Файл: Управление персоналом (Понятие, цели и функции управления персоналом).pdf

17 февраля 2010 года был открыт третий и крупнейший по торговой площади магазин сети «ZEBRA» на улице Малиновского 27а, в торговом центре «Золотой Вавилон». Торговая площадь этого магазина 1200 кв. м.

С самого начала своей деятельности компания использовала элементы самообслуживания в торговле канцтоварами и бытовой химией. Именно компания «Прода» первая в городе Ростове−на−Дону оборудовала торговый зал кассовыми модулями со сканерами штрих−кодов, так называемые информаторы, которые сейчас широко используются в крупных торговых сетях магазинов, таких как «Перекресток», «О’КЕЙ», «Ашан» и т.п. В начале 2003 года оптовая торговля канцелярскими, и хозяйственными товарами по региону была выделена в отдельное направление‚ так появился отдел оптовых и корпоративных продаж.

В магазинах «ZEBRA» можно найти товар для дома, офиса, организации праздников, а также эксклюзивные подарки, и декоративную косметику. В настоящее время ассортимент в каждом из супермаркетов насчитывает более 35 000 наименований: товары для дома и канцелярские товары‚ сувениры‚ подарки‚ косметика‚ парфюмерия‚ аксессуары. Регулярно обновляется сезонный ассортимент (подарки к международным праздникам‚ садово−огородный инвентарь‚ школьные принадлежности).

Организационная структура компании представлена на рисунке 1.

Генеральный директор

Отдел информационных технологий

Руководитель отдела рекламы

Эвент-менеджер

Дизайнер

Менеджер по рекламе

Менеджер по рекламе

Хозяйственный отдел

Финансовый отдел

Отдел рекламы

Отдел маркетинга и PR

Отдел поставок

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Прода» и отдела рекламы

Менеджер по рекламе занимается построением общей концепции рекламной кампании на основе данных предоставляемых отделом маркетинга. Ставит цели и задачи рекламной кампании, а также формирует пути их достижения. Кроме того, в обязанности менеджера по рекламе входит работа по закупке рекламных площадей

Дизайнер в отделе рекламы занимается разработкой макетов носителей рекламы, как полиграфической, так и сувенирной. Большая часть рабочего времени дизайнера занимает разработка рекламных эскизов и шрифтов.

Эвент−менеджер занимается организацией проведений мероприятий по стимулированию сбыта: промо−акции в рамках сети магазинов «ZEBRA», координация работы консультантов по дисконтным картам, снабжение рекламными материалами и брендовой одеждой промоутеров и консультантов по дисконтным картам.

Руководитель отдела рекламы занимается аналитической работой. На основе данных собранных после проведения рекламных кампании он составляет аналитический отчет и предоставляет его руководителю. Так же занимается координацией совместной работы отдела рекламы и отдела маркетинга и PR, совместно с его руководителем, кроме того курирует все деятельность по проводимым рекламным кампаниям.

2.2 Анализ системы управления персоналом торговой компании ООО «Прода»

Компания ООО «Прода» относится к категории малых предприятий. На предприятии наблюдается линейная связь управления между подчиненными и администрацией. Управление персоналом осуществляется непосредственно директором, менеджером по продажам и главным бухгалтером. Главная роль в функционировании любого предприятия принадлежит его персонала. 

Заработная плата работников на данном предприятии регулируется с помощью сдельно-премиальной системы оплаты труда и системы должностных окладов в зависимости от сложности выполненной работы, а также по количественным и качественным результатам труда.

Директор предприятия ООО «Прода» обязуется:

1. Гарантировать уровень тарифной ставки рабочего не ниже минимальной заработной платы в стране.
2. Установить перечень и минимальные гарантированные размеры доплат и надбавок.
3. Осуществлять премирование работников предприятия согласно положениям о премировании за основные результаты работы за месяц из фонда оплаты труда при наличии фонда выплаты премии.
4. За грубое нарушение технологической дисциплины, систематическое возвращение испорченной продукции и другие серьезные нарушения, повлекшие ухудшение качества продукции, работнику может быть вынесен выговор, а не начисления премии или наложение штрафа.
5. Выплачивать заработную плату 10 числа месяца, следующего за отчетным.

На ООО «Прода» преобладает доля персонала, имеющего средне-специальное образование. Лишь один работник имеет высшее образование. Также на предприятии работает студент-заочник, который намерен получить образование магистра.

Текучести кадров на ООО «Прода» за анализируемый период не обнаружено.

На ООО «Прода» основой планирования трудовых ресурсов является стратегический план предприятия, который предусматривает совершенствование организации работы с персоналом, создание комплексной системы управления персоналом на основе использования ЭВМ, совершенствовании системы комплектования, подготовки и повышения квалификации; улучшение профессионально-квалификационной структуры, условий труда, быта, повышение творческой инициативы. При разработке стратегического плана учитывают положения кадровой политики на ООО «Прода». На основе данного стратегического плана разрабатываются перспективные и текущие планы, которые в совокупности представляют собой систему планирования работы с персоналом.

