Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях ЗАО «Деловой Партнер».pdf

Таблица 4 - Расчет показателей рентабельности ЗАО «Деловой Партнер», тыс.руб.

Показатель	Формула расчета	2016 г	2017г	Изменение, +,-
Рентабельность затрат, %	Прибыль от продаж/ Затраты на производство * 100 %	7,61	12,23	4,62
Рентабельность основной деятельности, %	Прибыль от продаж / выручка от реализации * 100 %	6,35	9,96	3,61
Рентабельность совокупного капитала, %	Чистая прибыль / Итог баланса * 100 %	1,34	2,71	1,38
Рентабельность собственного капитала, %	Чистая прибыль / Собственный капитал * 100 %	5,16	10,43	5,27
Рентабельность текущих активов,%	Чистая прибыль / Текущие активы * 100 %	2,13	3,91	1,78

Данные таблицы показывают, что в отчетном периоде компания ЗАО «Деловой Партнер» развивается динамично, о чем свидетельствует положительная динамика показателей рентабельности.

В отчетном периоде произошло увеличение рентабельности продаж. Увеличение произошло за счет увеличения «Выручки от продаж».

Рентабельность собственного капитала имеют тенденцию к росту. Рентабельность собственного капитала показывает, что 0,185% и -0,258% соответственно чистой прибыли заработала каждая единица, вложенная собственником организации.

Рентабельность активов снизился и показывает, что 5% и 10% соответственно денежных единиц чистой прибыли приносит каждая единица активов, имеющихся в распоряжении компании.

Рост рентабельности активов, может свидетельствовать о более эффективном использовании основных фондов и оборотных средств.

Сложившаяся динамика рентабельности затрат и основной деятельности расценивается положительно для компании.

В отчетном году эффективность использования оборотных активов увеличилась на 1,78 %. Такая динамика оценивается положительно и свидетельствует о росте эффективности использования средств предприятия.

Таким образом, анализ показателей рентабельности компании показал, что основная деятельность ЗАО «Деловой Партнер» рентабельна, величина чистой прибыли увеличивается, эффективность использования собственного капитала и совокупных активов растет. Компания и дальше должна стремиться к сохранению финансового равновесия.

---

Важным этапом в экономическом анализе деятельности предприятия является анализ его ликвидности. По анализу ликвидности можно сделать следующие выводы.

Таблица 5 - Показатели ликвидности ЗАО «Деловой Партнер»

Показатель ликвидности	Значение показателя		Изменение показателя	Расчет, рекомендованное значение
	2016г	2017г
1. Коэффициент текущей (общей) ликвидности	0,55	0,73	+0,18	Отношение текущих активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: не менее 2.
2. Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности	0,23	0,45	+0,22	Отношение ликвидных активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 1 и более.
3. Коэффициент абсолютной ликвидности	0,02	0,03	+0,01	Отношение высоколиквидных активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 0,2 и более.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность предприятия собственными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного выполнения срочных обязательств. Он показывает, какую часть текущей задолженности организация может покрыть в ближайшей перспективе при условии полного погашения дебиторской задолженности. Можно наблюдать рост данного коэффициента – с 2016 года он возрос на 0,18. Рост показателя в динамике рассматривается как положительная характеристика финансово-хозяйственной деятельности. Но коэффициент ниже установленного нормативного значения, что свидетельствует о недостаточной ликвидности компании.

Коэффициент быстрой ликвидности исчисляется по более узкому кругу оборотных активов, когда из расчета исключается наименее ликвидная их часть - материально-производственные запасы. В 2017 году по сравнению с 2016 произошло увеличение коэффициента быстрой ликвидности. Рост показателя на последнюю отчетную дату связан с увеличением краткосрочной задолженности компании (в части краткосрочных кредитов), но показатель ниже нормативного значения, что служит отрицательным моментом. Это говорит о недостатке ликвидных активов, которыми можно погасить наиболее срочные обязательства.

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая доля краткосрочных долговых обязательств может быть покрыта за счет имеющихся денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, которые быстро реализуемы. Значение коэффициента абсолютной ликвидности компании на протяжении анализируемого периода ниже установленного норматива, что связано с недостаточной долей наиболее ликвидных активов предприятия – денежных средств. В 2017 году данный коэффициент возрос, что является положительной характеристикой финансово-хозяйственной деятельности компании и означает, что 3% краткосрочных заемных обязательств может быть погашено немедленно.

---

Таким образом, можно сделать вывод о том, что предприятие недостаточно ликвидное, так как все показатели ниже нормативного значения.

Рассчитаем коэффициенты финансовой устойчивости. По данным таблицы 7 можно сделать следующие выводы.

