Файл: Корпоративная культура в организации (Принципы формирования корпоративной культуры ).pdf

У авторитарного стиля управления, свойственного директору есть такие преимущества, как высокая скорость принятия управленческих решений, а также успех в работе. Авторитарный стиль управления приближен к корпоративному стилю.

Далее участникам опроса предлагалось оценить лидерские качества директора компании (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Оценка директора компании в качестве лидера

В результате опроса директора, как лидера можно сделать выводы о том, что 67% считают, что директор компании обладает лидерскими качествами. Директор может вселить уверенность (70%), поставить понятные и доступные персоналу цели (61%), кроме того директор обладает качествами, которые могут воодушевить работников на достижение нужной цели (73%), кроме того, директор обладает харизмой (65%).

Ответ на этот вопрос показывает преданность сотрудников компании, но результат не может признан утешительным, так как долго работать в ООО «Орбита» желают сегодня работать только 32% работников, которые считают для себя возможным работать более 7 лет, из них более 15 лет готовы работать только 10% работников.

Последним вопросом анкеты был вопрос о желании сотрудников вернуться в ООО «Орбита», если по различным причинам сотруднику придется покинуть предприятие. Результат подтвердил ответы на предыдущие вопросы и явился логическим продолжением предыдущих ответов. Ответы свидетельствуют, что вернутся в ООО «Орбита» только 10% сотрудников, допускают для себя возможность вернуться 18%, а остальные утвердительно знают, что не вернутся (26%), а еще 46% сомневаются, но скорее склонятся к варианту - не возвращаться.

Таким образом, полученные данные свидетельствуют, что корпоративность в ООО «Орбита» развита недостаточно.

Можно отметить следующие негативные моменты: 1. Несмотря на то, что в «Орбита» внедрены элементы корпоративной культуры, но отсутствует документально оформленная стратегия корпоративной культуры; 2. Директор компании использует авторитарный стиль управления, но признается персоналом лидером; 3. Работники не признают рабочий коллектив командой; 4. Отсутствует программа обучения кадров.

Опрос подтвердил полученные в ходе анализа выводы.

Полученные данные свидетельствуют, что корпоративность в ООО «Орбита» развита недостаточно. Ответы сотрудников предприятия практически отрицают наличие какой-либо корпоративности.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «ОРБИТА»

3.1. Мероприятия по развитию корпоративной культуры ООО «Орбита»

Учитывая полученные результаты анализа, предлагается комплекс мероприятий по развитию корпоративной культуры ООО «Орбита» (рис. 3.1).

Предложения по развитию организационной культуры в ООО «Монолитстрой»

Разработка Кодекса организационного поведения

Совершенствование системы мотивации кадров через открытие Центра обучения

Совершенствование внутреннего сайта компании

Рис. 3.1. Мероприятия по развитию корпоративной культуры

ООО «Орбита»

Предлагается внедрение Кодекса организационного поведения, содержащего правила поведения, которые обязательны для персонала компании. Кодекс позволит персоналу компании изучить алгоритмы поведения в разных ситуациях в период работы в компании.

Для повышения нематериальной мотивации предлагается открытие Центра обучения кадров.

Еще одним мероприятиям предлагается разработка и открытие внутреннего портала компании, который станет активным коммуникационным средством общения всех сотрудников компании.

Предложение 1. Разработка Кодекса организационного поведения.

Кодекс организационного поведения (далее - Кодекс КП) является общим для всего персонала компании ООО «Орбита» (далее - компании). Работники компании добровольно берут на себя обязательства по соблюдению Кодекса КП, содержащихся в нем норм и правил делового поведения, принципов работы.

1. Деловая этика компании.

Залогом процветания компании, основой её репутации, открытой и честной компании является исполнение принятых этических принципов. Выполнение этических принципов и укрепление репутации компании является одной из главных задач каждого работника. Со стороны работников компании любые нарушения правил и норм деловой этики ведут к потере доверия со стороны клиентов, партнеров, потребителей.

Компании действует в рамках действующего законодательства, которое регулирует её деятельность. В ситуациях, когда сотрудник затрудняется в своих действиях, для избегания ситуаций, ведущих к нарушению закона или Кодекса КП, сотрудник должен обратиться к непосредственному руководителю за разъяснением.

Для получения высоких финансовых результатов не могут нарушаться этические принципы, способные нанести ущерб репутации или финансам Компании в будущем. Компания считает важными не только результаты деятельности, но методы их достижения. Применяемые методы не должны нарушать этические принципы и действующее законодательство.

Рядовые работники не должны брать на себя ответственность самостоятельно принимать ответственные решения, так как уровень профессиональной компетенции рядовых работников недостаточен для решения вопроса. Руководители, принимающие решения должны приостановить принятие решений, если они понимают, что не имеют достаточного опыта и не обладают компетенцией для их принятия.

