Файл: Процессы принятия решений в организации (ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ).pdf

3. Решения, относящиеся к работе подразделений принимать с участием руководителей других подразделений, для того, чтобы учитывать особенности их работы и не возникало разногласий между принятыми решениями в разных подразделениях.

Мероприятия по совершенствованию этапа реализации решения. Для успешной реализации необходимо знать что именно, когда и как должно быть выполнено. Для этого необходимо:

1. Определение основных этапов реализации решения. Описание конкретных действий позволит работникам более эффективно выполнять работу, опираясь на этот план.

2. Определение сроков реализации этапов. Это позволит не затягивать и не откладывать реализацию решения.

3. Инструкция по выполнению некоторых действий (например, если необходимо выполнять новые действия в какой-либо программе, либо использовать новую программу). Это позволит избежать большого количества ошибок и не придется тратить время на их устранение.

Мероприятия по совершенствованию этапа контроля. Для успешной реализации этого этапа необходимо:

1. Контроль количественных показателей, т. е. соответствие плановых показателей и реально полученным.

2. Контроль социального эффекта (реакция на нововведения, готовность выполнять работу по-новому).

3. Внедрение обязательного промежуточного контроля (своевременность и качество выполнения каждого этапа реализации управленческого решения). Это позволит оценить грамотность принятого решения со всех сторон управленческой деятельности.

Предложенные мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческого решения позволят получать наиболее полную информацию об имеющихся проблемах, а значит, и анализ ситуации будет производиться эффективнее, от этого уже будет во многом зависеть все дальнейшие этапы, хотя и для них также предложены мероприятия по улучшению.

Таким образом, процесс принятия управленческих решений в ООО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ» будет проходить более эффективно, чем на данном этапе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Принятие управленческих решений является важной частью любой деятельности руководителя, так как эффективность деятельности предприятия в целом зависит от качества управленческих решений, поэтому чтобы избежать моральных и материальных издержек, важно знать теорию и практику принятия решений.

Рассмотрены понятие, сущность и этапы принятия управленческого решения, классификация управленческих решений, основные принципы выбора управленческого решения и факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения. Управленческое решение связано с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации, что определяет их сущность. Принятие решения представляет собой выбор среди имеющихся вариантов действий, направленных на решение какой-либо проблемы, поэтому процесс принятия решения включает множество элементов, но обязательно в нем присутствуют такие, как проблемы, цели, альтернативы и решения.

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными, например, метод, основанный на интуиции руководителя, на понятии «здравого смысла», на научно-практическом подходе, метод комбинации критериев.

При принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов. Прежде всего, это личностные оценки руководителя, уровень риска, время и изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость решений. Именно от этих факторов непосредственно зависит, как принимаются решения и насколько эффективными они будут.

Был проведен анализ управленческих решений в ООО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ».

Процесс принятия решений состоит из этапов: подготовка управленческого решения; обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения; выполнение управленческого решения; планирование управленческого решения; контроль за выполнением решения. На каждом этапе происходит распределение полномочий, изучение которых, показало, что на всех этапах процесс принятия управленческих решений напрямую зависит от личностного фактора, так как практически все решения в итоге принимает генеральный директор.

В целом по результатам исследования процесс разработки и принятия управленческих решений в ООО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ» можно признать удовлетворительным, но, тем не менее, можно дать некоторые рекомендации по его усовершенствованию.

Во-первых, для принятия наиболее эффективных решений необходимо осуществлять постоянную диагностику ситуации. Руководителям необходимо более правильно и точно оценивать состояние ситуации принятия решения, характер ее изменения для того, чтобы были приняты наиболее приемлемые для конкретной ситуации решения и предприняты действия, обеспечивающие достижение желательного состояния ситуации.

Во-вторых, одним из наиболее важных факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений, является информационное обеспечение. Поэтому с целью оптимизации всего процесса принятия решений можно рекомендовать использование новых информационных технологий для организации технологического процесса переработки информации.

Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. Управленческие решения: Учебник. - М.: Издательство: Дашков и К, 2012. - 495 с.

2. Батурин В.К. Общая теория управления: учеб. пос. для студентов ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 2012: - 487 с.

3. Батурин, В.К. Философия управления: учеб. пос. / В.К. Батурин. - М.: ИНФРА-М, 2013 . - 160 с.

4. Бужинский В.А. Методы принятия управленческих решений. - М.: МИЭП, 2012. - 64 с.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: ПРОСПЕКТ, 2013. - 320 с.

6. Документационное обеспечение управления: учебник / А.С. Гринберг и др. - М.: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 391 с.

7. Думченко О.Е., Козлов В.В. Методики оценки эффективности обучения и развития персонала [Электронный ресурс]

8. Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: учебное пособие. - 2-е изд., испр. - М.: Издательство «Дело», 2010. - 664 с.

9. Информационные системы и технологии управления / Под редакцией Г.А. Титоренко. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 592 с.

10. Информационные технологии в разработке управленческих решений : учеб. пособие / А. Н. Силаенков. - Омск : Изд-во ОмГТУ, 2010. - 84 с.

11. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб.пособ. - М.: Русская деловая литература, 2010. - 288с.

12. Киселев Г.М., Бочкова Р.В., Сафонов В.И. Информационные технологии в экономике и управлении (эффективная работа в MS Office 2007): Учебное пособие. - М.: Издательство: Дашков и К, 2010. - 269 с.

13. Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 383 с.

14. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2010. - 248с.

15. Лукичева Л. Классификация методов разработки и принятия управленческих решений // «Менеджмент и менеджер».- 2009. - №2.

16. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н., Анискина Ю.П. Управленческие решения: учебник - 4-е изд., стер. - М.: Издательство «Омега-Л», 2011. - 383 с.

17. Методы и модели оптимизации управленческих решений / А.Р. Урубков, И.В. Федотов. - М.: Дело АНХ, 2011. - 446 с.

18. Орлов А.И. Организационно-экономическое моделирование: теория принятия решений: учебник / А.И. Орлов. - М.: КНОРУС, 2013. - 576 с

19. Панов А.В. Разработка управленческих решений: информационные технологии. Учеб. пос. для вузов. - М.: Горячая линия-Телеком, 2012. - 151 с

20. Перешивкин С.А. Информационные технологии управления персоналом: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. - 48 с.

21. Пужаев А.В. Управленческие решения: учебное пособие. - М.: Кнорус, 2010. - 185 с

22. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Кронус, 2013. - 318 с.