Файл: Профессионально- личностные деформации субъекта труда.pdf

Личностная деформация является производной от профессиональной деформации. Она является реакцией на данную деформацию и имеет по сравнению с профессиональной, более затяжной характер. долгое занятие профессией при определенных условиях может приводить к системным изменениям сущностных характеристик личности профессионала, упрощению системы профессиональной деятельности, профессионального общения, образа профессии и себя в ней, упрощая как саму личность, так и ту среду, которую она организует вокруг себя.

Личностная деформация выражается в повышенной раздражительности, озлобленности, отчужденности, нежелании выполнять свои обязанности, эмоциональном и личностном дискомфорте [1,4,6].

К личностным факторам профессиональной деформации обычно относят следующие:

• Возраст. Подверженные возрастным кризисам сотрудники наиболее склонны к профессиональному выгоранию. К ним относятся кризис профессионального самоопределения (20-23 года), кризис смысла жизни (30 лет), кризис среднего возраста (40-45 лет). Кроме того, профессиональному выгоранию подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. К такой группе относятся, прежде всего, люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места снижается.
• Гендерные особенности. Большинство исследователей анализируемой нами проблематики приходят к выводу о том, что женщины больше подвержены эмоциональному выгоранию, нежели мужчины, потому как именно они постоянно испытывают внутриличностный конфликт, связанный с работой. Именно женщины сильнее переживают внутреннее противоречие между работой и семьей, а также прессинг в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности.
• Особенности характера. Так, например, интроверты, пессимисты, люди с заниженной самооценкой чаще подвержены эмоциональному истощению и депрессиям. Эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Формирование симптомов выгорания проходит медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволят ему развиваться [7,10].
• Мотивация на избегание неудач, страх оказаться отверженным, перфекционизм — вот одни из самых распространенных причин профессиональной болезни. Кроме того, к данной категории инициаторов выгорания можно отнести трудоголизм. Поскольку профессиональная нагрузка истощает силы, нужно сбалансировать ее другой деятельностью, которая будет восстанавливать потерянные силы.
• Нравственные дефекты и дезориентация личности. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности. Нравственная дезориентация вызывается иными причинами — неумением отличать благо от вреда, наносимого другой личности. Однако и в случае нравственного дефекта, и при наличии нравственной дезориентации формирование эмоционального выгорания облегчается. Увеличивается вероятность безразличия к субъекту деятельности и апатии к исполняемым обязанностям [2,10].

---

Анализ изучаемой литературы позволяет сделать вывод о том, что профессионально-личностная деформация является фактором, оказывающим негативное влияние на жизнедеятельность человека: представителя определенной профессии. Однако, как показывают исследования, профессионально-личностная деформация может быть минимизирована.

Глава 2. Эмпирическое исследование профессионально-личностной деформации.

Поскольку сфера профессий «человек-человек» является наиболее подверженной профессиональной деформации, мы исследовали профессиональную деформацию у социальных работников. Особенностями их работы является постоянное взаимодействие с людьми, решение конфликтов, оказание им помощи и пр.

В нашем исследовании приняло участие 26 человек в возрасте 28-44года с высшим образованием. Стаж работы в учреждении 6-20 лет. 23% испытуемых – мужчины, остальные – женщины.

Исследование проводилось индивидуально, каждому испытуемому выдавался опросник, на котором он отмечал ответ, соответствующий его состоянию в тот момент времени.

Исследование было проведено с помощью трехкомпонентной модели синдрома "выгорания" американских исследователей К. Маслача и С. Джексона. Синдром психического выгорания представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая эмоционального выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.

Вторая составляющая (деперсонализация) сказывается в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих. В других — усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к другим людям.

Третья составляющая эмоционального выгорания — редукция личностных достижений — может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

Диагностика уровня эмоционального выгорания сотрудников социальной сферы представлена в таблице 1.

---

Табл.1 Уровни выгорания

Субшкала	Низкий уровень	Средний уровень	Высокий уровень
Эмоциональное истощение	0-16	17-26	27 и более
Деперсонизация	0-6	7-12	13 и более
Редукция личных достижений	39 и более	38-32	31-0

Для 60% работников социальных учреждений характерен средний уровень эмоционального истощения. У 33 % наблюдается низкий уровень, что характеризует устойчивое состояние человека и его удовлетворенность окружающей атмосферой в рабочем коллективе и в самой организации. 6% испытуемых характеризуются высоким уровнем эмоционального истощения, что отрицательно сказывается на их работе и эмоциональном состоянии.

Уровень деперсонализации у 50% сотрудников низкий. Это связано с теплыми отношениями между работниками, расположением к ним, заинтересованностью тем, что происходит с некоторыми из сотрудников и положительным эмоциями по отношению к коллективу. У 36% респондентов - средний уровень, возникающий из-за защиты подавляющих эмоциональных состояний путем . 14% испытуемых имеют тенденцию развивать негативное отношение к коллективу, безразличное восприятие его.

Уровень редукции личных достижений у 50% респондентов - средний, проявляется в переживании недостаточной компетенции и неудовлетворенности своей деятельностью. У 30% низкий уровень, 20% имеют высокий уровень редукции.

