Файл: Проектирование системы управления предприятием на примере ЛГ МАУ ВСК Дельфин.pdf

Введение

Актуальность. В современных условиях спортивная организация не может обеспечить устойчивые темпы развития без создания и использования эффективной системы управления. Значимость системы управления возросла, так как предприятиям сегодня приходится решать принципиально новые задачи, которые раньше решались в недрах министерств и ведомств. Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента в любой сфере.

Ключевые показатели эффективности должны отражать всю наиболее важную информацию для управления деятельностью спортивной организации. Ключевые показатели эффективности в численном выражении показывают, насколько результативно действует спортивная организация в самом важном для её деятельности направлении.

Естественно, для разных типов спортивно-образовательных учреждений и различных подразделений в разное время и в разных условиях ключевые показатели эффективности будут отличаться.

Однако существует ряд общих принципов создания системы ключевых показателей эффективности деятельности организации.

Цель курсовой работы: разработка предложений по проектированию системы управления ЛГ МАУ «ВСК «Дельфин».

Задачи:

1) Изучить теоретические аспекты организационной структуры системы управления спортивной организации.

2) Провести анализ эффективности организационной структуры системы управления спортивной организации на примере ЛГ МАУ «ВСК «Дельфин».

3) Разработать предложения по проектированию системы управления ЛГ МАУ «ВСК «Дельфин».

Объект изучения: ЛГ МАУ «ВСК «Дельфин».

Предмет изучения: проектирование системы управления организацией.

Методы изучения: анализ информации, опрос персонала «Дельфин».

В первой главе изучаются теоретические аспекты проектирования системы управления спортивной организации.

Во второй главе проведен анализ эффективности организационной структуры системы управления спортивной организации на примере муниципального автономного учреждения «Водно-спортивный комплекс «Дельфин».

В третьей главе разработаны предложения по проектированию системы управления ЛГ МАУ «ВСК «Дельфин».

1. Теоретические аспекты проектирования системы управления спортивной организации

1.1. Основные элементы системы управления

Спортивная организация  –  это организация, осуществляющая деятельность в области спорта, целью которой является подготовка спортсменов, проведение спортивных мероприятий, образование или другой вид деятельности, связанной со спортом.

Систему управления эффективностью деятельности спортивной организации (учреждения) можно представить как систему, состоящую из трех взаимоувязанных элементов^[1]:

- этики результативности;

- организационный и управленческий контекст, культура и менталитет сотрудников, в рамках которых учреждение стремится достичь тех или иных результатов.

Системы контроля и управления результатами деятельности:

- систематические процессы, процедуры и методологические подходы, которые используются для оценки результатов деятельности организации и обратного воздействия с целью их улучшения.

Системы управления эффективностью персонала: процессы и стимулы, используемые организацией для достижения максимального уровня отдачи от сотрудников. Все три перечисленных элемента должны быть тесно увязаны между собой.

Одним из основных элементов системы управления эффективностью деятельности являются формализованные процессы, которые на основе системы ключевых показателей эффективности (удовлетворенность сотрудников структурой управления, четкости достижения целей, реализации функций управления и плановых спортивных результатов в деятельности организации), позволяют формировать задачи для подразделений и их сотрудников, планировать работу по их достижению, оценивать результаты этой работы и вносить соответствующие коррективы.

Процесс управления состоит из ряда элементов, формализующих достигнутые договоренности и поставленные задачи. Важной его частью является также расписание контактов и взаимодействий, которые в течение года должны произойти между различными уровнями учреждения. Обмен мнениями должен способствовать достижению подставленных задач, стимулировать более высокие результаты деятельности. Ключевыми факторами успеха процесса управления являются:

- последовательный цикл взаимодействий между и внутри различных уровней управления, включающий оценку деятельности, постановку задач, планирование дальнейшей работы.

Формализация поставленных задач и целевых значений ключевых показателей успеха.

Повышение навыков сотрудников в рамках цикла оценки и планирования, т.е. их обучение и активная поддержка в достижении поставленных задач.

Формализованный анализ причин отклонений фактических значений ключевых показателей эффективности от их целевых (плановых) значений и анализ работы, проведенной сотрудниками и подразделениями спортивной организации для достижения поставленных задач.

Интеграция оценки результатов деятельности и постановки задач со всеми остальными процессами в спортивном учреждении с тем, чтобы этот процесс стал неотъемлемой частью ежедневной деятельности учреждения. Важным условием для этого является единообразное применение процесса по всему учреждению, обеспечиваемое формализацией в подробных регламентах.

Для спортивно-образовательных учреждений наиболее важным из перечисленных элементов системы управления эффективностью деятельности является система контроля и управления результатами деятельности^[2].

