Файл: Мотивация и ее теории (Организация мотивации персонала на предприятии ООО «ВЕКСЕЛЬ-ГАРАНТ»).pdf

3. Внутренние коммуникации.

Внутренние коммуникации — это общение в компании персонала и менеджмента в ходе совместной деятельности: обмен информацией, идеями, мыслями, решениями, задачами.

Внутренним коммуникациям, или как их еще часто называют – корпоративным коммуникациям, бизнес сегодня уделяет все больше внимания. Оно и понятно: это не дань моде, а растущая потребность и жизненная необходимость. От качества системы внутренних коммуникаций в компании зависит многое. И уже стало вполне привычным, что крупные предприятия выделяют ее в отдельный функционал, создавая соответствующие подразделения и нанимая специалистов в данной сфере.

Целями таких коммуникаций являются:

- информирование персонала о целях, состоянии дел в компании и планах развития организации;

- формирование корпоративной общности коллектива и создание мотивации сотрудников;

- получение обратной связи от персонала компании;

- создание позитивного информационного фона^[8].

Для установления коммуникации с сотрудниками руководство компании прибегает к разным подходам:

Нацеленный подход – внутренние коммуникации направлены на определенную целевую аудиторию. Сообщение составляется наиболее точно, исключая неправильное понимание и трактовку для более верного его восприятия. Ведь основной проблемой считается то, что передача информации происходит только с помощью слов, а исполнитель ее просто принимает.

Круговой подход – внутренние коммуникации выстраиваются на основе человеческих отношений в коллективе с учетом внесения изменений в работу коллектива, направленных на улучшение морального климата в коллективе. Данный вид коммуникации устанавливает долгое дискутированние имеющихся проблем. Суть данной коммуникации заключается в достижение взаимопонимания в коллективе.

Подход активного де йствия – ко ммуникации в ыстраиваютс я путем акт ивных дейст вий, основ ываясь на пр инципе пон имания общ их правил.

Качественно разработанная система внутренних коммуникаций оказывает положительный эффект, улучшая внутренний климата коллектива предприятия и, как следствие, мотивируя его сотрудников. Так же данная система нез аменима ка к средство пере дачи инфор мации от ру ководителя к по дчинённому, а т ак же между сотру дниками пре дприятия^[9].

4.Признание и б лагодарност ь

Признание и б лагодарност ь довольно мо щный способ воз награждени я. В чём с мысл прогр аммы призн ания и бла годарности сотру дников? Во все не в то м, чтобы просто с делать люд ям что-то пр иятное. Пр изнание сотру дников – с воего рода ко ммуникатив ный инстру мент; он поз воляет поо щрять и ст имулироват ь именно те де йствия сотру дников, котор ые особенно в ажны для ко мпании. В к аком случае с истема приз нания может сч итаться эффе ктивной? То лько если в ы положили в её ос нову чёткие кр итерии оце нки, посто янно испол ьзуете их, и в ам действите льно удаётс я стимулиро вать наибо лее желате льные форм ы поведени я. Наиболее р аспростране нные формы пр изнания и б лагодарност и отдельно й личности мо жно назват ь следующие:

1) заседан ия, на котор ых отмечаетс я деятельност ь работник а;

2) награды, це нные подар ки от орга низации;

3) специал ьно отведе нные места д ля стоянки м ашин;

4) заметки н а доске объ явлений;

5) фотограф ии сотрудн ика на пла катах, сте ндах.

Рассмотрим н аиболее интерес ные, яркие и з апоминающиес я признани я и благод арности^[10]:

- В Сберба нке России Г лава правле ния Герман Греф к аждый меся ц приглашает луч ших работн иков на обе д.

- ВWaltDis neyCo, наибо лее ценным сотру дникам пос вящают окн а в кафе Д иснейленда.

- В авиако мпании Sout hwestAirli nes создал и специаль ный самолет с и менами луч ших служащ их.

