Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В условиях высокой конкуренции, когда рынок то­варов и услуг характеризуется большим разнообразием и постоянным обновлением ассортимента руководи­телям необходимо владеть достаточной информацией для того, чтобы принимать экономически обоснован­ные управленческие решения, направленные на укре­пление позиции организации на рынке и успешное ее развитие в долгосрочной перспективе.

В процессе жизнедеятельности предприятие посто­янно подвергается воздействию различных факторов внешней и внутренней среды, которые могут влиять как положительно на его работу, так и отрицательно. Их негативное влияние не всегда предсказуемо, поэто­му большинство таких факторов трудно своевременно выявить. Это, как правило, обусловлено ситуацией не­определенности, с которой организации приходится сталкиваться в процессе деятельности. Для того, что­бы можно было спрогнозировать и максимально точ­но определить величину воздействия того или иного явления на ее финансово-хозяйственную деятельность следует уделять достаточно внимания анализу внешней и внутренней среды.

Стратегический анализ как внешней, так и вну­тренней среды организации должен осуществляться регулярно и комплексно. Анализ внешней среды ор­ганизации, осуществленный вместе с исследованием ее внутренней среды обеспечивает грамотный выбор стратегии. Подобные аналитические работы позволяют определить основные конкурентные преимущества, возможности, и на базе полученной информации по­строить дальнейшее ее развитие.

Целью выполнения курсовой работы является анализ внешней и внутренней среды организации.

Предметом исследования в работе выступают понятие и методика анализа внешней и внутренней среды организации, его значение в планировании стратегии развития организации.

Объект исследования - ООО «Стеклодом».

Для достижения поставленной цели в ходе выполнения работы необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты внешней и внутренней среды организации, в том числе:

- охарактеризовать сущность понятия внешней и внутренней среды организации;

- раскрыть основы анализа внешней среды организации;

- рассмотреть порядок анализа внутренней среды организации;

- выяснить, какова роль SWOT-анализа как инструмента комплексного анализа исследования внешней и внутренней среды организации.

2. Осуществить анализ внешней и внутренней среды организации на примере ООО «Стеклодом», а также предложить рекомендации по повышению эффективности функционирования данной компании.

Теоретической и методической основой исследования выступили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам анализа внешней и внутренней среды организации. В ходе выполнения курсовой работы использованы труды следующих авторов: В.И. Коробко, Ю.Н. Лапыгин, Н.А. Лисечко, Е.М. Литова, А.А. Хомякова, Б.З. Мильнер, Е.В. Никифорова, Л.Ф. Бердникова, В.А. Авинова и др.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие внешней и внутренней среды организации

Согласно теории системного подхода, структура организации формирует внутреннюю среду, активно взаимодействующую с внешней средой (рисунок 1).

Производство

Маркетинговая подсистема

Подсистема научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ

Финансовое управление

Подсистема общего управления

Внутренняя среда

Внешняя среда

Связи с внешней средой

Рисунок 1 – Структура организации [7, c.61]

Основные характеристики внешней среды, которые необходимо учитывать при принятии организационных решений, представлены на рисунке 2.

Сложная структура элементов

Большое число элементов

Определенность

Неясность

Сложность взаимосвязей элементов

Неопределенность

Статичные среды

Динамичные среды

Неравномерные изменения

Равномерные изменения

Рисунок 2 – Основные характеристики внешней среды [14, c.68]

Сложность внешней среды как системы обусловлена наличием многих элементов, каждый из которых является элементом подсистемы, а также взаимосвязями между этими элементами.

Границы внешней среды для отдельно взя­той организации весьма условны. Как правило, это за­висит от вида ее деятельности, размеров, от того вза­имодействует ли она с зарубежными компаниями и других факторов. Условно внешнюю среду разделяют на макроокружение (макросреду) и микроокружение (микросреду).

Макроокружение характеризует наиболее общие условия для функционирования предприятия во внеш­ней среде. Несмотря на это степень его воздействия на отдельно рассматриваемые организации различна, что в основном связано с особенностями деятельности, с ее внутренними возможностями.

Макросреда представляет собой сложную сферу влияния на предприятие, поскольку информация об ее составляющих может быть наименее достоверной. В связи с чем, одной из главных задач в процессе ее анализа является сужение участка исследований, на­правленное на выделение критических факторов сре­ды, имеющих особое значение для хозяйствующего субъекта.

К составляющим макроокружения относятся зако­нодательство, политическая и экономическая сферы, достижения научно-технического прогресса, социаль­ная сфера, природные факторы.

Микросреда представляет собой часть внешней среды непосредственно взаимодействующей с орга­низацией. Таким образом, к микроокружению следует относить поставщиков, покупателей, потенциальных инвесторов и кредиторов, конкурентов, то есть, то окружение, которое влияет на финансово-хозяйствен­ную деятельность организации и также на себе испы­тывает ее непосредственное воздействие [13, c.73].

Сложность внешней среды проявляется не только в большом числе и многообразии ее элементов, но и в их взаимосвязях. Здесь можно выделить два уровня взаимосвязей.

Во-первых, это взаимосвязи элементов одного фактора. В данном случае можно привести такие примеры, как: взаимосвязи между конкурентами, между поставщиками, между государственными органами, которые регулируют деятельность организации.

