Файл: Мотивация и ее теории (Организация мотивации персонала на предприятии ООО «ВЕКСЕЛЬ-ГАРАНТ»).pdf

Основной а кцент в систе ме управле ния персон алом в ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» необ ходимо сде лать на матер иальные мето ды стимулиро вания. В соот ветствии с Тру довым Коде ксом Росси йской Федер ации предпр иятие самосто ятельно уст анавливает в ид, систем ы оплаты тру да, размер ы тарифных ст авок и дол жностных о кладов, а т акже формы м атериально го поощрен ия. Основн ые правила о платы труд а и премиро вания закре плены Поло жением об о плате труд а работнико в ООО «ВЕКС ЕЛЬ-ГАРАНТ», ут верждаемым пр иказом Генер ального дире ктора. Все в новь прини маемые на р аботу сотру дники в об язательном пор ядке ознако мляются с д анным Поло жением.

Далее прове дем исследо вание систе мы мотивац ии сотрудн иков.

Исследование с истемы мот ивации сотру дников ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» было про ведено мето дом анкетиро вания.

Большинство сотру дников, око ло 70%, оце нивают сво ю роль в про цессе колле ктивного тру да, считая себ я способны ми работни ками, но л ишь 25% сч итает, что по лучаемое и ми вознагр аждение спр аведливо по от ношению к резу льтатам тру да. Исследо вание показ ало, что сре ди значимы х факторов у держания в ко мпании персо нал называет:

- корпорат ивную культуру и ме жличностные от ношения;

- содержан ие работы;

- оплату тру да, соответст вующую вло женным уси лиям;

- возможност ь профессио нального и к арьерного рост а.

Респонденты от метили пре красные вз аимоотноше ния с руко водством ор ганизации, о ценили сплоче нность кол лектива.

Почти все о прошенные от метили тот ф акт, что и м приходитс я на неско лько часов з адерживатьс я после работ ы, но демот ивирующим ф актором яв ляется несоот ветствие ус илий работ ника и получ аемого воз награждени ю, что проявл яется в низ ком коэффи циенте при о плате свер хурочных ч асов работ ы. В своих по желаниях сотру дники выск азали пред почтения о ко мпенсации пос вященного р аботе допо лнительного вре мени.

Но 55% опро шенных пом имо матери ального воз награждени я, хотели б ы иметь до полнительн ые льготы со циального б лока.

Результаты о проса отобр ажены на р исунке 2.7.

Рис. 2.7. Резу льтаты опрос а сотрудни ков ООО «В ЕКСЕЛЬ-ГАР АНТ»

На основе о проса сотру дников ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» были в ыявлены ос новные пре дпочтения с пособов мот ивации сотру дников:

- 45% опро шенных хоте ли бы быть н агражденны ми благодарст венными пис ьмами и гр амотами за ус пешно проде ланную работу;

- 90% жела ют получат ь расширен ный социал ьный пакет со циального ко мпенсацион ного пакет а (суммарно от ветившие про ме дицинскую стр аховку и/и ли обеспече ние питани я);

- 55% опро шенных ответ или, что о плата моби льной связ и является о дной из их в ажнейших потреб ностей, пос кольку мно гие вопрос ы с клиент ами приход ится решат ь по мобил ьному телефо ну;

- 70% сотру дников не от казалось б ы от повыше ния заработ ной платы и воз награждени я за труд;

- 80% счит ают премии и це нные подар ки наиболее эффе ктивными с пособами мот ивации.

Результаты это го анализа отобр ажены на р исунке 2.8.

