Файл: Понятие конкурентоспособности в коммерческой деятельности.pdf

- низкая активность рекламной деятельности предприятия;

- отсутствие корпоративного сайта (указанный в сети Интернет сайт не открывается);

- практически полное отсутствие акционных предложений и программ лояльности.

Итак, по результатам анализа деятельности предприятия можно сделать следующие выводы.

1. Предприятие в кризисной ситуации не снижает оборотов и работает рентабельно. Эффективный менеджмент в финансово-экономической сфере дает возможность диверсифицировать риски предприятия и развиваться дальше.

2. Конкурентные преимущества предприятия вывели его на высокий уровень позиционирования. Оценка и исследования показали, что первое место занимает «Babadu», «ЯРКО» занимает второе место на рынке Москвы.

3. Деятельность предприятия по привлечению клиентов имеет свои особенности:

- ООО «ЯРКО» осуществляет анализ рынка и выявляет целевые аудитории. В частности, это дети. Покупателями же являются женщины-матери до 35 лет;

- компания использует ограниченный набор инструментов маркетинговых коммуникаций, в частности наибольшее распространение получили следующие каналы рекламы – печатные СМИ и метрополитен;

- практические не внедряет программы лояльности для своих клиентов и для привлечения новых покупателей;

- не использует средства Интернет-продвижения товаров, сайт не работает.

Далее рассмотрим пути повышения конкурентоспособности продукции ООО «ЯРКО» с помощью обновленной маркетинговой программы на 2019г.

3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «ЯРКО»

3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия

С учетом выявленных проблем маркетинговой деятельности предприятия, снижающих общую конкурентоспособность продукции, в рамках программы маркетинга на 2019г., сформулируем и проанализируем эффективность следующих трех предложений:

- внедрение дисконтных карточек для повышения лояльности клиентов;

- внедрение акции на постоянной основе: «Принеси старую вещь – получи новую со скидкой»;

- создание интернет-магазина и его продвижение.

Рассмотрим данные предложения детальнее и обоснуем их.

1. Сегодня система скидок довольно успешно используется некоторыми магазинами. В условиях существования жесткой конкуренции преимущество есть только у того магазина, в котором такая система была введена первой в сравнении с другими. В частности, накопительная система скидок может быть мощным стимулирующим средством для достижения активной продажи товаров различного ассортимента и формирования, что немаловажно, широкого круга постоянных клиентов.

У покупателей с получением карточек появляется возможность накопительного процента, благодаря которому они будут предпочитать ходить за покупками именно в этот магазин за максимальной скидкой. Уже при открытии нового магазина система скидок должна становиться одним из приоритетных направлений маркетинга. Работа такой системы требует определенной автоматизации торгового процесса, а это дополнительные расходы для владельцев торговой сети. Однако без налаженной автоматизации здесь не обойтись.

Система скидок накопительного характера определяется политикой магазина, которая формируется в соответствующей программе и представлена в виде таблицы, содержащей процент скидки и сумму начала действия этой скидки (таблица 7).

Таблица 7

Система скидок в рамках внедрения накопительных дисконтных карт

Использование накопительной системы связано с выпуском дисконтных карт, которые представляют собой пластиковые карточки стандартного размера, содержащие помимо информации рекламного характера штрих-код (сведения, необходимые для компьютерного учета). Штрих-код обеспечивает высокую скорость обслуживания клиентов.

Картонные карты можно изготовить в типографии, где компания заказывает визитки. Остальные накопительные карты изготавливаются в специализированных предприятиях, которые изготавливают карты по типу банковских.

2. Акция на постоянной основе: «Принеси старую вещь – получи новую со скидкой».

Так уж получается, что купленная одежда изнашивается, выходит из моды и просто надоедает. А благодаря техническому прогрессу и дизайнерам в ООО «ЯРКО» появляется все больше разновидностей новых товаров, с модным дизайном, лучшего качества и пр. В результате возникает дилемма: носить старое и экономить или купить новое и не знать, куда деть старую одежду, если она еще во вполне приличном состоянии.

В такой ситуации автором предлагается внедрение акции по замене старой одежды и обуви на новые модели. При этом акция несет и социальный характер, влияющий на имидж: принятые старые, но еще качественные и чистые вещи буду направлены в детские дома, где всегда найдут своего ребенка-хозяина.

Итак, предлагается своим постоянным и новым клиентам произвести обмен старой детской одежды и обуви на новые модели со скидкой. Ее размер напрямую зависит от типа одежды, на которую меняется б/у вещь. Максимальная скидка будет составлять 15%. т.е. даже владельцам «изумрудных» дисконтных карт будет смысл участвовать в данной акции.

