Файл: Факторы формирования приверженности персонала культуре организации.pdf

Теоретический анализ показал, что, несмотря на имеющийся интерес и изученность данной проблемы до сих пор существуют различное понимание организационной приверженности, в целом, и организационной приверженности специалистов, в частности: нет единого понимания содержания понятия «организационная приверженность»; наряду с понятием «приверженность» используется понятие «лояльность»; используются различные модели организационной приверженности; имеются проблемы повышения уровня организационной приверженности на практике.

2. Оценка организационной приверженности персонала в ПАО «Сбербанк России»

2.1 История развития и краткая характеристика ПАО «Сбербанк России»

Сберегательный банк Российской Федерации создан на акционерной основе. Филиальная сеть Сбербанка России расположена на всей территории страны. По состоянию на 24 января 2018 г. сеть Сбербанка России состояла из 17 территориальных банков, 1511 отделений, 20250 внутренних структурных подразделений. Филиалы Сбербанка России не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Сбербанка России, имеют баланс, который входит в баланс Сбербанка России, имеют символику Сбербанка России. Проведем анализ активов ПАО «Сбербанк России» за 2015-2017 гг. (таблица 1).

Таблица 1

Анализ активов ПАО «Сбербанк России» за 2015-2017 гг. тыс.руб.

Продолжение таблицы 1

Источник: составлена по [24,25,26].

Анализ активов ПАО «Сбербанк России» за 2015-2017 гг. в таблице 1 показал, что денежные средства банка в 2016 году увеличились на 57%, а в 2017 году сократились на 22,5% и составили 17 832 988 тыс.руб.

Обязательные резервы увеличились практически в 4 раза в 2017 году, сократилась чистая ссудная задолженность ПАО «Сбербанк России» на 13% в 2017 году.

Основные средства, нематериальные активы и материальные запасы сократились на 6% в 2017 году.

Можно отметить, что в 2016 году отмечается рост активов ПАО «Сбербанк России» на 38%, а в 2017 году активы сократились на 12% и составили 584 986 137 тыс.руб. Сокращение активов ПАО «Сбербанк России» можно обосновать влиянием нестабильности экономической обстановки в стране.

Доходы «Сбербанк России» имеют существенные приросты из года в год. Основные доходы банк получает от предоставления кредитов, в том числе малому бизнесу.

Из чего можно сделать вывод, что ПАО «Сбербанк России» динамично развивающееся коммерческое предприятие.

Далее рассмотрим расходы ПАО «Сбербанк России» за период с 2015 г. по 2017 г. (рисунок 1).

2015 г. 2016 г.

2017 г.

Рис.1. Структура расходов ПАО «Сбербанк России» за 2015-2017 гг. в тыс. руб.

В 2015-2016 гг. общая сумма расходов оставалась на одном уровне. Значительную долю в структуре расходов занимают процентные расходы, рост которых произошел по всем составляющим в 2017 году.

Процентные расходы выросли с 72 938 тыс. руб. в 2016 году до 84 563 тыс. руб. в 2017 году. Комиссии уплаченные выросли на 759 тыс. руб. и в 2017 году составили 1 404 тыс. руб. в связи с увеличением коллектива выросли расходы на содержание персонала с 47 149 тыс. руб. в 2016 году до 55 184 тыс. руб. в 2017 году.

Также наблюдается рост прочих операционных расходов с 19 696 тыс. руб. в 2016 году до 26 661 тыс. руб. в 2017 году.

В рамках данной курсовой работы будем исследовать отделение банка, располагающегося по адресу: Алтуфьевское ш., 64, Москва, 127549

В штат ПАО «Сбербанк России» входит – специалист по кадрам, менеджеры, ИТР, и МОП. Анализ обеспеченности предприятия персоналом начинают с исследования использования персонала по категориям путем сопоставления фактической численности с расчетной (плановой) или базисной численностью. Структура персонала ПАО «Сбербанк России» на конец 2015-2017 гг. представлена в таблице 2.

