Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий (Значение мотивации).pdf

3. Анализ системы мотивации на примере ООО «Карнавал-Маскарад»

3.1 Общая характеристика ООО «Карнавал-Маскарад»

ООО «Карнавал-Маскарад»- одна из наиболее известных компаний, предлагающих тематические и карнавальные костюмы в городе Москве, и имеющих наибольшее количество розничных торговых точек по сравнению с другими компаниями подобного типа. ООО «Карнавал-Маскарад» предлагает своим покупателям огромный выбор различных детских и взрослых карнавальных костюмов, нарядных платьев, одежду для танцев, аксессуаров, грим и аквагрим, а так же разный инвентарь для танцев. Копания начала свою деятельность в 2007 году и уже к 2010 году стала одной из ведущих компаний, предлагающих подобные товары. ООО «Карнавал-Маскарад» современная компания и поэтому каждый раз разрабатывает новые технологии чтобы привлечь клиента. ООО «Карнавал-Маскарад» сотрудничает со многими отечественными и зарубежными компаниями, по изготовлению реализуемой продукции, самые известные из них это «Фабрика» в городе Иваново Крутицкая ул., 29 и «Наньхай Сицяо» в городе Гуанчжоу, Китай. Как уже сказано выше, ООО «Карнавал-Маскарад» , помимо интернет магазина https://www.karnaval-maskarad.ru/ (12) имеет наибольшее количество розничных магазинов в г Москва и Московской области. Действующие адреса : г. Москва, ул. Вельяминовская, д. 34, г. Лобня, ул. Ленина, д .18, г. Москва, Московская область, Раменское, ул. Дергаевская, д. 36. В 2019 году планируется открытие ещё двух розничных магазинов и пункта самовывоза в г. Москве и Московской области. Помимо розничной торговли, компания предоставляет наряды в аренду маленьким театрам, а так же на разовые выступления.

«Карнавал-Маскарад»- специализированные магазины, не предназначены для совершения ежедневных покупок. Чаще всего заказ товаров производится через интернет магазин, а далее покупатель приезжает в пункт самовывоза для примерки и забора товара, а так же у данной сети имеются курьеры, которые осуществляют доставку за пределы МКАД, так же товары высылаются почтой в различные точки страны.

При покупке товара через интернет, «Карнавал-Маскарад» предоставляет 15% скидку . При покупке товаров от 15000 рублей покупателю выдается бонусная карта, куда в зависимости от стоимости покупки начисляется определенное количество баллов (1 балл = 1 рубль), далее эти балы можно потратить на товар или на доставку. Максимальный процент скидки составляет 30%. Так же магазин предлагает подарочные карты номиналом 10000 рублей, 15000 рублей и 20000 рублей.

Форма собственности- частная. Организационно- правовая система- Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Среднесписочная численность сотрудников- 50 человек.

Миссия ООО «Карнавал-Маскарад»: «Мы стараемся сделать мир красивее и загадочнее. Основная цель существования и развития нашей компании возродить старые традиции и наполнить красотой повседневную жизнь».

Структура управления на предприятии линейно- штабная.

Руководитель сам лично принимает все решения и управляет ими. Так же у него есть помощники в лице управляющего( контролирует деятельность всех действующих магазинов) и секретаря. Генеральный директор и управляющий находятся в головном офисе по адресу г. Москва, ул. Вельяминовская, д. 34, там же находятся: бухгалтерия, отдел управления персоналом и отдел менеджмента.

В отдел бухгалтерии входят:

• главный бухгалтер – ведет учет хозяйственной деятельности, подготавливает финансовую бухгалтерскую отчетность, начисляет зарплату, следит за страховыми и налоговыми взносами и проводит ежедневный контроль кассовых банковских операций.
• помощник бухгалтера, иными словами бухгалтер- кассир – ведет кассовую книгу, выдает зарплаты и аванс сотрудникам, ведет учет рабочего времени, контролирует работу и отчеты кассира- операциониста.
• бухгалтер реализации - контролирует поставки продукта, отгрузку и оприходование товара, проводит проверку актов- сверок.
• бухгалтер материальной группы – проводит инвентаризацию на складе и в розничных магазинах, взаимодействует с сотрудниками склада по учету и перемещению товара, составляет и ведет учет платежных поручений.

В отдел управления персоналом входят:

• менеджер по работе с персоналом – анализирует рынок труда, собирает информацию о зарплатах, распространяет информацию о вакансиях, проводит собеседования, а так же формирует кадровый резерв, контролирует регулярное повышение квалификации сотрудников, организовывает программы обучения сотрудников, проводит аттестацию и др.
• менеджер по кадровому делопроизводству – ведет учет кадров, следит за трудовыми книжками сотрудников, разрабатывает программы обучения для сотрудников, отвечает за актуальность данных о сотрудниках в базах данных, подготавливает документы для установки льгот для сотрудников, а так же оформляет пенсии.

В отдел менеджмента входят:

• менеджер- отвечает за заказ товара, за его наличие, работает с поставщиками и участвует в ценообразовании.
• операторы- маневрируют документами, а так же являются заместителями своих руководителей и помощниками менеджера и бухгалтеров различных групп.