Решение сложных управленческих задач может проводится только после консультации с вышестоящим руководителем, либо через анализ рассматриваемой проблемы или собранных материалов по конкретному вопросу.

2. Поведение персонала в Компании.

Отношения между работниками коллектива имеют важное значение для достижения результатов деятельности Компании, поскольку влияют на настроение в коллективе и вызывают или не вызывают желание работать. Для формирования комфортной рабочей среды, работникам необходимо соблюдать правила поведения в Компании:

• обращаться по имени-отчеству к коллегам, руководителям и гостям компании;
• проявлять уважение относиться к коллективу и сотрудникам Компании, не зависимо от личных отношений;
• сдерживать агрессию, не допускать ненормативной лексики;
• в случае проявления некорректного поведения со стороны коллег, не поддерживать стиль поведения;
• извиняться перед коллегами за свое некорректное поведение;
• в рабочей обстановке не использовать дружеские отношения, в том числе в личных целях;
• доброжелательно помогать коллегам в случае необходимости;
• не обсуждать с коллегами проблемы должностного роста;
• не обсуждать профессиональные или личные качества коллег в их отсутствие.

3. Внутрикорпоративные отношения.

С целью развития компании и повышения эффективности её работы необходимо формирование деловых отношений между руководителями и подчиненными.

Для этого персоналу компании необходимо соблюдать правила делового этикета, установленные в ООО «Орбита»:

• проявлять перед подчиненным примеры реализации норм и правил профессиональной этики и делового этикета;
• при необходимости признавать перед подчиненными сотрудниками рабочие ошибки и принимать от подчиненных конструктивную критику, не преследуя за неё подчиненных;
• выяснение личных отношений проводить в отсутствии третьих лиц;
• протягивает руку для рукопожатия первым вышестоящий по должности сотрудник.

5. Общение по телефону.

Для создания благоприятного впечатления перед клиентами, партнерами компании, персонал должен следовать правилам общения по телефону:

• на телефонные звонки отвечать насколько это возможно быстро;
• называть свое имя, должность и подразделение, поднимая телефонную трубку или при звонках клиентам. партнерам;
• внимательно и терпеливо слушать телефонного собеседника;
• если телефонный звонок адресован отсутствующему коллеге, найти его, либо принять телефонное сообщение и передать его коллеге;
• если телефонный звонок ошибочен, вежливо объяснить, что звонок сделан не адресу.

6. Деловая стиль в одежде.

Часть имиджа компании является внешний вид сотрудников, поэтому всем работникам компании следует придерживаться правил ношения деловой одежды:

• деловая одежда должна быть выдержана в консервативным и сдержанном стиле;
• требованием к одежде является аккуратность и соответствие принятым стандартам деловой одежды;
• необходимо не использовать в одежде яркие и вызывающие цвета;
• производственные рабочие должны в рабочее время носить специальную фирменную одежду;
• специальная одежда должна быть подогнана по размеру, быть чистой и аккуратной.

7. Отношения с заказчиками, поставщиками и партнерами.

Компания использует следующие принципы в отношениях с партнерами, заказчиками: уважение, честность, открытость, добросовестность.

Сотрудники Компании должны обеспечивать адекватности интересов партнеров, заказчиков с возможностями компании.

8. Соблюдение Кодекса организационного поведения.

Все сотрудники компании должны соблюдать настоящий Кодекс КП, а также плодотворно сотрудничать с коллегами по реализации и улучшению положений Кодекса КП.

Предложение 2. Мероприятие по реализации обучения персонала.

Предлагается для повышения мотивации персонала, повышения профессионализма формирование принципов обучения персонала (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Предложения по организации обучения персонала

На первом этапе определим цели обучения персонала ООО «Орбита». При этом считаем важным, что достижение целей обучения должно вносить вклад в развитие корпоративной культуры.

Главная цель функционирования Центра состоит в формировании и поддержании требуемого компании уровня квалификации персонала, а также с учетом перспектив развития компании, с целью развития корпоративной культуры.

Цели обучения персонала:

1. корпоративные цели непрерывного обучения: а) рост выручки от реализации производимой продукции; б) формирование профессионального состава персонала ООО «Орбита».

2. личные цели сотрудников: а) повышение мотивации, б) должностной рост, в) повышение профессионализма.

Цели обучения служат ориентиром при выявлении потребности в обучении, а так же при определении видов обучения. Поставленные цели служат основой для последующей оценки эффективности обучения.

Цели необходимо довести до сведения всех работников обучаемой группы, чтобы работники понимали, зачем их обучают, чувствовали ответственность.