Файл: Роль мотивации в поведении организации (КСК «Антарес»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Мотивация сотрудников занимает одно из главных мест в управлении персоналом. В современном управлении все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Главной задачей руководства предприятий является ориентация сотрудников на достижение целей предприятия. Специалисты управления персоналом отмечают необходимость повышения трудовой мотивации, потому что только заинтересованный в работе человек может трудиться эффективно и приносить пользу своему предприятию. Все эти обстоятельства активизируют поиски эффективных мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала на современных предприятиях. Чтобы работа компании была эффективна и прибыльна нужны ответственные, организованные, инициативные работники. Для стимулирования сотрудников организаций сегодня используют как материальные, так и нематериальные методы вознаграждения. 

Актуальность данной работы проявляется в том, что путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Зная, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком.

Целью работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации в КСК «Антарес».

Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

1) изучение понятия и теории мотивации персонала;

2) провести анализ системы мотивации стимулирования трудовой деятельности;

3) с помощью анкетирования и интервью выявить возможные недостатки в системе мотивации персонала;

4) анализировать состав и структуры персонала предприятия

5) предложить мероприятия по совершенствованию системы мотивации в организации;

6) оценить социально- экономическую эффективность мероприятий.

Объект исследования данной работы является персонал КСК «Антарес».

Предмет исследования - система мотивации и ее совершенствование в компании КСК «Антарес».

Используются следующие методы для достижения поставленной цели:

описание, анализ, классификация, исследование научной литературы, систематизация и обобщение теоретического материала по данной теме, анализ документов предприятия, анкетирование, интервьюирование.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Понятие и теории мотивации персонала

Мотивация персонала – это основное средство обеспечения оптимизированного применения ресурсов, применение имеющегося кадрового потенциала. Основной смысл процесса мотивации - получение наивысшей отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что может позволить повысить в целом эффективность, результативность и прибыльность деятельности организации.

Существуют различные определения мотивации, они позволяют определить мотивацию как процесс побуждения трудовой деятельности работника, который обеспечивается со стороны организации и направляется на достижение необходимых планов и целей. Основой мотивации, конечно же, считаются мотивы, которые в первую очередь рассматриваются как импульсы, позволяющие индивиду начинать поступать определенным образом. Мотивы в жизни человека возникают в зависимости от определенных потребностей и нужд, которые испытывает и чувствует человек. Базовой категорией здесь будет именно потребность, которую можно назвать как осознание отсутствия чего– то необходимого, заставляющее человека действовать [6].

Под мотивацией понимают «силу воли» - силу, которая способствующая добиваться поставленных целей в работе и в жизни, преодолевать препятствия и решать проблемы [16].

Философия управления персоналом – это формирование у работников отношения к целям и планам организации. Именно в этих условиях мотивация трудовой деятельности персонала предприятия принимает особое значение. Для того, чтобы человек выполнял качественно и добросовестно порученную ему работу, нужно быть в этом заинтересованным или мотивированным.

Мотивация, прежде всего, воспринимается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация), и способствует к созданию стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к продуктивному труду.

Таким образом, основными задачами мотивации являются:

– осмысление каждого сотрудника понимания значения и важности мотивации в процессе труда;

– прохождение обучения руководящего штата и персонала психологическим основами внутригруппового общения в организации;

– создание у каждого отдельного руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием актуальных и современных методов мотивации.

Изучая теорию мотивации, можно выделить следующие функции [1]:

– планирование, что проявляется в выявлении потребностей, установлении их иерархии и порядка;

– анализ изменения потребностей, установление связи между потребностями и мотивами;

– выбор стратегии для осуществления мотивационного механизма (что проявляется в создании условий, которые отвечают существующим потребностям);

– обеспечение материальных или нематериальных стимулов;

– формирование уверенности на пути к достижению цели;

– создание образа о ценности вознаграждения (рассматривается как система контроля и сравнения результатов, а также корректировка стимулов).

Простым и распространенным понятием мотивации считается мотив – это внутренняя ценность выполняемой работы. Мотивация рассматривается как процесс создания системы условий или мотивов, а сам мотив – это побудительная причина, предлог к тому или иному действию, которое оказывает воздействие на состояние и поведение человека, направляющих его в нужную для предприятия сторону, регулирующих его интенсивность, силу, а также регулировать границы, которые проявляют добросовестность, настойчивость, старательность и активность[6]. Данное определение отражает внутреннее состояние человека, но силы, способствующие к действию, находятся вне и внутри самого человека и заставляют его осознанно или же неосознанно совершать некоторые поступки. Но при этом взаимосвязь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной системой взаимодействий и взаимоотношений. В результате различные люди могут совершенно по-разному отвечать на одни и те же воздействия со стороны одинаковых сил.

Процесс мотивации человека может подвергаться как внутренней, так и внешней детерминации. Исходя из этого, можно выделить понятие мотивирования. Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к каким-либо действиям, посредством пробуждения в нем определенных мотивов.

