Файл: Менеджмент человеческих ресурсов.pdf

2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МЕНЕДЖМЕНТА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ НА ПРИМЕРЕ ООО «ГАЗПРОМ-ИНФОРМ»

2.1. Общая характеристика организации

Для проведения практического анализа менеджмента человеческих ресурсов организации, рассмотрим филиал ООО «Газпром-информ» в г. Югорск, являющейся дочерней сервисной ИТ-компании ПАО «Газпром», которая осуществляет комплексное обслуживание пользователей и сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры «Газпрома», а также реализует инвестиционные проекты в области информатизации и информационной безопасности, выполняя функции генерального заказчика-застройщика Группы Газпром в вышеназванных областях [33].

Компания сертифицирована в качестве Центра экспертизы SAP ПАО «Газпром», задача которого – централизованное обеспечение поддержки всех SAP-систем в «Газпроме», а также управление их внедрением и дальнейшим развитием.

Одним из динамически развивающихся направлений компании является организация разработки, внедрения и сопровождения типовых информационно-управляющих систем предприятия (ИУС П) по видам деятельности ПАО «Газпром» для дочерних обществ газового бизнеса. С учётом постоянно растущего числа пользователей и расширения географического объема внедрения ИУС продолжает активно развиваться филиальная сеть «Газпром информ» по всей России. К настоящему времени созданы и успешно функционируют 17 филиалов, численность персонала составляет свыше 2000 человек [33].

В 2016 году ООО «Газпром-информ» отмечал 40-летний юбилей – от даты создания Главного вычислительного центра Мингазпрома, стоящего у истоков информатизации газовой отрасли и впоследствии вошедшего в структуру Общества [33]. В настоящее время расширяется филиальная сеть ООО «Газпром-информ»: к настоящему моменту она раскинулась по всей России и состоит из 17 филиалов, а с ростом числа производственных задач планируется дальнейшее ее расширение.

Филиал ООО «Газпром-информ», расположенный в г. Югорск является одним из подразделений компании, основное назначение которого – обслуживание IT-систем компании ООО «Газпром трансгаз Югорск». ООО «Газпром трансгаз Югорск» является основным градообразующим предприятием г. Югорск, на нем работает более 30 000 жителей Югорска и Советского района. Соответственно объем компьютерных сетей, коммуникационных технологий в компании ООО «Газпром трансгаз Югорск» очень велик и все обслуживание, поддержание в работоспособном состоянии, внедрение новых технологий и программ производится специалистами филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск.

Организационная структура производства ООО «Газпром-информ» обуславливается его нормативной документацией, котолрую рассмотрим подробнее. Основной внутренний нормативно-правовой акт, непосредственно определяющий структуру ООО «Газпром-информ» – это его Устав. Устав ООО «Газпром-информ» определяет структуру, функции, права, штатную численность общества. Устав ООО «Газпром-информ» устанавливается главные правила, которые регулируют деятельность ООО, взаимоотношения с другими гражданами и организациями, обязанности и права в определенной области.

Устав ООО «Газпром-информ» – это организационный документ общества, который настолько важен, что требования к тексту установлены в законодательном порядке. Общие требования к порядку содержания, составления, оформления устава юридического лица даются в части первой Гражданского кодекса РФ; в ст. 11 Федерального закона от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» [1] даются требования к уставу коммерческих организаций, которым и является ООО «Газпром-информ».

Особенности организации деятельности ООО «Газпром-информ» как IT-компании определяются в первую очередь тем, что IT-деятельность – это сравнительно молодое направление работы в системе ООО «Газпром». IT-обслуживание ООО «Газпром трансгаз Югорск» в настоящее время сводятся не только к техническому обслуживанию компьютеров и сетей или прочих технологических устройств, но и к информационной поддержке.

2.2. Анализ менеджмента человеческих ресурсов организации

Для оценки системы менеджмента человеческих ресурсов на примере филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск, первоначально проведем анализ показателей обеспеченности филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск человеческими ресурсами. Проведение такого анализа является одним из средств совершенствования практики менеджмента человеческих ресурсов, при этом важно отметить, что необходим комплексный анализ, который предполагает изучение уровня и динамики любого отдельного показателя менеджмента человеческих ресурсов в тесной взаимозависимости от изменений уровня всех других.

