Файл: анализ системы управления конфликтами в организации..pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 31.03.2023

Просмотров: 302

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами

1.1. Определение конфликта

1.2. Типология и стили конфликтного поведения

1.3. Социально-психологический климат и конфликт

1.4. Методы управления конфликтами

Глава 2. Анализ управления конфликтами организации

2.1. Общая характеристика организации

2.2. Анализ технико-экономических показателей деятельности организации

2.3. Организация исследования конфликтного поведения

Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению поведением в конфликтных ситуациях

3.1. Анализ результатов исследования конфликтного поведения на примере организации

3.2. Исследование взаимосвязи реакций на конфликт среди персонала

3.3. Рекомендации по урегулированию конфликтных ситуаций

Заключение

Список литературы

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица 2

Результаты проведение тестов среди сотрудников с целью выявления уровня агрессивности методом А. Ассингера

№ респондента

Сумма балов

№ респондента

Сумма баллов

№ респондента

Сумма баллов

1

39

2

37

3

37

4

45

5

37

6

36

7

45

8

37

9

36

10

45

11

36

12

36

13

44

14

37

15

35

16

37

17

36

18

36

19

44

20

45

21

37

22

37

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Таблица 3

Результаты анкетирования методикой определения нервно – психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «прогноз»

Полученные баллы

Пункты шкалы НПУ

Результат анкетирования

33 и более

1

1

29-32

2

2

23-28

3

1

18-22

4

5

14-17

5

4

11-13

6

8

9-10

7

1

7-8

8

-

6

9

-

5 и менее

10

-

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Таблица 4

Результаты оценки психологической атмосферы коллектива методом А.Ф. Фидпера (группа сотрудников с низким уровнем стрессоустойчивости)

1

2

3

4

5

6

7

8

Дружелюбие

*

Враждебность

Согласие

*

Несогласие

Удовлетворенность

*

Неудовлетворенность

Продуктивность

*

Непродуктивность

Теплота

*

Холодность

Сотрудничество

*

Несогласованность

Взаимоподдержка

*

Недоброжелательность

Увлеченность

*

Равнодушие

Занимательность

*

Скука

Успешность

*

Безуспешность

Смотрите также файлы