Файл: Управление конфликтами в организации.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 06.04.2023

Просмотров: 299

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Природа и сущность конфликта

1.1 Понятие и сущность конфликта

1.2 Классификация и причины конфликтов.

1.3 Фазы и последствия конфликтов.

Глава 2. Теоретическо-методологические основы анализа конфликтов в организации

2.1 Природа, структура и классификация конфликтов в организации

2.2 Причины возникновения конфликтов в организации

2.3 Методы решения конфликтных ситуаций в организации

Глава 3. Особенности управления конфликтами в организации ООО «Ремдорстрой»

3.1. Характеристика ООО «Ремдорстрой»

3.2. Виды и пути решения конфликтов на предприятии.

Заключение

Библиография

В заключительной части моей работы были предложены методы профилактики, устранения и эффективного управления конфликтами.

В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней как с неизбежным. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон, к демонстрации взаимоисключающих позиций. Поэтому очень важно для руководителя уметь оперативно управлять возникающими конфликтами.

Рекомендации, разработанные на основании теоретической и практической части данной работы, помогут руководителям различных организаций вести эффективную деятельность, наладить отношения с работниками и среди работников, снизить уровень стресса и сладить работу коллектива.

Библиография

  1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001
  2. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
  3. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c.
  4. Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций / В.В. Авдеев. - М.: Авторское издание, 2018. – 219-220 c.
  5. Прикладная конфликтология. - М.: Харвест, 2018. – 624-630 c.
  6. Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 282 c.
  7. Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c.
  8. Коваленко, Б. В. Политическая конфликтология / Б.В. Коваленко, А.И. Пирогов, О.А. Рыжков. - М.: Ижица, 2017. - 400 c.
  9. Мазурин, Э.Б. Экономика, организация и управление предприятием: учебник / Э.Б. Мазурин. - М.: Academia, 2019. - 253 c.
  10. Азимов Т. А., Безнощук Л. Ю., Семенова Н. К. Проблемы понятия «лидерство» // Молодой ученый. — 2016. — № 7. — С. 745–747.
  11. Туровец, О.Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, Ю.П. Анисимов. - М.: Инфра-М, 2019. - 544 c.
  12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 1990. – С. 193.
  13. Козер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок. 1999 – 160 c.
  14. Здравомыслов Л.Г. Социология конфликта. М., 1996 – 54 c.
  15. Причины конфликтов в организации https://psyholic.ru/obshhenie/prichiny-konfliktov-v-organizatsii.html Тришкина Светлана Николаевна /2018
  16. Пути решения конфликтов на предприятии https://www.b17.ru/article/61029/ Белинская Елена /2016

Приложение

Таблица 1

Использование стратегий в конфликтной ситуации

Стратегия поведения

Трушникова

Руководитель

Соперничество

Женщина отстаивает свою позицию руководителя отдела кадров, пишет жалобы на нового работника руководителю. Скорее всего данная стратегия быстрее помогла бы руководителю понять, что Александров недобросовестный работник.

Руководитель называет жалобу Трушниковой ложной и отказывает в добровольном увольнении под угрозой увольнения по статье. Как результат руководитель в любом случае теряет ценного сотрудника и портит взаимоотношения с ним.

Сотрудничество

Женщина пробует наладить отношения с Александровым, пробует договориться с ним о добросовестном выполнении работы взамен на просьбу начальства о премии. Данная стратегия скорее всего бы не сработала, так как стремления Александрова неоправданы.

Руководитель переводит Александрова в другой отдел, тем самым оставляя Трушниковой рабочее место и статус в коллективе. В результате предприятие продолжает функционировать, как раньше, а отношения руководителя и Александрова не испорчены.

Компромисс

Женщина делит работу с Александровым, тем самым сохраняя свою должность и часть свободного времени. Тем самым оба наполовину удовлетворяют свои потребности.

Руководитель предлагает Трушниковой повышенную ставку.

Уклонение

Трушникова игнорирует невыполненную работу Александрова, а на недовольство начальника отвечает правдой

Руководитель игнорирует жалобу Трушниковой

Приспособление

Женщина выполняет работу за Александрова, прикрывая его перед начальством. Как результат возможная депрессия и потеря самоуважения.

Руководитель подписывает заявление об увольнении против своих интересов.

  1. [3 ] Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. – 336 c. ↑

  2. [3 ] Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. – 337 c. ↑

  3. [4] Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций / В.В. Авдеев. - М.: Авторское издание, 2018. – 219c. ↑

  4. [8] Коваленко, Б. В. Политическая конфликтология / Б.В. Коваленко, А.И. Пирогов, О.А. Рыжков. - М.: Ижица, 2017. - 400 c. ↑

  5. [7] Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c. ↑

  6. [8] Коваленко, Б. В. Политическая конфликтология / Б.В. Коваленко, А.И. Пирогов, О.А. Рыжков. - М.: Ижица, 2017. - 400 c. ↑

  7. [2] Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c. ↑

  8. [7] Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c. ↑

  9. [8] Коваленко, Б. В. Политическая конфликтология / Б.В. Коваленко, А.И. Пирогов, О.А. Рыжков. - М.: Ижица, 2017. - 400 c. ↑

  10. [4] Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций / В.В. Авдеев. - М.: Авторское издание, 2018. – 220 c ↑

  11. [5] Прикладная конфликтология. - М.: Харвест, 2018. – 625 c. ↑

  12. [7] Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c.

    ↑

  13. [6] Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 282 c. ↑

  14. [12] Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 1990. – С. 193. ↑

  15. [3] Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. – 338 c. ↑

  16. [13] Козер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок. 1999. ↑

  17. [11] Туровец, О.Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, Ю.П. Анисимов. - М.: Инфра-М, 2019. - 544 c.

    ↑

  18. [5] Прикладная конфликтология. - М.: Харвест, 2018. – 626 c. ↑

  19. [15] Причины конфликтов в организации https://psyholic.ru/obshhenie/prichiny-konfliktov-v-organizatsii.html Тришкина Светлана Николаевна /2018 ↑

  20. [7] Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 203 c. ↑

  21. [11] Туровец, О.Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, Ю.П. Анисимов. - М.: Инфра-М, 2019. - 488 c. ↑

  22. [7] Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 254 c ↑

  23. [6] Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 282-288 c. ↑

  24. [13] Козер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок. 1999. – 46 c. ↑

  25. [11] Туровец, О.Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, Ю.П. Анисимов. - М.: Инфра-М, 2019. - 448 c. ↑

  26. [4] Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций / В.В. Авдеев. - М.: Авторское издание, 2018. – 192 c.

    ↑

  27. [12] Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 1990. – С. 195.

    ↑

  28. [15] Причины конфликтов в организации https://psyholic.ru/obshhenie/prichiny-konfliktov-v-organizatsii.html Тришкина Светлана Николаевна /2018 ↑

  29. [2] Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c. ↑

  30. [5] Прикладная конфликтология. - М.: Харвест, 2018. – 590 c. ↑

  31. [8] Коваленко, Б. В. Политическая конфликтология / Б.В. Коваленко, А.И. Пирогов, О.А. Рыжков. - М.: Ижица, 2017. - 400 c. ↑

Смотрите также файлы