Программа предусматривает обмен по принципу: одна единица б/у одежды/обуви - на одну единицу новой одежды/обуви.

Примерная таблица обмена показана ниже (таблица 8).

Таблица 8

Особенности приобретения товаров по акции «Принеси старую вещь – получи новую со скидкой»

Основные правила акции:

- скидки не суммируются, но накапливаются на карте;

- принимаются только чистые, без видимых дефектов вещи;

- вещи проходят обязательную оценку и фотографирование с занесением в единую компьютерную базу;

- покупатель может менять вещи неограниченное количество раз;

- нижнее белье и одежда с «пошлыми» и т.п. картинками к обмену не принимается;

- раз в неделю все принятые от населения вещи отвозятся в детский дом-интернат;

- правила акции могут изменяться в одностороннем порядке.

Итак, данная акция позволит привлечь клиентов скидками и возможностью избавиться от ненужных вещей. Также, акция позволит повысить имидж компании как мецената.

3. Для продвижения продукции с помощью Интернет ООО «ЯРКО» предлагается создать интернет-магазин и рекламировать его с помощью баннерной рекламы.

Основные задачи Интернет-магазина:

- увеличение объема продаж;

- сокращение издержек на ведение бизнеса;

- создание положительного современного имиджа фирмы.

Процесс разработки графического дизайна, верстки и программирования планируется поручить сторонней организации–разработчику. В качестве такой организации выступит Интернет портал Vebco.ru. Портал Vebco.ru имеет торговую площадку Vebco, где и будет размещен магазин.

В стоимость разработки Интернет-магазина входит:

- доменное имя www.ИМЯ.Vebco и почтовый ящик ИМЯ@Vebco;

- разработка логотипа для выбранного готового типового дизайна;

- бесплатное подключение доменного имени;

- отправка заказа на e-mail, сотовый телефон;

- размещение магазина и его товаров на Vebco;

- неограниченное количество товаров в магазине.

Для размещения Web-магазина в среде Интернет нужно арендовать дисковое пространство для него (хостинг). В данном случае, хостинг также приобретается в портале Vebco.

Преимущества услуг Vebco:

- размещение Интернет-магазина на Vebco обеспечит ему постоянную аудиторию покупателей;

- использование новых и во многом уникальных технологий;

- обеспечение ООО «ЯРКО» оперативной технической поддержкой;

- постоянные скидки на рекламные услуги;

- уникальные и эффективные формы продвижения Интернет-магазинов Vebco, не доступные для других Интернет-ресурсов;

- большой опыт работы.

Дизайн Интернет-магазина будет оформлен исходя из специфики представленной продукции. Навигация по Интернет-магазину будет осуществляться при помощи гипертекстовых ссылок. Все страницы Интернет-магазина будут взаимосвязаны.

Таким образом, ООО «ЯРКО» начнет свое продвижение в сети Интернет и повысит тем самым конкурентоспособность. Далее оценим экономическую эффективность предложенных мероприятий.

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий

Экономический эффект определяется как разница необходимых вложений и дополнительно полученной прибыли. Экономическая эффективность проявляется, когда затраченные на мероприятия денежные средства окупаются ростом прибыли и показателей рентабельности.

Оценим экономический эффект мероприятий в том же порядке, как они представлены в параграфе 3.1.

В таблице 9 рассчитаем эффект от внедрения накопительных дисконтных карт.

Таблица 9

Эффект от внедрения дисконтных карт в 2019г.

Итак, по результатам использования дисконтных карт прогнозируется получение дополнительного дохода в 2019г. в сумме 997 тыс. руб.

В таблице 10 показана эффект от проведения акции «Принеси старую вещь – получи новую со скидкой».

Таблица 10

Эффект проведения акции по обмену вещей в 2019г.

Итак, по результатам проведения акции ООО «ЯРКО» получит дополнительный доход (уже с учетом необходимых затрат на проведение акции) в сумме 653,9 тыс. руб. Кроме того, не стоит забывать об имидже компании, рост которого позволит получить более значительный экономический эффект за счет повышения конкурентоспособность продукции, но уже в более поздние периоды.

В таблице 11 показан экономический эффект от разработки Интернет-магазина. Расходы на аппаратное и программное обеспечение не учитываются, т. к. при разработке сайта использовались ресурсы, имеющиеся в наличии.