Файл: Процессы принятия решений в организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современной экономической ситуации в России с усложнением хозяйственной практики и возрастанием конкуренции на рынках все более востребованным становится умение принимать менеджерами организаций эффективные решения.

Изучение методологии разработки решений учеными и практиками должно проводиться сквозь призму настоящих экономических условий и требований с целью выявления актуальных методик и технологий. Только знание исторического опыта развития управления позволяет осознать структуру и специфику современного российского управления, усвоить необходимые умения и навыки современного менеджера по экономическому обоснованию принимаемых решений.

Как известно, на практике не существует бизнеса без риска. Любой бизнес связан с неопределенностью, с большим разнообразием возможных угроз и опасностей. Одним из основных навыков является экономическое обоснование решений, которое требует знания и усвоения методов разработки решений в современных условиях.

Данные обстоятельства вызывают повышенный интерес к исследованию методов экономического обоснования принимаемых решений и обусловливают актуальность этого исследования.

Объект исследования – процесс экономического обоснования решений на уровне отдельных предприятий в современных российских условиях.

Предмет исследования – совокупность инструментов и методов экономического обоснования решений в практике предприятия.

Целью данной курсовой работы является выявление основных методов экономического обоснования принимаемых решений, которые могут быть использованы специалистами отечественных предприятий в современных условиях. Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

• рассмотрение сущности и содержания решений;
• анализ алгоритма процесса разработки, выбора и принятия управленческих решений;
• изучение основных методов и приемов, которые могут быть использованы при экономическом обосновании принимаемых решений;
• практическое применение теоретических подходов и рассмотренных методов при принятии решений в деятельности ООО «ВЕГА»;
• разработка рекомендаций ООО «ВЕГА» по выбору и реализации решений на основе их экономического обоснования.

Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и разработки решений.

Среди них особо следует отметить работы Балдина К.В., Воробьева С.Н., Уткина В.Б., Карданской Н.Л., ЛафтыДж.К., Литвака Б.Г., Трофимовой Л.А., Трояновского В.М., Юкаевой В.С., Фатхутдинова Р.А., Глухова В.В., Смирнова Э.А., а также Мескона М., Хедоури Ф., Эддоуза М. и Стэнсфилда Р. и др.

Кроме того, при написании курсовой работы были использованы публикации в научных журналах и сети интернет, а также материалы научно-практических конференций и семинаров.

В процессе исследования были применены системный подход, метод качественного прогнозирования, сравнительный анализ, метод группировки.

Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и отражает ход исследования. Курсовая работа включает помимо введения, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Во введении обоснована актуальность темы курсовой работы, обозначены цели и задачи исследования.

В первой главе обобщены теоретические положения по различным аспектам экономического обоснования принимаемых решений в практике современных предприятий.

Во второй главе проводится комплексный анализ деятельности ООО «ВЕГА» (магазина), которое специализируется на розничной продаже детских товаров (прежде всего, радиоуправляемых игрушек и товаров для творчества).

В третьей главе применяются методы экономического обоснования решений применительно к практике ООО «ВЕГА».

В заключении подводятся результаты проведенного исследования и формулируются основные выводы по выполнению курсовой работы.

Список использованных источников включает перечень литературы и публикаций, которые использовались при проведении исследования и необходимых расчетов.

В состав приложений вошли формы бухгалтерской отчетности ООО «ВЕГА».

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

1.1. Сущность управленческих решений и процесс их разработки

Управленческие решения — это то, что отличает менеджера от других сотрудников компании. Главная особенность управленческих решений заключается в том, что любое решение руководителя оказывает влияние на людей как внутри, так и вне компании. Эти решения сопровождают весь цикл управленческой деятельности, принимаются руководителем постоянно и, по сути, ведут компанию либо к результативности и процветанию, либо к краху^[1].

Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, является управленческим. По мнению В.Н. Лазарева «решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы». При этом В.Н. Лазарев схематично выделяет следующие направления УР (см. рис.1.1.).