В филиале ООО «Газпром-информ» в г. Югорск вопросами менеджмента человеческих ресурсов занимается инспектор кадров, входящий в состав отдела по обеспечению основной деятельности. Для дальнейшей характеристики и оценки человеческих ресурсов рассмотрим основные направления деятельности в сфере менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Газпром-информ» и дадим их характеристику. Основные направления деятельности в области менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Газпром-информ»:

1) В области кадрового обеспечения [33]:

– организация подготовки проектов правовых актов в ООО «Газпром-информ», связанных с поступлением на работу, ее выполнением, заключением трудового договора, назначением на должность, освобождением от замещаемой должности, увольнением и выходом его на пенсию, и оформление соответствующих документов;

– ведение учета личного состава в ООО «Газпром-информ»;

– ведение трудовых книжек и личных дел сотрудников ООО «Газпром-информ»;

– оформление и выдача командировочных удостоверений работникам ООО «Газпром-информ» ;

– составление табеля учета рабочего времени работников ООО «Газпром-информ»;

– составление графика отпусков работников ООО «Газпром-информ»;

– ведение документации по кадровому делопроизводству работников ООО «Газпром-информ»;

– выдача справок и копий документов о служебной деятельности работникам ООО «Газпром-информ»;

– ведение воинского учета и бронирования работников ООО «Газпром-информ»;

– консультирование работников по вопросам трудового законодательства;

2) В области выполнения трудовой деятельности [33]:

– подготовка предложений о реализации положений законодательства о трудовой деятельности и внесение указанных предложений;

– организация работы с кадровым резервом;

– ведение перечня должностей и реестра работников;

– организация и проведение конкурсов на замещение вакансий;

– организация и обеспечение проведения аттестации работников;

– организация дополнительного профессионального образования.

Проведем далее анализ численности персонала по всем категориям работающих в филиале ООО «Газпром-информ» в г. Югорск.

По итогам таблицы можно сделать вывод, что изменение структуры человеческих ресурсов филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск в 2018 году идет в направлении роста общего количества работников (с 116 в 2016 г. до 126 в 2018 г., т. е на 10 человек в общей численности или на 8,6%), причем этот рост достигается в основном за счет специалистов (их количество увеличилось на 32 человек с 49 в 2016 г. до 81 в 2018 г., увеличение составило 32 человека или 65,3%). В общем наблюдается достаточно положительная направленность на рост общего количества работников филиала ООО «Газпром-информ», что хорошо для организации.

Таблица 1 – Обеспеченность филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск трудовыми ресурсами за 2016 – 2018 гг.

При рассмотрении вопросов человеческого потенциала организации в ООО «Газпром-информ» особое внимание необходимо уделять вопросам качественного состава работников соответственно требованиям, предъявляемым к ним. Проанализируем качественный состав персонала по квалификации в ООО «Газпром-информ». Для оценки соответствия квалификации сотрудников ООО «Газпром-информ» сравним образование сотрудников.

Таблица 2 – Состав работников филиала по образованию.

По итогам таблицы можно сказать, что постоянно растет средний уровень образования среди сотрудников филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск. Так количество работников с высшим образованием выросло наиболее сильно, с 63 чел. в 2016 г. до 86 человек в 2018 году, рост составил 23 человека или 36,5%. По лицам со средним специальным образованием рост составил с 23 человек в 2016 году до 25 человек в 2018 году, рост составил 2 человека или 8,7 %. И, что естественно – налицо снижение численности работников филиала со средним образованием. За три рассматриваемых года число таких сотрудников снизилось в два раза, с 30 человек в 2016 году до 15 человек в 2018 году, т. е. на 50%.

Все это свидетельствует о положительной работе в ООО «Газпром-информ» в организационной деятельности по линии повышения образования работников.

Далее проанализируем качественный состав работников филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск, т. е. распределение работающих по стажу работы и возрасту.

Таблица 3 – Распределение работников филиала по трудовому стажу.

Данные таблицы 3 в целом отражают положительную динамику состава работников филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск по трудовому стажу. За анализируемый период снизился удельный вес работников со стажем работы от 3 до 6 лет, все остальные – повысились. Наблюдается наиболее значительный рост удельного веса работников со стажем от 6 до 10 лет. Это ставит перед руководством филиала задачу направленную на устранение снижения профессионального опыта работников и мотивированный подход к работе с персоналом.

Далее проанализируем состав работников филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск по возрасту, это фактически взаимосвязанные факторы, т. к. обычно (но не всегда), чем старше работник – тем более у него трудового стажа.

Таблица 4 – Состав работников по возрастному признаку за 2016 – 2018 гг.

Изменение состава работников филиала ООО «Газпром-информ» в г. Югорск по возрастному признаку идет в направлении увеличения удельного веса работников в возрасте до 30 лет (рост составил 19,6% или 10 человек с 2016 по 2018 гг.), а также в периоде более 60 лет (рост составил 2 человека или 50%) и небольшого сокращения удельного веса работников в возрасте 30…40 лет и 50…60 лет. Данные таблицы говорят о том, что кадровый состав филиала меняется молодея в среднем. Показатель роста работников в возрасте более 60 лет вырос сильно по той причине, что работников такого возраста в филиале ООО «Газпром-информ» в г. Югорск очень мало. В общем ситуация в данном направлении достаточно нормальная.