Файл: Профессионально-личностные деформации субъекта труда (профессиональная деформация).pdf

Изучая "выгорание" у профессионалов, психологи выяснили, что данное явление "инфекционное": те, кто подвержен синдрому эмоционального сгорания, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание "выгорающих".

Рассматривая поведенческие проявления, то есть симптомы "выгорания", можно подчеркнуть очевидную связь этого феномена со стрессом. При "эмоциональном сгорании" налицо все три фазы стресса:

1. Нервное напряжение, которое создают: отрицательная психоэмоциональная атмосфера, ощущение повышенной ответственности, трудные клиенты. Все это сопровождается следующими симптомами: "переживания психотравмирующих обстоятельств"; "неудовлетворённости собой"; "загнанности в клетку"; "тревоги и депрессии".
2. Сопротивление, во время которого человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений. В данный период проявляются следующие симптомы: "неадекватного избирательного эмоционального реагирования", "эмоционально-нравственной дезориентации", "расширения сферы экономии эмоций", "редукции профессиональных обязанностей", то есть выборочного выполнения профессиональных функций.
3. Истощение, характеризующееся оскудением психических ресурсов, снижением эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. В этой фазе формируются следующие симптомы: "эмоционального дефицита", "эмоциональной и личностной отстранённости", "психосоматических нарушений".

Можно ли жить без стресса? Наука утверждает, что нельзя. Жизнь не терпит постоянства и стабильности, и конечно же именно она - главный источник стресса, поэтому полностью от стресса человека избавляет только смерть.

У некоторых ученых сложились весьма пессимистичные умозаключения относительно неизбежности синдрома "эмоционального выгорания" у профессионалов в сфере общения. Они заявляют, что феномен возникнет непременно, это является только вопросом времени.

Тем не менее, можно попытаться предпринять профилактические шаги, которые предотвратят, ослабят или исключат данный феномен.

Глава 3 Практическое применение

Цель эмпирического исследования - выявить уровень профессионально-личностной деформации у специалистов сферы образования, а также особенности проявления эмоционального выгорания.

Задачи эмпирического исследования:

1. Изучить особенности формирования и проявления эмоционального выгорания у работников сферы образования.

2. Определить взаимосвязь трудового стажа, возраста преподавателя с уровнем профессионально-личностной деформации.

3. Разработать рекомендации для работников по предупреждению и преодолению как эмоционального выгорания, так и личностной деформации.

Гипотезы исследования:

1. Работники в сфере преподавания, постоянно контактирующие с учениками, имеют более высокие показатели как личностной деформации, так и эмоционального выгорания.
2. У молодых специалистов, работающих в сфере преподавания менее 5 лет, показатели личностной деформации и эмоционального выгорания не выражены.
3. Уровень удовлетворенности профессией и работой связан с уровнем эмоционального выгорания.

Для изучения профессиональной деформации личности работников сферы преподавания было проведено экспериментальное исследование, которое состояло из двух этапов:

1. Диагностика деформации и эмоционального выгорания работников социальной сферы.
2. Разработка рекомендаций работникам по коррекции и профилактике эмоционального выгорания.

Для реализации поставленных целей и проверки выдвинутых гипотез использовались следующие методики:

1. Анкетирование
2. Методика на выявление степени удовлетворенности своей профессией и работой (по Н. Журину и Е. Ильину)
3. Опросник на выявление уровня профессионального «выгорания» и деформации – Maslach Burnout Inventory (MBI) модификация О. Поляковой.

Анкетирование состоит из небольшого списка вопросов, определяющих принадлежность испытуемого к той или иной группе.

Испытуемый №1 - Ефимова Екатерина (1 группа)

Испытуемый №2 - Чистофорова Елизавета (1 группа)

Испытуемый №3 - Канина Ольга (2 группа)

Испытуемый №4 - Анисимова Галина (2 группа)

Методика на выявление степени удовлетворенности своей профессией и работой (по Н. Журину и Е. Ильину).

Цель методики - выявить степень удовлетворенности специалиста своей профессией как в целом, так и различными аспектами профессиональной деятельности.

Описание методики: стимульный материал теста состоит из 17 вопросов. Методика позволяет выявить шесть степеней удовлетворенность/неудовлетворенности профессией и работой.

Процедура проведения методики: испытуемым предлагается ответить на вопросы, заполняя предложенный бланк (см. приложение таблицы 1-4).

Инструкция: на каждый вопрос следует ответить "да", "не знаю" или "нет", отметив соответствующую клетку. При ответе долго не задумывайтесь. Помните, что первый ответ, который пришел в голову, как правило, самый верный.

Опросник на выявление уровня профессионального "выгорания" и деформации - Maslach Burnout Inventory (MBI) (модификация О. Поляковой).

Авторы - американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Методика предназначена для измерения степени "выгорания" и деформации в профессиях типа "человек-человек", в настоящее время признана базовой методикой выявления "эмоционального выгорания". Испытуемым необходимо ответить, как часто они испытывают чувства, перечисленные в опроснике. Для этого на бланке для ответов надо отметить по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте мыслей и переживаний испытуемого: "никогда", "очень редко", "иногда", "часто", "очень часто", "каждый день".