Рис. 1.1. Направления управленческого решения по мнению В.Н. Лазарева

Управленческие решения появляются в процессе деятельности, который называется процессом принятия решений. В нем тесно переплетаются логика, интуиция, эмоции, воля и личностные особенности руководителя. В процессе принятия решений наиболее полно и рельефно проявляется политика организации — финансовая, кадровая, коммерческая, производственная — обнаружи­вается специфика корпоративной культуры компании^[2].

В каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, системой внутрифирменной коммуникации. Тем не менее, процесс разработки управленческого решения имеет нечто общее для любой организации, где бы он ни осуществлялся, какая бы модель проблемной ситуации и вид управленческого решения не использовались при этом. Это алгоритм или основные этапы, опосредующие организацию процесса разработки управленческого решения.

Основные этапы разработки и элементы управленческих решений представлены на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Этапы разработки управленческих решений[]

Таким образом, процесс принятия управленческого решения является сложным механизмом, в котором велика роль субъективных психологических факторов. Более того, это процесс психологический, напрямую связанный с волевым аспектом личности человека, принимающего решение. Таким образом, особенности решений зависят от личности менеджера: личностные свойства руководителя (как позитивные, так и негативные), не проявляясь в обычных условиях, максимально открываются в процессе принятия решений^[3].

1.2. Показатели качества и эффективных принятых решений

Незаметные на первый взгляд решения составляют часть почти любой профессиональной деятельности. Из всех областей современного менеджмента научные методы были применены к принятию решений в большей мере, чем к чему-либо другому.

Некоторые исследователи представляют себе принятие решений как рациональный, логический и полностью систематизированный процесс. Другие склонны к менее рациональному взгляду и рассматривают принятие решения скорее в поведенческих категориях.

Но большинство исследователей «согласны между собою в том, что принятие решений занимает немалую часть времени менеджеров и руководящих специалистов, даже если они расходится во мнениях о том, единственная ли это у них функция. Практически многие полагают, что единственный «родовой» вид деятельности в профессии менеджера - принятие решений. Герберт А. Саймон называл принятие решения «сутью управленческой деятельности»^[4].

В специальной литературе» существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации. Необходимо отметить, что в экономической литературе понятие «решение» неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Авторы работ по менеджменту и разработке управленческих решений понятие «управленческое решение» формулируют как»^[5]:

продукт управленческого труда, организационная реакция на проблему;

выбор определенного курса действий из возможных вариантов (альтернатив);

выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;

выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Р.А. Фатхутдинов «определяет управленческое решение как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернатив из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным».^[6]

Представляется наиболее удачным и полным, в комплексе, учитывающем отдельные аспекты, следующее определение: управленческое решение – это творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Принято считать, что методология включает в себя методику и угол зрения, под которым проводится исследование и изучение той или иной проблемы. Методика - это совокупность способов, правил наиболее целесообразного выполнения какой-либо работы. Таким образом, методика разработки решения состоит из двух элементов:

последовательности выполнения задач при разработке решения;

способов и методов генерации и выбора вариантов решения.

Конкретный набор отдельных процедур и операций при принятии решений зависит от специфики ситуации, сложности возникающих проблем и задач, поставленных перед менеджером. Но, как правило, абсолютно всегда в хозяйственной практике соблюдается следующая общая модель принятия решения, включающая стадии:

Анализ и диагностика возникшей проблемы;

Выявление возможных вариантов решения;

Выбор наиболее оптимального варианта решения:

Реализация и контроль выбранного решения.

Успешное решение проблемы во многом зависит от организации его поиска, соблюдения ряда основополагающих принципов:

решения проблем должны быть сориентированы на позитивные конечные результаты, как в интересах фирмы, так и потребителей;

разработка решения не должна ограничиваться одним вариантом;

технология разработки должна включать использование количественных и качественных методов подготовки решений;

учет вероятностного характера наступления социально-экономических событий и элиминирование риска;

гибкое использование наиболее рациональных организационных форм разработки решения.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ РАЗРАБОТКЕ КАЧЕСТВЕННЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ООО «ВЕГА»