Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях(Теоретические основы управления поведением в конфликтных ситуациях).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1 Теоретические основы управления поведением в конфликтных ситуациях

1.1 Понятие и сущность конфликта

1.2 Основные причины конфликтов в организации

1.3 Основные технологии управления конфликтным поведением в организации

1.4 Значение и роль коммуникативных действий в управлении конфликтом в организациях

Глава 2 Технологии предупреждения, разрешения и управления конфликтами на предприятии на примере ООО «Домосковье»

2.1 Общая характеристика организации

2.2 Технологии предупреждения, разрешение и управления конфликтами

2.3 Рекомендации по управлению поведением в конфликтных ситуациях

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