Методика позволяет выявить четыре показателя:

1. Эмоциональное истощение - основную составляющую "профессионального выгорания": переживание пониженного эмоционального фона, равнодушие или эмоциональное пресыщение.
2. Деперсонализация - деформация отношений с другими людьми: в одних случаях - повышение зависимости от других; в других случаях - повышение негативизма, циничности установок и чувств относительно реципиентов (пациентов, клиентов, подчиненных, коллег и др.).
3. Редукция личных достижений - тенденция к отрицательному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизм относительно служебных достоинств и возможностей или редукция собственного достоинства, ограничение своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятие с себя ответственности и перекладывания ее на других.
4. Суммарное значение (выраженность профессиональной деформации).

Для данного эксперимента выделим группу людей, особенно склонных к профессионально-личностной деформации, а именно преподавателей младших классов начальной школы. Для данного эксперимента привлечем 4-х преподавателей с разным стажем работы. В первой группе 2 молодых специалиста со стажем работы от пяти до семи лет. Во второй группе 2 преподавателя со стажем работы от 16 до 18 лет. Имена могут быть изменены по просьбе самих испытуемых. За данный период работы преподаватель уже может заработать значительную личностную деформацию. По результатам проведения опроса сделаем соответствующие выводы, а также составим список рекомендаций, если это будет необходимо.

Методика на выявление степени удовлетворенности своей профессией и работой (по Н. Журину и Е. Ильину) представлена в приложении в таблицах 1, 2, 3 и 4 с ответами испытуемых. Проведем анализ таблиц 1-4 по данной методике.

Испытуемый №1 (баллы): +9. Это соответствует средней степени удовлетворенности своей профессией и работой. Это неплохой показатель. Но, вероятно, есть еще возможности для его улучшения.

Испытуемый № 2 (баллы): +8. Это соответствует средней степени удовлетворенности своей профессией и работой. Это показатель, нуждающийся в улучшении.

Испытуемый № 3 (баллы): +2. Это соответствует низкой степени удовлетворенности своей профессией и работой. Достаточно критичный показатель. В работе существует ряд факторов, вызывающих не полную удовлетворенность ею.

Испытуемый № 4 (баллы): +1. Это соответствует низкой степени удовлетворенности своей профессией и работой. Это достаточно критичный показатель. В работе существует множество факторов, вызывающих неудовлетворенность ею. Необходимо подумать о том, что можно сделать для ее повышения.

Удовлетворенность своей профессией и работой является одним из важнейших факторов жизненной удовлетворенности, устойчивости к стрессам, успешности личностного и профессионального развития.

Все испытуемые делятся на 2 “лагеря” по степени удовлетворенности своей профессией и работой. Распределение степени удовлетворенности профессией и работой совпадает с первоначальным разделением испытуемых на группы, большая степень удовлетворенности профессией и работой наблюдается у работников из первой группы, у них отсутствует неудовлетворённость профессиональным выбором. Для специалистов из второй группы характерна низкая степень удовлетворенности работой.

Опросник на выявление уровня профессионального «выгорания» и деформации – Maslach Burnout Inventory (MBI) - модификация О. Поляковой представлен в разделе приложения в таблицах 5, 6, 7 и 8 с ответами испытуемых. С нормативными показателями по методике можно ознакомится в таблице № 9.

Испытуемый № 1. Результаты:

1. Эмоциональное истощение – 10. Показатель соответствует низкому уровню эмоционального истощения.
2. Деперсонализация – 8. Соответствует показателю ниже среднего.
3. Редукция личных достижений – 17. Этот показатель соответствует уровню ниже среднего.
4. Суммарное значение (выраженность профессиональной деформации) – 35. Данный показатель так же соответствует уровню ниже среднего.

Испытуемый № 2. Результаты:

1. Эмоциональное истощение – 3. Показатель соответствует низкому уровню эмоционального истощения.
2. Деперсонализация – 4. Соответствует низкому уровню.
3. Редукция личных достижений – 9. Этот показатель соответствует низкому уровню.
4. Суммарное значение (выраженность профессиональной деформации) – 16. Данный показатель так же соответствует низкому уровню.

Испытуемый № 3. Результаты:

1. Эмоциональное истощение – 27. Показатель соответствует среднему уровню эмоционального истощения.
2. Деперсонализация – 10. Соответствует уровню ниже среднего.
3. Редукция личных достижений – 10. Этот показатель соответствует низкому уровню.
4. Суммарное значение (выраженность профессиональной деформации) – 47. Данный показатель так же соответствует уровню ниже среднего.

Испытуемый № 4. Результаты:

1. Эмоциональное истощение – 30. Показатель соответствует среднему уровню эмоционального истощения.
2. Деперсонализация – 13. Соответствует среднему уровню.
3. Редукция личных достижений – 14. Этот показатель соответствует уровню ниже среднего.
4. Суммарное значение (выраженность профессиональной деформации) – 57. Данный показатель так же соответствует среднему уровню.

Результаты свидетельствуют о том, что у испытуемых нет ярко выраженного пониженного эмоционального фона, равнодушия или эмоционального пресыщения. Этот показатель не превышает среднего уровня. Но второй группе это присуще в большей степени. Деформация отношений с другими людьми наблюдается только у испытуемого №4 из второй группы, у остальных испытуемых такие тенденции вовсе отсутствуют. Тенденция к отрицательному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов не наблюдается. Общий уровень профессиональной деформации по выборке ниже среднего.

Анализ данных, представленных по результатам опроса, свидетельствует о том, что у работников из второй группы профессиональная деформация выражена в большей степени. Для этой группы опрошенных также больше характерны эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений, но сам показатель не критичен.