Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Факторы, влияющие на формирование организационной культуры).pdf

2.2. Анализ системы управления организационной культурой в ООО «Жилищник»

Управление культурой организации осуществляют: директор, инспектор по кадрам, начальники отделов и председатель профсоюза (рис. 6).

Директор

Инспектор по кадрам

Председатель профсоюза

Начальники производственных отделов

Сотрудники

Рис. 6. Организационная структура управления организационной

культурой ООО «Жилищник»

Источник: составлено автором на основе данных ООО «Жилищник»

Функции организационной культуры реализованы во всех функциональных блоках системы управления ООО «Жилищник», рис. 7.

Организационная культура

Укрупненные функциональные блоки управления организацией

Маркетинг

Производство

Управление персоналом

Управление финансами

Связь с общественностью

Экономический потенциал

Культура общения с потребителями, способы продвижения своих услуг

Современность оборудования, организации производственного процесса, условия труда

Уровень образования и квалификации работников, наличие программы обучения, социальные гарантии

Финансовая культура: достоверность и соответствие финансовой отчетности стандартам, кредитная история

Связь и характер взаимодействия с общественностью, госорганами

Трудовой потенциал, производственный потенциал, нематериальные активы

Рис.7. Взаимодействие организационной культуры и общей

системы управления организацией

Источник: составлено автором на основе данных ООО «Жилищник»

Организационная культура ООО «Жилищник», воздействуя на каждый функциональный блок системы управления, отражает идеологию управления данной организацией.

Особо следует отметить влияние организационной культуры в ООО «Жилищник» на трудовой потенциал. Управление организацией осуществляется людьми, при чем как субъектом, так и объектом управления является, в конечном итоге, человек. Можно говорить об управлении производством, управлении качеством, управлении затратами, но в результате мы все равно придем к конкретному человеку, который участвует в оказании той или иной услуги населению, и от его квалификации, понимания, опыта, отношения к работе зависит результат управления.

В целом управление организационной культурой предполагает ее формирование, укрепление (сохранение) и изменение (рис. 8).

Внутренняя культура:

культура коммуникаций;

культура работников

Внешняя культура:

отношение к клиентам;

социальная ответственность

Культура трудового процесса

Рис. 8. Система организационной культуры

Организационная культура в ООО «Жилищник» проявляется через представление о ценностях, позволяющее определять нормы и правила поведения, в соответствии с которыми формируется конкретное поведение работников внутри и вне организации.

Определим тип организационной культуры в ООО «Жилищник». В данном исследовании использовалась одна из принятых сегодня в мировой практике типология Камерона–Куинна (типология Камерона–Куинна, основанная на модели конкурирующих ценностей (Competing Values Framework), в последнее время легла в основу исследований организационных культур в тысячах компаний и организаций. Произошло это не в последнюю очередь из-за того, что авторы предложили и открытый стандартный опросник (OCAI, Organizational Culture Assessment Instrument). Делу повсеместного распространения OCAI также послужила хорошая идея использовать этот инструмент для диагностики не только текущего, но желательного (будущего) состояния культуры в организации. В настоящее время типология Камерона–Куинна и опросник OCAI – в числе наиболее предпочтительных вариантов для диагностики организационной культуры в компаниях). Опросник OCAI представлен в приложении Г. Анкетирование проводилось среди 30 сотрудников организации. На вопросы анкеты, представленной в приложении Г, были получены следующие ответы, результаты обработки представлены в таблице 4.

Таблица 4

Результаты анкетирования (средний балл)

Источник: составлено автором по результатам анкетирования сотрудников организации

В приводимых текущим и предпочтительном «профиле» ОК (рис. 9) видим, что существующую организационную культуру сотрудники ООО «Жилищник» оценивают как преимущественно бюрократическую.

Рис. 9. Профили организационной культуры (ОК)

Источник: составлено автором по результатам анкетирования сотрудников

ООО «Жилищник»

Однако в предпочтительном образе ОК (это, по сути, образ субъект-субъектных отношений в ООО «Жилищник») преобладают ценности клановой культуры, что и показывают расчетные данные на рис. 9.

Результаты анкетирования по диагностике мотивационной среды и определению мотивационного профиля определили степень заинтересованности сотрудников организации в повышении эффективности деятельности предприятия и представлены на рис.10.

Рис. 10. Оценка мотивационной среды персонала ООО «Жилищник»

Источник: составлено автором по результатам анкетирования сотрудников

ООО «Жилищник»

Выяснилось, что материальная заинтересованность является одним из основных мотивов трудовой деятельности сотрудников (83,1 % голосов).

В последнее время происходят значительные сдвиги в шкале ценностей работников. Такие из них, как долг, дисциплина утрачивают свое былое значение. Зато возрастают ценности, связанные с самовыражением индивида.

Оценим уровень построения системы управления формированием и развитием организационной культуры ООО «Жилищник». Показатели (перечень функций–задач) для оценки уровня функционального построения организационной культуры приведены в Приложении Д. При проведении оценки для каждой функции делается отметка о ее реализации Y («да», «+») или отсутствии N («нет», «–») в организации. Для получения оценки рассчитывается коэффициент уровня функционального построения организационной культуры К_фп необходимо просуммировать положительные ответы Y. Данный показатель отражает уровень соответствия фактически решаемых задач организационной культуры по отношению к запланированным. В нашем случае (таблица Д.1) К_фп = 23 / 50 = 0,46. То есть, в организации решаются только 46 % задач организационной культуры. Обеспеченность элементного состава и ресурсного обеспечения организационной культуры оценивается по следующим показателям, приложение Е.

Рассчитанные значения показателей представлены в таблице 5.

Таблица 5

Показатели ресурсного обеспечения

Источник: рассчитано автором на основе методики^[3]

Организационная культура ООО «Жилищник» обеспечена правовыми ресурсами на 50 %. Уровень технического обеспечения организационной культуры средний. Информационными ресурсами организация обеспечена на половину. В общем, интегральный показатель больше 0,5. Уровень организационной культуры средний.

На основании полученных экспериментально данных, можно сделать вывод, что в целом в ООО «Жилищник» действующая система управления культурой организации бюрократическая, требует изменения и разработки рекомендаций по ее улучшению.

2.3. Оценка влияния организационной культуры на деятельность организации

Рассмотрим, как происходит влияние организационной культуры на деятельность ООО «Жилищник». Влияние организационной культуры на процесс коммуникации и коммуникационную деятельность представлены в таблице 6.

Таблица 6

Влияние организационной культуры на процесс коммуникации

Источник: составлено автором по данным организации

Влияние организационной культуры на процессы принятия решений, карьеры в ООО «Жилищник» приведено в таблице 7.

Таблица 7

Влияние организационной культуры на процессы карьеры

Источник: составлено автором по данным организации

Непосредственно влияние организационной культуры на производственный и трудовой процесс ООО «Жилищник» приведено в таблице 8.

Таблица 8