Файл: Роль рекламы в современном маркетинге (на примере ОАО Белшина»).pdf

осуществляется физическим лицам, обладающим достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим товар или использующим товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Розничная торговля с использованием сети Интернет через интернет-магазин осуществляется путем размещения Продавцом на сайте интернет-магазина публичной оферты. Продавец самостоятельно определяет условия розничной торговли с использованием сети Интернет через интернет-магазин^[29].

Заключение договора РКП

Покупатель обязан до момента отправки заказа Продавцу и заключения договора РКП ознакомиться с условиями публичной оферты, информацией о товаре в интернет-магазине и ценами на него.

Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению договора РКП и в связи с его заключением регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, законодательством о торговле, в том числе Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам^[30].

Продавец самостоятельно определяет условия Договора РКП, заключаемого между Продавцом и Покупателем. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия Договора РКП, в том числе способы и сроки оплаты и доставки товара, а также цены на товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на сайте интернет-магазина. Изменения не касаются принятых Продавцом к исполнению заказов.

Договор РКП является договором присоединения и заключается путем присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям договора РКП, изложенным в оферте и на сайте, в целом (без оговорок и дополнений)^[31].

Информация о товаре

Предприятие обеспечивает обязательное размещение на сайте интернет-магазина нижеперечисленной информации.

На главной странице сайта интернет-магазина:

— наименование продавца (фирменное наименование), место его нахождения;

— дата регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь;

—режим работы;

На любой странице сайта интернет-магазина:

—образец документа, подтверждающего факт приобретения товара, который продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром;

— информация о товаре, которая в обязательном порядке должна содержать:

— наименование товара;

— гарантийный срок;

— срок службы;

— указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара;

— сведения об основных потребительских свойствах товара;

—цену и условия оплаты товаров;

— количество или комплектность товара;

— срок, цену и условия оплаты доставки товара;

Оформление и принятие заказа

Оформление заказа товара в интернет-магазине производится Покупателем через сайт интернет-магазина^[32].

Оформление Продавцом заказа в интернет-магазине производится только через созданный Покупателем на сайте интернет-магазина Личный кабинет (либо Учетную запись), для чего Покупателю необходимо пройти регистрацию на сайте. Покупатель вправе иметь только один Личный кабинет. В случае если Покупатель имеет более одного Личного кабинета Продавец вправе оставить один на свой выбор и заблокировать все остальные Личные кабинеты Покупателя^[33].

Формирование заказа Продавцом осуществляется только после указания Покупателем необходимых данных, в том числе:

— наименование и количество товара,

— способ доставки заказанного товара,

— форма оплаты заказанного товара,

—фамилия, имя, отчество Покупателя,

— адрес доставки товара,

— время доставки товара,

— контактный телефон Покупателя,

—адрес электронной почты.

При необходимости Продавец может затребовать от Покупателя иную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа.

Оформляя заказ на товар, Покупатель подтверждает, что безоговорочно принимает все условия Продавца о продаже и доставки товара изложенные в публичной оферте и на сайте, в целом.

Покупатель может внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом, т.е. до момента подтверждения принятия заказа к исполнению Продавцом^[34].

Формирования уровня розничных цен

Реализация товара в интернет-магазине производится по ценам , которая указывается на сайте интернет-магазина и на условиях, установленных в

публичной оферте и на сайте интернет-магазина.

Подтверждение принятие надлежаще оформленного заказа к исполнению Продавцом осуществляется путем уведомления Покупателя о приеме заказа в Личном кабинете Покупателя, а также по электронной почте либо смс-сообщением. Уведомление Покупателя без регистрации на сайте интернет-магазина осуществляется посредством телефонной связи^[35].

Способы оплаты товара

Способы оплаты товара Покупателем публикуются на сайте разделе «Оплата и доставка». Оплата за приобретаемый в интернет-магазине товар может производится Продавцом наличным расчетом, путем дистанционного перечисления денежных средств, иным способом не противоречащим действующему законодательству Республики Беларусь.

Наличный расчет

Расчет производится в белорусских рублях наличными денежными средствами при приобретении товара.

Банковская карта

— через банковский терминал. К оплате принимаются платежные карты: Белкарт, Visa, Maestro. Платеж осуществляется с использованием платежного терминала в месте передачи товара Покупателю^[36].

Интернет-платеж

— по банковским пластиковым карточкам Visa, Maestro (эмитированными всеми банками мира) на сайте интернет-магазина (платеж будет автоматически переведен на платежную систему WEBPAY)^[37].

Доставка и передача товара Покупателю

Доставка и передача товара Покупателю публикуется на сайте в разделе

«Оплата и доставка»^[38].

Доставка товара осуществляется только в пределах Республики Беларусь на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа.

Доставка производится с 9-00 по 18-00 в будние дни, кроме государственных праздников и праздничных дней в интервал времени, указанный покупателем при заказе товара или иной срок, согласованный сторонами^[39].