Во-вторых, это взаимосвязи между различными факторами внешней среды. Например, политическая нестабильность затрудняет приток инвестиций, что, в свою очередь, затрудняет поставки ресурсов и т.д.

Вторая важная характеристика внешней среды – ее динамизм. В данном случае выделяют статичные и динамические среды. Статичная внешняя среда остается стабильной на протяжении определенного периода времени. Динамичная внешняя среда является предметом определенных изменений, которые иногда очень трудно предвидеть.

Динамизм внешней среды проявляется в ряде моментов. Согласно процессному подходу к менеджменту влияние внешней среды на организацию есть процесс. Его содержанием становятся изменения в самой внешней среде, которые характеризуются скоростью преобразований. Они затрагивают рынки ресурсов, состояние конкурентной среды, законодательную базу хозяйственной деятельности.

Третья характеристика внешней среды – ее непоределенность [14, c.70]. Неопределенность внешней среды заключается в том, что не все экономические субъекты могут иметь доступ к ценной информации рыночной системы. Неопределенность внешней обстановки возрастает с увеличением динамичности или же с усложнением ее условий.

Факторы внешней среды оказывают косвенное влияние на качество выпускаемой продукции и непосредственно влияют на развитие экономического субъекта в целом, на его дальнейший рост. Изучение факторов и их систематизация позволит определить необходимые источники информации и методы ее получения для формирования информационной базы анализа качества продукции [13, c.74].

Внутренняя среда - это внутренние переменные организа­ции, основные характеристики внутреннего устройства органи­зации. При этом не все переменные могут контролироваться полностью, поэтому внутренние переменные подразделяются на в основном регулируемые и в основном неконтролируемые - их надо учитывать.

Внутренняя среда организации характеризуется факторами, находящимися в пределах организации, непосредственно влияющих на ее функционирование [9, c.79].

К внутренним переменным организации относятся:

1. Цели и задачи - это желаемый результат или желаемое конеч­ное состояние организации (получение прибыли, доля рынка, объема продаж, снижение затрат, увеличение числа клиентов, повышение производительности, рентабельность).

Этапы процесса достижения целей организации:

- руководство организации: разрабатывает цели всей ор­ганизации, определяет цели подразделений, сообщает эту систе­му целей подразделениям;

- руководство подразделений: конкретизирует цели под­разделений, сообщает цели и ставит задачи перед конкретными работниками;

- члены коллектива: соотносят свои цели и цели организации и подразделений, соотносят свои цели и цели других работников, действуют;

- руководство организации и подразделений оценивает результаты деятельности членов коллектива в соответствии с поставленными целями, полученная информация используется мри обосновании целей следующего периода.

Задача - это работа или ее часть, которая должна быть исполнена определенным способом и в срок, определенный в плане.

2. Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями (перечень работ, выполняемых определенным подразделением, например, при выполнении такой функции, как планирование, принимают участие и плановый отдел, и линейные руководите­ли), обеспечивающий достижение цели организации.

Формирование структуры организации осуществляется на основе разделения труда: горизонтального (между специалиста­ми, способными более эффективно выполнить данную работу, присуще как производственной, так и управленческой деятель­ности, например, в крупных организациях специалистов одного профиля объединяют в группы - отдел маркетинга, диспетчерское депо) и вертикального (включает разделение двух уровней: на 1-м - отделение работы по выполнению производственных заданий от работы по координации такой деятельности, на 2-м -формируется иерархия управленческих уровней).

3. Технологии - это способ преобразования исходных ресурсов в к новые продукты (товар, работа, услуги).

Основные элементы технологий: оборудование, информация, квалификация, навыки, знания, информация; инфраструктура.

4. Люди (персонал) - анализируется поведение людей (отдель­ных членов, людей в группах, руководителя, лидера и его влия­ние на поведение других люден) в процессе функционирования организации, а также их индивидуальные характеристики: спо­собности, потребности, предрасположенность, ожидания, восприятие и др. [14, c.74].

Таким образом, каждая организация формирует внутреннюю среду, активно взаимодействующую с внешней средой.

1.2 Сущность анализа внешней среды организации

Внешняя среда характеризуется совокупностью различных факторов, находящихся за пределами пред­приятия и влияющих на его деятельность. Основная задача стратегического анализа внешней среды состо­ит в мониторинге тенденций, появляющихся возмож­ностей и угроз, прямо или косвенно воздействующих на хозяйствующий субъект [9, c.80].

Внешняя среда субъекта хозяйствования подразделяется на макро- и микро- среду. К факторам макросреды, опосредованно влияющим на достижение поставленных экономических результатов, относятся политические, экономические, социально-культурные и технологические факторы (модель STEP (PEST)-анализа). Следует отметить, что влияние факторов макросреды на отдельные субъекты хозяйствования различно. Объяснить данный факт следует как различными областями деятельности хозяйствующих субъектов, так и различиями во внутреннем потенциале.

Среди различных политических и правовых факторов следует выделить основные: изменения, вносимые в налоговое, патентное, антимонопольное и законодательство об охране окружающей среды; государственное регулирование; денежно-кредитная политика; размер государственного бюджета; политическая стабильность государства.