Механизмы измерения и оценки результатов деятельности учреждения - основа общей системы управления. Отсутствие точной, достоверной и своевременной информации лишает руководство возможности активно и обоснованно управлять деятельностью организации. Не имея возможности однозначно формулировать задачи и степень их приоритетности, невозможно четко отслеживать их исполнение.

Система управления результатами деятельности спортивной организации включает:

- ключевые показатели эффективности и обеспечивающие их измерение и отслеживание процессы и информация;

- механизм определения целевых значений ключевых показателей эффективности, в итоге процесс управления - интерактивный процесс постановки задач, планирования работы и оценки результатов.

Ключевыми факторами успеха процесса управления являются:

- последовательный цикл взаимодействий между и внутри различных уровней управления, включающий оценку деятельности, постановку задач, планирование дальнейшей работы;

- формализация поставленных задач и целевых значений ключевых показателей успеха;

- повышение навыков сотрудников в рамках цикла оценки и планирования, т.е. их обучение и активная поддержка в достижении поставленных задач^[3].

Формализованный анализ причин отклонений фактических значений ключевых показателей эффективности от их целевых (плановых) значений и анализ работы, проведенной сотрудниками и подразделениями для достижения поставленных задач.

Интеграция оценки результатов деятельности и постановки задач со всеми остальными процессами в учреждении с тем, чтобы этот процесс стал неотъемлемой частью ежедневной деятельности учреждения.

Важным условием для этого является единообразное применение процесса по всему учреждению, обеспечиваемое формализацией в подробных регламентах.

1.2. Система управления организацией, понятие и критерии эффективности управления организацией

Система управления спортивной организацией включает: совокупность подразделений, отделов, секций выполняющих определенные функции; совокупность документов управления, закрепляющих эти функции за подразделениями и определяющих правила их взаимодействия, а также распределяющих права, обязанности и ответственность между сотрудниками подразделений; программные и аппаратные средства, обеспечивающие прием, обработку и передачу информации. Задача руководителя состоит в том, чтобы таким образом выбрать состав и организовать процесс деятельности каждого из перечисленных элементов системы управления, чтобы они обеспечили достижение организацией целей с минимальными затратами^[4].

Современная спортивная организация представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечивается механизмом управления.

Механизм управления - это, прежде всего, иерархическая система административных органов и управленческих структур, при помощи которой согласованно решаются основные задачи и достигаются цели, стоящие перед спортивным предприятием, устанавливаются внутренние связи, осуществляется контроль исполнения, используются рычаги воздействия, охватывающие деятельность всех звеньев и работников предприятия - от сотрудников до директора.

Механизм управления включает следующие компоненты: основные принципы и правила управления (общие и функциональные), нацеленные на решение задач, стоящих перед управляемым объектом, функциональную структуру органов управления;

• экономические и юридические законы и ограничения;
• информацию;
• методы, правила и технические средства обработки информации (см. рис. 1.1).

Основные принципы, правила и задачи управления

Органы управления

Методы и форма организации управления (методики, инструкции, положения, нормативы), информация, организационно-технические средства

Объекты управления
(отделы, тренера, методисты, специалисты)

Рисунок 1.1. - Структура и объекты механизма хозяйственного управления на спортивном предприятии

Функционирование механизма управления обеспечивается администрацией спортивного предприятия^[5].

К администрации относят директора спортивного предприятия, его заместителей и помощников, начальников отделов и руководителей других подразделений, секций, а также специалистов, которые подготавливают для руководителей необходимую информацию и документы (см. рис. 1.2).

Директор

предприятия

Консультанты,

эксперты

Заместители и помощники директора

Руководители отделов, секций
и других подразделений,
специалисты

Исполнители

Рисунок 1.2. - Административная структура спортивного предприятия

Центральный орган, управляющий в лице директора и его заместителей, концентрирует внимание на конечном целевом результате.

Контроль и регулирование промежуточных результатов поручается руководителям и специалистам нижних звеньев спортивного предприятия.

Контроль направлен на недопущение отклонений от достижения поставленной основной цели. Чтобы своевременно достичь заданного результата, орган (лицо) управления осуществляет постоянный контроль, координацию и корректировку деятельности людей на подведомственном участке^[6].

Управление спортивной организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по установлению целей, а также по формированию и использованию ресурсов организации для решения, стоящих перед ней задач. Менеджмент не эквивалентен всей деятельности спортивной организации по достижению конечных целевых показателей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности и т.п.(см.рис. 1.3).

1. РЕСУРСЫ:
- трудовые,
- материальные,
- финансовые,
- информационные