Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Теоретический подход к определению понятия рабочих нагрузок и их влияния на психофизиологическое состояние персонала).pdf

- томографические методы исследования мозга (КТ, ПЭТ, МРТ) – получение срезов мозга искусственным путем. Для построения срезов используют либо просвечивание, например, рентгеновскими лучами, либо излучение от мозга, исходящее от изотопов, введенных предварительно в мозг. Последний принцип используется в позитронно-эмиссионной томографии (ПЭТ). А метод магнитно-резонансной томографии позволяет получить карту структур мозга на основе контраста белого и серого вещества;

- термоэнцефалоскопия – измерение локального метаболизма мозга и кровотока по теплопродукции. В работающем мозге температура отдельных участков непрерывно меняется, при этом мозг излучает тета-лучи в инфракрасном диапазоне. Инфракрасное излучение мозга улавливается термовизором. Построение термокарты дает временной срез метаболической активности мозга;

- метод вызванных потенциалов (ВП) – фиксация электрической реакции органов на внешний раздражитель. Сенсорные стимулы вызывают изменения в суммарной электрической активности мозга, которые выглядят как последовательность из нескольких позитивных и негативных волн, длительностью в несколько секунд после стимула;

- метод картирования биотоков мозга (ТКЭАМ) – позволяет, используя данные ЭЭГ и ВП, получить представление о пространственном распределении по коре любого выбранного показателя электрической активности мозга;

- электро-миограмма (ЭМГ) – регистрация электрической активности мышц. Данный метод, позволяет с высокой степенью точности идентифицировать различные эмоциональные состояния;

- измерение локального мозгового кровотока – исследование активности мозга по скорости вымывания из тканей мозга предварительно введенных в организм радиоактивных изотопов.  [7; с. 79]

При измерении и анализе психофизиологических рабочих нагрузок, помимо электрофизиологических методов широко используются и непрямые методы измерения информационных процессов мозга. Данные методы позволяют исследовать психофизиологические показатели состояния систем и функций организма, которые входят в качестве обеспечивающих и оперативных компонентов в функциональную систему деятельности.

К таким методам относят исследование вегетативных реакций, заключающееся в фиксации изменений проводимости кожи, сосудистых реакций, частоты сердечных сокращений, артериального давления и др. Физиологическое обеспечение психических процессов можно оценить по показателям деятельности сердечно-сосудистой системы. Изменения функциональной активности структур мозга требуют адекватного обеспечения необходимыми веществами и, прежде всего усиленного снабжения кислородом, что достигается интенсификацией кровоснабжения. Это обусловливает использование различных показателей деятельности сердечно-сосудистой системы для косвенной характеристики деятельности мозга. Признаками, отражающими напряженную работу сердца и усиление выброса крови, являются изменение минутного объема крови и частота сердечных сокращений. Изменения в периферических сосудах изучаются с помощью реографии, плетизмографии, измерения кровяного давления и др. Данные методы более просты в применении, не требуют сложного технического обеспечения, менее затратны по времени и финансовым вложениям. [7; с. 83]

---

Кроме этого, для измерения и анализа психофизиологических нагрузок используются косвенные показатели:

- объем, устойчивость внимания;

- время, необходимое для решения задачи, управления техникой;

- уровень психического напряжения;

- особенности эмоционального состояния;

- эффективность и продуктивность деятельности;

- объем выполнения основной и второстепенной задачи

- количество и содержание рабочих ошибок

- субъективное мнение работника о деятельности и условиях труда и др. [25; с. 37]

Сложность технического обеспечения и организации обследования с помощью аппаратных методов стали основной причиной широкого распространения в психофизиологии профессиональной деятельности традиционных психологических методов. Прежде всего, следует обратить внимание на метод наблюдения, который является традиционным и старейшим в психоло­гии методом. На первый взгляд, данный метод трудно отнести исключительно к какой-либо отрасли психологии. Однако есть все ос­нования выделить группу методов наблюдения, кото­рые можно считать исключительно психофизиологическими. Это те методы, где удается фиксировать не просто поведенческие акты, но те признаки, которые отражают особенности протекания фи­зиологических процессов при определенных психических состоя­ниях или ситуациях поведения.