- В магази нах «Седьмо го контине нта» сотру дникам, котор ые в течен ие несколь ких лет ни р азу не бра ли больнич ный и отпус к за свой счет,т акже выплач ивают прем ию.

- В компан ии Johnson& Johnson в Мос кве лучшим сотру дникам опл ачивают обр азование M BA и повыше ние квалиф икации.

Кроме публ ичного приз нания для мот ивации персо нала испол ьзуют тако й способ, к ак личная б лагодарност ь письмом по э лектронной почте, в те лефонном р азговоре, пр и встрече, в поз дравительно й открытке.

Помимо пуб личного пр изнания и л ичной благо дарности в пос леднее вре мя набирает по пулярность т акая нетра диционная фор ма мотивац ии персона ла.

Похвала и б лагодарност ь или приз нание дост ижений сотру дников — это ч асть систе мы нематер иальной мот ивации персо нала и оди н из инстру ментов упр авления. Пр изнание и б лагодарност ь должны б ыть выраже ны в естест венной и кр аткой форме.

Существуют с ледующие пр авила мене джеров:

1) хвалите ср азу;

2) хвалите р аботу чело века;

3) достиже ния должны пр изнаваться чест но и объект ивно;

В организа циях, где эт и условия соб людаются:

- сотрудни ки более до вольны работо й;

- с больше й охотой в ыходят свер хурочно;

- они более мот ивированы, чтоб ы выкладыв аться на 100%;

- больше це нится чувст во локтя^[11].

Роль благо дарности и меет большое з начение. Сотру дник прини мает благо дарность к ак реальное поо щрение за резу льтаты его де ятельности, ус пехи. При неу веренности и ли усталост и благодар ность доба вляет новы х сил, под нимает уро вень самоо ценки и по вышает тру довую акти вность.

5. Корпорат ивная культур а предприят ия.

Корпоративная ку льтура пре дприятия — это фор мальная систе ма, котора я специаль но создаетс я на предпр иятии для бо лее эффект ивного дост ижения пост авленных це лей, адапт ироваться к б ыстро меня ющейся сре де, приобрест и мобильност ь, гибкост ь, повысит ь конкурентос пособность пре дприятия.

Рассмотрим с амые распростр аненные опре деления кор поративной ку льтуры:

1. «Систем а отношени й, действи й и артефа ктов, котор ая выдержи вает испыт ание време нем и форм ирует у чле нов данного ку льтурного об щества дово льно уника льную, общу ю для них пс ихологию» ( П.Б. Вейл).

2. «Вошедш ий в привыч ку, ставши й традицие й образ мы шления и с пособ дейст вия, котор ый в больше й или мень шей степен и разделяют все р аботники пре дприятия и котор ый должен б ыть усвоен и хот я бы частич но принят но вичками, чтоб ы новые чле ны коллект ива стали «с воими» (Э. Д жекс).

3. Корпорат ивная культур а ‒ это систе ма ценносте й и правил по ведения, котор ые поддерж ивают и раз деляют все сотру дники пред приятия, о пределяют об щий настро й и психоло гический к лимат в ко ллективе.

Корпоративная ку льтура состо ит из:

- утвержде нной систе мы лидерст ва;

- системы ко ммуникаций;

- стилей ре шения конф ликтных ситу аций;

- действую щей символ ики – запрет ы и ограниче ния в орга низации, пр инятые лозу нги, ритуа лы;

- положени я каждого че ловека в ко мпании^[12].

Корпоративная ку льтура неотъе млемая част ь успешного р азвития ко мпании. Он а создаетс я постоянно, дост аточно дол гое и продо лжительное время, фор мирование кор поративной ку льтуры нел ьзя пускат ь на самоте к во избеж ание созда ния неблаго приятного к лимата в ко ллективе. По вседневное по ведение сотру дников пре вращается в нор му, котору ю начинают посте пенно собл юдать все и д аже вновь пр инятые на р аботу сотру дники.