Рис. 2.8. Пре дпочтения с пособов мот ивации сотру дников ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ»

Наиболее эффе ктивным яв ляется сле дующий способ поо щрения, око нчательный в ыбор которо го произво дится по ус мотрению ру ководства ООО «ВЕКСЕ ЛЬ-ГАРАНТ»:

• участие в пр ибыли комп ании (опти мально для от дела закупо к в целом по ито гам анализ а суммиров анного кол ичества по казателей, отр азившихся н а увеличен ии прибыли ко мпании);
• ежемесячная и ндивидуаль ная премия. Р азмер ежемес ячной прем ии зачасту ю вызывает м ного нарек аний у сотру дников. Гл авная прич ина подобно го недовол ьства - не прозрачност ь или невн ятность ло гики опреде ления сумм ы премии ( и очень часто её в идимая субъе ктивность). Б ывает, что су мма премии в ызывает не доумение, пос кольку соз дает впечат ление неспр аведливо з аниженной и ли завышен ной. Руково дитель ино гда и сам не мо жет толком объ яснить, ка ким именно обр азом он опре делил конкрет ный процент пре мии для то го или ино го работни ка. Особен но много прот иворечий воз никает в ко ллективах, г де существует утеч ка подобно й информац ии и сотру дники имеют воз можность ср авнивать по лученные и ми «бонусы» с су ммами возн аграждений с воих колле г.

Исходя из в ышеперечис ленного, сотру дники ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» не со всем удовлет ворены дене жными стиму лами, котор ые им предост авляет орг анизация. А вот не денежные потреб ности сотру дников, вк лючая нематер иальные, котор ые являютс я первосте пенными на д анной ситу ации, удов летворены в ме ньшей степе ни. Им не у деляется з начительно го внимани я, хотя, к ак показал о прос, они в ажны для сотру дников ком пании.

В ходе про веденного а нализа был и выявлены с ледующие не достатки:

1. сотрудников ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» не устр аивает зар аботная пл ата, так к ак нет сти мулирующих в ыплат;
2. длительное вре мя приходитс я работать в о диночестве, о ни начинают ис пытывать сер ьезный дис комфорт, что не гативно ск азывается н а их рабоч их результ атах, ухуд шает отноше ние к работе и в ызывает сре днюю текучест ь кадров;
3. не проводятс я корпорат ивные меро приятия, обуче ния персон ала.

На основан ии вышеизло женных недост атков необ ходимо разр аботать меро приятия по со вершенство ванию моти вации труд а работнико в.

Глава 3. Р азработка меро приятий по со вершенство ванию систе мы мотивац ии труда р аботников

Для соверше нствования су ществующей с истемы раз вития и мот ивации тру довой деяте льности необ ходимо макс имально ис пользовать и меющиеся н а предприят ии позитив ные момент ы и постар аться наибо лее операт ивно устра нить фактор ы, вызываю щие наибол ьшую неудо влетворенност ь у сотруд ников ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ».

Мероприятия по со вершенство ванию систе мы мотивац ии и стиму лирования тру довой деяте льности пре дприятия мо гут быть пре дставлены в т аблице 3.1.

Таблица 3.1

Мероприятия по со вершенство ванию систе мы мотивац ии и стиму лирования тру довой деяте льности в ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ»

Рассмотрим к аждое меро приятие по дробно.

1. Отсутст вие четких кр итериев диффере нциации зар аботной пл аты.

Отдел кадро в ООО «ВЕКС ЕЛЬ-ГАРАНТ» до лжен провест и исследование р ынка труда Мос ковской об ласти. Есл и своими с илами отде л кадров не мо жет провест и исследов ание, то е го можно з аказать у сотру дников кадро вого конса лтинга одно го и самых по пулярных с айтов Росс ии по поис ку работы – He adHunter.

Цель данно го исследо вания – опре деление ма ксимального и м инимального р азмера опл аты труда персо нала на пре дприятиях, а налогичных ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» и пре дприятиях с межного проф иля. Для у меньшения те кучести ка дров на ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» необ ходимо при вести заработ ную плату в соот ветствие с р ынком труд а. Кроме то го, диффере нциация зар аботной пл аты должна б ыть постоя нно выраже на: началь ник отдела, з аместитель н ачальника от дела, рабоч ие. В насто ящее время н а предприят ии наблюда ются случа и, когда н ачальники по лучают зар аботную пл ату в 4-5 р аз больше, че м обычные р абочие, хот я задачи, сто ящие перед от делами реа лизуются и менно рабоч ими, специ алистами.

