основе бизнес-процессов необходимо для каждой функции бизнес-процесса определить набор показателей эффективности деятельности (и установить целевые значения показателей), источники информации для их расчета, включая формат представления данных, алгоритмы и методики их расчета на основании данных управленческой отчетности, рекомендации по автоматизации расчета показателей. Затем проводится расчет показателей и анализ отклонений.

Утверждение целевых значений показателей должно производиться исходя из особенностей каждого конкретного предприятия. Измерению подлежат те функции бизнес-процессов, от которых зависит результат его работы и работы подразделения предприятия. Для этого для каждого показателя необходимо определить целевые функции, которые показывают, куда должен стремиться показатель.

Расчет показателей эффективности деятельности осуществляется на основе данных управленческой отчетности. Система управления по отклонениям на основе стратегических показателей обеспечивает непрерывный контроль результатов работы центров ответственности на соответствие заданным целям деятельности.

Оценка работы руководителя должна осуществляться на основании изменения подконтрольных ему показателей. В противном случае оценка может привести к существенному снижению мотивации руководителя и деструктивным конфликтам. Однако бывают ситуации, когда сложно однозначно определить ответственного за показатель, то есть за значение показателя несут ответственность несколько подразделений. Например, показатель стоимости рабочего капитала. Для расчета величины рабочего капитала необходимо к величине запасов прибавить сумму дебиторской задолженности и вычесть сумму кредиторской задолженности. За оптимальный объем запасов отвечают отдел складского хозяйства и отдел планирования спроса и поставок; за показатель «дебиторская задолженность» отвечают отдел продаж и финансовый отдел; за показатель «кредиторская задолженность» отвечает отдел закупок^[8].

---

Существуют ситуации, когда при определении оптимального значения показателя разные отделы преследуют разные (иногда противоречивые) цели. В связи с этим необходимо обеспечить оптимальное для всех отделов значение показателя.

Важно отметить, что в настоящее время существует два основных подхода к определению стратегических показателей хозяйственной деятельности коммерческой организации.

Принципы формирования системы показателей, а также результаты конкретного выбора такой системы, регламентированной внутренними нормативными документами, определяются требованиями к структурированию учетных данных.

Система управления на основе показателей обеспечит непрерывный контроль результатов работы подразделений за соответствием заданным целям деятельности, позволит повысить эффективность управленческих процедур.

Для существенного повышения результативности и социально-экономической эффективности хозяйственной деятельности предприятий, в частности, нужно располагать соответствующими научно обоснованными параметрами управления эффективностью их работы. В настоящее время появляется возможность доказать, что практическое применение перечисленных новаций, создание соответствующих служб на средних и крупных предприятиях в подавляющем большинстве случаев не способствовали повышению рентабельности, оказывались затратными и приносили ощутимый убыток. Как правило, все, что для предприятий связано с прогнозами их развития на сравнительно отдаленное будущее, является случайным, маловероятным, ошибочным, не подтверждается фактическими результатами их работы и практически ничего не дает для принятия обоснованных, эффективных управленческих решений.

Дать правильную оценку результатам деятельности предприятия возможно, если акционеры точно определили стратегические цели компании, разработана система стратегических показателей деятельности и для каждого предлагаемого показателя определено его нормативное значение. В результате последовательного выполнения определенных этапов, возможна разработка системы стратегических показателей деятельности предприятия.

Разработанные классические модели получили наибольшее распространение, одной из которых является система сбалансированных показателей. Классические модели базируются на применении в основном финансовых показателей, таких как экономическая добавленная стоимость и рентабельность собственного капитала. Важно учитывать, что в совокупности с применяемыми финансовыми показателями необходимо использование и нефинансовых показателей для создания полноценной модели стратегических показателей деятельности. К последним можно отнести такие неотъемлемые компоненты, как уровень качества производимой продукции, степень эффективности внутренних бизнес-процессов, управление персоналом, совершенствование информационных систем, удовлетворенность контрагентов. Перечисленные направления деятельности не имеют стоимостной оценки, им возможно дать только качественную характеристику ^[9].

---