Файл: Процессы принятия решений в организации на примере в ООО «СантТЕХ».pdf
Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 64
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1. Понятие управленческого решения
1.2. Методы принятия управленческих решений
ГЛАВА 2. Анализ принятия решений
2.1. Процесс принятия управленческих решений в ООО «СантТЕХ»
2.2. Анализ методов принятия управленческих решений на предприятии
Однозначного ответа на этот вопрос дать невозможно, так как это комплексная, прикладная и часто ситуативная проблема, которая касается всех функций управления. В связи с этим руководству фирмы «СантТЕХ» можно рекомендовать использовать некоторые факторы, учитываемые в японской системе принятия решений - «ренгисей»[20]1.
Суть этого метода заключается в том, что работа над принятием решений начинает с самого низа, с активного привлечения к этой работе персонала. Один рабочий по этому поводу сказал «чем чаще я вижу, что руководитель использует мои рекомендации и прислушивается к советам, тем легче мне мести пол возле роботов». Поэтому, решения в Японии проходят несколько уровней снизу доверху. Каждый, кто ознакомился с проектом решения, вносит свои предложения и замечания и фиксирует свое согласие или несогласие с ним своей визой. На отдельных документах насчитываются сотни виз. Таким образом, «они долго запрягают, но быстро едут».
При принятии сложных, ответственных решений на ООО «СантТЕХ», целесообразно создавать экспертные группы, в состав которых входили бы специалисты разного профиля компетентности. Их задача: проводить экспертную оценку необходимости принятия решения, проверять соответствие проекта решения правилам, требованиям и юридическим нормам, возможность его реализации как всего, так и частями. Такая экспертная группа может работать на постоянной основе, выполняя доверенность руководителя. При этом можно использовать систему экспертных оценок по двум шкалам и пятибалльной системе.
Первая шкала:
- Данное решение вряд ли можно считать необходимым на данный момент.
- В данной сфере есть потребность в принятии более необходимых решений.
- Тяжело оценить необходимость данного решения.
- Необходимое, назревшее решение.
- Сильно важное решение.
Вторая шкала:
- Решение практически не может быть выполнено;
- Решение может быть выполнено лишь частично;
- Тяжело оценить возможность выполнения решения;
- Решение может быть реализовано в современных условиях;
- Преграды для выполнения решения отсутствуют.
После оценки решения 3-4 экспертами составляется таблица и выводится средняя оценка. Оптимальный вариант - когда по обеим шкалам решение получило высокие баллы. Применение такого подхода на фирме «СантТЕХ» позволит:
- Высвободить рабочее время руководителя.
- Сыграет роль управленческого фильтра.
- Позволит концентрировать внимание на ключевых проблемах.
- Позволит включить в процесс принятия решений работников.
Процесс принятия и реализации управленческих решений нами рекомендуется выполнять в соответствии со следующим алгоритмом:
Шаг 1. Правильное определение проблемы.
Шаг 2. Разработка альтернативных вариантов решений.
Шаг 3. Сбор, анализ и оценка информации об альтернативных вариантах.
Шаг 4. Выбор лучшей альтернативы.
Шаг 5. Реализация решения.
Шаг 6. Тщательный и постоянный контроль результатов.
Шаг 7. Внесение исправлений (при необходимости).
При этом следует постоянно иметь в виду, что:
- каждое решение должно ориентироваться на достижение целей организации;
- горячечное принятие решений, или чрезмерные, многочасовые и утомительные раздумья, расчеты и анализы могут привести к выбору далеко не лучшей альтернативы;
- подчиненные будут оказывать содействие выполнению тех решений, которые будут оказывать содействие улучшению, или по крайней мере не ухудшению их статуса, позиции, доходов, взаимоотношений и т.п.;
- неожидаемые последствия, полученные в процессе реализации принятого решения, должны стать причиной его немедленного исправления или отмены.
Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер «СантТЕХ» должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и довольно квалифицированно при этом применять на практике:
- методологию управленческого решения;
- методы разработки управленческих решений;
- организацию разработки управленческого решения;
- оценку качества управленческих решений.
При этом необходимо стремиться к выбору оптимального решения в пределах реализации конкретной цели деятельности или развития предприятия «СантТЕХ».
Заключение
В ходе анализа нами установлено, что при создании управленческих решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов. В работе описываются лишь некоторые важнейшие моменты, от которых непосредственно зависит, как принимаются решения и насколько эффективными они будут.
Совершенствование процесса создания управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.
