Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 432
Скачиваний: 3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Управление – та деятельность, которая отличается многозадачностью, сложностью и высокой степенью ответственности. В настоящее время эффективное управление любого рода ресурсами является не просто признаком хорошей работы управленца какой-нибудь организации, но и признаком адаптивности любого современного человека.
Управленческие решения имеют такое же цивилизационное значение для общества, как и технологические изобретения, направленные на развитие человеком природных объектов. Они, наряду с государством, законодательством, рынком, представляют собой способ организации общественной жизни. Управленческое решение включает определение места человека в определенной социальной системе, его функций, прав, обязанностей, социальной роли.
Социальный генезис управленческих решений связан с необходимостью лучшей организации общественной жизни. Это явление является следствием сознательного наделения наиболее подготовленной части общества полномочиями по управлению общественными делами.
Важными аспектами психологии управленческих решений являются личностные и профессиональный особенности управленца, в частности его управленческие способности.
В настоящее время влияние организационных и социально-психологических факторов на процедуры разработки и практической реализации управленческих решений возрастает. Управленческие решения занимают иерархически главное место в системе управления организации. Личные и деловые качества лидера оказывают решающее влияние на процесс принятия решений и выбор альтернативных действий. Оптимальная и качественная разработка и внедрение управленческих решений имеет первостепенное значение с точки зрения выживания и будущего развития организации в динамично меняющихся рыночных условиях и растущей конкуренции.
Управленческие способности сейчас необходимо развивать каждому и особенно тем, кто занимает управляющие должности. Во-первых, это поможет оптимально распределить груз ответственности в организации, во-вторых, грамотно распределить внутренние ресурсы компании и привлечь необходимые извне, в-третьих, правильно обращаться с человеческими ресурсами организации: определение персонала на соответствующие должности, осуществление конструктивных замен, мотивация, наказание, обучение персонала и прочее. В-четвёртых, эффективное управление предполагает обнаружение рисков и их ликвидацию с целью сохранения целостности и эффективности работы организации, а это важно для её существования и развития.
Объектом данной работы выступают управленческие решения.
Предмет – психология принятия управленческих решений.
Цель – изучить психологию принятия управленческих решений.
Задачи:
1) рассмотреть понятие управленческого решения и основные его характеристики;
2) изучить современные методы разработки и реализации эффективных управленческих решений;
3) проанализировать личностные и профессиональные качества руководителя как психологический фактор принятия управленческого решения;
4) рассмотреть управленческие способности как психологический фактор принятия управленческого решения;
5) решить кейс.
В данной работе используется теоретический метод – библиографический, и практический – решение кейса.
Сама работа состоит из введения, теоретической главы, практического задания, заключения и списка литературы.
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
Понятие управленческого решения и основные его характеристики
Управленческое решение является основным видом деятельности лидера во всех сферах жизни общества, на всех уровнях управления. Процесс его разработки, принятия, организации исполнения и реализации отражает содержание и сущность социального управления. Подготовка и реализация управленческих решений рассматриваются в науке как специализированная деятельность, направленная на упорядочение отношений между людьми и социальными институтами в соответствии с планом и волей доминирующего субъекта. Это механизм, позволяющий субъектам управления направлять процесс совместной деятельности людей на решение общих социальных проблем.
Постиндустриальная парадигма управленческих решений ставит в центр исследований человека, который изучает и использует законы мира для достижения сознательно поставленных целей в соответствии с определенными интересами, ценностями и идеологическими установками доминирующих субъектов.
Управленческое решение как социальный институт характеризуется стабильным набором правил и норм, регулирующих ролевые отношения между людьми, которые играют роли руководителей и исполнителей, начальников и подчиненных в различных сферах человеческой деятельности [4].
Суть управленческого решения проявляется в следующем:
1. В системном характере субъекта и объекта управления, что позволяет дифференцировать систему внутренних и внешних, прямых и обратных элементов контролирующей и контролируемой систем, а также ранжировать их, определять их иерархию по степени по значимости (значимо - незначительно, первично - вторично и т. д.)
2. В социально ориентированной постановке целей и достижении целей в процессе подготовки и реализации управленческого решения в интересах большинства общества.
При постановке целей вы должны придерживаться следующих правил:
– цели и задачи должны быть максимально интенсивными, но достижимыми;
– все цели должны быть четко распределены во времени и иметь конкретное выражение;
– характер целей должен соответствовать характеру и цели деятельности общественной организации;
– цели должны быть реальными, иначе они теряют свое значение как психологические мотивы;
– цели должны основываться на понимании новой парадигмы приоритетов общественного развития, которые являются атрибутами правового гражданского общества и социального государства. Показателем социальности управления является благосостояние большинства граждан страны, особенно незащищенной части населения.
3. В необходимости нормирования, институционализации управленческого решения с учетом принятых этических и юридических норм.
В то же время актуализируется значимость профессионального правосознания субъектов и объектов управленческого решения, формирующихся в процессе юридического образования и юридической практики, которые определяют их правосознание, юридические убеждения, правовую культуру и правовой менталитет в целом.
