Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий.pdf

Таблица 2.2

Показатели эффективности использования оборотных средств предприятия ООО «Планета игрушек» в 2015-2017 гг.^[43]

После анализа всех данных, можем сделать следующие выводы: деятельность предприятия ООО «Планета игрушек» за период 2015 - 2017 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств, но исследуемое торговое предприятие имеет и негативную тенденцию - снижение коэффициента оборачиваемости оборотного капитала, снижение фондоотдачи и производительности труда.

2.2 Анализ существующей политики мотивации труда персонала ООО «Планета игрушек»

Непосредственное управление предприятием осуществляет генеральный директор компании ООО «Планета игрушек». В непосредственном подчинении директору находятся директор по персоналу, коммерческий директор, директор по логистике и финансовый директор.

Для торгового предприятия компания ООО «Планета игрушек» характерна линейно-функциональная организационная структура.

Генеральный директор

Директор по

персоналу

Отдел кадров

Коммерческий директор

Отдел закупок

Отдел сбыта

Отдел маркетинга

Директор по логистике

Отдел

логистики

Склад

Транспортный цех

Финансовый директор

Бухгалтерия

Финансовый отдел

Рис. 2.1 Организационная структура компании ООО «Планета игрушек» в 2017 году^[44]

Далее проанализируем персонал предприятия. В настоящее время численность работников компании ООО «Планета игрушек» составляет 32 человека. Состав и структура работников предприятия представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Состав и структура работников предприятия компании ООО «Планета игрушек»^[45]

Для анализа показателей эффективности использования трудовых ресурсов компании ООО « Планета игрушек» за 2015 - 2017гг. составим таблицу 2.4.

Таблица 2.4.

Основные показатели эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «Планета игрушек»

Как видно из таблицы, производительность труда в 2015 году составила 1621,76 тыс. руб./чел., в 2016 году - 1655,62 тыс. руб./чел, в 2017году - 1658,38 тыс. руб./чел. В 2016году по сравнению с 2015 годом произошло увеличение показателя на 33,86 тыс. руб./чел. или на 2,09%.

В 2017 году по сравнению с 2016 годом рост показателя составил 2,77 тыс. руб./чел. или 0,17%.

В то же время средняя заработная плата работника за месяц составила в 2015 году - 7,97 тыс. руб., в 2016 году - 9,82 тыс. руб., в 2017году - 10,94 тыс. руб. Темпы роста производительности труда в 2015-2017 гг. ниже темпов роста заработной платы, что говорит о низкой эффективности использования трудовых ресурсов.

Рынок труда так же в значительной степени влияет на развитие ритейла в России. Обострение конкуренции и рост торговых операторов формируют новые требования не только к менеджменту, но и к торговому персоналу.

Труд работника магазина связан с постоянным общением с покупателями, поставщиками, коллегами по работе. Не редко во время труда работника магазина возникают конфликтные и стрессовые ситуации. Очевидно, что причины возникновения конфликта на предприятии торговли отличаются от причин конфликтов на промышленных предприятиях, где основное время сотрудников посвящено работе не с людьми, а с предметами труда, оборудованием.

Одной из особенностей труда в торговле является высокий удельный вес ручного труда и, следовательно, большая потребность в работниках. Вследствие этого, торговля является по трудовым ресурсам одной из самых ресурсоемких отраслей хозяйства. В связи с этим именно в торговле должно уделяться достаточно много внимания и ресурсов не только подбору персонала, но и постоянному повышению уровня квалификации сотрудников.

Другой особенностью труда работников торговли является его высокое нервно-эмоциональное напряжение. Действительно, работа торгового персонала связана с постоянными контактами с покупателями, часто покупатель не доволен товарами, ценами, качеством товара. Работник магазина должен, с одной стороны, уметь сглаживать противоречия, участвуя в постоянном общении с посетителями торгового предприятия, а с другой, объяснить преимущества данного товара и убедить посетителя совершить покупку. «Нервозность» работы повышается еще и в связи с кризисном явлениями в экономической и моральной областях. Все это требует от работников не только высокой квалификации, но и хорошего физического здоровья, умения снять стрессовое напряжение.

Кроме того, велико влияние на производительность труда факторов межличностного отношения между членами трудового коллектива. А такая специфическая особенностью торговых предприятий, как наличие индивидуальной и коллективной материальной ответственности, требуют высокой степени доверия между работниками универсама, уверенности в честности тех, с кем эта ответственность делится. Часто именно в связи с наличием материальной ответственности и возникновением ситуаций недостачи товаров или других материальных ценностей связаны самые глубокие конфликты в торговле.

Эффективность труда персонала торговых предприятий, занятого непосредственно обслуживанием покупателей, во многом зависит от интенсивности покупательских потоков. Этот показатель имеет высокую степень аритмии на протяжении не только рабочего дня, но и в отдельные дни недели, что проявляется в неравномерной трудовой загрузке работников, наличие вынужденных перерывов в деятельности, создании чрезмерной загрузки, приводящей к стрессовым эффектам. Например, количество покупателей в предпраздничные дни превышают нормальный уровень в несколько раз.

Однако, несмотря на это работать в крупных торговых сетевых центрах становится престижно. По праву можно гордится своей принадлежностью к крупному бизнесу. Нет сегодня в России ни одной другой сферы, которая гарантировала бы столь быстрый карьерный рост, столь быстрое повышение уровня заработной платы как торговля. В розничной и оптовой торговле карьерный рост обеспечивается самими темпами развития сетей и магазинов.

Работа в торговле интересна не только возможностями карьерного роста, но и самой работой. В последнее время торговля развивалась не только количественно, но и качественно. В области организации торговли появилось огромное количество новых теорий, подходов, методов. Программное обеспечение, компьютерные технологии, техническая оснащенность торговых компаний приближаются сегодня к «космическому» уровню. Постоянные исследования в области психологии, разработка различных психологических методов работы с покупателями делают торговлю уникальной сферой приложения знаний талантов. Не случайно на торговые предприятия приходит се больше и больше молодежи с целью самореализации, саморазвития.

Поэтому разработка системы мотивации и стимулирования продавцов и кассиров является весьма актуальным и повысит не только эффективность работы сотрудников, но показатели товарооборота компании. Основой для предложений по мотивации сотрудников является оценка тех факторов, которые наиболее важны при выборе сотрудниками и степень удовлетворённости этими факторами в процессе текущей деятельности в компании.

В таблице 2.5 приведены результаты опроса, проведенного при приеме на работу в организацию ООО «Планета игрушек» среди сотрудников магазина: «Почему вы выбрали работу в компании «Планета игрушек»?».

В таблице приведены данные опроса 15 человек, которые были приняты на работу в ООО «Планета игрушек» в 2017 году. Для выявления основных факторов, которые наиболее важны при устройстве на работу, были просуммированы ответы по каждому фактору и поделены на количество анкет. Таким образом, итоговые баллы были получены путем вычисления среднеарифметического.

Таблица 2.5

Причины трудоустройства в организацию «Планета игрушек» (Распределение ответов на вопрос «Что было для Вас важным при выборе нового места работы?»)^[46]

Таким образом, помимо престижа компании и ее стабильности, все больше людей выбирают работу в торговле именно из-за этого: интересно и большие возможности. Ведь именно здесь можно научиться не только этому, но и многому другому, что станет полезным не только с профессиональной, но и личной точки зрения, поможет добиться успеха на работе и в повседневной жизни.

По результатам исследований в области мотивации магазина у большинства директоров магазинов бытует мнение, что абсолютное большинство людей приходит работать в торговлю из чисто меркантильных соображений: заработная плата, возможность получения дополнительного «приработка».