Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (на примере ОАО «ГАЗ»).pdf

Введение

Возрастающая роль менеджмента в функционировании и развитии производственного организма обусловлена тенденцией непрерывно возрастающей сложности последнего, объективная закономерность которой вызвана темпами научно-технического прогресса и его все большим влиянием на сферу материального производства.

Такое важное для руководителя понятие, как менеджмент, должно быть ясным, полным и непротиворечивым образом описано и определено.

Качество системы управления отражается на поведении организации как системы, на результатах ее деятельности, на росте показателей эффективности. Если предприятие находится в состоянии кризиса, то даже в условиях неблагоприятной экономической конъюнктуры его причины следует искать в организации управления.

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью решать проблемы совершенствования управленческой деятельности определенного предприятия.

Важно понимать, что именно системное построение и организация управления в компании дают результаты, а не только лишь ресурсы, легкодоступные и сравнительно недорогие. А эффективность системы управления в малой степени зависит от материальных факторов. Конечно, только крупная фирма может привлечь опытных руководителей и квалифицированных специалистов. Но важно понимать и то, что даже превосходный управленческий персонал, дорогостоящие информационные системы, прекрасные системы телекоммуникаций не способны дать хороший результат, если не настроена вся система управления, все ее компоненты, все управленческие бизнес-процессы. Понимание системы управления организацией строится на определении менеджмента организации как процесса установления, регулирования и развития само организованного поведения отдельных индивидов и их групп, образующих организацию как единое целое.

Для написания ВКР были рассмотрены теоретические основы менеджмента, проведен анализ системы управления организацией ОАО «ГАЗ», её передового опыт в организации бережливого производства на предприятии, а также разработаны предложения по распространению этого опыта на других предприятиях.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является предприятие ОАО «ГАЗ».

Предметом исследования является система управления предприятием.

Цели исследования: провести анализ менеджмента на ОАО «ГАЗ», выявить существующие проблемы и способы их решения, а также разработать предложения исполнительным органам власти по распространению передового опыта системы управления ОАО «ГАЗ» на предприятиях.

Для достижения поставленных целей в выпускной квалификационной работе определены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы менеджмента в организации;

- дать общую характеристику деятельности ОАО «ГАЗ»;

- провести анализ системы управления ОАО «ГАЗ», выявить её проблемы и передовые способы решения;

- разработать предложения исполнительным органам власти по распространению опыта ОАО «ГАЗ» по организации «бережливого производства» на предприятия области.

Теоретической основой дипломного проекта являются: фундаментальные работы российских и зарубежных ученых и специалистов по проблемам управления предприятием, вопросам стратегического управления и управлению организацией «бережливого производства» на предприятии.

Практическая значимость работы заключается в том, что передовой опыт ОАО «ГАЗ» по организации управления на основе принципов «бережливого производства» может быть использован Правительством Нижегородской области и администрациями муниципалитетов для распространения на предприятия области.

В ВКР использованы общенаучные методы исследования: анализ, синтез, сравнение, группировка, и пр.

Информационная база проведенного исследования представлена научными монографиями, статьями и авторефератами диссертаций по вопросам управления современным промышленным предприятием на основе принципов организации бережливого производства, а также данными ОАО «ГАЗ», представленными в интернет-источниках.

Структура и объем работы. Дипломный проект состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка..

Глава 1. Теоретические основы изучения менеджмента как организационно-целевого управления

1.1. Менеджмент как система управления

В современном мире функционирование и развитие организаций встречается с многочисленными проблемами, некоторые из которых однотипные и не требует больших усилий для их решения. Но существуют и не однотипные проблемы, для решения которых необходимы специальные технологии и разработки. Имеются и такие проблемы, которые не по силам решить руководителям и специалистам.

Совокупность таких проблем описывает организацию в виде сложного объекта для исследования и познания.

Менеджмент как система управления организацией включает в себя, совокупность всех отделов и служб в организации, всех элементов системы, виды и средства связи между ними, в том числе действий, обеспечивающих не-прерывное функционирование организации. Объектом в данной системе могут быть как люди, так и технические объекты.

Для функционирования системы управления в целом, необходимо:

- создать миссию организации;

- разграничить функции управления и производства;

- разделить определенные виды заданий между сотрудниками;

- организовать упорядоченные взаимосвязи сотрудников и расстановку исполняющих ими функций;

- модернизировать технологии производства;

- создать систему мотивации, наладить сбыт и снабжение;

- образовать производство.

Цель - это образ возможного, желаемого, необходимого и приемлемого исторически для самой организации.

Систему управления составляют элементы, основные из них: процессы управления, методы, задачи, цель, коммуникации, законы, принципы, организационные отношения, функции, технологии, решения, организационной структуры, система документооборота, функциональные структуры (рис. 1).

Рисунок 1. Сущность элементов системы управления организацией

Процесс управления представляет собой последовательные этапы формирования и реализации действий для достижения цели организации.

Метод - это способ влияния на коллектив и человека. Метод выбирается исходя из приоритетных потребностей и интересов как коллектива в целом, так и человека.