Мотивирование состоит из двух основных типов:

1. Первый тип основывается на то, что путем внешних воздействий на индивида созываются к действию определенные мотивы, которые в свою очередь побуждают осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату. В данном типе необходимо знать, какие именно мотивы побуждают человека к желательным действиям и каким образом данные мотивы вызвать;

2. Второй тип создает определенную мотивационную структуру человека. Этот тип носит характер образовательной и воспитательной работы, поэтому не всегда связан с конкретными действиями или результатами, которые ожидается получить от индивида в виде итога его деятельности. Данный тип обязывает больших усилий, знаний и способностей для его осуществления. Его результаты в целом существенно превосходят результаты первого типа мотивирования. Организации, которые используют его в своей практике, гораздо успешнее и результативнее управляют своими сотрудниками.

Немаловажную роль в процессе мотивации занимают стимулы. Стимул – это внешний раздражитель, который играет роль «рычагов» воздействия, актуализирующих те или иные мотивы человека. Спецификой стимулов является то, что сами по себе они не могут вызвать определенный вид деятельности, они могут лишь выполнять роль «катализатора» активности работников, направленность которой будет определяться внутренней мотивационной структурой личности. Стимулы, прежде всего, эффективны лишь тогда, когда они способны вызвать реакцию со стороны человека.

1.2 Место и роль мотивации труда на предприятии

Считается, что мотивация труда – это важнейшая функция менеджмента, представляющая собой стимулирование работника или группы работников к деятельности по достижению целей предприятия через удовлетворение их собственных потребностей [8].

В абсолютно любой организации представлены все типы людей, и применение той или иной теории мотивации определяется удельным весом работников конкретного типа в коллективе. Администрация и кадровая служба выстраивают систему мотивации труда персонала на основе выбранной классификации нужд. Если работник сможет удовлетворить свои нужды, исключительно за счет собственной трудовой деятельности, то труд будет максимально мотивирован.

В свою очередь, система стимулирования должна быть ориентирована на оценку показателей эффективности отдельного сотрудника, вклада, вносящего в процесс функционирования как своего подразделения, так и предприятия в целом [3].

При разработке системы мотивации персонала в первую очередь учитывают фазу экономического цикла, в которой находится организация:

– во время экономического роста наиболее задействованными являются стимулы: связанные с денежным премированием, продвижением по службе, повышением самостоятельности и ответственности, поощрением увеличения продуктивности и расширением производства;

– на этапе экономической стабильности необходимо направить внимание на усовершенствовании управления, а также увеличении объема продаж и выявлении творческих идей, которые повышают конкурентоспособность продукции;

– в фазе экономического спада требуется: улучшить качество продукции, снизить ее себестоимость, а также необходимым является повышение эффективности рекламы.

Человек, как правило, всегда мотивирован своей деятельностью. Он может рационально объяснять причины своих поступков, указывать на обстоятельства, которые побудили его к выбору именно данной деятельности. Совокупность устойчивых мотивов - направленность личности, которую характеризуют ее интересы, склонности, убеждения и идеалы, т.е. мировоззрение.

Для эффективного мотивирования труда необходимо сделать:

– чтобы отразить главные нужды и интересы сотрудника, нужно составить список благ;

– конкретизировать виды трудовой деятельности, которые необходимы организации, а также к выполнению которых целесообразно мотивировать сотрудников;

– определить уровень удовлетворения нужд и интересов сотрудника;

– связать определенные виды деятельности с набором благ и льгот.

Существуют системный и процессный подходы, которые правильнее и точнее дают понять мотивацию и помогают создать ее модель. Системный подход - это взгляд на мотивацию, как на открытую социотехническую систему. Процессный подход - это мотивация, как непрерывный процесс становления мотивов. Мотивация трудовой деятельности представлена на рисунке 2.

Рисунок 1 – Мотивация трудовой деятельности

Считается, что с личности процесс мотивации начинается и заканчивается. Личность – это объект и субъект мотивации. Личность имеет различные врожденные и приобретенные потребности.

Организация и трудовая среда направлены на то, чтобы позволить человеку удовлетворять свои потребности путем эффективной и плодотворной работы по достижению целей организации. Эту задачу можно решить, если в первую очередь создать мощные мотивы трудовой деятельности человека.

Труд и его оценка, безусловно, являются конечным процессом мотивации и важнейшим элементом системы мотивации. Именно труд дает оценку эффективности мотивации труда в организации. Личность работника, с точки зрения мотивации, характеризуется четырьмя основными элементами: психологической структурой, ценностной структурой, потребностями и интересами. Элементы личности представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Трудовая среда

Главным образом, потребность – это забота личности о необходимых средствах и условиях собственного существования и самосовершенствования, а также стремление к устойчивому сохранению равновесия со средой обитания.