Процесс отбора персонала при найме на работу состоит из девяти этапов. Первоначальный отбор начинается с анализа списка кандидатов с точки зрения их соответствия предприятию. Основная цель отсеивания кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия рабочего места. Методом начального отбора на ООО «Прода» является анализ анкетных данных, собеседование.

Цель собеседования - это оценка соответствия кандидата портрету идеального сотрудника, его соответствия требованиям должностной инструкции, его способности к профессиональному росту и развитию. Данная собеседование дает возможность предприятию оценить кандидата, а кандидату оценить предприятие.

В последнее время широкое распространение получает найме на работу с испытательным сроком, что дает возможность оценить кандидата на рабочем месте без принятия на себя обязательств о постоянном трудоустройстве. В период испытания, который на ООО «Прода» может, длиться от одного до двух месяцев, кандидат выполняет трудовые обязанности, получает вознаграждение, но может быть уволен в любое время. В этот период руководитель подразделения оценивает кандидата и принимает решение о принятии его на постоянную работу (или об отказе).

Если кандидат успешно с положительной оценкой прошедшего испытательный срок, принимается решение о принятии его на постоянную работу. После приема на работу, проводится обучение нового работника основам планирования и развития карьеры. Обучение имеет целью сформировать заинтересованность работников в развитии карьеры и предоставить им инструменты для начала управления собственной карьерой.

После проведенного анализа системы работы с персоналом, мы видим, что кадры на данном предприятии достаточно молодыми (в основном это 21-40 лет) и квалифицированными. Мужчин на предприятии работает больше, чем женщин. Это обусловлено спецификой работы ООО «Прода». Количество персонала из года в год увеличивается, что связано с повышением объема заказов и соответственно объема реализации, а также стремлением в максимально короткие сроки выполнить работу.

Проанализировав менеджмент персонала частного торгового предприятия ООО «Прода» можно сделать следующие выводы:

1. Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, способности и тому подобное. Все эти различия могут влиять как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации.
2. В связи с этим директор ООО «Прода» строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины, человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В связи с этим, менеджеру приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего во многом зависит успех функционирования организации.
3. Но есть некоторые проблемы, связанные с образованием персонала. Ведь только один человек имеет высшее образование

Структура основных элементов, формирующих систему управления персоналом в ООО «Прода» представлена в таблице 1

Рис.2. Целевой подход к управлению компанией ООО «Прода»

Таблица 1.

Структура основных элементов, формирующих систему управления персоналом в ООО «Прода»

Система управления кадрами в ООО «Прода» проходит в своём развитии 3 стадии:

- анализ ситуации (определение потребности в рабочей силе, исходя из планов продаж, анализа рабочей силы, поиск альтернатив и прочее);

- постановка целей (кадровые цели должны совпадать с целями организации). Цели включают меры по повышению продаж;

- контроль (сопоставление достигнутых результатов с планом, устранение отклонений, которые могут включать наём, обучение работников).

Этот подход рассматривает рабочую силу как определённый ресурс, но имеющий существенные отличия от других видов ресурсов, которые состоят в следующем:

- наёмный работник может отказаться от условий, на которых руководство собирается его использовать;

- он может уволиться по собственному желанию;

- он может бастовать;

- он может переобучаться другим профессиям;

- уровень оплаты его труда является объектом длительных переговоров;

Концепция управления персоналом на фирме базируется на постулатах «школы научного управления», в которых один из главных принципов - минимизация вложений в наёмную силу.

Основные принципы управления в ООО «Прода»:

- чёткое разделение труда;

- чёткая регламентация полномочий и степени ответственности каждого работника;

- строгая дисциплина;

- принцип единоначалия;

- подчинённость личных интересов общим интересам;

- справедливое вознаграждение работникам;

- централизация в системе управления;

- четкая регламентация полномочий руководителя;

- принцип справедливости в разрешении конфликтных ситуаций;

- принцип стабильности рабочих мест;

- поощрение инициативы низовых работников.

Рассмотрев структуру управления компании ООО «Прода», мы выяснили, что она является линейно-функциональной. Достоинства и недостатки линейно-функциональной организационной структуры управления представлены в таблице 2.

Таблица 2

Достоинства и недостатки линейно-функциональной организационной структуры управления.

Существуют факторы внешней среды, которые оказывают косвенное воздействие на политику существования компании ООО «Прода». Они представлены в таблице 3. Предлагаю рассмотреть их более подробно.

Таблица 3

Факторы внешней среды косвенного воздействия компании

ООО «Прода»