Файл: Проектирование организации.pdf

Преимущество группового принятия решения заключается: в лучшем понимании существа проблем и путей их решения; в более быстром и «гладком» воплощении принятых решений в практическую деятельность; в эффективном взаимодействии, в установлении атмосферы сотрудничества; в росте самосознания, самоутверждении членов коллектива; в возможности оптимально совместить цели индивидуума, группы и организации в целом.

Однако групповые решения применяются относительно редко, большинство решений руководитель принимает самостоятельно, так как существуют следующие отрицательные стороны такого вида решения проблем: коллективные решения открывают достаточно широкое поле для возникновения взаимного непонимания, дезинформации, групповых стереотипов, ложной групповой солидарности и другое.

Другое дело, что нельзя недооценивать значимость контроля за деятельностью подчиненных. Контроль, сопровождает все стадии процесса решения проблемы. Он закладывается еще на этапе принятия решения в виде основных критериев и показателей, которые позволят отслеживать процесс его реализации, проходит через этапы осознания исполнителями целей и содержания управленческих решений, постоянного мониторинга характера и результатов их действий, и так до подведения итогов исполнения решений и оценки, вновь возникшей управленческой ситуации. 50 % респондентов считают контроль фактором, оказывающим наиболее сильное влияние на эффективность реализации управленческих решений. Эффективность во многом детерминирована характеристиками используемой в ООО «Компаньон» системы контроля, которая служит источником максимально полной и достоверной информации о ходе реализации решений.

Таким образом, обобщая проведенный в данной главе анализ организации, разработки и реализации управленческих решений в ООО «Компаньон»можно сделать следующие выводы. Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в деятельности компании. Основными решениями, принимаемыми в ООО «Компаньон», являются решения относительно использования финансовых, трудовых, производственных ресурсов. Основными лицами, принимающими решения являются генеральный директор и руководители подразделений. В процессе принятия управленческих решений на каждом этапе принимаются индивидуальные или коллегиальные решения и используются методы сбора и обработки информации, метод «мозгового штурма», построение сценариев, также часто используются классические формальные методы и неформальные методы финансового анализа.

Можно сформулировать следующие проблемы организации в системе принятия и контроля управленческих решений: отсутствует комплексная автоматизированная информационная система управления, большой объем поступающей информации, нехватка времени для разработки и реализации решений, недостаточный объем знаний, новизна возникающих проблем, используется контроль результата, но не процесса, контроль не охватывает все категории сотрудников.

3.2. Механизм планирования управленческих решений

Для решения вышеуказанных проблем, в первую очередь необходимо обратить внимание на совершенствование системы планирования управленческих решений, основной целью которой является создание взаимосвязи существующего состояния фирмы и тем положением, которого она хочет достичь в будущем.

Для ООО «Компаньон» цели планирования управленческих решений заключаются в повышении производительности и эффективности работы посредством: целевой ориентации и координации всех событий в организации; выявления рисков и снижение их уровня; разукрупнения и упрощения процессов принятия управленческих решений; повышения гибкости, приспособляемости организации к изменениям.

Представляется естественным в условиях существования данной организации классифицировать планирование с учетом реализуемой функции предпринимательства, этапов и фаз рыночного, жизненного цикла.

При этом необходимо четко разделять стратегические и тактическими управленческие решения (см. таблицу 6).

Таблица 6

Отличия тактических и стратегических решений

К числу тактических управленческих решений ООО «Компаньон» можно отнести: эффективное использование ресурсов и их рациональное распределение по структурным подразделениям и направлениям деятельности; обеспечение объемов продаж, максимизирующих прибыль в краткосрочном периоде; формирование ценовой политики; эффективное использование производственных мощностей; прекращение, продолжение, расширение или сокращение деятельности; максимизация прибыли / минимизация убытков в краткосрочном периоде; эффективное комбинирование производственных резервов; формирование ассортимента оказываемых услуг; определение рынков сбыта услуг.

В составе стратегических рассматриваются решения относительно: сокращение затрат под воздействием окружающей среды (клиенты, конкуренты, рыночная конъюнктура); выбора корпоративной стратегии; формирования собственной позиции в условиях конкуренции; оценки стратегических партнеров; анализа инвестиционной привлекательности альтернативных проектов; стратегического (долгосрочного) ценообразования; оценки структуры, прибыльности и рентабельности покупателей и рынков сбыта; оценки портфеля заказов и собственных конкурентных преимуществ; стратегического анализа широты ассортиментной программы, эффективности рекламы, качества, организационно-технологического уровня оказания услуг и его технологии.

В соответствии с определенным выше составом тактических и стратегических решений можно выделить следующие виды планирования, требующие совершенствования:

1. Планирование развития (стратегическое, бизнес планирование).

Разработка эффективной системы стратегического планирования в деятельности фирмы, которой в настоящий момент уделяется недостаточно внимания, и ее реализация создает следующие важные преимущества:

• делает возможной подготовку к использованию будущих благоприятных условий;
• проясняет возникающие проблемы;
• подготавливает фирму к внезапным изменениям во внешней среде;
• стимулирует управляющих к реализации своих решений в дальнейшей работе,
• улучшает координацию действий в организации;
• создает предпосылки для повышения образовательной подготовки менеджеров;
• улучшает контроль в организации;
• увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;
• способствует более рациональному распределению ресурсов;
• четко формализует обязанности и ответственность сотрудников компании.

Варианты стратегий, которые может использовать ООО «Компаньон», представлены в таблице 7.

Таблица 7

Варианты стратегий развития бизнеса

Для ООО «Компаньон» в текущем положении можно рекомендовать стратегии концентрированного роста – усилений позиций на рынке и развитие рынка. Это может выражаться опережении конкурентов путем закрепления своих позиций и конкурентных преимуществ, повышения информированности целевой общественности, увеличения числа клиентов, расширения объема услуг, а также путем увеличение доли рынка и поиска новых рынков сбыта . Развитие в данном направлении позволит извлечь максимальную пользу из сложившейся ситуации.

2. Планирование производства и менеджмента. Для ООО «Компаньон» рекомендованы стратегии концентрированного роста – усилений позиций на рынке и развитие рынка при обязательном формировании системы сбалансированных показателей (таблица 8) и системы контроля за сбалансированными показателями.

Таблица 8

Элементы системы сбалансированных показателей для ООО «Компаньон»

Продолжение таблицы 8