Широкое применение для исследования психофизиологических аспектов профессиональной деятельности находят так называемые бланковые методы исследования, такие как тестирование.  Среди огромного числа психологических тестов, разработанных и применяющихся в настоящее время, основным средством, используемым в психофизи­ологии профессиональной деятельности, являются так называе­мые батареи коротких тестовых испы­таний, характеризующих психические процессы при решении со­ответствующих профессиональных задач. Основой для выделения этих психических процессов выступает профессиографический анализ деятельности, а тесты направлены на выявление и количе­ственную оценку произошедших под влиянием определенных при­чин (факторов, влияющих на состояние субъекта трудовой дея­тельности) сдвигов исследуемых психических процессов. В данных случаях могут быть использованы практически любые из разработанных в экспериментальной психологии методик, оце­нивающих эффективность процессов восприятия, памяти, внима­ния, мышления и т.д. [23; с. 24]

Так же перспективны в примене­нии в психофизиологии профессиональной деятельности субъективные методики, что обусловлено многообразием проявлений симптоматики различных состояний человека, целесообразностью соотнесения этих изменений с по­казателями функционирования организма. При использовании этих методов важно учитывать следующие обстоятельства, оказываю­щие влияние на субъективные переживания человека, которые фиксируются данной группой методов:

---

1) установка субъекта и его навыки саморефлексии (т.е. спо­собность «взглянуть» на себя со стороны);

2)степень осознаваемости симптомов и время их проявления;

3)уровень мотивации и значимость деятельности;

4)личностные особенности человека. [15; с. 53]

К субъективным методикам относят:

- опросники – методы направленные на выявление ка­чественно разнообразных переживаний состояния, которые мо­гут быть осознаны и охарактеризованы человеком. Выделенные признаки-симптомы входят в состав опросника в виде разверну­тых словесных формулировок. Характеристика состояния человека строится на основании общего числа отмеченных симптомов и анализе их качественного своеобразия. Выбор информативных симптомов и их группировка являются основными путями созда­ния более компактных и надежных опросников. Опросники заполняет сам обследуемый. При проведении такой работы нередко применяются средства многофакторного статистического анализа.

- шкалирование субъектив­ных переживаний – методы направленные на соотнесение субъективных ощущений с рядом признаков. Чаще всего признаки представлены либо парой полярных понятий, либо отдельным ко­ротким утверждением. Предполагается, что человек способен оценить степень выраженности каждого симп­тома, соотнеся интенсивность внутреннего переживания с задан­ной оценочной шкалой. [23; с. 25]

Результаты измерения и анализа рабочих нагру­зок применяются при контроле состояния условий труда работника на соответствие действующим санитарным правилам и гигиеническим нормативам, при получении санитарно-эпидемиологического заклю­чения, при составлении санитарно-гигиенической характеристики усло­вий труда работника. Так же, полученные в ходе измерений данные дают возможность проанализировать изменение состояния здоровья работника в связи с условиями его труда (при проведении периодических медицин­ских осмотров, специального обследования для уточнения диагноза), установить приоритетность проведения профилактических мероприятий и оценить их эффективность. Кроме этого, результаты исследований позволяют создать банк данных по условиям труда на уровне органи­зации и отрасли, проводить аттестацию рабочих мест по условиям труда, сертификацию работ по охране труда в организации, устанавливать взаимосвязь ошибок и браков в работе с напряженно­стью труда работников. [17; с. 38]

Таким образом, при измерении и анализе психофизиологических нагрузок персонала проводится оценка функционирования анализаторных систем, исполнительных механизмов деятельности и психофизиологического состояния работника. При этом основными методами регистрации физиологических процессов выступают электрофизиологические методы, кроме этого могут использоваться непрямые методы измерения информационных процессов мозга и исследование косвенных показателей. Результаты измерения и анализа рабочих нагру­зок персонала находят широкое применение при оптимизации производственных процессов.