Корпоративная культура компании «Карнавал-Маскарад» представляет собой совокупность приемов, направленных на адаптацию организации к условиям внешней среды и формированию отношений между сотрудниками, путём создания общей системы ценностей. (12)

Элементами корпоративной культуры «Карнавал-Маскарад» являются:

• продавцы в розничных магазинах выбирают себе форму из ассортимента магазина (это может быть русский народный костюм, военная форма и др.), деловой стиль у сотрудников офиса и единая спец. одежда у сотрудников склада;
• соблюдение распорядка рабочего дня и перерывов, для сотрудников введён тайм-контроль;
• в розничных магазинах работает минимум 2 продавца, это помогает контролировать перерывы;
• соблюдение правил этикета при общении с покупателями и внутри коллектива;
• талоны на двухразовое питание в столовой, находящейся на территории офиса и склада;
• возмещение затрат на питание для сотрудников розничных магазинов при предъявлении чека на фиксированную сумму.

Корпоративная культура представляет собой важный аспект в существовании не только данной компании, но и всех других существующих организаций. Корпоративная культура сплошает сотрудников компании и способствует укреплению межгрупповых отношений.

3.2 Анализ системы мотивации персонала в ООО «Карнавал-Маскарад»

На разработки систем мотивации на предприятиях малого бизнеса влияют не только внешние и внутренние условия, но и сфера деятельности самого предприятия.

Например, для предприятия розничной торговли элементом системы мотивации может служить премия продавцу в виде определенного процента от выручки.

Так, основными сотрудниками в ООО «Карнавал-Маскарад» являются складские работники и продавцы.

В данной курсовой работе рассмотрим структуру розничного магазина, находящегося по адресу Московская область, Раменское, ул. Дергаевская, д. 36. Данный розничный магазин не имеет как складского помещения, так и офисного помещения. Данный магазин работает с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00. График у продавцов сменный( два рабочих дня и два выходных дня). В данном магазине основными сотрудниками являются продавцы. От их работы зависит будущее компании. Анализ действующей системы мотивации и предложения по её совершенствованию будет производиться для этой должностной категории.

В компании «Карнавал-Маскарад» действует система материальной и нематериальной мотивации, элементы которой представлены в Таблице 1.

Таблица 1- Система мотивации ООО «Карнавал-Маскарад»

Данные таблицы показывают что на предприятии ООО « Карнавал- Маскарад» преобладают материально немонетарная и нематериальная мотивация. Данные формы мотивации присущи почти всем современным организациям, так как они наиболее выгодны для управленцев.

Наиболее приоритетными в данной системе выступают организационно производственные методы, затем идут экономические, а затем социально-психологические. Рассмотрим каждый из методов более подробно.

Организационно- производственные методы мотивации:

• Организация рабочих мест сотрудников предусматривает обеспечение современной техникой, полностью автоматизирован процесс получения, продажи и учета товаров, постоянное обновление технологий, доступность и понятность работы с системами.
• Организация мест для отдыха работников: выделена специализированная комната, оснащенная столом, диваном, стульями, холодильником, микроволновой печью, шкафом, кондиционером, аптечкой первой помощи и стационарным телефоном. Отдельный санузел для работников торговой точки.
• Предоставление форменной одежды сотрудникам данной торговой точки включает в себя выбор двух нарядов из коллекции магазина на выбор. Эти наряды могут быть выбраны в соответствии с подходящим праздником, например костюм снегурочки к Новому Году. Так же сотрудникам разрешено наносить соответствующий наряду макияж.
• Соблюдение работодателем норм трудового договора дает гарантию сотрудникам в том, что работодатель их не обманет и не заставит работать нечестно. Сюда входят: своевременная выплата заработной платы сотрудникам, соблюдение режима работы и отдыха.
• Полность штата обеспечивает достаточное количество сотрудников на рабочем месте, что позволяет нормализовать процесс сбыта и привлечь клиента. Например, в магазине на данный момент находятся 3 продавца. Первый занимается подбором размера для покупателя, второй убеждает покупателя в нужности приобретения товара, а третий работает с другими клиентами.

Следующим этапом идут экономические методы:

• Система обучения новых сотрудников предполагает обучение новых сотрудников, и ввод их в строй за счет работодателя. Здесь работает принцип наставник-стажер. Так, вновь пришедшего на рабочее место сотрудника прикрепляют к более опытному для получения определенных навыков.
• Система повышения квалификации предлагает курсы на рабочем месте, благодар которым уже опытный сотрудник получает новые теоретические знания, применяет их на практике и внедряет их в работу.
• Талоны на питание для сотрудников склада и сотрудников офиса предусматривают выдачу талона на определенную сумму, на которую 2 раза в день, каждый сотрудник имеет право пообедать в рабочей столовой или ином месте, предусмотренном работодателем. Если талон не используется, то он сгорает.
• Возмещение затрат на питание для сотрудников розничных магазинов дает право сотрудникам, купить себе обед на определенную сумму из личных денег, а по итогу месяца подать чеки в бухгалтерию для возмещения потраченной суммы.
• Возможность приобретения сотрудниками товаров магазина со скидкой, в котором они работают, дает право один раз в два месяца приобрести две единицы товара на сумму, не превышающую 75000 рублей со скидкой 40%.
• Премии продавцам от продаж- это денежное вознаграждение, которое продавец получает за выполнение/перевыполнение плана, а так же процент от личных продаж.