Файл: Роль мотивации в поведении организации (КСК «Антарес»).pdf

1) объективность (поощрение работника должно определяться на основе объективной оценки результатов его труда);

2) адекватность (поощрение должно быть адекватно трудовому вкладу каждого работника в результат деятельности всей организации, его опыту и уровню квалификации);

3) своевременность (поощрение должно следовать за достижением результата);

4) предсказуемость (работник должен знать, какое поощрение он получит в зависимости от результатов своего труда);

5) прозрачность (правила определения вознаграждения должны быть понятны каждому работнику).

В результате проделанной работы четко сформировались требования к системе мотивации персонала для КСК «Антарес»:

1. Должна быть системной, т.е. сочетать в себе три уровня мотивации (личностный, групповой, организационный);

2. Не должна быть узконаправленной, то есть должна охватывать различные факторы мотивации персонала.

3. Должна быть эффективной, т.е. ее внедрение должно принести коммерческий эффект.

Для устранения названных негативных факторов с целью совершенствования системы мотивирования персонала КСК «Антарес» будет целесообразным принятие следующих управленческих решений:

1. Внедрение социального пакета;

2. Создание благоприятного для общения пространства и налаживание «обратной связи»;

3. Работа в команде, оплата за которую выплачивается за общий результат и разовые премии за выполнение рутинной работы, требующей выполнения в ускоренные сроки.

Более подробно данные мероприятия показаны в Таблице 3.1.

Таблица 3.1 – Основные проблемы мотивации персонала КСК «Антарес»

Основной целью данных мероприятий является совершенствование системы мотивации в конном клубе.

Далее рассмотрим более детально каждую из предполагаемых проблем.

1. Отсутствие неденежного стимулирования работников конного клуба. Неденежное стимулирование представляет собой такие блага, которые имеют материальную ценность, но предоставляются чаще всего в виде социального пакета.

По личным наблюдениям было определено, что основной персонал конного клуба несет в большей степени физическую нагрузку. Это сказывается на состоянии здоровья каждого работника, а именно на заболевании позвоночника, заболевании опорно-двигательного аппарата, снижение иммунитета, плохое самочувствие, переутомление и так далее. Работники конного клуба работают в любые погодные условия, т.к их деятельность связана с живыми существами, которые требуют каждодневной заботы и ухода. Плохие условия также влияют на состояние здоровья: дожди, слякоть, сильный ветер, холод – могут вызвать различные простуды или болезни, а солнцепек – тепловой удар.

Вследствие всех этих факторов, персонал КСК «Антарес» подвержен риску ухудшения здоровья, что приводит к сокращению трудовой деятельности каждого отдельного сотрудника.

Было предложено ввести такое мероприятия как социальный пакет.

Социальный пакет – услуги или товары, предоставляемые работодателем работнику как часть компенсации за труд помимо заработной платы. В данный социальный пакет будет входить:

– оплата занятий спортом, а именно упражнения и занятия, направленные на поддержание здоровья организма человека. Спортивный зал «Life Style» предложил нашим сотрудникам абонемент за 500 рублей в месяц с человека.

– путевки в оздоровительные санатории. Выбор санатория определяет сам персонал. Выделенная сумма на 1 человека составляет 11,5 тыс.руб.

2. Отсутствие связи между директором и подчиненными. Данная проблема является актуальной в КСК «Антарес», так как директор не проявляет никакой заинтересованности в общении со своими работниками. Директор отдает указания второму уровню управления, а именно заведующей клуба, экономисту и бухгалтеру. Дальнейшая связь с низшими уровнями управления отсутствует, поэтому в данном клубе существуют некоторые недопонимания.

Решение данной проблемы предусматривают следующие мероприятия:

– создание благоприятного для общения пространства. Это мероприятие можно проводить в форме беседы 2 раза в месяц в комнате отдыха или кабинете. Беседа предусматривает разговор за чашкой чая, чтобы разбавить обстановку в отношениях руководителя и подчиненных. В ходе этих бесед будут выявляться различные проблемы, противоречия, предпочтения и пожелания. В конечном итоге, данный вид мероприятий должен улучшить отношения всего коллектива с директором конного клуба;

– налаживание «обратной связи». Данное мероприятие необходимо для поощрения и критики в корректной форме, так как работников подпитывает энергия, они чувствуют свою значимость, вовремя замечают свои ошибки и исправляют свои ошибки. Без обратной связи сотрудники правдами и неправдами стараются скрыть свои ошибки, благодаря этому появляется апатия, усталость, отсутствие желания работать. Когда руководитель замечает и оценивает работу подчиненных – это улучшает настроение персонала и увеличивает желание работать.