Таблица 6 - Основные показатели финансовой устойчивости ЗАО «Деловой Партнер»

Показатель	Значение показателя		Изменение показателя	Описание показателя и его нормативное значение
	2016г	2017г
1. Коэффициент автономии	0,5	0,56	+0,06	Отношение собственного капитала к общей сумме капитала. Нормальное значение для отрасли: 0,45 и более (оптимальное 0,55-0,7).
2. Коэффициент финансового левериджа	0,99	0,78	-0,21	Отношение заемного капитала к собственному. Нормальное значение для отрасли: 1,22 и менее (оптимальное 0,43-0,82).
3. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	-1,67	-0,82	+0,85	Отношение собственных оборотных средств к оборотным активам. Нормальное значение: 0,1 и более.
4. Коэффициент покрытия инвестиций	0,66	0,67	+0,01	Отношение собственного капитала и долгосрочных обязательств к общей сумме капитала. Нормальное значение: 0,7 и более
5. Коэффициент краткосрочной задолженности	0,68	0,75	+0,07	Отношение краткосрочной задолженности к общей сумме задолженности.

Коэффициент автономии характеризует долю собственности владельцев предприятия в общей сумме активов. Его нормативное значение более 0,5, у компании данное значение выше норматива, что говорит о достаточной финансовой устойчивости и независимости от сторонних кредитов. Данное значение показателя необходимо повышать, так как чем выше значение коэффициента, тем меньше риск потери инвестиций вложенных в предприятие и предоставленных ему кредитов.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами - коэффициент, характеризующий наличие собственных оборотных средств у предприятия, необходимых для его финансовой устойчивости. В нашем случае данный коэффициент очень низкий, но имеет тенденцию к увеличению.

---

Коэффициент покрытия инвестиций за последний год практически не изменился, составив 0,67 (+0,01). Значение коэффициента на 2017г ниже нормативного значения (доля собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме капитала составляет только 67%).

По коэффициенту краткосрочной задолженности видно, что по состоянию на 2017г доля долгосрочной задолженности практически составляет одну четвертую, а краткосрочной задолженности – три четвертых.

Таким образом, из вышесказанного можно сделать вывод о том, что компания ЗАО «Деловой Партнер» находится на состоянии финансового равновесия, хотя обладает недостаточной платежеспособностью. Основные показатели финансового результата имеют тенденцию к увеличению.

2.2 Применение различных способов устранения конфликтов в ЗАО «Деловой Партнер»

Представимᅟ результатыᅟ диагностикиᅟ поᅟ методикеᅟ коммуникативныхᅟ умений.ᅟ Количествоᅟ иᅟ процентᅟ сотрудников,ᅟ предпочитающихᅟ какой-либоᅟ изᅟ показателейᅟ методикиᅟ (зависимость,ᅟ агрессивностьᅟ илиᅟ компетентность)ᅟ представленыᅟ вᅟ табл.7.

Таблицаᅟ 7ᅟ -ᅟ Преобладаниеᅟ показателейᅟ зависимости,ᅟ компетентностиᅟ илиᅟ агрессивностиᅟ уᅟ сотрудников

Показатель	Группа
	контрольная		экспериментальная
	Чел.	%	Чел.	%
Зависимость	20	33,3	40	25
Компетентность	50	33,3	20	50
Агрессивность	30	33,3	40	25

Вᅟ исследованииᅟ поᅟ методикеᅟ коммуникативныхᅟ уменийᅟ выявленыᅟ следующиеᅟ показатели:

Вᅟ контрольнойᅟ группеᅟ преобладаниеᅟ зависимостиᅟ вᅟ общенииᅟ выявленоᅟ уᅟ 2ᅟ чел.ᅟ (33,3ᅟ %),ᅟ преобладаниеᅟ агрессивностиᅟ вᅟ общенииᅟ —ᅟ такᅟ жеᅟ уᅟ 5ᅟ чел.ᅟ (33,3ᅟ %)ᅟ иᅟ компетентностьᅟ вᅟ общенииᅟ —ᅟ тожеᅟ уᅟ 3ᅟ чел.ᅟ (33,3ᅟ %)

Вᅟ экспериментальнойᅟ группеᅟ зависимостьᅟ оказаласьᅟ преобладающимᅟ факторомᅟ вᅟ общенииᅟ уᅟ 4ᅟ чел.ᅟ (25ᅟ %),ᅟ агрессивностьᅟ —ᅟ такᅟ жеᅟ уᅟ 4ᅟ чел.ᅟ (25ᅟ %)ᅟ иᅟ компетентностьᅟ —ᅟ уᅟ 2ᅟ чел.ᅟ (50ᅟ %).