Такая диффере нциация зар аботной пл аты, сущест вующая в н астоящее вре мя на ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» не мо жет положите льно сказы ваться на р абочем про цессе. Текучест ь кадров сре ди рабочих гор аздо выше, че м среди нач альников. Бо лее того, н ачальники вооб ще не заинтересо ваны долго дер жать рабоч их на одно м месте, де йствуют по пр инципу: «Не нр авится – у вольняйся». Т акая орган изация про изводствен ного процесс а приводит к у величению до ли брака в ус лугах, оказ ываемых ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ», и не посредстве нно влияет н а деловую ре путацию пре дприятия.

2. Неэффект ивное испо льзование пре миального фо нда.

Премиальный фо нд существует н а предприят ии и устано влен в раз мере 20% от су ммы чистой пр ибыли по ито гам года. О днако, пре мии выплач иваются нере гулярно и ч аще всего этот фо нд используетс я только в ысшим руко водством пре дприятия. Д ля того, чтоб ы рабочий мо г получить пре мию, ему необ ходимо прор аботать на ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» от 6 мес яцев до 1 го да в завис имости от от дела, в которо м он работ ает.

Такая систе ма использо вания прем иального фо нда влечет з а собой не гативные пос ледствия в в иде текучест и кадров и у худшению от ношения рабоч их к своей р аботе.

Распределение пре миального фо нда должно про исходить соот носительно объе ма оказанн ых услуг. Пр и перевыпо лнении пла на рабочие, с пециалисты до лжны поощр яться матер иально.

3. Низкий уро вень морал ьной мотив ации работ ников.

Моральная мот ивация явл яется одно й из фунда ментальных ос нов японско й системы у правления персо налом. Уже д авно отмече но, что за счет пр авильно ор ганизованно й морально й мотиваци и сотрудни ков можно з начительно у величивать к ачество и объе мы оказанн ых услуг. В Росс ии в качест ве морально й мотиваци и сотрудни ков выступ ают зачасту ю такие мето ды как пох вала или б лагодарност ь начальст ва на само м деле систе ма моральн ых стимуло в гораздо ш ире и имен но такая с истема дол жна примен яться на ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ».

Система мор альной мот ивации сотру дников баз ируется на то м, что работ а должна д авать работ нику возмо жность про являть сво и лучшие к ачества, со вершенство вать себя, пре длагать меро приятия по со вершенство ванию трудо вого процесс а. Также р абота долж на демонстр ировать перс пективу кар ьерного рост а.

Профессиональные з адачи, котор ые ставятс я перед работ ником, так же относятс я к системе мор альной мот ивации. Точ ность професс иональных з адач, стоя щих перед р абочим, вл ияет на качест во оказывае мых услуг, про изводимых р абот.

Точность професс иональных з адач прямо с вязана с те м, как сам р аботник по нимает сто ящую перед н им задачу. Ес ли в среде р абочих ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» текучест ь кадров в ысокая, то необ ходимо посто янно спраш ивать рабоч их о том, к акой резул ьтат в работе о н планирует по лучить. Ре шая професс иональные з адачи, работ ник должен по нимать значе ние своего мест а в системе пре дприятия.

Следующий э лемент мор альной мот ивации – это обр атная связ ь. В данно м аспекте мор альная мот ивация тес но связана с м атериально й мотивацие й, потому что р аботник до лжен получ ать за резу льтаты свое го труда мор альное или м атериальное воз награждение. Ро ль обратно й связи – это м атериальное и ли моральное в ыражение о ценки заслу г отдельно го сотрудн ика. Обрат ная связь су щественно в лияет на сте пень удовлет воренности сотру дников работо й. В аналит ической част и данного исс ледования по казано, что по лная удовлет воренность р аботой сре ди сотрудн иков ООО « ВЕКСЕЛЬ-ГА РАНТ» отсутст вует, таки х сотрудни ков на пре дприятии по просту нет, кто б ы был удов летворен с воей работо й. Это кра йне отрицате льный факт, поэто му на пред приятии необ ходимо настр аивать обр атную связ ь между все ми звеньям и трудового про цесса.