Файл: Корпоративная культура в организации ( Содержание понятия и факторов формирования корпоративной культуры ).pdf

Введение

Чтобы добиться высокой производительности труда на предприятии и сделать его деятельность максимально эффективной помимо распределения финансов, выбора стратегий и организации труда необходимо уметь грамотно распоряжаться главным ресурсом любой организации - людьми.

Актуальность данной работы заключается в том, что во многом именно от сотрудников организации, их сплочения и веры в свое дело зависит успех любого предприятия.

Корпоративная культура помогает занимать и оставаться на ведущих позициях на рынке, это именно то, что объединяет коллектив, формирует дух команды, общие ценности, цели и принципы, поведение и взаимоотношение сотрудников как между собой и с клиентами, так и по отношению к самой организации, корпоративная культура создает особую внутреннюю атмосферу, которая побуждает людей к выполнению порученных им задач и миссии: повышаются качество и интенсивность работы каждого работника, сводятся к минимуму трудовые конфликты.

Корпоративную культуру рассматривают как мощный стратегический инструмент, ориентирующий всех сотрудников на общие задачи и цели, и обеспечивающий продуктивное взаимодействие. При этом если корпоративная культура обеспечивает соответствие требованиям ведения бизнеса, это повышает конкурентоспособность организации во внешней среде и деловом мире. Количество организаций с развитой корпоративной культурой постоянно растет, что объясняется потребностями современного бизнеса, например, в расширении, диверсификации, выходе на международный уровень.

Частой проблемой является несоответствие того, на что ориентируются руководитель, сотрудники и партнеры. Поэтому каждая организация нуждается в развитой корпоративной культуре, которая будет способствовать достижению общих целей и решению задач.

Проблемная ситуация, сложившаяся в ИНМЭ РАН, заключается в том, что часть персонала института равнодушна к настоящим проблемам организации. Цели персонала и института значительно расходятся, в результате чего снижаются темпы работы и ее качество, следовательно, причина проблемы лежит в области корпоративной культуры.

Исследуемая проблема: несоответствие фактического типа корпоративной культуры тому, который позволяет выстроить деловые отношения между сотрудниками и руководителями.

Объект исследования – административно – управленческие отделы.

Предмет исследования – корпоративная культура ИМНЭ РАН.

Целью курсовой работы является разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд следующих задач:

Теоретические задачи:

1) Изучить теоретико - методологические подходы к понятию и сущности корпоративной культуры.

2) Проанализировать методы диагностики корпоративной культуры и походы к оценке ее эффективности.

3) Изучить особенности корпоративной культуры в наукоемких организациях.

Исследовательские задачи:

1) Дать общую характеристику деятельности ИНМЭ РАН;

2) Определить тип корпоративной культуры ФГБУН ИНМЭ РАН и степень его эффективности;

3) Определить уровень сплоченности коллектива;

4) Выяснить, какие факторы негативно сказываются на деловых отношениях сотрудников и руководителей.

Для диагностики корпоративной культуры были использованы следующие методы исследования:

1 Анкетный опрос персонала по методике К. Камерона и Р. Куинна;

2 Анкетирование персонала с целью выявить их удовлетворенность трудом и производственным процессом.

3 Анкетирования персонала для определения индекса групповой сплоченности Сишора.

4 Анкетирование персонала на предмет удовлетворенности психологическим климатом (модифицированный тест Лутошкина).

5 Тест Герчикова. Предназначен для определения типа мотивации в соответствии с теорией Владимира Герчикова.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

Во введении раскрыта актуальность данной работы, сформулирована проблема, объект и предмет исследования. Поставлена цель и описаны задачи, которые необходимо решить для достижения этой цели.

Теоретический раздел посвящен понятию корпоративной культуры и оценке ее эффективности. В разделе изучен и проанализирован имеющийся по данным вопросам теоретический материал.

В исследовательском разделе описана организация, в которой проводилось исследование, проанализирована корпоративная культура, представлены результаты исследования, проведен их анализ.

В проектном разделе представлены мероприятия совершенствования.

В заключении подведены итоги работы.

ГЛАВА 1. Содержание понятия и факторов формирования корпоративной культуры

1.1 Сущность корпоративной культуры

В данном параграфе нами будет рассмотрен основной понятийный аппарат исследования, а именно понятие корпоративной культуры в зарубежной и отечественной литературе, а также понятие кадровой политики и взаимосвязь данных понятий. Все предприятия независимо от формы собственности и целей деятельности создаются и живут в определенной среде, носящей название - культура. Она во многом определяет смысл их существования, действует как извне, так и внутри организации.

Во второй половине прошлого века поня­тие «организационная культура» прочно вошло в лексикон руководителей за­рубежных компаний; одни видели в ней причину своих неудач при внедрении нововведений, другие пытались использовать культуру как неисчерпае­мый источник ресурсов.

Глубокие преобразования экономической среды хозяйствования в России также пробудили активный интерес к современно­му менеджменту, который рассматривает организационную культуру как мощный стратеги­ческий инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, облегчать их взаимодействие [1, с. 106].