Чтобы решить данную проблему предлагается чаще посещать директором конный клуб, вникать в подробности и проблемы, которые возникают в ходе работы. Также, важную роль играет мнение клиентов. Можно узнавать раз в месяц с помощью небольшого опроса о качестве предоставляемых услуг. Если в ходе этого опроса возникают какие-либо проблемы, то важно решить их на первоначальном этапе, а возможно наоборот, кто-то выделит определенного работника и благодаря этому его можно наградить.

3.Модернизация действующей системы материального стимулирования. Материальное стимулирование достаточно неплохо развито в конном клубе:

– премирование;

– возможность ежемесячно потратить 1000 рублей в магазине, принадлежащем АО «Племзавод Родина»;

– проведение различных конкурсов, предусматривающее материальное вознаграждение.

В ходе изучения конного клуба хочется предложить еще несколько мероприятий, чтобы усовершенствовать систему материальной мотивации.

1. Работа в команде, которая оплачивается за общий результат – данная работа будет стимулировать каждого отдельного сотрудника, не позволит ему халатно относиться к работе. Пример: устраивать каждый месяц субботник, итогом которого будет материальное поощрение. Положительный момент: чистая территория, что ведет к престижу и более высокому уровню конного клуба, а также материальное поощрение за групповую работу.

2. Разовые премии за выполнение рутинной работы, которая требует немедленного выполнения. Эта работа дает возможность получить надбавку или премию за легкую, но при этом нудную работу. Пример: поливание из шланга водой манеж, чтобы грунт не пылил и не привел к проблемам по здоровью у лошадей. Скашивание электрической косой территорию клуба. Сбор навоза в мешки для дальнейшей продажи. Положительный момент: легкая работа за дополнительную оплату.

Таким образом, вышеперечисленные мероприятия будут способствовать увеличению стимулирования в конном клубе, являются полезными и эффективными как для самой организации, так и для сотрудников.

3.2 Особенности внедрения разработанной системы мероприятий

В КСК «Антарес» было предложено ввести следующие мероприятия:

1. Внедрение социального пакета.

2. Создание благоприятного для общения пространства и налаживание «обратной связи».

3. Работа в команде, оплата за которую выплачивается за общий результат.

4. Разовые премии за выполнение рутинной работы, требующей выполнения в ускоренные сроки.

Рассчитаем стоимость каждого отдельного мероприятия:

– Внедрение социального пакета. В Таблице 3.2 рассчитаем сумму, которую организация КСК «Антарес» должна выделять для повышения уровня мотивации персонала в год:

Таблица 3.2 – Расчет суммы для повышения уровня мотивации персонала неденежным стимулированием в год

Таким образом, сумма, которую конному клубу следует выделять на неденежное стимулирование составит 250,5 тыс.руб. в год.

Данное мероприятие способствует оздоровлению и поддержанию организма каждого сотрудника конного клуба.

Создание благоприятного для общения пространства и налаживание «обратной связи» представлено в Таблице 3.3.

Таблица 3.3 - Расчет суммы для повышения уровня «обратной связи»

Для улучшения отношений с руководителем и с самим коллективом нужно устраивать различные собрания, проводить беседы, руководителю с подчиненными больше общаться и узнавать о состоянии дел. По данной таблице видно, что на это потребуется 12 тыс. руб. в год.

Модернизация действующей системы материального стимулирования представлена в Таблице 3.4.

Таблица 3.4 – Расчет суммы для модернизации действующей системы материального стимулирования

По данным таблицы видно, что на модернизацию материального стимулирования 72 тыс. руб.

В работу за общий результат будет входить следующее:
– субботники;

– участие в конкурсах одной командой;

– помощь в проведении соревнований.

В разовые премии будет входить:

– пролив грунта в манеже;

– кошение травы на территории клуба;

– обработка территории;

– дезинфекция конюшни.

Предложенные способы стимулирования будут способствовать формированию и устойчивому проявлению у работников организации ответственного и инициативного отношения к трудовым обязанностям, что в целом в перспективе приведет к повышению всей производственной деятельности КСК «Антарес».

Для расчета экономической эффективности разработанной системы (программы) мотивации персонала необходимо сформировать примерный план затрат на предлагаемые мероприятия.

Общая информация по трем мероприятиям представлена в Таблице 3.5.

Таблица 3.5 – Общая информация по трем мероприятиям

По таблице 3.5 видно, что в год на все мероприятия нужно выделить 334,5 тыс.руб. Благодаря этим мероприятиям улучшится мотивация в КСК «Антарес», персонал будет лучше выполнять свои обязанности, так как у них будут различные стимулы. Также, мероприятия приведут к улучшению репутации конного клуба, что способствует большему потоку клиентов. Исходя из этого, доходы конного клуба должны возрасти.

3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий