Файл: Технологии работы спортивно - оздоровительного центра в гостинице.pdf

Организация работы анимационной службы должна быть четкой и слаженной, должны быть установлены для них определенные правила поведения. Аниматоры должны знать свою подчиненность в административном и профессиональном отношении. Закрепленные за аниматором помещения отеля должны содержаться в обязательном порядке. Запрещается предоставлять эти помещения другим лицам, а также входить в них посторонним лицам.

В качестве формы аниматоры, как правило, имеют яркие футболки с логотипом отеля и бэджем с именем. В дисциплине должен соблюдаться единый стандарт - не делаются скидки аниматорам по возрасту, национальности, социальному статусу.

Аниматоры всегда должны представлять интересы отеля, а сотрудники анимационной службы быть единой командой. Возникающие проблемы должны решаться коллективно или самостоятельно, без привлечения внимания гостей.

В небольшом отеле анимационными программами может заниматься один человек - менеджер тур-анимации, в тур-комплексах среднего размера - отдел (служба) тур-анимации, а в крупных курортных и клубных тур-комплексах - специализированные крупные анимационные центры – центры досуга. Ежедневная программа анимации при объекте размещения может включать в себя:

• спортивные игры и соревнования для взрослых (аэробика на пляже или в бассейне, волейбол, водное поло, дартс, армрестлинг, настольный теннис, стрельба из лука и пневматического пистолета и др.);
• детские программы (игры и конкурсы в детском городке и бассейне, вечерние развлекательные программы, тематические праздники);
• вечерние шоу-программы (шоу-конкурсы, игровые шоу, дискотеки, выступления эстрадных коллективов и т. д.).

Разнообразные анимационные программы, сочетающие в себе все виды анимации и которые воплощают в жизнь энергичные и доброжелательные, тактичные и высококвалифицированные творческие работники анимационной команды, способствуют улучшению имиджа учреждения, наделяют его конкурентными преимуществами, и гарантируют возврат гостя в данный отель, так как он вернется именно в понравившееся ему место^[8].

Качество анимационной программы связано, как правило, с интересными режиссерскими находками, богатым арсеналом сценографических, музыкальных, пластических, речевых, светотехнических приемов в разработке и реализации анимационных программ.

Отсюда логично вытекает проблема профессионализма аниматоров всех уровней. Современные российские клубы, центры, гостиницы, специализированные парки и турбазы остро нуждаются в организаторах досуга, которые должны уметь планировать его, общаться с людьми, предлагать потребителю большой выбор интересных, увлекательных анимационных программ.

Именно поэтому перед учебными заведениями стоит проблема повышения качества подготовки специалистов данного профиля.

В последние годы стало очень модным и востребованным проведение в отелях корпоративных мероприятий. Такой отдых заказывают руководители крупных корпораций, которые заботятся о своих подчиненных и стараются скрасить их досуг. Фирмы - организаторы бронируют в отелях номера для сотрудников, заранее обговаривают сценарий и подготавливают все для мероприятия. Это могут быть игры и квесты на выходные для создания и поддержания командного духа коллектива, или могут быть организованы на несколько дней спартакиады, турслеты, спортивное ориентирование и другие соревнования, где нужно проявить себя в разных видах физической активности. Это мощный способ взбодрить и сплотить команду.

Было бы отлично, если бы в тех отелях, которые располагают территорией и возможностями (в основном это загородные отели), была бы своя команда, которая могла бы сама все организовать, не прибегая к помощи сторонних фирм.

ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ.

Во второй главе курсовой работы были рассмотрены технологии работы оздоровительных центров.

Были изучены:

1. Особенности работы оздоровительных центров
2. Должностные обязанности персонала оздоровительного центра

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В своей курсовой работе я рассмотрела и рассказала о спектре услуг, которые оказываются в спортивно- оздоровительных центрах гостиниц.

Изучила особенности работы оздоровительных центров, определила характеристики основных услуг оздоровительного центра, описала должностные обязанности персонала оздоровительного центра.

Исходя из этого, можно сделать следующие выводы: спорт и здоровый образ жизни в настоящее время очень модны. Люди большое внимание уделяют своей внешности, самочувствию. Кризисы, стрессы, напряженный ритм жизни, малоподвижный образ жизни заставляют заботиться о своем здоровье каждого человека. Поэтому возможность заниматься спортом и проводить время с пользой для здоровья в отеле, уже давно стала неотъемлемой частью гостиничного сервиса. Посетителям необходимо снять стресс и напряжение, они нуждаются в условиях, максимально приближенных к домашним. Это можно с удовольствием сделать в оздоровительном центре отеля.

Необходимо, чтобы в спортивно- оздоровительных центрах посетители чувствовали себя очень комфортно: поддерживать требуемую температуру воздуха и воды в бассейне, в тренажерном зале должен находиться кулер с питьевой водой, расстояние между тренажерами должно позволять гостям свободно двигаться и делать упражнения. Хороший массаж, косметологические процедуры, различные услуги СПА- центров будут являться большим плюсом для любого отеля.