В современной литературе существует довольно много определений понятия «корпоративная культура», и обусловлено это желанием авторов отразить свое собственное видение, поэтому имеются как узкие, так и широкие толкования этого понятия.

Корпоративная культура — это:

- ценности и нормы, которые усвоены членами организации и определяют их поведение.

- социальный климат, общая атмосфера внутри организации.

- система ценностей, принятая в организации.

- доминирующий стиль поведения.

Таким образом, понятие корпоративной культуры включает в себя весь спектр социального поведения работников, ценности и нормы, принятые в организации, а также внешнее проявление соблюдения норм (организационное поведение).

Чаще всего подробное определение корпоративной культуры выглядит так: это совокупность ценностей, традиций, норм, верований, обычаев, воплощенных в разных аспектах деятельности организации, которые делают организацию уникальной [6, c. 32].

Внешняя среда

Конкуренты и их технологии

Разделим факторы, которые влияют на эффективность труда сотрудников на внешние и внутренние.

Рыночная среда

Экономическая ситуация в мире

Экономическая ситуация в стране

Законодательная база государства

Технологический уровень развития

Национальная культура

Корпоративная культура

Стимулирование, мотивирование персонала

Обеспеченность ресурсами

Цели и задачи организации

Кадровая политика

Стиль руководства

Социально - психологический климат

Технология взаимодействия

Квалификация персонала

организационная структура

Внутренняя среда

Рис. 1. Системный анализ корпоративной культуры [8]

Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:

• принятая система лидерства;
• стили разрешения конфликтов;
• действующая система коммуникации;
• положение индивида в организации;
• особенности гендерных и межнациональных взаимоотношений;
• принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы [15].

Корпоративная культура

Осознание времени.

- Соблюдение распорядка;

- Степень точности работников;

Внешний вид и представление себя.

-Униформа;

-Деловой стиль;

- Прочее

Осознание себя и своего места.

- Скрытое проявление;

-Внешнее сотрудничество;

- Индивидуализм;

- Характер выполнения работы;

-Процедуры информирования работников;

- Мышление;

Взаимоотношения между людьми.

- По возрасту;

- По статусу;

- По интеллекту;

- Сплоченность

- Вербальные коммуникации;

- Невербальные коммуникации;

- Прочее

Вера во что-то.

- В руководство;

- Успех;

- Религия;

- Прочее.

Трудовая этика и мотивация.

- Отношение к работе и ответственность;

- Качество работы;

- Продвижение по службе;

- Мотивация

Ценности и нормы.

Рис. 2. Основные характеристики корпоративной культуры [15]

Вышеупомянутые характеристики культуры организации, рассмотренные вместе, отражают и предоставляют содержание концепции корпоративной культуры [2].

Сила корпоративной культуры определяется двумя важными факторами: степенью принятия членами организации основных ценностей компании и степенью их преданности этим ценностям. 

внимание к результатам деятельности

Успех фирмы может в большей степени зависеть от силы корпоративной культуры, чем от других факторов организации. Складывающаяся в течение многих лет корпоративная культура является одним из наиболее стабильных цементирующих элементов организации. Сильные корпоративные культуры облегчают коммуникацию и процесс принятия решений, упрощают сотрудничество на основе доверия.

«клиент - во главе внимания»

личная ответственность за результат

продвижение по способностям

Параметры сильной корпоративной культуры.

вознаграждение сильнее наказания

активный руководитель, участвующий во всей деятельности фирмы

открытое общение

Рис. 3. Параметры сильной корпоративной культуры

Корпоративная культура является одним из важнейших конструкций для рассмотрения стратегии организации в целом.

Иванова С. утверждает, «что корпоративная культура сводится к тому, что дает возможность получить информацию о компании» [11].

Корпоративная культура – это привычный способ поведения и действует часто мотивационно из глубоко укоренившихся представлений о том, как правильно действовать. Как и в естественной эволюции, организации, которые не могут адаптироваться с течением времени, имеют мало надежды на будущий успех. Корпоративная культура является тем же механизмом эволюции.

Липатова Л. определила корпоративную культуру как «…образец ценностей и убеждений, которые помогают людям в понимании организационной работы» [22].

Учитывая значимую роль корпоративной культуры, правомерно является рассматривать ее как особый инструмент управления поведением работников в компании. Предприятия с четко выраженной корпоративной культурой намного эффективнее используют трудовые ресурсы.

Стоит отметить, что роль руководства - значима в процессе развития корпоративной культуры организации.

Кадровый состав компании обязан подбираться тщательным образом с задачей создания единой команды, которую будет связывать общая стратегия.

Именно поэтому HR-служба постоянно должна создавать такую систему набора, адаптации и подготовки кадров, которая обеспечит готовность каждого сотрудника к выполнению своих рабочих функций, подтверждающих его квалификацию, а также влияющих на эффективность как труда отдельного работника, так и результат деятельности всей организации в общем.

На данный результат также влияет наличие личностных качеств сотрудника, которые соответствуют особенностям корпоративной культуры компании.