Таким образом, эмоциональное выгорание обусловливается, прежде всего, индивидуально-личностными особенностями: наличие рассогласования в ценностно-мотивационной сфере, высокий уровеньнейротизма, неумение контролировать эмоциональное состояние, неразвитость навыков моделирования значимых для достижения цели условий, недостаточная гибкость саморегуляции. К числу факторов, способствующих появлению и развитию выгорания, можно отнести также неудовлетворенность взаимоотношениями внутри коллектива.

Исследование показало, что большинство респондентов – 40% испытуемых удовлетворены своей работой. 51% вполне удовлетворены. Остальные неудовлетворенны своей работой. Причин неудовлетворенности различны: удаленность от дома, напряженность рабочего дня, постоянные перемещения по городу и т.д.Неудовлетворенность или частичная неудовлетворенность работой может явиться причиной профессиональных деформаций, что негативно влияет на профессиональную успешность.

---

Удовлетворенность материальной потребности членов коллектива также является важным фактором при исследовании профессионально-личностной деформации. А. Маслоу, полагал, что человеческие потребности можно представить в виде иерархии с определенным порядком актуализации.

В нашем исследовании показано, что материальные потребности работников социальной сферы частично удовлетворены.Результаты приведены в таблицах 2 и 3.

Табл.2 Оценка удовлетворенности потребностей работника по каждому утверждению

Потребности по списку утверждений	Общий балл
1. Добиться признания и уважения.	5.8
2. Иметь теплые отношения с людьми.	4,6
3. Обеспечить свое будущее.	9
4. Зарабатывать на жизнь.	6,3
5. Иметь хороших собеседников.	4,3
6. Упрочить свое положение.	7,3
7. Развивать свои силы и способности.	8,2
8. Обеспечить себе материальный комфорт.	9,4
9. Повышать уровень своего мастерства и компетентности.	8,1
10. Избегать неприятностей.	3,6
11. Стремиться к новому и неизведанному.	6,8
12. Обеспечить себе определенное влияние в обществе.	9,3
13. Покупать хорошие вещи.	4,7
14. Заниматься делом, требующим полной отдачи.	7,3
15. Быть понятым другими.	8,1

Таким образом, наиболее важными потребностями членов исследуемого коллектива являются: обеспечить себе материальный комфорт, а также определенное влияние в обществе, потребность обеспечить свое будущее, развить свои силы и способности, стремление к новому и неизведанному.

Проведя оценку удовлетворенности потребностей сотрудников, мы получили следующие данные (см. табл.3).

Табл.3 Оценка удовлетворенности потребностей работника методом парных сравнений

Потребности	Сумма баллов
Материальные потребности	20,4
Потребности в безопасности	19,9
Социальные (межличностные) потребности	17
Потребности в признании	20
Потребности в самовыражении	26

17 баллов, согласно используемой методике, составляет удовлетворенность в социальных потребностях. В нашем исследовании у 40% опрошенных уровень удовлетворенности достиг 17 баллов. Это значит, что 40% испытуемых удовлетворены своими межличностными отношениями.

---

Потребность в признании также частично удовлетворенна.

Сумма баллов по потребности в самовыражении составила 26. Это означает, что в данной группе испытуемых потребность в самовыражении достаточно удовлетворена. Это может быть связано с профессиональными достижениями сотрудников, а также с их хобби, которым они посвящают достаточное время.

Материальные потребности, а также потребность в признании у сотрудников социальной сферы также достаточно удовлетворены.

На основании исследования можно сделать вывод, что в данной экспериментальной группе профессиональная деформация выражена средне не смотря на то, что профессиональная деятельность испытуемых относится к сфере человек-человек – одной из наиболее подверженной профессионально-личностной деформации.

Основные потребности испытуемых также достаточно удовлетворены, что способствует снижению профессиональной деформации у них и способствует смягчению возникающих стрессовых ситуаций.

Профилактика профессионально-личностной деформации субъектов труда

Для преодоления и профилактики профессионально-личностного выгорания существует множество приемов. Одним из главных, по мнению современных ученых, является аутотренинг и релаксация.

Суть этих методов сводится к тому, что человек с помощью самовнушения (в первом случае) и расслабления (во втором случае) помогает себе справиться с неприятностями. Прослушав приятную спокойную музыку, активизируя приятные воспоминания, человек может достичь расслабления и избавления от неприятных эмоций.

Еще одним методом профилактики синдрома профессионального выгорания является поддержание себя в хорошей спортивной форме, правильный отдых. Зарядка, занятия йогой эффективно помогают поднять настроение и улучшить не только физическое, но и эмоциональное самочувствие. Кроме того, йога тренирует выдержку и помогает оставаться спокойным в стрессовых ситуациях.

Синдром профессионального выгорания и профессиональная деформация на любой стадии хорошо преодолевается с помощью медитации. Заключается этот способ в длительном размышлении о чем-то. Можно сконцентрироваться на приятных воспоминаниях, разложить по полочкам собственные мысли или расставить приоритеты. Понять, что на данном этапе жизни важнее: достижение определенного уровня в карьере, новые знакомства или развитие отношений, возможно, сердце жаждет путешествий или перемен.

---