В ходе работы проанализированы этапы принятия стандартного управленческого решения и выявлены факторы, влияющие на качество управленческого решения на ООО «СантТЕХ». Исходя из этого анализа, определены основные недостатки принятия решений на объекты исследования. Установлено, что определенные недостатки в процессе подготовки управленческих решений связаны с субъективным подходом руководителей разного уровня фирмы к их принятию.
Для устранения выявленных недостатков разработан алгоритм процесса принятия и реализации управленческих решений и рекомендовано создавать экспертные группы, для которых разработано систему экспертных оценок по двум шкалам и пятибалльной системе.
Таким образом, нами исследована сущность и определены основные составляющие процесса принятия управленческих решений и его оптимизации; обоснована последовательность комплекса работ относительно выполнения этого процесса; определены основные принципы, которые необходимо учитывать во время постановки и решения задачи оптимизации управленческих решений, направленных на обеспечение эффективной социально-экономической деятельности предприятия; предложены основные направления преодоления трудностей в процессе принятия решений.
Список литературы
- Балдин К.В. Управленческие решения. - М.: Дашков и К, 2017. - 496 с.
- Берсуцкий Я. Г., Лепа А.Я., Берсуцкий Н.Н. Принятие решений в управлении экономическими объектами: методы и модели: учебн. пособие. – Донецк: ИЭП, 2013. – 276 с.
- Вавилов С.В. Психологическое пространство управленческих решений // Социологические исследования — 2016. — № 5. — С. 93-102.
- Волкова О. Н. Управленческий анализ. – М.: ТК Велби, Проспект, 2017. - 304 с.
- Голубков Е.П.. Какое принять решение. Практикум. - М.: Экономика, 2017. - 342 с.
- Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений: учебник. – М.: Дело и сервис, 2015. – 544 с.
- Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2014. - 175 с.
- Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 160 с.
- Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: учеб. пособие. - М.: Рус. деловая лит., 2016. - 288 с.
- Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтение и замещение. – М: “Радио и связь”, 2017. – 560 с.
- Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. – М.: Прогресс, 2017. – 302 с.
- Мулен Э. Теория игр с примерами из математической экономики. – М.: Мир, 2015. – 200 с.
- Раппопорт Б. Оптимизация управленческих решений. - М.: Теис, 2016. - 364 с.
- Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 271 с.
- Титова Н.Л. Разработка и принятие управленческих решений: курс лекций. – М.: ГУ-ВШЭ, 2014.
- Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: 6-е изд. – М.: Дело и сервис. – 2017. - 272 с.
- Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. под ред. член-корр. РАН И.И. Елисеевой. – М.: Аудит, Юнити, 2017. – 590 с.
- Юдин Д.Б. Вычислительные системы теории принятия решений. - М.: Наука, 2016. - 320 с.
-
Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: учебник. 6-е изд. – М.: ИНФРА-М. – 2015. – с. 16. ↑
-
Раппопорт Б. Оптимизация управленческих решений. - М.: Теис, 2016. - с. 32. ↑
-
Юдин Д.Б. Вычислительные системы теории принятия решений. - М.: Наука, 2016. - с. 18. ↑
-
Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - с. 119. ↑
-
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - с. 45. ↑
-
Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: учеб. пособие. - М. : Рус. деловая лит., 2016. - 288 с. ↑
-
Берсуцкий Я. Г., Лепа, А.Я., Берсуцкий Н.Н. Принятие решений в управлении экономическими объектами: методы и модели: учебн. пособие. – Донецк: ИЭП, 2013. – 276 с. ↑
-
Раппопорт Б. Оптимизация управленческих решений. - М.: Теис, 2016. - с. 20. ↑
-
Там же. – с. 21. ↑
-
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений: учебник. – М.: Дело и сервис, 2015. – с. 239. ↑
-
Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. под ред. член-корр. РАН И.И. Елисеевой. – М.: Аудит, Юнити, 2017. – с. 216. ↑
-
Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. – М.: Прогресс, 2016. – с. 73. ↑
-
Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтение и замещение. – М: “Радио и связь”, 2016. – с. 235. ↑
-
Голубков Е.П.. Какое принять решение. Практикум. - М.: Экономика, 2017. - с. 145. ↑
-
Мулен Э. Теория игр с примерами из математической экономики. – М.: Мир, 2015. – с.6. ↑
-
Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004. - с. 19. ↑
-
Балдин К.В. Управленческие решения. - М.: Дашков и К, 2057. - 496 с. ↑
-
Вавилов С.В. Психологическое пространство управленческих решений // Социологические исследования — 2016. — № 5. — С. 94. ↑
-
Волкова О. Н. Управленческий анализ. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. - с. 54. ↑
-
1 Титова Н.Л. Разработка и принятие управленческих решений: курс лекций. – М.: ГУ-ВШЭ, 2014. – с. 67. ↑