Коммуникации - это процесс действий или противодействий в системе, «человек-компьютер», «человек - человек», за счет передачи ин-формации.

Задача проявляется в виде определенной проблемы, которые сле-дуют из цели, требующая разрешения.

Принцип - главное положение любой теории, мировоззрения и уче¬ния.

Организационные отношения - это разные виды влияния на челове¬ка, так же функциональные, административные, патронажные.

Функция - это работа, услуга или обязанность, которая поручена человеку.

Технология представляет собой комплекс способов и процессов для исполнения заданных функций.

Характеристики информационного обеспечения - параметры ценности, насыщенности, объема, достоверности и открытости информации.

Функциональные структуры представляются в виде схем взаимосвязанных действий, которые необходимы для деятельности организации.

Организационная структура - это схема взаимосвязи функций, должностей и подчиненностей.

Управление организацией - это непрерывный процесс, форма влияния на производительность каждого работника, отдельной группы сотрудников или всей организации в целом, главной целью которых является достижение высоких результатов, извлекая максимальные возможности из имеющихся в организации ресурсов.

Структура управления представляет собой, совокупность объектов, субъектов управления и связей организации, которые реализуются в определенных формах. Так же в структуру управления входят, схемы организационных отношений, системы обучения, функциональные структуры и систему повышения квалификации персонала.

Процесс управления - это часть управленческой деятельности, в которую входит образование системы коммуникаций, формирование и осуществление управленческих решений, а так же разработка системы информационного обеспечения.

Технология и техника, представляет собой совокупность офисной мебели, организационной и компьютерной техники, систему документооборота, сети связи.

Объектом менеджмента как организационно-целевого управления является система, исполняющая ролевую функцию в организации, а субъект управления поддерживает систему на уровне, который должен удовлетворять заданным условиям функционирования организации. Главными (основными) субъектами в управленческой деятельности, вернее в ее осуществлении, являются менеджеры. Менеджеры в управлении организацией занимают ключевые позиции, выполняют разнообразные роли.

Роль менеджера в принятии решения выражается, в решении вопросов распределения ресурсов, в определении направления движения организации, а так же осуществляет текущие недочеты и корректировки.

В информационной сфере участие менеджера не менее важно, он собирает информацию о внешней и внутренней среде, распределяет и распространяет информацию в виде нормативных установок, фактах, а также разъясняет политику и основные цели в организации.

В руководящей сфере менеджер организует отношения как внутри организации, так и за ее пределами. Так же мотивирует и ориентирует сотрудников организации на достижение поставленных целей. Является внешним представителем организации.

Также управление организацией можно рассмотреть в виде процесса взаимосвязанных действий определенного типа, предназначенных для формирования и использования ресурсов организации для достижения ею поставленных целей. Управление включает в себя только функции и действия, которые связаны с установлением взаимодействия в организации, регулированием и осуществление производственной и иных видов деятельности, с целевой ориентацией [20, с. 52].

Важно знать, что управляющая и управляемая части системы управления должны быть взаимосвязаны друг с другом, чтобы процессы протекающие между ними не вызывали негативных последствий, которые могут привезти к невозможному выполнению своих задач. К примеру, если руководитель и подчинённый психологически будут не совместимы, то между ними могут возникнуть, рано или поздно, конфликты, которые негативно повлияют на результат работы.

Управляющая и управляемая части системы управления должны взаимодействовать друг с другом. Управляющая часть должна отдавать команды необходимые в данной ситуации, управляемая часть должна своевременно и рационально исполнить.

Перечисленные выше факторы должны скоординировать управляемость над объектом, характеризующая степень контроля над ним. Управляющая подсистема осуществляет свою деятельность по отношению к объекту через управляемую [20, с. 52].

Система управления организацией должна быть эффективной, проявляя: надежность, качество принимаемых решений и оперативность; затрачивая на решение минимальное количество времени; экономичность в расходах и издержках на поддержание и развитие аппарата управления.

1.2. Принципы, функции и методы менеджмента

Важнейшими элементами в менеджменте являются: принципы, функции и методы управления.

Принципы управления организацией - это теоретические обобщающие положения, закрепленные практическими основами, на которые следует полагаться в управленческой и руководящей сфере деятельности для высокого уровня достижения, с наименьшими затратами, поставлен-ной цели.

Изучением и исследованием в области принципов управления организацией были заинтересованы многие отечественные и зарубежные ученые, такие как Гастев А.Т, Тейлор Ф., Файоль А. Огромный вклад в формирование принципов управления вложил Форд Г. В Японии ученые развивали любыми путями чувство патриотизма к совей стране, в том числе и через принципы управления [7, с. 101].

Основные принципы управления зарубежных исследователей:

- боязнь неудач и риска ограничивает возможности в своей деятельности;

- не нужно быть уважительным к прошлому, нужно перебороть страх перед будущим;

- цель каждого должна быть простота;

- цены нужно приспособить к доходам потребителя;

- из прошлого нужно извлекать лишь направление на путь к развитию в будущем;