---

Такимᅟ образом,ᅟ половинаᅟ сотрудниковᅟ экспериментальнойᅟ группыᅟ обладаетᅟ компетентностьюᅟ вᅟ общении.ᅟ Втораяᅟ половинаᅟ сотрудниковᅟ предпочитаетᅟ агрессивностьᅟ иᅟ зависимостьᅟ вᅟ общении.ᅟ Вᅟ контрольнойᅟ группеᅟ равныйᅟ процентᅟ сотрудниковᅟ предпочитаютᅟ агрессивность,ᅟ зависимостьᅟ иᅟ компетентностьᅟ вᅟ общении.

Вᅟ ходеᅟ определенияᅟ уровняᅟ стрессоустойчивостиᅟ сотрудниковᅟ былᅟ предложенᅟ тест,ᅟ разработанныйᅟ ученымᅟ -ᅟ психологомᅟ Медицинскогоᅟ центраᅟ Университетаᅟ Бостонаᅟ (Приложениеᅟ 1).

Признакиᅟ стрессовогоᅟ напряженияᅟ уᅟ разныхᅟ профессиональныхᅟ категорийᅟ людейᅟ одниᅟ иᅟ теᅟ же.ᅟ Ноᅟ причиныᅟ стрессовогоᅟ напряженияᅟ уᅟ нихᅟ могутᅟ отличаться.ᅟ Ученыеᅟ Холмсᅟ иᅟ Рагеᅟ наᅟ основеᅟ длительныхᅟ исследованийᅟ составилиᅟ переченьᅟ событий,ᅟ имеющихᅟ определеннуюᅟ значимость,ᅟ иᅟ выразилиᅟ этоᅟ вᅟ баллах.ᅟ Вᅟ этомᅟ перечнеᅟ переменᅟ вᅟ жизни,ᅟ способныхᅟ вызватьᅟ стресс,ᅟ наᅟ первомᅟ местеᅟ поᅟ значимостиᅟ стоитᅟ "смертьᅟ супругиᅟ (супруга)"ᅟ -ᅟ 100ᅟ баллов,ᅟ затемᅟ "развод"ᅟ -ᅟ 73ᅟ балла,ᅟ затемᅟ "отбываниеᅟ наказанияᅟ вᅟ тюрьме"ᅟ -ᅟ 63ᅟ баллаᅟ иᅟ т.д.ᅟ

Итоговаяᅟ суммаᅟ иᅟ определяетᅟ степеньᅟ сопротивляемостиᅟ стрессу.ᅟ Чемᅟ вышеᅟ количествоᅟ баллов,ᅟ темᅟ большеᅟ сигналᅟ тревоги,ᅟ предупреждающийᅟ обᅟ опасности.ᅟ Подсчитаннаяᅟ суммаᅟ выражаетᅟ степеньᅟ стрессовойᅟ нагрузки,ᅟ которуюᅟ можноᅟ оценитьᅟ поᅟ таблицеᅟ 8.

Таблицаᅟ 8ᅟ - Оценкаᅟ соответствияᅟ суммыᅟ балловᅟ степениᅟ сопротивляемостиᅟ стрессуᅟ поᅟ Холмсуᅟ иᅟ Раге

Общаяᅟ суммаᅟ баллов	Степеньᅟ сопротивляемостиᅟ стрессу
150-199	Высокая
200-299	Пороговая
300ᅟ иᅟ более	Низкаяᅟ (ранимость)

Обработкаᅟ иᅟ интерпретацияᅟ результатовᅟ тестированияᅟ работниковᅟ.

Поᅟ результатамᅟ тестирования,ᅟ вᅟ целомᅟ степеньᅟ сопротивляемостиᅟ стрессуᅟ вᅟ ресторанеᅟ нельзяᅟ считатьᅟ низкой.

Количествоᅟ работников,ᅟ имеющихᅟ высокуюᅟ степеньᅟ сопротивляемости,ᅟ незначительноᅟ -ᅟ 13%.

Количествоᅟ работников,ᅟ имеющихᅟ низкуюᅟ степеньᅟ сопротивляемости,ᅟ -ᅟ 35%.

Количествоᅟ работников,ᅟ имеющихᅟ пороговуюᅟ степеньᅟ сопротивляемости,ᅟ -ᅟ 52%.

Послеᅟ ранжированияᅟ ответов,ᅟ былиᅟ выявленыᅟ жизненныеᅟ ситуации,ᅟ вызывающиеᅟ стрессᅟ уᅟ работников.ᅟ Результатыᅟ ранжированияᅟ представленыᅟ вᅟ видеᅟ диаграммы.

---