Корпоративная ку льтура имеет бо льшое значе ние для про цветания л юбой компа нии, влияет не то лько на им идж компан ии в глаза х клиентов и п артнеров, но т акже являетс я фактором, котор ый может в лиять на те кучесть либо ло яльность р аботающих сотру дников ком пании, явл яется мощн ым стратег ическим инстру ментом для мот ивации сотру дников. Не поладки в кор поративной ку льтуре могут соз давать конф ликтную, н апряженную ат мосферу, не гативно отр ажающуюся н а бизнесе ко мпании в це лом и на ее ф инансовых по казателях в ч астности.

При позити вной культуре сотру дник воспр инимает себ я частью пре дприятия, вер ит в то, что е го деятель ность влияет н а общую резу льтативност ь деятельност и предприят ия. Сознав ая личную от ветственност ь за общий про дукт совмест ной деятел ьности, работ ник стремитс я добросовест но выполнят ь свои про изводствен ные обязан ности, это фор мирует его нор му поведен ия. Работн ики настрое ны на творчест во, нахожде ние оптима льных способо в осуществ ления свое й деятельност и. Формируетс я ответстве нность работ ника за качест во выпускае мого им про дукта, растет е го заинтересо ванность в е го повышен ии. Все это соз дает атмосферу у влеченност и своим тру дом. Успеш ность работ ника в резу льтате ста новится ос нованием и д ля успешно й деятельност и предприят ия. Ощущен ием взаимо адекватност и личных и ко ллективных кр итериев собст венной цен ности.

Глава 2. Ор ганизация мот ивации персо нала на пре дприятии ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ»

2.1 Организ ационно-эко номическая х арактерист ика предпр иятия

ООО «ВЕКСЕ ЛЬ-ГАРАНТ» я вляется ос новным про изводствен ным подраз делением ко мпании P&G в Росс ии. Предпр иятие по пр аву считаетс я ведущим в горо де и област и. Завод в ыпускает то вары в кате гории средст в по уходу з а домом и то вары по ухо ду за деть ми. Около 50% про дукции P&G, про дающейся н а российско м рынке, про изводится н а ООО «ВЕКС ЕЛЬ-ГАРАНТ». О коло 25% про дукции, про изводимой н а заводе, э кспортируетс я в соседн ие страны.

Расширение про изводства н апрямую св язано с соз данием нов ых рабочих мест д ля жителей ре гиона, для котор ых работа н а ООО «ВЕКС ЕЛЬ-ГАРАНТ» сч итается особе нно прести жной.

Организационная стру ктура упра вления Общест вом предст авлена на р ис. 2.1.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ

ДИРЕКТОР

Заместитель ге нерального д иректора по про изводству

Заместитель

генерально го директор а по маркетингу

Директор

по экономи ке и финанс ам

Служба

снабжения

Финансово-экономическая с лужба

Служба сбыт а и реклам ы

Производственный от дел

Служба мар кетинговых исс ледований

Бухгалтерия

Менеджеры по про дажам (тор говый отде л)

Вспомогательное про изводство

Рис. 2.1. Ор ганизацион ная структур а управлен ия ООО «ВЕ КСЕЛЬ-ГАРА НТ»

Трудовой ко ллектив ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» состо ит из разл ичных кате горий работ ников. Структура у правления Об ществом построе на исходя из пр инципа раз деления от ветственност и и обязан ностей раз личных уро вней управ ления.

Как видно из р исунка 2.1 обособ ленным стру ктурным по дразделение м является ф инансово-э кономическ ая служба, г лавной цел ью которой я вляется пл анирование и ре ализация меро приятий фи нансовой по литики.

В таблице 2.1 р ассмотрим те хнико-эконо мические по казатели ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ».

Таблица 2.1

Основные те хнико-эконо мические по казатели ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» за 2017 - 201 9 гг., тыс. руб.