4. В организационном обеспечении подготовки и реализации управленческих решений, что предполагает следующее:
– определение проблем, которые необходимо решить;
– постановка социально ориентированных целей и задач;
– определение принципов (правил), функций (основных направлений), этапов, механизмов (рычагов) воздействия, ресурсной поддержки управленческих решений и т. д.
Управленческое решение реализуется взаимосвязанными средствами социальной информации и социальной организации. Социальная организация невозможна без социальной информации и, как и социальная информация, теряет свое значение без социальной организации [9].
Социальная информация, ее содержание и процессы сбора, обработки, суммирования, кодирования, хранения, передачи, декодирования, использования необходимой информации квалифицируются как идеальное содержание деятельности в процессе разработки, принятия и организации исполнения решений в форма языковых систем.
Информация идеально отражается существующими общественными отношениями в форме информации, отражающей знания, навыки, оценки, цели. В то же время правовые нормы, по которым управленческие решения регулируют жизнь отдельных социальных институтов и общества в целом в направлении получения определенного запланированного социально значимого результата, являются основополагающими для системы органов внутренних дел.
Управленческая информация, которая служит основой для принятия управленческих решений, в науке понимается как совокупность информации о процессах, происходящих в органе (подразделении) управления и социальной среде, в которой осуществляется деятельность [3].
Эта новая информация, характеризующая управленческую ситуацию и снижающая уровень неопределенности относительно будущего, воспринимается, понимается и оценивается как полезная для решения определенных управленческих задач [3].
Любое управленческое решение должно быть обоснованным, просчитанным. Это сознательное решение, основанное на умственных операциях сравнения и сравнения, анализа и синтеза, вывода и заключения, ответственное решение, которое учитывает многие положительные и отрицательные обстоятельства в своей технологической и ресурсной поддержке [9].
Управленческие решения характеризуются следующими основными параметрами:
– изменчивость (определяет выбор лица, принимающего решение);
– осознанность (выбор решения должен быть осознанным, основанным на выводах инициатора);
– целеустремленность (принятие решений должно быть направлено на достижение целей) [10].
Управленческое решение интерпретируется как волевой акт, выражающийся в способности субъекта и объекта управления преодолевать препятствия в конкретной целенаправленной мотивированной деятельности с продуманным
план действий (когда, где, как, с применением каких усилий, ресурсов и опыта необходимо действовать).
Существенной особенностью управленческого решения является прогнозирование (научное предвидение, предвидение) ситуации. Цель прогнозирования обусловлена необходимостью выбора из имеющихся альтернатив наилучшего решения проблемы. Однако отметим, что наилучшего варианта принятия управленческих решений в природе не существует. Как правило, он состоит из существующих плюсов всех вариантов решения проблемы с учетом всех имеющихся минусов с перспективой их возможной локализации, смягчения или переноса в положительное русло.
Любое управленческое решение обязательно и обязательно. В соответствии с принципом единоличного управления руководитель (руководитель) подразделения уполномочен в одностороннем порядке принимать управленческое решение, а подчиненные (рядовые) сотрудники обязаны его исполнять [5]. Такой механизм взаимодействия между волей субъекта управления и обязанностью объектов управления подчиняться этой воле обеспечивается системой действующих правовых и этических требований с использованием различных материальных и моральных стимулов.
Далее рассмотрим классификацию управленческих решений [8].
По частоте решаемых проблем различаются традиционные (стандартные, рутинные) и нетипичные (нестандартные).
По характеру целей краткосрочные (текущие, оперативные) и стратегические (ориентируясь на победу).
В сферах экономической жизни; политические; Социальное; духовные и другие
По сфере влияния (локализация), локальный (затрагивающий одну единицу или несколько структур) и корпоративный (затрагивающий орган в целом).
С точки зрения подверженности, краткосрочные (с коротким интервалом между принятием решений и их реализацией), среднесрочные (как правило, привязанные к недельным, месячным, полугодовым, годовым календарным планам) и перспективные (долгосрочные срок).
В зависимости от обратимости последствий, исправимые (обратимые, поддающиеся изменению, корректировка), не поддающиеся исправлению (необратимые, не подлежащие изменению, корректировка).
По количеству параметров (критериев) выбора один критерий (безальтернативный, выбранный по одному критерию), многокритериальный (альтернативный, выбранный по многим критериям).
По количеству предметов, индивидуальных, групповых, коллегиальных.
В форме усыновления: цивилизованный, институционализированный (принятый в рамках правовых или этических норм), нецивилизованный, неинституционализированный (принятый вне рамок правовых или этических норм).
Согласно методу записи, официально оформлен (документально оформлен в виде закона, указа, распоряжения, постановления, распоряжения, распоряжения, инструкции и т. д.), Официально не оформлен (устно, без документов в виде закона, указа, распоряжения, приказ, приказ, инструкция, инструкция и др.)
По направлению воздействия внутриорганизационный (внутренний), внешний [8].
По видам деятельности информационно-аналитическая; организационные; персонал и другие
На основании принятия решений в соответствии с решениями вышестоящих органов, инициативных (независимых), программных и др.