Потребность в рабочей силе в организации напрямую тесно зависит от динамики выручки организации, сезонности и возможности размещения рабочих мест на имеющихся площадях.

Таблица 2

Структура персонала ПАО «Сбербанк России» на конец 2015-2017 гг.

Источник: составлена по [24,25,26].

В 2017 году, по сравнению с предыдущим годом, вырос товарооборот, что вынудило администрацию разделить функции старшего менеджера и менеджера - консультанта, поскольку интенсификация деятельности ПАО «Сбербанк России» не давала возможности справляться прежнему количеству работников с возросшей нагрузкой. Как следствие, произошел рост численности с 22 до 26 человек за счет увеличения численности базового персонала. Так же с увеличением численности базового персонала, а так же с ростом товарооборота и численности клиентов необходимо было увеличить и штатное количество специалистов на 1 человека - с 5 до 6 человек. И в заключении данного раздела проведем анализ движения кадров ПАО «Сбербанк России» за 2015-2017 гг (таблица 3).

Таблица 3

Движение кадров ПАО «Сбербанк России» за 2015-2017 гг.

Источник: составлена по [24,25,26].

За 2016 год предприятием было принято 7 работников и уволено 5 человек. Сравнивая с 2015 годом, результаты за 2016 год по движению кадров предприятия можно сделать вывод, что ситуация обостряется. В 2017 году принято 7 человек уволено 5 человек. Тщательному изучению должно подвергнуться выбытие работников за нарушение трудовой дисциплины, так как это часто связано с нерешенными социальными проблемами.

Определение количества и состава персонала зависит от решения собственника предприятия. Вопросы найма на работу решаются трудоагентами рынка самостоятельно исходя из своих интересов.

Тарификация работников зависит от их оценки труда, которая учитывает, прежде всего, профессию, специальность и квалификацию. Рассчитаем коэффициент текучести кадров за три года.

F= средн. численность уволенных ⋅ 100 / среднегодовая численность, (1)

F₂₀₁₅ = 6 · 100/22 = 27,3

F₂₀₁₆ = 8 · 100/24= 33,3

F₂₀₁₇ = 7 · 100/26= 26,9

По результатам анализа можно заметить, что наибольшая проблема кадров, это текучесть. Увольнения работников происходит из-за несоответствия квалификации персонала, нарушение трудовой дисциплины. Текучесть кадров в основном наблюдается среди молодых специалистов в возрасте от 23 до 30 лет.

2.2 АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

Система оплаты труда и мотивации персонала ПАО «Сбербанк России» направлена на обеспечение стабильного гарантированного развития ее коммерческих подразделений. Для выявления структуры мотивации работников филиала ПАО «Сбербанк России» в рамках данной курсовой работы был проведен сбор и анализ информации за 2015-2017 гг.

Проведем анализ экономического стимулирования персонала ПАО «Сбербанк России». В ПАО «Сбербанк России» начисление заработной платы производиться согласно разработанной системе утвержденной генеральным директором в соответствии с регламентом компании. Заработная плата менеджера состоит из оклада, повышающего (понижающего) коэффициента за выполнение плана, премии за продажу банковских продуктов, доплаты за работу сверх нормы. В настоящий момент на организации преобладает материальное стимулирование персонала, основанное на использовании экономических законов и категорий. Начнем с анализа заработной платы ПАО «Сбербанк России» за 2015-2017 гг. (таблица 4). Средняя заработная плата сотрудников организации разделена в соответствии с занимаемыми должностями в зависимости от уровня профессиональной подготовки. Дадим оценку эффективности использования средств на оплату труда.

Таблица 4

Динамика заработной платы персонала ПАО «Сбербанк России» за 2015-2017 гг.

Источник: составлена по [24,25,26].

В процессе анализа необходимо выявить, в какой мере оплата труда способствовала росту прибыли, повышению заинтересованности работников в достижении высоких конечных результатов.