---

II. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ МЕТОДОВ ИЗМЕРЕНИЯ И АНАЛИЗА ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ РАБОЧИХ НАГРУЗОК ПЕРСОНАЛА

2.1 Организации и методики исследования возможностей методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала

Предметом данного исследования выступили методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала. В качестве гипотезы было вынесено предположение о том, что результаты, полученные при применении методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, позволят выявить сотрудников группы риска, и выступят в качестве мотивационной базы для корректировки производственных процессов.

Исследование проводилось на базе отдела полиции № 3 (Дзержинский район) Управления МВД России по городу Волгограду.

Выбор базы исследования обусловлен тем, что специфика профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов предполагает наличие превышения нормативного уровня рабочих нагрузок. Условия труда сотрудников правоохранительных органов, включают в себя разного рода психотравмирующие ситуации, которые выходят за рамки обычного человеческого опыта. Помимо непосредственных факторов риска, которым подвержена данная профессиональная группа, работники полиции часто испытывают негативные переживания в связи с такими аспектами трудовой деятельности, как: трудности профессионального роста, недостаточно высокий уровень оплаты труда, нечеткие либо неадекватные инструкции руководителей, чрезмерная директивность и завышенные требования, невозможность повлиять на принятие решений, большой объем работы, излишние процедуры, в основном связанные с ведением немалого объема документации, конфликты с коллегами и многое другое. [20, с.69]

---

Продолжительное воздействие повышенных рабочих нагрузок может привести к изменению психофизиологического состояния. Наиболее часто в литературе упоминаются такие негативные характеристики, как агрессивность, цинизм, профессиональная индифферентность, психологическое истощение, безразличие к служебным обязанностям, эмоциональные нарушения (тревога, депрессия, эмоциональная неустойчивость, импульсивность, раздражительность и др.). Следствием продолжительного воздействия повышенных рабочих нагрузок может явиться развитие синдрома эмоционального выгорания. [16, с.479]

Руководству учреждения была описана ценность и перспектива данного исследования, получено разрешение и согласована процедура проведения. На общем собрании коллективу были разъяснены цели, задачи, организационные моменты предстоящей работы и получено добровольное согласие на участие.

В исследовании согласилось принять участие 52 человека (19 женщин и 35 мужчин). Возраст от 28 до 43 лет, образование преимущественно высшее, стаж работы от 1 года до 15 лет. Основной должностной состав: сотрудники дежурной части, отдела дознания, следственного отдела, отдела оперативно-розыскной работы, участковые.

Перед началом основного исследования был проведен подготовительный этап, заключавшийся в отборе подходящих испытуемых, а именно сотрудников отмечающих, что условия их работы связаны с повышенными профессиональными нагрузками. Для этого всем членам коллектива, согласившимся принять участие в исследовании, было предложено пройти тест профессионального стресса Ч. Спилберга (Приложение 1), с целью определения уровня воздействия рабочих нагрузок на каждого из испытуемых. Данная методика направлена на выявление комплекса причин, приводящих к возникновению профессионального стресса. Ряд вопросов напрямую связан с фактом выполнения сверхурочной работы, срочных заданий, совмещения нескольких функциональных обязанностей и других факторов, свидетельствующих о превышении нормативного уровня рабочей нагрузки. [11, с.356]

В результате анализа полученных результатов, было выявлено 29 человек с наличием признаков профессионального стресса, вызванного сложными условиями труда. Для дальнейшего исследования из участников, попавших в данную категорию, была сформирована относительно однородная (по образованию, возрасту и стажу работы) выборка из 20 человек, включавшая 10 женщин и 10 мужчин (Приложение 2).

В связи со сложностью применения электрофизиологических и иных аппаратных методов, являющихся основными в психофизиологических исследованиях, в данной работе, для измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок, были использованы бланковые методы исследования (тесты, опросники), направленные на изучение косвенных показателей (объем, устойчивость внимания, уровень нервно-психического напряжения, особенности эмоционального состояния).

---