Условия возврата (обмена) товара

Условия возврата (обмена) товара публикуются на сайте в разделе «ГАРАНТИЯ». Возврат (обмен) товара производится по адресу: предприятия.

Для оформления возврата (обмена) Покупатель подает Продавцу заявление в Личном кабинете о возврате (обмене) товара. Посредством обратной связи стороны согласовывают условия возврата (обмена).

Обмен либо возврат товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.

При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение семи дней.

Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, решаются по соглашению сторон с учетом локальных нормативных актов Продавца и положений законодательства Республики Беларусь^[40].

Перечень документов, предоставляемых Покупателем при обращении по рекламации, указывается на сайте интернет-магазина в разделе «Гарантия».

Вывод глава 1:

Сегодня реклама стала играть значительную роль в сбытовой деятельности предприятий. Поэтому значимость развития рекламной деятельности на предприятии на сегодняшний день является актуальной. Это связано с тем, что важнейшим условием эффективной работы на рынке является создание и производство конкурентоспособных товаров, которые должны отвечать запросам, формирующимся у потребителей к моменту выхода товара на рынок^[41].

При этом именно реклама выводит на рынок новые товары и формирует имидж предприятия. Проанализировав главные виды средств рекламы, желалось бы выделить, то, что все они включают в себя ровно как плюсы, так и минусы, какие следует принимать во внимание при выборе рекламы. Грамотно подобранный маркетинговый способ дает возможность разрешить определенную маркетинговую проблему более благополучно и с минимальными расходами^[42].

Главной задачей, стоящей перед многими предприятиями, фирмами в наше время является поиск новейших видов средств рекламы реализуемой и изготовляемой ими продукции, совершенствование существующих^[43].

Глава 2. Анализ рекламной деятельности в ОАО «Белшина»

2.1 Краткое описание производственного предприятия ОАО «Белшина»

ОАО «Белшина» входит в состав концерна «Белнефтехим» Республики Беларусь и является крупнейшим производителем шин для большегрузных и легковых автомобилей, строительно-дорожных, подъемно-транспортных, сельскохозяйственных машин и тракторов отечественного и зарубежного производств.

100% акций ОАО «Белшина» находится в республиканской собственности. Государственный контроль над ОАО «Белшина» осуществляется через Белорусский государственный концерн по нефти и химии («Белнефтехим»).

В состав предприятия входят три шинных завода: массовых шин, крупногабаритных шин, сверхкрупногабаритных шин, механический завод, а также производство резиновых изделий г. Кричев.

Завод массовых шин выпускает шины для грузовых автомобилей семейства МАЗ, автобусов, сельскохозяйственной техники, а также для легковых автомобилей ВАЗ и практически всех видов импортных легковых автомобилей.

Завод крупногабаритных шин – производитель шин для автосамосвалов большой грузоподъемности, строительно-дорожных и подъемно-транспортных машин, тракторов, прицепов и сельскохозяйственной техники.

Завод сверхкрупногабаритных шин – единственный завод среди шинных заводов стран СНГ, на котором освоено производство шин для автосамосвалов повышенной грузоподъемности, эксплуатирующихся в карьерах горнодобывающей промышленности.

Механический завод изготавливает сборочное оборудование, запасные части к нему, пресс-формы для вулканизации покрышек, камер, диафрагм и другую технологическую оснастку, а также осуществляет капитальные ремонты оборудования^[44].

Производство резиновых изделий (г.Кричев) ОАО «Белшина» является ведущим производителем резиновой обуви общего и специального назначения (кислотощелочестойкая, маслобензостойкая, диэлектрическая, термостойкая и др.), обуви из ПВХ, неформовых резинотехнических изделий, клеев на территории Республики Беларусь.

Стремительное развитие техники требует от шинников интенсивного обновления и расширения ассортимента продукции, оснащения предприятия на современном техническом уровне; квалифицированного персонала, внедрения достижений науки и техники, а также модернизации производственных процессов, позволяющих выпускать продукцию, соответствующую самым высоким требованиям потребителей.

Предприятие ориентировано на массовый выпуск и реализацию надежных в эксплуатации шин в Республике и условиях стран СНГ. Основными потребителями продукции на внутреннем рынке являются крупнейшие предприятия республики: «БелАЗ», «МАЗ», «МТЗ», «МЗКТ», «Гомсельмаш», «Амкодор» и другие.

В настоящее время на производственных площадях освоен серийный выпуск свыше 400 типоразмеров, моделей и нормослойностей шин, ассортимент продукции постоянно пополняется новыми перспективными моделями.

ОАО «Белшина» является одним из крупнейших производителей шин в Европе. Продукция Общества обладает экспортным потенциалом и около 60 процентов выпуска шин экспортируется как в страны СНГ, так и в страны дальнего зарубежья.

ОАО «Белшина» является учредителем и единственным участником унитарного транспортного предприятия «БелшинаТранс», основным видом деятельности которого является организация перевозок грузов^[45].